(CS原创)超大车友原创车评之---那个只看不买的人又来 ...

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/04/27 20:06:05
      看了车车、炮王、糍粑的车评,甚是欣慰,CD有这种舍生取义,为大家亲自感受车辆静态、动态特性,帮助大家更好认识各种车型特点的精神,我等可以省却多少时间精力啊,而且不必担心车托、车黑直流,实为我CDer之福啊!
    为保障各位冲锋在前的兄弟们不被势利的4S店销售顾问们不待见,特别开发此帖,告知大家一些如何应对销售顾问的小窍门,便于大家更好的去开心看车开心试驾,献丑了。
    先谈一些通用技巧吧:
    首先从不可所有车型、所有价位车都去看,这样的客户一般在汽车销售行业被定义为低级别客户,稍微有些经验的销售顾问都不会去用心接待,无法享受更好服务。想要享受更好服务,请参考以下几点:
1、        提前做好功课,最好能报出关注车型的指导价、当地一般行情价格(这个网站上一搜一大把),这样的客户级别相对较高,销售顾问也会加以重视。
2、        不要一个人啥都不带去看车,最好是约上两三好友一同前往,更显得重视这次看车,最好是在后续看车过程中相互配合,一红一白的就更像了。
3、        不要一去就吵着试驾,按照销售顾问节拍来,先坐下聊天,再看车,再提出试驾要求。
4、        留下真实电话号码,没关系,回家接到电话就说在考虑,过几天就说在别的品牌购买了车辆就是了。
5、        嫌货才是买货人,交流中一定要适当提及车型缺点及对应竞品的情况,让销售顾问有所机会展现自己素质。
    废话说完,进入正题,再从不同品牌看看需要注意什么。
    低端品牌开始吧。
    低端品牌主要指主流车型还停留在A0、A级车的品牌,这些品牌一般车价低,消费水平低,销售顾问的素质也不高,服务做得很一般,所以进入展厅看车一般都比较容易被当成购车客户,能够得到销售顾问的重视,不过要是能够体现出相当购买力的话,更容易引起销售顾问的重视,比如抽当地中等以上香烟,使用3000以上手机等,讲话可以不用考虑文雅,随意即可。
    中端品牌是现在主流品牌,主要是一些合资品牌,如XX大众啊、XX丰田啊之列。这些品牌注重人员素质,经常组织销售技能培训,所以销售顾问素质明显高于低端品牌,而且这些品牌基本从7万—30万车型都有,所以销售顾问对于客户的鉴别能力更强,需要更隐蔽才能不被识穿。
首先,条件允许的话,开车去是提升客户级别的有效手段,同时,如果想看20万以上车型的话,各种消费能力体现要更高,比如抽30元以上的香烟,使用各种3000元以上商务智能手机等。因为按照一般消费能力算,私家购买20万左右的车,一般年收入也在20万左右,大家体会一下年收入20万是个什么消费能力就是那感觉了。中端品牌的客户一般停留时间至少是一小时以上,如果你没有这么多时间,那就不好办了。当然,如果你进去强烈要求试驾,出于对销售流程的执行,销售顾问也会办理试驾手续,但是那就不完美了,没法感受中端品牌的服务水准了。
    高端品牌一般人去看得少,都认为那是高不可攀的地方,其实不然,只要扮相好,一样可以感受高端服务而不需要付费。高端与中端最大的区别在于服务,但是销售顾问的眼力更好,鉴别能力更强,需要伪装得更深。进入展厅除了做到上述几点,有几个细节需要注意:
1、        不要乡里人进城一样到处感到好奇,因为豪华品牌展厅很多视屏播放器,不要关注那些广告,那会暴露目标滴。
2、        如果感觉个人气质不属于教授型的,干脆让自己像个土老板吧,这样更受销售顾问重视,不得不说,现在很多有钱人确实素质不高。
3、        少谈车,只问豪华配置,不要纠结发动机、变速箱,那不是老板关注的,只有司机才会关注那些,一定记住。
4、        多谈谈关系,认识认识谁谁谁的,价格不找销售顾问谈,只要他把车介绍好,试驾服务做好,摆出一副找老板的姿态来。
码字不容易,累了,今天先写到这,有时间再写吧,明天还要培训,休息好,不挂科,哈哈!
      看了车车、炮王、糍粑的车评,甚是欣慰,CD有这种舍生取义,为大家亲自感受车辆静态、动态特性,帮助大家更好认识各种车型特点的精神,我等可以省却多少时间精力啊,而且不必担心车托、车黑直流,实为我CDer之福啊!
    为保障各位冲锋在前的兄弟们不被势利的4S店销售顾问们不待见,特别开发此帖,告知大家一些如何应对销售顾问的小窍门,便于大家更好的去开心看车开心试驾,献丑了。
    先谈一些通用技巧吧:
    首先从不可所有车型、所有价位车都去看,这样的客户一般在汽车销售行业被定义为低级别客户,稍微有些经验的销售顾问都不会去用心接待,无法享受更好服务。想要享受更好服务,请参考以下几点:
1、        提前做好功课,最好能报出关注车型的指导价、当地一般行情价格(这个网站上一搜一大把),这样的客户级别相对较高,销售顾问也会加以重视。
2、        不要一个人啥都不带去看车,最好是约上两三好友一同前往,更显得重视这次看车,最好是在后续看车过程中相互配合,一红一白的就更像了。
3、        不要一去就吵着试驾,按照销售顾问节拍来,先坐下聊天,再看车,再提出试驾要求。
4、        留下真实电话号码,没关系,回家接到电话就说在考虑,过几天就说在别的品牌购买了车辆就是了。
5、        嫌货才是买货人,交流中一定要适当提及车型缺点及对应竞品的情况,让销售顾问有所机会展现自己素质。
    废话说完,进入正题,再从不同品牌看看需要注意什么。
    低端品牌开始吧。
    低端品牌主要指主流车型还停留在A0、A级车的品牌,这些品牌一般车价低,消费水平低,销售顾问的素质也不高,服务做得很一般,所以进入展厅看车一般都比较容易被当成购车客户,能够得到销售顾问的重视,不过要是能够体现出相当购买力的话,更容易引起销售顾问的重视,比如抽当地中等以上香烟,使用3000以上手机等,讲话可以不用考虑文雅,随意即可。
    中端品牌是现在主流品牌,主要是一些合资品牌,如XX大众啊、XX丰田啊之列。这些品牌注重人员素质,经常组织销售技能培训,所以销售顾问素质明显高于低端品牌,而且这些品牌基本从7万—30万车型都有,所以销售顾问对于客户的鉴别能力更强,需要更隐蔽才能不被识穿。
首先,条件允许的话,开车去是提升客户级别的有效手段,同时,如果想看20万以上车型的话,各种消费能力体现要更高,比如抽30元以上的香烟,使用各种3000元以上商务智能手机等。因为按照一般消费能力算,私家购买20万左右的车,一般年收入也在20万左右,大家体会一下年收入20万是个什么消费能力就是那感觉了。中端品牌的客户一般停留时间至少是一小时以上,如果你没有这么多时间,那就不好办了。当然,如果你进去强烈要求试驾,出于对销售流程的执行,销售顾问也会办理试驾手续,但是那就不完美了,没法感受中端品牌的服务水准了。
    高端品牌一般人去看得少,都认为那是高不可攀的地方,其实不然,只要扮相好,一样可以感受高端服务而不需要付费。高端与中端最大的区别在于服务,但是销售顾问的眼力更好,鉴别能力更强,需要伪装得更深。进入展厅除了做到上述几点,有几个细节需要注意:
1、        不要乡里人进城一样到处感到好奇,因为豪华品牌展厅很多视屏播放器,不要关注那些广告,那会暴露目标滴。
2、        如果感觉个人气质不属于教授型的,干脆让自己像个土老板吧,这样更受销售顾问重视,不得不说,现在很多有钱人确实素质不高。
3、        少谈车,只问豪华配置,不要纠结发动机、变速箱,那不是老板关注的,只有司机才会关注那些,一定记住。
4、        多谈谈关系,认识认识谁谁谁的,价格不找销售顾问谈,只要他把车介绍好,试驾服务做好,摆出一副找老板的姿态来。
码字不容易,累了,今天先写到这,有时间再写吧,明天还要培训,休息好,不挂科,哈哈!
先顶了,大家都这样认真就好了.
哦,明白了。那有没有销售人员为了卖出高端车,愿意提供特别服务呢?


看完发现我还是有待提高啊……
低端中端没啥问题,看了7、8年,白领中层情侣都扮过(工作关系总要看车,真是光看不买)。高端那块,总被人当司机……
多谢点拨哈,期待下一篇《那个光泡销售MM的人又来了!》

看完发现我还是有待提高啊……
低端中端没啥问题,看了7、8年,白领中层情侣都扮过(工作关系总要看车,真是光看不买)。高端那块,总被人当司机……
多谢点拨哈,期待下一篇《那个光泡销售MM的人又来了!》
潇洒,问个事儿,各个4S会不会也串卖信息?比如你去了丰田晃了一圈,过了段时间去日产,进门人家就说:就是那个粤T-82739,又来只看不买逗我们玩了!
GNRWQ 发表于 2011-11-9 23:41
潇洒,问个事儿,各个4S会不会也串卖信息?比如你去了丰田晃了一圈,过了段时间去日产,进门人家就说:就是那个粤 ...
客户信息都是宝贝,一般不会外泄,除非你在这片儿出了名,那另当别论
GNRWQ 发表于 2011-11-9 23:41
潇洒,问个事儿,各个4S会不会也串卖信息?比如你去了丰田晃了一圈,过了段时间去日产,进门人家就说:就是那个粤 ...
不会吧,客户信息保密还来不及呢
哈哈,这个有点意思
中国时下社会的确不接纳低调老板。

说中国男淫对品牌包包的喜好世界第一,昨天在机场注意了,果然很多男路易腹痛。
看完发现我还是有待提高啊…… 低端中端没啥问题,看了7、8年,白领中层情侣都扮过(工作关系总要看车,真 ...
强烈期待啊,要不你来写个
前段时间BBAL几大销售轮番电话轰击也是让我比较苦恼的事情,还好最近算是好过些了。其实我总结如果脸皮厚一点,直接试驾也没有什么不可以,只要过程很自然就行,比如我去奥迪就是直接试驾的,销售也非常爽快。如果你和他谈得过多,他后期电话骚扰也就更多,第一次看车最好不要过多的涉及到价格的问题,可以说自己目前正在多款同类车型当中作比较,还没有一个最终的目标,甚至可以用轻松的方式暗示销售不要把我逼得太紧了,比如我和凌志的那个小妹妹就是这样说的,我说你别逼我,她说我不会逼你的 O BA(哥哥)。


其实我这人现实中是不怎么会说谎的人,一说谎话就心虚。后来我总结出来,最适合我的方法就是,让销售明白我今天来得目的就是来试车的,目前看来是不会买,但以后可能会买,试高一级别的车,我就开车去,试同级车或者低一点的,我就不让他知道我是开车来的,就这么简单。

其实我这人现实中是不怎么会说谎的人,一说谎话就心虚。后来我总结出来,最适合我的方法就是,让销售明白我今天来得目的就是来试车的,目前看来是不会买,但以后可能会买,试高一级别的车,我就开车去,试同级车或者低一点的,我就不让他知道我是开车来的,就这么简单。
杀之 发表于 2011-11-9 23:16
哦,明白了。那有没有销售人员为了卖出高端车,愿意提供特别服务呢?
同志,给我来一碗刀削面(山西口音)
特别服务?你的意思是说什么呢?我看不懂。潇洒哥能不能回答一下?
GNRWQ 发表于 2011-11-12 14:11
特别服务?你的意思是说什么呢?我看不懂。潇洒哥能不能回答一下?
有特别服务啊,比如带小孩玩啊,G哥认为还需要提供哪方面的服务呢?
人才啊
叹服:-)
想起我同事曾经开了个电动车去宝马4s帮亲戚看车,头一次几乎都没被怎么搭理。