家电厂家的统一口径讲解词

<span style="FONT-SIZE: 12px;">TCL内部资料--统一口径讲解词(长虹内部资料)<br/><br/>（内部资料 注意保密）<br/><br/>统一口径讲解词<br/>（内部资料 注意保密）<br/>目录<br/>一 引言<br/>二 181HB讲解词<br/>三&nbsp;&nbsp;应对竞品统一口径讲解词<br/>四 TCL专业词汇解释<br/>一 引言<br/>为了确保在五一销售全面超越竞品，贯彻集中兵力打歼灭战的原则，制定本讲解词。<br/>此讲解词以“白领丽人”系列181HB为模版编制，但不限于181HB系列，其它产品同样可按此将借此思路和结构进行讲解。<br/>讲解策略方法：<br/>1．“田忌赛马”策略的运用，表现为：我们的产品只跟韩资和日资品牌相比，对于国产品牌，只用我们的低端机与其高端机相比较；<br/>2．在销售中充分使用对比的方式，通过部件、产品或技术的对比，让顾客知道产品的好坏。<br/>使用方法：<br/>1． 用181HM系列讲解词来体会、领悟讲解策略在终端的运用，提高终端讲解过程中的系统性和完整性。<br/>a. 一分钟版主要用芯片界定及其档次、略带彩管内容，用于快速成交；<br/>b. 二分种版本增加语音清晰+智能音量+单独听等传统音响功能，突出画质和声音；<br/>c. 三分钟版本增加内置蓝牙耳机，3c互动导航等tcl独有的强大3C功能，体现出更好的清晰度，更强大的功能，更卓越的音响；<br/>d. 四分钟版本增加对品牌和服务的描述，用于又购买意向的顾客，促成成交；<br/>e. 粗略性打压竟品（不是诋毁）<br/>2． 在运用讲解词降解的过程中，如果顾客问到关于竞品的问题，请使用“应对竞品的统一讲解词”进行回答，当遇到有顾客询问相关概念和专业知识时，请使用“TCL专业词汇解释”进行解释，贯穿在讲解策略中。<br/>3． 181HB系列电视不是TCL公司的最高端产品，所以讲解时避免出现最好等绝对化的字眼，以防搬起石头砸自己的脚，影响了高端CRT的销售。<br/>二 181HB CRT系列讲解词<br/>讲解纲要：问候+DDHD+屏+音响+功能+品牌+售后+外观<br/>讲解策略：运用“田忌赛马”策略，用对比方式，促成终端销售<br/><br/>一分钟<br/>您好，欢迎光临TCL这是我们最新上市白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给你介绍一下。<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>目前的芯片最好的就是TCL和美国Genesis合作开发的DDHD芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/><br/>二分钟<br/>您好，欢迎光临TCL，这是我们最新上市的白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给您介绍一下！<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/>我们的181不仅清晰度高，声音效果还特别好，独有五种音效模式，方便您在收看不同节目的时候选择不同的声音效果，另外，他独有的语音清晰功能，能在背景声音比较嘈杂的情况下把人说话的声音提高9—13个分贝，达到声声入耳的效果，独有的智能音量控制功能，避免了换台的时候，频道之间音量忽大忽小的现象，除了以上这些，我们还有独有的关掉画面听音乐的单独听功能。在您只想听印象的时候，可以单独当音响使用，这是他的显像管市关闭的，这样不仅可以延长显像管的使用寿命，而且省掉80%的耗电量，多划算啊！<br/>听听，不仅仅是普通音响这么简单----是不是越听越喜欢？（试音）<br/><br/>三分钟<br/>您好，欢迎光临TCL，这是我们最新上市的白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给您介绍一下！<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/>我们的181不仅清晰度高，声音效果还特别好，独有五种音效模式，方便您在收看不同节目的时候选择不同的声音效果，另外，他独有的语音清晰功能，能在背景声音比较嘈杂的情况下把人说话的声音提高9—13个分贝，达到声声入耳的效果，独有的智能音量控制功能，避免了换台的时候，频道之间音量忽大忽小的现象，除了以上这些，我们还有独有的关掉画面听音乐的单独听功能。在您只想听印象的时候，可以单独当音响使用，这是他的显像管市关闭的，这样不仅可以延长显像管的使用寿命，而且省掉80%的耗电量，多划算啊！<br/>听听，不仅仅是普通音响这么简单----是不是越听越喜欢？（试音）<br/>买电视，还要选功能，我们TCL181HB系列和其他电视最大的不同是我们与INTEL公司合作，有强大3C功能，比如说这个内置的3C耳机采用的是最新蓝牙技术制成，而且他还带一个遥控器，可以无限遥控耳机，使您能随时随地想听就听，还有特有的3C互动导航功能，数字电视最大的两个特点就是，节目清晰度高。频道特别多，就现在有线电视的频道就已经很多了，那么我们独有导航哦庚就像图书馆内的分类检索，很轻松的解决了这个难题！<br/>您看咱们，TCL的电视机具有更高的清晰度，更强大的功能，更卓越的音响，好电视机阿！<br/><br/>四分钟<br/>您好，欢迎光临TCL，这是我们最新上市的白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给您介绍一下！<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/>我们的181不仅清晰度高，声音效果还特别好，独有五种音效模式，方便您在收看不同节目的时候选择不同的声音效果，另外，他独有的语音清晰功能，能在背景声音比较嘈杂的情况下把人说话的声音提高9—13个分贝，达到声声入耳的效果，独有的智能音量控制功能，避免了换台的时候，频道之间音量忽大忽小的现象，除了以上这些，我们还有独有的关掉画面听音乐的单独听功能。在您只想听印象的时候，可以单独当音响使用，这是他的显像管市关闭的，这样不仅可以延长显像管的使用寿命，而且省掉80%的耗电量，多划算啊！<br/>听听，不仅仅是普通音响这么简单----是不是越听越喜欢？（试音）<br/>买电视，还要选功能，我们TCL181HB系列和其他电视最大的不同是我们与INTEL公司合作，有强大3C功能，比如说这个内置的3C耳机采用的是最新蓝牙技术制成，而且他还带一个遥控器，可以无限遥控耳机，使您能随时随地想听就听，还有特有的3C互动导航功能，数字电视最大的两个特点就是，节目清晰度高。频道特别多，就现在有线电视的频道就已经很多了，那么我们独有导航哦庚就像图书馆内的分类检索，很轻松的解决了这个难题！<br/>您看咱们，TCL的电视机具有更高的清晰度，更强大的功能，更卓越的音响，好电视机阿！<br/>我们TCL是全球最大的彩电企业，品牌价值305.69亿元，是全国彩电行业第一品牌，10年增长44.3倍，是中国成长最快的品牌，品牌越大，可信度就越高嘛，你总不会愿意买了电视回去没有多长时间，连出产这个电视的公司都找不到吧。<br/>我们有国内第一个呼叫中心，全球统一服务热线4008123456，全天24小时都为您服务，还有“幸福快车”的工程师上门服务，这是其他别的品牌都没有的，有一个这样的售后服务，你买电视回家也才放心，是不是？<br/><br/>完整版<br/>您好，欢迎光临TCL，这是我们最新上市的白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给您介绍一下！<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/>我们的181不仅清晰度高，声音效果还特别好，独有五种音效模式，方便您在收看不同节目的时候选择不同的声音效果，另外，他独有的语音清晰功能，能在背景声音比较嘈杂的情况下把人说话的声音提高9—13个分贝，达到声声入耳的效果，独有的智能音量控制功能，避免了换台的时候，频道之间音量忽大忽小的现象，除了以上这些，我们还有独有的关掉画面听音乐的单独听功能。在您只想听印象的时候，可以单独当音响使用，这是他的显像管市关闭的，这样不仅可以延长显像管的使用寿命，而且省掉80%的耗电量，多划算啊！<br/>听听，不仅仅是普通音响这么简单----是不是越听越喜欢？（试音）<br/>买电视，还要选功能，我们TCL181HB系列和其他电视最大的不同是我们与INTEL公司合作，有强大3C功能，比如说这个内置的3C耳机采用的是最新蓝牙技术制成，而且他还带一个遥控器，可以无限遥控耳机，使您能随时随地想听就听，还有特有的3C互动导航功能，数字电视最大的两个特点就是，节目清晰度高。频道特别多，就现在有线电视的频道就已经很多了，那么我们独有导航哦庚就像图书馆内的分类检索，很轻松的解决了这个难题！<br/>您看咱们，TCL的电视机具有更高的清晰度，更强大的功能，更卓越的音响，好电视机阿！<br/>我们TCL是全球最大的彩电企业，品牌价值305.69亿元，是全国彩电行业第一品牌，10年增长44.3倍，是中国成长最快的品牌，品牌越大，可信度就越高嘛，你总不会愿意买了电视回去没有多长时间，连出产这个电视的公司都找不到吧。<br/>我们有国内第一个呼叫中心，全球统一服务热线4008123456，全天24小时都为您服务，还有“幸福快车”的工程师上门服务，这是其他别的品牌都没有的，有一个这样的售后服务，你买电视回家也才放心，是不是？<br/>三应对竞品统一口径讲解词<br/>一 应对创维<br/>创维连长虹都不如，跟原来的高路华一样，连老总都被抓，这样的企业能够有什么样好的产品。说不定哪天就倒闭了。（提醒顾客，买这样的厂家的产品要多想想，等厂子倒闭了，保修都成问题）<br/>1． 针对其“数字引擎V12”<br/>V12啊，就是泰鼎公司生产的一个电视解码芯片，成本降低，是最低档的芯片，这种芯片一般在我们的低端产品上才会使用。（像这款-----指一台最便宜的数字电视或普通模拟电视）<br/>2． 针对其“音频引擎A12”<br/>A12和V12一样，又是乱七八糟的概念绑在一起，真会骗人啊！我们TCL在99年“银佳”系列电视上早就用过了，这技术已经过时了，他还拿来当宝贝！声音好坏，不是*嘴说的，关键是要听！你听听----（演示我们的音响效果，并用语音引导顾客进入一种专业音响体验情景，不断强调，我们TCL电视，采用的是全球最先进得FI数字影院系统，使全世界最好的音响系统，效果没得比！<br/>3． 魔画六基色<br/>有点常识的人都知道，色彩只有三基色，根本没有所谓的六基色，它是完全违背规律的伪科学。建议，我们在售点最好收集一些关于六基色等反面报道的报纸等可以直接给消费者看，同时引导消费者作决定。<br/>4． 针对创维液晶屏<br/>老总被抓，资金出问题，信誉不好。大的液晶屏供应商不愿与创维合作，他们只能去台湾采购廉价的C级屏，甚至用PC屏来代替，这样的产品您敢买不？<br/>5． 针对创维德logic技术，真正实现不闪的高清<br/>你不用只听一个名字呀，你的了解他的内容不是？它实际上就是把原来的50hz的频率增加到60hz，不新鲜了！我们早就达到了75hz的数字高清增密技术了，不知这样，我们还有四种变频模式供您随意选择，您看，用遥控器切换，（重点宣传720p数字高清增密技术，同时给顾客看哪种电视节目更适合哪种模式观看）。<br/>6． 创维5。1声道音响赠品号称价值4000元？<br/>你说什么？就那音响4000元？（说这句话时，音箱两字后停顿一下，加重惊讶语气），唉，真能吃牛啊（摇头，表示不可思议）（瞬间以专业的语气）卖音箱的人都知道，成本最多也就700元，不信您让他给你按半价（也就是2000元）折算让利。他肯定不同意，那样，他就亏大了，您看，就连赠品都黑您的钱，您说这种企业的产品怎么能卖？<br/><br/>应对海信<br/>海信，跟长虹差不多，但在诚信方面远不如长虹，简直就是一个技术骗子，且海信液晶的反应速度非常的慢，再看运动画面的时候有严重的拖尾现象<br/>1． 当问到1080p时<br/>1080p啊，这是数字电视最基本的功能，谁都有电脑显示器，能显示1080p高清信号格式，但因为是静态高清，用来看精彩大片等动态画面时有严重的拖尾、锯齿现象，看起来很不舒服，海信呢，连静态高清都不是，顶多属于静态半高清、（现场演示tcl ddhd数字动态高清的优势）<br/>2． 当消费者问及第七代液晶屏时我们可以这样说<br/>专业说法，屏的分类不是按什么第几代的，是分等级的，刚才说了屏分abc三级，他说是第七代，是第七代的c级屏？那不是越做越坏了？嗬嗬（语重心长的教导）告诉您啊，选屏对液晶电视是最重要的了，一定要分清楚tv专用液晶屏还是电脑屏，是哪个等级的屏。<br/>3． 关于液晶屏加上外置屏应对：<br/>他们的屏上为什么要加一块玻璃罩？因为他们使用的是C类屏，响应速度慢，屏幕又怕按压，怎看我们这个屏，您划一下试试！-------是不是恢复得很快！这就是检查响应速度的方法，他加上玻璃罩就是为了不让您来测试他的响应速度，早有，您再摸摸屏幕------是不是热的？液晶屏幕散热全*屏幕，他用一个玻璃罩把屏幕上，阻碍散热，时间稍长，屏幕就会因过热而影响显示效果和使用寿命，那才是最要命的呀！<br/>4． 高清一键通<br/>这只不过是一个视频切换键，没有任何实际意义，他们用的接口是模拟和高清和在一起的，通过模拟接口您能看到高清图像？不可能的，就好像有的人家洗脸盆与洗脚盆合用一个盆一样。<br/>三 长虹、康佳品牌定位<br/>长虹是做低端产品的<br/>四 合资品牌<br/>识别合资品牌，现在基本上都是在国内生产的，我给您说啊，在我们的生产线上也生产飞利浦，LG这样的合资品牌，合资品牌的功能和国产一样，价钱比国产的高多了，多不划算？（去年，我们TCL就合并了世界500强企业THOMSON公司的彩电业务，已成为全球最大的彩电企业，拥有最有竞争力的采购成本，因此定价最合理）。<br/><br/>四、TCL专业词汇讲解<br/>1． 什么是DDHD？<br/>DDHD是数字动态高清芯片（Digital Dynamic High Definition的缩写），是世界最顶尖的芯片，号称“世界第一芯”，由TCL与世界顶尖级视频芯片生产商GENESIS共同研制，他的五项顶尖核心技术中就有三项获得美国艾美奖----电视中的奥斯卡奖。<br/>DDHD是专门用来处理动态图像的，您看，现在数字信号已经开通了，动态图像也越来越多，所以对动态图像的处理效果就越来越重要了，没有这样的好芯片，您就根本体验不到电视带给您的乐趣，而其他品牌的芯片，很初级，不能体现运动画面的细节，已经无法达到您的要求，不仅图像不清晰，而且长时间看电视以后眼睛感觉疼，影响到您和家人的健康。<br/>2． 关于TRUELIFE亮彩领袖？<br/>亮彩领袖，是TCL液晶独有的画质专利处理技术，顾名思义，亮，就是指亮度，彩，就是色度！为什么叫领袖？是指我们的电视不仅两度、色彩的处理是最好的，而且还能保证电视机不偏色，绝不失真！<br/>3． 为什么大屏幕液晶电视的对比度那么重要？<br/>对比度是电视的重要指标，他对被动发光的液晶电视尤为重要，对比度越高，图像层次感就越强，特别是32寸以上的大屏幕液晶，如果对比度达不到800：1的话，图像就是灰蒙蒙的一片，看电视眼睛会很累，而我们的这款32A71，对比度达到了1000：1，画面效果是其他品牌根本没有办法比的！<br/>4． 什么是数字电视“新四化”？<br/>数字电视“新四化”是指：数字电视平板化、数字电视电影化、数字电视3C化、数字电视接收无线化，这是未来电视的发展趋势！<br/>5． 什么是数字电视平板化？<br/>就是让所有的电视薄起来，看起来像平板！比如***系列。<br/>6． 什么是数字电视电影化？<br/>您看我们TCL折款大屏幕DLP微显示电视，您选择他，就直接把电影院搬回了家，它可以达到纳米级的显示，35mm宽银幕电影胶片画质，虚拟杜比音响！比电影院还享受，这就是电影化-----让您的客厅成为电影院！<br/>7． 什么是数字电视3C化？<br/>数字电视3C化就是把电脑的功能、电话的功能综合到电视里，您看着款TCL的电视，他不只是能看电视，您看这上网接口，可以随意上网，还有3C数码影像插口，可以直接浏览图片，更优USB接口，随时都可以听MP3，这就是竹子电视3C化的代表产品。<br/>8． 什么是数字电视接收无线化？<br/>数字电视接收无线化就是电视接收信号再也不需要花那么多钱，通过无线接收器，你在家里，想把电视放在那就放在哪，想在那看就在那看！<br/>9． 什么是三防两超？<br/>三防两超是指电视具备防雷、防潮、防尘三方功能和超宽电源、超强接收两超功能，这种电视放在您家里，根本不用担心雷宇、防潮、粉尘---影响电视的使用寿命，更不怕电压不稳、信号弱了！向我们的这款电视----<br/>10，什么是液晶电视的VESA标准挂架？<br/>VESA标准挂架就是只挂架的设计满足了VESA组织的标准，VESA组织世界视频电子标准协会，他的要求非常苛刻，小到一个螺丝钉的螺纹要多少圈他都有很严格的规定，挂架设计只要达到了他的标准，就是世界上最可*的，甚至可以把液晶电视挂到天花板上，国内目前只有TCL的液晶电视达到了这个标准，您看这款---<br/>11． 么是防倾倒坐架设计？<br/>我们都知道，电视机的重心在前面，很容易向前倾，防倾倒坐架能有效控制电视机的重心，从此，不论您是在擦拭机器后还是在搬运电视柜，再也不用担心电视往前倾了，这就是防倾倒坐架设计。<br/>12． 什么是3C智能导航系统？<br/>3C智能导航系统就是指电视频道可以自由编排，随心选台，有了他，您就可以瞬间看到自己想看的电视频道<br/>13． 什么是HDMI？<br/>HDMI是高分辨率多媒体接口的简称。<br/>HDMI是基于DVI制定的，可以看作是DVI的强化与延伸，两者可以兼容，HDMI在保持高品质的情况下能以数码形式传输未经压缩的高分辨率食品和多声道音频数据，最高传输速度是5GB，可支持八声道96KHZ或单声道192KHZ数码音频传输，只用一条HDMI线连接，而DVI只能传输视频信号，另外，HDMI基本没有线缆的限制，而DVI线缆则不能超过8米，HDMI还能解决将来网络每秒数千兆的影音内容传输的问题。<br/>14． DLP微显示电视，是将光通过过滤器投射到数码微芯片表面，利用反射光产生图像的电视。DLP微显示电视清晰度高，对比度、亮度的均匀性都非常出色。画面质量稳定，色彩锐利，且可随意变焦，调整十分方便，微显示技术最初一直应用于太空等高精类领域，后用于商业领域。<br/>15． OLED（Organic Light Emilting Display）:即有机发光二极管显示器，是指有机半导体和发光材料在电流驱动下发光并实现显示的技术，它具备超轻超薄（厚度可低于1mm）的特点，而且拥有高清晰度、高亮度、可视角度大、响应速度快（约为lcd速度的1000倍）可弯曲等优点，OLED制造成本低且能够展示完美的视频，已被业界公认为最具有发展前景的下一代显示技术。<br/>16． SED（Surface-connduction&nbsp;&nbsp;Electron-emitter Display）即表面传导电子发射显示技术，它采用电子轰击荧光体来子主发光并显示图像，SED面板的亮度根高端CRT电视的屏幕相当，但是其所需功耗只有传统CRT的一半，尺寸通常都在40寸以上，且比现在的平面显示器更薄，目前科学家认为SED是CRT的最终形态。<br/>17． 电影电视：即正投电视，严格地说不是一台单纯的电视机，而是一个先进的电视系统，信号通过一个无线（或红外）宽频信号转发器传输到投影机上，从投影机投射出来的光照射到屏幕上，通过屏幕反射的光形成图像，它拥有高对比度和高分辨率，从一定程度上弥补了亮度的不足，可自由调节屏幕、耗电低、无辐射，电影电视技术是显示技术的有益补充。<br/>18． IPTV就是网络电视，接上网络就可以看电视，（即交互式网络电视，他集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，利用宽带有线电视网向家庭用户提供数字广播电视，VOD点播，视频录像等诸多宽带业务，用户在家中可以有两种方式享受IPTV服务，（1）计算机，(2)网络机顶盒+普通电视机）。<br/></span><span style="FONT-SIZE: 12px;">TCL内部资料--统一口径讲解词(长虹内部资料)<br/><br/>（内部资料 注意保密）<br/><br/>统一口径讲解词<br/>（内部资料 注意保密）<br/>目录<br/>一 引言<br/>二 181HB讲解词<br/>三&nbsp;&nbsp;应对竞品统一口径讲解词<br/>四 TCL专业词汇解释<br/>一 引言<br/>为了确保在五一销售全面超越竞品，贯彻集中兵力打歼灭战的原则，制定本讲解词。<br/>此讲解词以“白领丽人”系列181HB为模版编制，但不限于181HB系列，其它产品同样可按此将借此思路和结构进行讲解。<br/>讲解策略方法：<br/>1．“田忌赛马”策略的运用，表现为：我们的产品只跟韩资和日资品牌相比，对于国产品牌，只用我们的低端机与其高端机相比较；<br/>2．在销售中充分使用对比的方式，通过部件、产品或技术的对比，让顾客知道产品的好坏。<br/>使用方法：<br/>1． 用181HM系列讲解词来体会、领悟讲解策略在终端的运用，提高终端讲解过程中的系统性和完整性。<br/>a. 一分钟版主要用芯片界定及其档次、略带彩管内容，用于快速成交；<br/>b. 二分种版本增加语音清晰+智能音量+单独听等传统音响功能，突出画质和声音；<br/>c. 三分钟版本增加内置蓝牙耳机，3c互动导航等tcl独有的强大3C功能，体现出更好的清晰度，更强大的功能，更卓越的音响；<br/>d. 四分钟版本增加对品牌和服务的描述，用于又购买意向的顾客，促成成交；<br/>e. 粗略性打压竟品（不是诋毁）<br/>2． 在运用讲解词降解的过程中，如果顾客问到关于竞品的问题，请使用“应对竞品的统一讲解词”进行回答，当遇到有顾客询问相关概念和专业知识时，请使用“TCL专业词汇解释”进行解释，贯穿在讲解策略中。<br/>3． 181HB系列电视不是TCL公司的最高端产品，所以讲解时避免出现最好等绝对化的字眼，以防搬起石头砸自己的脚，影响了高端CRT的销售。<br/>二 181HB CRT系列讲解词<br/>讲解纲要：问候+DDHD+屏+音响+功能+品牌+售后+外观<br/>讲解策略：运用“田忌赛马”策略，用对比方式，促成终端销售<br/><br/>一分钟<br/>您好，欢迎光临TCL这是我们最新上市白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给你介绍一下。<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>目前的芯片最好的就是TCL和美国Genesis合作开发的DDHD芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/><br/>二分钟<br/>您好，欢迎光临TCL，这是我们最新上市的白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给您介绍一下！<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/>我们的181不仅清晰度高，声音效果还特别好，独有五种音效模式，方便您在收看不同节目的时候选择不同的声音效果，另外，他独有的语音清晰功能，能在背景声音比较嘈杂的情况下把人说话的声音提高9—13个分贝，达到声声入耳的效果，独有的智能音量控制功能，避免了换台的时候，频道之间音量忽大忽小的现象，除了以上这些，我们还有独有的关掉画面听音乐的单独听功能。在您只想听印象的时候，可以单独当音响使用，这是他的显像管市关闭的，这样不仅可以延长显像管的使用寿命，而且省掉80%的耗电量，多划算啊！<br/>听听，不仅仅是普通音响这么简单----是不是越听越喜欢？（试音）<br/><br/>三分钟<br/>您好，欢迎光临TCL，这是我们最新上市的白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给您介绍一下！<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/>我们的181不仅清晰度高，声音效果还特别好，独有五种音效模式，方便您在收看不同节目的时候选择不同的声音效果，另外，他独有的语音清晰功能，能在背景声音比较嘈杂的情况下把人说话的声音提高9—13个分贝，达到声声入耳的效果，独有的智能音量控制功能，避免了换台的时候，频道之间音量忽大忽小的现象，除了以上这些，我们还有独有的关掉画面听音乐的单独听功能。在您只想听印象的时候，可以单独当音响使用，这是他的显像管市关闭的，这样不仅可以延长显像管的使用寿命，而且省掉80%的耗电量，多划算啊！<br/>听听，不仅仅是普通音响这么简单----是不是越听越喜欢？（试音）<br/>买电视，还要选功能，我们TCL181HB系列和其他电视最大的不同是我们与INTEL公司合作，有强大3C功能，比如说这个内置的3C耳机采用的是最新蓝牙技术制成，而且他还带一个遥控器，可以无限遥控耳机，使您能随时随地想听就听，还有特有的3C互动导航功能，数字电视最大的两个特点就是，节目清晰度高。频道特别多，就现在有线电视的频道就已经很多了，那么我们独有导航哦庚就像图书馆内的分类检索，很轻松的解决了这个难题！<br/>您看咱们，TCL的电视机具有更高的清晰度，更强大的功能，更卓越的音响，好电视机阿！<br/><br/>四分钟<br/>您好，欢迎光临TCL，这是我们最新上市的白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给您介绍一下！<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/>我们的181不仅清晰度高，声音效果还特别好，独有五种音效模式，方便您在收看不同节目的时候选择不同的声音效果，另外，他独有的语音清晰功能，能在背景声音比较嘈杂的情况下把人说话的声音提高9—13个分贝，达到声声入耳的效果，独有的智能音量控制功能，避免了换台的时候，频道之间音量忽大忽小的现象，除了以上这些，我们还有独有的关掉画面听音乐的单独听功能。在您只想听印象的时候，可以单独当音响使用，这是他的显像管市关闭的，这样不仅可以延长显像管的使用寿命，而且省掉80%的耗电量，多划算啊！<br/>听听，不仅仅是普通音响这么简单----是不是越听越喜欢？（试音）<br/>买电视，还要选功能，我们TCL181HB系列和其他电视最大的不同是我们与INTEL公司合作，有强大3C功能，比如说这个内置的3C耳机采用的是最新蓝牙技术制成，而且他还带一个遥控器，可以无限遥控耳机，使您能随时随地想听就听，还有特有的3C互动导航功能，数字电视最大的两个特点就是，节目清晰度高。频道特别多，就现在有线电视的频道就已经很多了，那么我们独有导航哦庚就像图书馆内的分类检索，很轻松的解决了这个难题！<br/>您看咱们，TCL的电视机具有更高的清晰度，更强大的功能，更卓越的音响，好电视机阿！<br/>我们TCL是全球最大的彩电企业，品牌价值305.69亿元，是全国彩电行业第一品牌，10年增长44.3倍，是中国成长最快的品牌，品牌越大，可信度就越高嘛，你总不会愿意买了电视回去没有多长时间，连出产这个电视的公司都找不到吧。<br/>我们有国内第一个呼叫中心，全球统一服务热线4008123456，全天24小时都为您服务，还有“幸福快车”的工程师上门服务，这是其他别的品牌都没有的，有一个这样的售后服务，你买电视回家也才放心，是不是？<br/><br/>完整版<br/>您好，欢迎光临TCL，这是我们最新上市的白领丽人系列181HB电视，买不买没关系，我给您介绍一下！<br/>电视不就是拿回去看和听的吗？“看”，就是要有一个好的清晰度，对吧？决定清晰度最重要的就是电视芯片，这好比好的汽车看他的发动机，好的电脑看他的CPU.<br/>所以说，买电视，最重要的就是芯片！<br/>您现在看到的这款181HB，用的就是DDHD技术（说技术别说芯片），他获得2004年美国工业设计的最高奖—艾美奖。<br/>另外，显像管也很重要，181HB用的就是飞利浦的超精细节距显像管，只有好机芯配上好的彩管才能真正显示出高清晰的画面。<br/>我们的181不仅清晰度高，声音效果还特别好，独有五种音效模式，方便您在收看不同节目的时候选择不同的声音效果，另外，他独有的语音清晰功能，能在背景声音比较嘈杂的情况下把人说话的声音提高9—13个分贝，达到声声入耳的效果，独有的智能音量控制功能，避免了换台的时候，频道之间音量忽大忽小的现象，除了以上这些，我们还有独有的关掉画面听音乐的单独听功能。在您只想听印象的时候，可以单独当音响使用，这是他的显像管市关闭的，这样不仅可以延长显像管的使用寿命，而且省掉80%的耗电量，多划算啊！<br/>听听，不仅仅是普通音响这么简单----是不是越听越喜欢？（试音）<br/>买电视，还要选功能，我们TCL181HB系列和其他电视最大的不同是我们与INTEL公司合作，有强大3C功能，比如说这个内置的3C耳机采用的是最新蓝牙技术制成，而且他还带一个遥控器，可以无限遥控耳机，使您能随时随地想听就听，还有特有的3C互动导航功能，数字电视最大的两个特点就是，节目清晰度高。频道特别多，就现在有线电视的频道就已经很多了，那么我们独有导航哦庚就像图书馆内的分类检索，很轻松的解决了这个难题！<br/>您看咱们，TCL的电视机具有更高的清晰度，更强大的功能，更卓越的音响，好电视机阿！<br/>我们TCL是全球最大的彩电企业，品牌价值305.69亿元，是全国彩电行业第一品牌，10年增长44.3倍，是中国成长最快的品牌，品牌越大，可信度就越高嘛，你总不会愿意买了电视回去没有多长时间，连出产这个电视的公司都找不到吧。<br/>我们有国内第一个呼叫中心，全球统一服务热线4008123456，全天24小时都为您服务，还有“幸福快车”的工程师上门服务，这是其他别的品牌都没有的，有一个这样的售后服务，你买电视回家也才放心，是不是？<br/>三应对竞品统一口径讲解词<br/>一 应对创维<br/>创维连长虹都不如，跟原来的高路华一样，连老总都被抓，这样的企业能够有什么样好的产品。说不定哪天就倒闭了。（提醒顾客，买这样的厂家的产品要多想想，等厂子倒闭了，保修都成问题）<br/>1． 针对其“数字引擎V12”<br/>V12啊，就是泰鼎公司生产的一个电视解码芯片，成本降低，是最低档的芯片，这种芯片一般在我们的低端产品上才会使用。（像这款-----指一台最便宜的数字电视或普通模拟电视）<br/>2． 针对其“音频引擎A12”<br/>A12和V12一样，又是乱七八糟的概念绑在一起，真会骗人啊！我们TCL在99年“银佳”系列电视上早就用过了，这技术已经过时了，他还拿来当宝贝！声音好坏，不是*嘴说的，关键是要听！你听听----（演示我们的音响效果，并用语音引导顾客进入一种专业音响体验情景，不断强调，我们TCL电视，采用的是全球最先进得FI数字影院系统，使全世界最好的音响系统，效果没得比！<br/>3． 魔画六基色<br/>有点常识的人都知道，色彩只有三基色，根本没有所谓的六基色，它是完全违背规律的伪科学。建议，我们在售点最好收集一些关于六基色等反面报道的报纸等可以直接给消费者看，同时引导消费者作决定。<br/>4． 针对创维液晶屏<br/>老总被抓，资金出问题，信誉不好。大的液晶屏供应商不愿与创维合作，他们只能去台湾采购廉价的C级屏，甚至用PC屏来代替，这样的产品您敢买不？<br/>5． 针对创维德logic技术，真正实现不闪的高清<br/>你不用只听一个名字呀，你的了解他的内容不是？它实际上就是把原来的50hz的频率增加到60hz，不新鲜了！我们早就达到了75hz的数字高清增密技术了，不知这样，我们还有四种变频模式供您随意选择，您看，用遥控器切换，（重点宣传720p数字高清增密技术，同时给顾客看哪种电视节目更适合哪种模式观看）。<br/>6． 创维5。1声道音响赠品号称价值4000元？<br/>你说什么？就那音响4000元？（说这句话时，音箱两字后停顿一下，加重惊讶语气），唉，真能吃牛啊（摇头，表示不可思议）（瞬间以专业的语气）卖音箱的人都知道，成本最多也就700元，不信您让他给你按半价（也就是2000元）折算让利。他肯定不同意，那样，他就亏大了，您看，就连赠品都黑您的钱，您说这种企业的产品怎么能卖？<br/><br/>应对海信<br/>海信，跟长虹差不多，但在诚信方面远不如长虹，简直就是一个技术骗子，且海信液晶的反应速度非常的慢，再看运动画面的时候有严重的拖尾现象<br/>1． 当问到1080p时<br/>1080p啊，这是数字电视最基本的功能，谁都有电脑显示器，能显示1080p高清信号格式，但因为是静态高清，用来看精彩大片等动态画面时有严重的拖尾、锯齿现象，看起来很不舒服，海信呢，连静态高清都不是，顶多属于静态半高清、（现场演示tcl ddhd数字动态高清的优势）<br/>2． 当消费者问及第七代液晶屏时我们可以这样说<br/>专业说法，屏的分类不是按什么第几代的，是分等级的，刚才说了屏分abc三级，他说是第七代，是第七代的c级屏？那不是越做越坏了？嗬嗬（语重心长的教导）告诉您啊，选屏对液晶电视是最重要的了，一定要分清楚tv专用液晶屏还是电脑屏，是哪个等级的屏。<br/>3． 关于液晶屏加上外置屏应对：<br/>他们的屏上为什么要加一块玻璃罩？因为他们使用的是C类屏，响应速度慢，屏幕又怕按压，怎看我们这个屏，您划一下试试！-------是不是恢复得很快！这就是检查响应速度的方法，他加上玻璃罩就是为了不让您来测试他的响应速度，早有，您再摸摸屏幕------是不是热的？液晶屏幕散热全*屏幕，他用一个玻璃罩把屏幕上，阻碍散热，时间稍长，屏幕就会因过热而影响显示效果和使用寿命，那才是最要命的呀！<br/>4． 高清一键通<br/>这只不过是一个视频切换键，没有任何实际意义，他们用的接口是模拟和高清和在一起的，通过模拟接口您能看到高清图像？不可能的，就好像有的人家洗脸盆与洗脚盆合用一个盆一样。<br/>三 长虹、康佳品牌定位<br/>长虹是做低端产品的<br/>四 合资品牌<br/>识别合资品牌，现在基本上都是在国内生产的，我给您说啊，在我们的生产线上也生产飞利浦，LG这样的合资品牌，合资品牌的功能和国产一样，价钱比国产的高多了，多不划算？（去年，我们TCL就合并了世界500强企业THOMSON公司的彩电业务，已成为全球最大的彩电企业，拥有最有竞争力的采购成本，因此定价最合理）。<br/><br/>四、TCL专业词汇讲解<br/>1． 什么是DDHD？<br/>DDHD是数字动态高清芯片（Digital Dynamic High Definition的缩写），是世界最顶尖的芯片，号称“世界第一芯”，由TCL与世界顶尖级视频芯片生产商GENESIS共同研制，他的五项顶尖核心技术中就有三项获得美国艾美奖----电视中的奥斯卡奖。<br/>DDHD是专门用来处理动态图像的，您看，现在数字信号已经开通了，动态图像也越来越多，所以对动态图像的处理效果就越来越重要了，没有这样的好芯片，您就根本体验不到电视带给您的乐趣，而其他品牌的芯片，很初级，不能体现运动画面的细节，已经无法达到您的要求，不仅图像不清晰，而且长时间看电视以后眼睛感觉疼，影响到您和家人的健康。<br/>2． 关于TRUELIFE亮彩领袖？<br/>亮彩领袖，是TCL液晶独有的画质专利处理技术，顾名思义，亮，就是指亮度，彩，就是色度！为什么叫领袖？是指我们的电视不仅两度、色彩的处理是最好的，而且还能保证电视机不偏色，绝不失真！<br/>3． 为什么大屏幕液晶电视的对比度那么重要？<br/>对比度是电视的重要指标，他对被动发光的液晶电视尤为重要，对比度越高，图像层次感就越强，特别是32寸以上的大屏幕液晶，如果对比度达不到800：1的话，图像就是灰蒙蒙的一片，看电视眼睛会很累，而我们的这款32A71，对比度达到了1000：1，画面效果是其他品牌根本没有办法比的！<br/>4． 什么是数字电视“新四化”？<br/>数字电视“新四化”是指：数字电视平板化、数字电视电影化、数字电视3C化、数字电视接收无线化，这是未来电视的发展趋势！<br/>5． 什么是数字电视平板化？<br/>就是让所有的电视薄起来，看起来像平板！比如***系列。<br/>6． 什么是数字电视电影化？<br/>您看我们TCL折款大屏幕DLP微显示电视，您选择他，就直接把电影院搬回了家，它可以达到纳米级的显示，35mm宽银幕电影胶片画质，虚拟杜比音响！比电影院还享受，这就是电影化-----让您的客厅成为电影院！<br/>7． 什么是数字电视3C化？<br/>数字电视3C化就是把电脑的功能、电话的功能综合到电视里，您看着款TCL的电视，他不只是能看电视，您看这上网接口，可以随意上网，还有3C数码影像插口，可以直接浏览图片，更优USB接口，随时都可以听MP3，这就是竹子电视3C化的代表产品。<br/>8． 什么是数字电视接收无线化？<br/>数字电视接收无线化就是电视接收信号再也不需要花那么多钱，通过无线接收器，你在家里，想把电视放在那就放在哪，想在那看就在那看！<br/>9． 什么是三防两超？<br/>三防两超是指电视具备防雷、防潮、防尘三方功能和超宽电源、超强接收两超功能，这种电视放在您家里，根本不用担心雷宇、防潮、粉尘---影响电视的使用寿命，更不怕电压不稳、信号弱了！向我们的这款电视----<br/>10，什么是液晶电视的VESA标准挂架？<br/>VESA标准挂架就是只挂架的设计满足了VESA组织的标准，VESA组织世界视频电子标准协会，他的要求非常苛刻，小到一个螺丝钉的螺纹要多少圈他都有很严格的规定，挂架设计只要达到了他的标准，就是世界上最可*的，甚至可以把液晶电视挂到天花板上，国内目前只有TCL的液晶电视达到了这个标准，您看这款---<br/>11． 么是防倾倒坐架设计？<br/>我们都知道，电视机的重心在前面，很容易向前倾，防倾倒坐架能有效控制电视机的重心，从此，不论您是在擦拭机器后还是在搬运电视柜，再也不用担心电视往前倾了，这就是防倾倒坐架设计。<br/>12． 什么是3C智能导航系统？<br/>3C智能导航系统就是指电视频道可以自由编排，随心选台，有了他，您就可以瞬间看到自己想看的电视频道<br/>13． 什么是HDMI？<br/>HDMI是高分辨率多媒体接口的简称。<br/>HDMI是基于DVI制定的，可以看作是DVI的强化与延伸，两者可以兼容，HDMI在保持高品质的情况下能以数码形式传输未经压缩的高分辨率食品和多声道音频数据，最高传输速度是5GB，可支持八声道96KHZ或单声道192KHZ数码音频传输，只用一条HDMI线连接，而DVI只能传输视频信号，另外，HDMI基本没有线缆的限制，而DVI线缆则不能超过8米，HDMI还能解决将来网络每秒数千兆的影音内容传输的问题。<br/>14． DLP微显示电视，是将光通过过滤器投射到数码微芯片表面，利用反射光产生图像的电视。DLP微显示电视清晰度高，对比度、亮度的均匀性都非常出色。画面质量稳定，色彩锐利，且可随意变焦，调整十分方便，微显示技术最初一直应用于太空等高精类领域，后用于商业领域。<br/>15． OLED（Organic Light Emilting Display）:即有机发光二极管显示器，是指有机半导体和发光材料在电流驱动下发光并实现显示的技术，它具备超轻超薄（厚度可低于1mm）的特点，而且拥有高清晰度、高亮度、可视角度大、响应速度快（约为lcd速度的1000倍）可弯曲等优点，OLED制造成本低且能够展示完美的视频，已被业界公认为最具有发展前景的下一代显示技术。<br/>16． SED（Surface-connduction&nbsp;&nbsp;Electron-emitter Display）即表面传导电子发射显示技术，它采用电子轰击荧光体来子主发光并显示图像，SED面板的亮度根高端CRT电视的屏幕相当，但是其所需功耗只有传统CRT的一半，尺寸通常都在40寸以上，且比现在的平面显示器更薄，目前科学家认为SED是CRT的最终形态。<br/>17． 电影电视：即正投电视，严格地说不是一台单纯的电视机，而是一个先进的电视系统，信号通过一个无线（或红外）宽频信号转发器传输到投影机上，从投影机投射出来的光照射到屏幕上，通过屏幕反射的光形成图像，它拥有高对比度和高分辨率，从一定程度上弥补了亮度的不足，可自由调节屏幕、耗电低、无辐射，电影电视技术是显示技术的有益补充。<br/>18． IPTV就是网络电视，接上网络就可以看电视，（即交互式网络电视，他集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，利用宽带有线电视网向家庭用户提供数字广播电视，VOD点播，视频录像等诸多宽带业务，用户在家中可以有两种方式享受IPTV服务，（1）计算机，(2)网络机顶盒+普通电视机）。<br/></span>