保险问题，求助！（内容较长，本人文字水平有限，请见谅 ...

主题是关于车辆保险赔附的问题，按理来讲是要发到车版去的。但是考虑这个版块牛人(特别是法津、保险人才)多，所以发这里了，希望版主理解。

现在特别后悔买了平安的保险。以前车子也报过险，出险也没这么麻烦（太@#保险），直接报案、勘察，然后去指定店修车，先行支付，凭单理赔就OK了。哪有现在这个平安这样，就订价打价问题就拖了一个多星期的。


事情经过主要是这样的（内容比较长，请耐心看完），上周5月16号周六，一大早上门刚想用车，发现爱车后挡风玻璃破碎（或者称“碎裂”）。因为有买玻璃单独破碎险（进口玻璃），于是报险。因为保险是熟人A君（保险业务员）介绍买的，于是直接给电话A君。A君很热情，帮我们报了案，出了报案号，还亲自带我们到我们这个小城市的其保险公司指定维修点B修理厂去进行交案及进行修理。

问题出在更换玻璃的价钱上了。因为是进口玻璃，价钱自然要比国产玻璃贵，B修理厂打价净订件的钱也得2200多块，还未算更换工时；平安核价只给出了1600多块的价钱。修理厂自然不想做亏本的买卖。谈不拢的情况下，修理厂、平安保险的人让我们把车子开回到4S店去修，说只有去4S才能核定一个比一级维修厂要高的价钱。车子在B修理厂呆了一周之后，连更换件都没订好。

我们是小城市，没有马自达的4S店，只能开到城省的4S店去修。于是我又开了三十几公里，到省城的4S店。4S店报价订件1650元，工时440，胶带32，搞掂2200左右，预计四天搞掂交车。交了车给4S，通知95512让他们的人来核价。
问题又来了，今天5月23号周一，4S店打电话过来，说保险核定的价钱出来了，1560元。这个价钱，4S连更换件都订不了，让我们再跟保险公司的人谈谈。
头疼，本身车子烂了人就烦，现在让保险公司的人搞得更烦。

超级烦！因为对保险方面的事情不太熟悉，特向各位达人请教，望点拨！

问题

一、        B维修厂，是政府公务车指定维修点，维修价格偏高，大家都会懂的。第一次去这个维修厂，说订件要2200多块钱，感觉价格的确是有点过了；可换过来想，要换的是进口玻璃，B维修厂要从其他渠道订件，贵一点，这个其实也可以理解。但是去了4S店，偶是亲自看着4S的人用电脑查的备件库，从正规渠道订件也得1650左右，保险公司还打1560，居然比B维修店还低的价，我非常不理解。按保险公司的做法，难道我再去其他修车厂修车，人家打出来的价都在2000左右，保险还打这个1600的价，那我的车还用修么？！

二、        像这种就维修厂打价跟保险打价协商不妥的情况，我应该怎么办？投诉？投诉对象是谁？还有没有其他处理方法？

买保险跟帮我报案的，是帮衬亲戚的朋友A君，亲戚的朋友自然不想得罪；打当时定损员的电话，拒绝接听（估计把我号码拉黑名单了）；打95512对接线生进行半投诉性的咨询，接线员很礼节性的礼貌地应付，说一会联系工作人员联系我，可等了半天没回音。现在半天吊了，求天不应求地不灵。

哪位达人帮帮我，像现在应该怎么做啊，点拨一下吧！！~~
我要求不高，只求尽快把车修好！

主题是关于车辆保险赔附的问题，按理来讲是要发到车版去的。但是考虑这个版块牛人(特别是法津、保险人才)多，所以发这里了，希望版主理解。

现在特别后悔买了平安的保险。以前车子也报过险，出险也没这么麻烦（太@#保险），直接报案、勘察，然后去指定店修车，先行支付，凭单理赔就OK了。哪有现在这个平安这样，就订价打价问题就拖了一个多星期的。


事情经过主要是这样的（内容比较长，请耐心看完），上周5月16号周六，一大早上门刚想用车，发现爱车后挡风玻璃破碎（或者称“碎裂”）。因为有买玻璃单独破碎险（进口玻璃），于是报险。因为保险是熟人A君（保险业务员）介绍买的，于是直接给电话A君。A君很热情，帮我们报了案，出了报案号，还亲自带我们到我们这个小城市的其保险公司指定维修点B修理厂去进行交案及进行修理。

问题出在更换玻璃的价钱上了。因为是进口玻璃，价钱自然要比国产玻璃贵，B修理厂打价净订件的钱也得2200多块，还未算更换工时；平安核价只给出了1600多块的价钱。修理厂自然不想做亏本的买卖。谈不拢的情况下，修理厂、平安保险的人让我们把车子开回到4S店去修，说只有去4S才能核定一个比一级维修厂要高的价钱。车子在B修理厂呆了一周之后，连更换件都没订好。

我们是小城市，没有马自达的4S店，只能开到城省的4S店去修。于是我又开了三十几公里，到省城的4S店。4S店报价订件1650元，工时440，胶带32，搞掂2200左右，预计四天搞掂交车。交了车给4S，通知95512让他们的人来核价。
问题又来了，今天5月23号周一，4S店打电话过来，说保险核定的价钱出来了，1560元。这个价钱，4S连更换件都订不了，让我们再跟保险公司的人谈谈。
头疼，本身车子烂了人就烦，现在让保险公司的人搞得更烦。

超级烦！因为对保险方面的事情不太熟悉，特向各位达人请教，望点拨！

问题

一、        B维修厂，是政府公务车指定维修点，维修价格偏高，大家都会懂的。第一次去这个维修厂，说订件要2200多块钱，感觉价格的确是有点过了；可换过来想，要换的是进口玻璃，B维修厂要从其他渠道订件，贵一点，这个其实也可以理解。但是去了4S店，偶是亲自看着4S的人用电脑查的备件库，从正规渠道订件也得1650左右，保险公司还打1560，居然比B维修店还低的价，我非常不理解。按保险公司的做法，难道我再去其他修车厂修车，人家打出来的价都在2000左右，保险还打这个1600的价，那我的车还用修么？！

二、        像这种就维修厂打价跟保险打价协商不妥的情况，我应该怎么办？投诉？投诉对象是谁？还有没有其他处理方法？

买保险跟帮我报案的，是帮衬亲戚的朋友A君，亲戚的朋友自然不想得罪；打当时定损员的电话，拒绝接听（估计把我号码拉黑名单了）；打95512对接线生进行半投诉性的咨询，接线员很礼节性的礼貌地应付，说一会联系工作人员联系我，可等了半天没回音。现在半天吊了，求天不应求地不灵。

哪位达人帮帮我，像现在应该怎么做啊，点拨一下吧！！~~
我要求不高，只求尽快把车修好！