一个石家庄长城车主的修车经历（较长见谅）

事情起因3月3号回老家走一条土道，在一小陡坡处由于坡度太大前保险杠托底磕路上碰坏，打电话报险，当场未定损，我说换润离家近保险就指定让去换润修。周一傍晚卡上多了1400，后打电话询问保险员说已和环润电话沟通已定损，结果定损没通知我4S也没看车他们就定了，不知这事他们办的合不合流程，请懂的朋友赐教。
6日事不多请半天假一大早去环润修车，到了4S找前台小妹，咱还没说完情况，头都不抬直接告诉我：修车俺们不管找维修。这事咱也没经过不懂人家规矩，好吧那咱问问那谁是维修接待啊？又是没抬头一句：门口的俩人就是！门口俩……！我考，门口七七八八穿工装的一大群，人家不告诉咱就自己去问吧，问了一圈的确有一姓廖的哥们儿是管维修的，赶紧请师傅看看吧。结果大早上刚上班不知这哥们是吃多了消食还是爱运动，哥们转来转去半天没到我车前，就这样俺在人家屁股后边追了半天才给看了看，开口就是1600。我晕，钱不够。给4S的这哥们说了下定损情况，赶紧给保险打电话，通话后保险让姓廖的这哥们儿接电话，结果没谈成就是1600，撂下一句话“要不你去外边修吧”随后廖哥扬长而去干别的了。这态度感觉真成问题，咱来修车的还是忍了吧。
买了保险咱不能自己出200差价，而且保险要收回换下的旧杠去外边咱不知道哪里有C50的杠，没辙再给保险打电话，来来回回保险找了好几个人后终于一个姓任的哥们儿1400接了，姓任的哥们告诉咱停电了别等了电脑登记不了，交500押金回家等消息吧，他们先出货喷漆，（在外边喷漆都是在旧杠上取点下来在对比调漆，但是4S没有这样不知道后来有色差和这有没有关系，毕竟车开一年车漆给新出厂的肯定不一样了。请高手指点一下。）两三天就好，好了再通知我。好嘛请半天假就这么浪费了，原因没电……。
咱左等右等12号了环润4S还没来电话，人家不给咱打咱就给人家打，打到前台妹子说修车这事啊人家不知道，请妹子问问情况，结果妹子给了个手机号让咱自己问。唉，买车前和买车后态度真是180大转变啊，买车了咱就成孙子了。
人家不管无奈自己打电话问问吧，第一次打不接，第二次打还是不接，第三次占线，第四次又不接，还打又占线…………，我操比电视台抽奖电话还难打！没辙厚着脸皮又往前台打求妹子，这次好不容易妹子把管维修的任哥找来了，说喷好了，行了来吧。好嘛总算是好了，承诺三两天给电话，结果五六天了还得自己上赶着问4S，咱这上帝当的真窝囊！赶紧给领导请了第二天的假。
13号农历二月二龙抬头想必是个好日子咱请的下午假，早早一点半就到了，这次维修的任哥指定咱第一次时打交道的廖大哥接待填单，交了钥匙好嘛廖大爷抽着烟（这次升级了更牛逼），不慌不忙又转，期间有辆SUV追尾在门口停着，女车主拉住廖大爷又说了一通情况。唉，恨咱不是美女啊！好不容易廖大爷抽完了最后一口烟，优雅的将烟蒂从我眼前投过，落在追尾的SUV旁边，转身进去了。爷呀你终于进去了，我赶紧随廖大爷进去填单。说好一个来小时弄好，咱就出去转转吧，我逛了旁边几家4S店，又去文苑街上365冲了点电费，估摸差不多时间了，凑巧电话响了以为是4S结果是单位有事，打车去单位处理完看表4点多了。赶紧给4S电话，这次小妹接的直接以肯定不容商量的语气告诉我，停电了修不了明天下午来开车吧。好嘛又是停电……1个小时这次变一天半了，我再忍。
4点多了，反正也无事可干就联系了俩哥们晚上吃个饭，时间尚早就走着去4S看看车吧顺道把车上的便携导航拿回家。到了店里发现俺的破车在维修车间门口停着呢，俩小技工正啪啪啪的大力拍着前杠往上装呢，咱看着都心疼，唉。问这俩孩子告诉我今天能开走。好家伙，前台说明天维修说一会，真不知道这店咋沟通的。等吧，还行不时就装好了但是机缝不一致，麻烦小师傅修修吧，小师傅整了两把还是一边大一边小，告诉咱修不了，理论了几句俩小伙进车间了把咱晾那了。我考…………还有这样的答复？真是立刻火冒三丈，修不了开什么4S店啊，老子掏钱养你们这样一群猪啊？又想想犯不着给这些小孩置气，咱不是挑剔的人，赶紧结账走人吃饭去吧。来到前台依旧找不到廖大爷，问妹子说估计下车间了，再问不语，妈的狗屁态度！
等吧，好不容易等来了廖大爷，咱知道车修好了就说麻烦廖大爷看看行了吧，廖大爷支支吾吾半天没动静，不知道在桌上划拉什么，再问廖大爷：你给我看了没看？“不用看，钥匙没送来就是不行”廖大爷吼着回答，明显的不耐烦，我没爆发他倒先给我喊起来了，妈了个逼的敢嚷我，我真的快爆发了。等到五点半，店里顾客都走的差不多了时，廖大爷出去转了一圈终于把钥匙拿来了，直接开单给我说：签字，交钱，1400。我提出先验下车吧。“你随便看”廖爷终于不耐烦的给我发火了。我强压着怒火，指着喷漆的一片片麻点，机缝不一致的问题问廖大爷这咋处理。廖大爷给我嚷着“我只管开票收钱，别的事我不管，找第一个接待你的人去”说完就走……。妈的又把爷晾起来了，爷心平气和的和你说话你他妈还给我嚷，我欠你的啊。操我也爆发了来到前台，让他们找负责修车的任亮，前台妹子告诉我下班了，走了……。操老子作为顾客还没走，你们都先跑了，找管事的找不着，车没修好就催着交钱，真是对长城4S失望了。最后没人搭理我，管事人又找不到，我给前台留下句话：这事让他找我吧。我他妈的就开车往出走，没出大门环润气势汹汹来了一大群人把我给拦下了，操，你们不是都下班了吗，我一走你们来十大几个人！考虑到院里也不只有坏润一家店我就把车倒回院里闪开门口，咱不堵别人的门，不行咱回头堵坏润的。下车给他们吵来吵去没有一个本着解决问题的的人出来，的倒是出来几个想揍我的，威胁我！！！哎呀真没想到堂堂长城4S竟是些这等货色，爷我也不是吓大的，哪受得了这气我要求见他们领导。事到这时廖大爷还态度蛮横，见一领导摸样的大叔过来对我说：“有问题解决问题拍什么桌子”，骂了隔壁在大门口哪来的桌子爷自始至终没给你嚷一句，你倒恶人先告状了！！！到最后这位廖大爷连句对不起都没说，还撂下一句话：我凭啥给你道歉……。
在大门口估计是他们顾虑形象问题，半天一位姓陈的经理终于露面了，好的管事的出面了咱就进去好好谈谈，咱是本着解决事情不是来给他们生气的，进去陈经理态度还行，经过就长话短说，陈经理承诺给解决问题，现场喊来工人抛光，色差，机缝等其他问题以后再说，并代表员工给我道歉，价格优惠400，并表示会按店内规章处理，并加强服务管理。最后抛完光已经过了饭点，咱着急见朋友出去就没有继续和他们说理，开车就急奔饭店了。
今天早上，也就是事发第二天我仔细看了一下前杠，还是麻点依旧，并且新发现两道划痕，有轻微色差，麻点和色差想必是喷漆工的原因，划痕估计是俩小孩安装操作时弄得，好在姓陈的经理都承诺处理了咱也就不再为这事纠缠了，希望这事到此为止。为了一个保险杠前前后后耗费七八天时间，三次进店，自己赔进去两天假期，最后还弄个不欢而散。
到这我也不想多说什么了，这就是我这次修车的所见、所受、所感，这家4S的服务态度和服务质量想必大家也都有一个了解了，咱是有什么说什么石家庄的车友不信可以去亲自打问一下咱说的是不是事实。发此贴不是为让大家批判这家4S店，也不是为了揭露4S的恶行而揭露，而是想让大家知道事情的真像，而后和大家一起督促监督他们的行为，还我们作为消费者应有的服务。
2013-3-14
事情起因3月3号回老家走一条土道，在一小陡坡处由于坡度太大前保险杠托底磕路上碰坏，打电话报险，当场未定损，我说换润离家近保险就指定让去换润修。周一傍晚卡上多了1400，后打电话询问保险员说已和环润电话沟通已定损，结果定损没通知我4S也没看车他们就定了，不知这事他们办的合不合流程，请懂的朋友赐教。
6日事不多请半天假一大早去环润修车，到了4S找前台小妹，咱还没说完情况，头都不抬直接告诉我：修车俺们不管找维修。这事咱也没经过不懂人家规矩，好吧那咱问问那谁是维修接待啊？又是没抬头一句：门口的俩人就是！门口俩……！我考，门口七七八八穿工装的一大群，人家不告诉咱就自己去问吧，问了一圈的确有一姓廖的哥们儿是管维修的，赶紧请师傅看看吧。结果大早上刚上班不知这哥们是吃多了消食还是爱运动，哥们转来转去半天没到我车前，就这样俺在人家屁股后边追了半天才给看了看，开口就是1600。我晕，钱不够。给4S的这哥们说了下定损情况，赶紧给保险打电话，通话后保险让姓廖的这哥们儿接电话，结果没谈成就是1600，撂下一句话“要不你去外边修吧”随后廖哥扬长而去干别的了。这态度感觉真成问题，咱来修车的还是忍了吧。
买了保险咱不能自己出200差价，而且保险要收回换下的旧杠去外边咱不知道哪里有C50的杠，没辙再给保险打电话，来来回回保险找了好几个人后终于一个姓任的哥们儿1400接了，姓任的哥们告诉咱停电了别等了电脑登记不了，交500押金回家等消息吧，他们先出货喷漆，（在外边喷漆都是在旧杠上取点下来在对比调漆，但是4S没有这样不知道后来有色差和这有没有关系，毕竟车开一年车漆给新出厂的肯定不一样了。请高手指点一下。）两三天就好，好了再通知我。好嘛请半天假就这么浪费了，原因没电……。
咱左等右等12号了环润4S还没来电话，人家不给咱打咱就给人家打，打到前台妹子说修车这事啊人家不知道，请妹子问问情况，结果妹子给了个手机号让咱自己问。唉，买车前和买车后态度真是180大转变啊，买车了咱就成孙子了。
人家不管无奈自己打电话问问吧，第一次打不接，第二次打还是不接，第三次占线，第四次又不接，还打又占线…………，我操比电视台抽奖电话还难打！没辙厚着脸皮又往前台打求妹子，这次好不容易妹子把管维修的任哥找来了，说喷好了，行了来吧。好嘛总算是好了，承诺三两天给电话，结果五六天了还得自己上赶着问4S，咱这上帝当的真窝囊！赶紧给领导请了第二天的假。
13号农历二月二龙抬头想必是个好日子咱请的下午假，早早一点半就到了，这次维修的任哥指定咱第一次时打交道的廖大哥接待填单，交了钥匙好嘛廖大爷抽着烟（这次升级了更牛逼），不慌不忙又转，期间有辆SUV追尾在门口停着，女车主拉住廖大爷又说了一通情况。唉，恨咱不是美女啊！好不容易廖大爷抽完了最后一口烟，优雅的将烟蒂从我眼前投过，落在追尾的SUV旁边，转身进去了。爷呀你终于进去了，我赶紧随廖大爷进去填单。说好一个来小时弄好，咱就出去转转吧，我逛了旁边几家4S店，又去文苑街上365冲了点电费，估摸差不多时间了，凑巧电话响了以为是4S结果是单位有事，打车去单位处理完看表4点多了。赶紧给4S电话，这次小妹接的直接以肯定不容商量的语气告诉我，停电了修不了明天下午来开车吧。好嘛又是停电……1个小时这次变一天半了，我再忍。
4点多了，反正也无事可干就联系了俩哥们晚上吃个饭，时间尚早就走着去4S看看车吧顺道把车上的便携导航拿回家。到了店里发现俺的破车在维修车间门口停着呢，俩小技工正啪啪啪的大力拍着前杠往上装呢，咱看着都心疼，唉。问这俩孩子告诉我今天能开走。好家伙，前台说明天维修说一会，真不知道这店咋沟通的。等吧，还行不时就装好了但是机缝不一致，麻烦小师傅修修吧，小师傅整了两把还是一边大一边小，告诉咱修不了，理论了几句俩小伙进车间了把咱晾那了。我考…………还有这样的答复？真是立刻火冒三丈，修不了开什么4S店啊，老子掏钱养你们这样一群猪啊？又想想犯不着给这些小孩置气，咱不是挑剔的人，赶紧结账走人吃饭去吧。来到前台依旧找不到廖大爷，问妹子说估计下车间了，再问不语，妈的狗屁态度！
等吧，好不容易等来了廖大爷，咱知道车修好了就说麻烦廖大爷看看行了吧，廖大爷支支吾吾半天没动静，不知道在桌上划拉什么，再问廖大爷：你给我看了没看？“不用看，钥匙没送来就是不行”廖大爷吼着回答，明显的不耐烦，我没爆发他倒先给我喊起来了，妈了个逼的敢嚷我，我真的快爆发了。等到五点半，店里顾客都走的差不多了时，廖大爷出去转了一圈终于把钥匙拿来了，直接开单给我说：签字，交钱，1400。我提出先验下车吧。“你随便看”廖爷终于不耐烦的给我发火了。我强压着怒火，指着喷漆的一片片麻点，机缝不一致的问题问廖大爷这咋处理。廖大爷给我嚷着“我只管开票收钱，别的事我不管，找第一个接待你的人去”说完就走……。妈的又把爷晾起来了，爷心平气和的和你说话你他妈还给我嚷，我欠你的啊。操我也爆发了来到前台，让他们找负责修车的任亮，前台妹子告诉我下班了，走了……。操老子作为顾客还没走，你们都先跑了，找管事的找不着，车没修好就催着交钱，真是对长城4S失望了。最后没人搭理我，管事人又找不到，我给前台留下句话：这事让他找我吧。我他妈的就开车往出走，没出大门环润气势汹汹来了一大群人把我给拦下了，操，你们不是都下班了吗，我一走你们来十大几个人！考虑到院里也不只有坏润一家店我就把车倒回院里闪开门口，咱不堵别人的门，不行咱回头堵坏润的。下车给他们吵来吵去没有一个本着解决问题的的人出来，的倒是出来几个想揍我的，威胁我！！！哎呀真没想到堂堂长城4S竟是些这等货色，爷我也不是吓大的，哪受得了这气我要求见他们领导。事到这时廖大爷还态度蛮横，见一领导摸样的大叔过来对我说：“有问题解决问题拍什么桌子”，骂了隔壁在大门口哪来的桌子爷自始至终没给你嚷一句，你倒恶人先告状了！！！到最后这位廖大爷连句对不起都没说，还撂下一句话：我凭啥给你道歉……。
在大门口估计是他们顾虑形象问题，半天一位姓陈的经理终于露面了，好的管事的出面了咱就进去好好谈谈，咱是本着解决事情不是来给他们生气的，进去陈经理态度还行，经过就长话短说，陈经理承诺给解决问题，现场喊来工人抛光，色差，机缝等其他问题以后再说，并代表员工给我道歉，价格优惠400，并表示会按店内规章处理，并加强服务管理。最后抛完光已经过了饭点，咱着急见朋友出去就没有继续和他们说理，开车就急奔饭店了。
今天早上，也就是事发第二天我仔细看了一下前杠，还是麻点依旧，并且新发现两道划痕，有轻微色差，麻点和色差想必是喷漆工的原因，划痕估计是俩小孩安装操作时弄得，好在姓陈的经理都承诺处理了咱也就不再为这事纠缠了，希望这事到此为止。为了一个保险杠前前后后耗费七八天时间，三次进店，自己赔进去两天假期，最后还弄个不欢而散。
到这我也不想多说什么了，这就是我这次修车的所见、所受、所感，这家4S的服务态度和服务质量想必大家也都有一个了解了，咱是有什么说什么石家庄的车友不信可以去亲自打问一下咱说的是不是事实。发此贴不是为让大家批判这家4S店，也不是为了揭露4S的恶行而揭露，而是想让大家知道事情的真像，而后和大家一起督促监督他们的行为，还我们作为消费者应有的服务。
2013-3-14