遇到不讲理的顾客了,怎么办,请大家支招!!!!!!!

来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/05/01 20:45:59
前几天,在商业街做了场路演,存300元话费,送智能手机!有一个老太婆,办理了一台!
今天她的手机屏幕被人为压坏了!跑到营业厅,想换一台,我们告诉她,人为损坏的,不能换机,只能自己花钱维修!
一听要自己花钱,她就耍横了.非给换一台新的不可!还放言要大闹明天的路演活动!
想请教大家,如何她明天到现场,不听劝阻,大闹路演,影响销售,是不是可以报警,请大家支招!!(月底了还有50台任务没有完成)
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前几天,在商业街做了场路演,存300元话费,送智能手机!有一个老太婆,办理了一台!
今天她的手机屏幕被人为压坏了!跑到营业厅,想换一台,我们告诉她,人为损坏的,不能换机,只能自己花钱维修!
一听要自己花钱,她就耍横了.非给换一台新的不可!还放言要大闹明天的路演活动!
想请教大家,如何她明天到现场,不听劝阻,大闹路演,影响销售,是不是可以报警,请大家支招!!(月底了还有50台任务没有完成)
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当然可以报警如果过来闹事的话
她要是来闹事就得麻烦警察叔叔了。
提前做好预案～起码在舆论上不能让她占优～比如～宣传
报警呗
PS：问下楼主，存300送什么型号的机？是否需要签订N年合约？
报警呗，安排现场安保呗。在做路演的时候把她这个事情当做案例拿出来说呗，甚至你都可以把这个当做当天路演的主题。她最好来闹，正好当活教材。灵活点就是了
直接报警，最烦这样依老卖老的。
就是报警,恐怕也制止不了不要脸的倚老卖老.
其实最好的办法是"以毒攻毒"
花两百块雇几位身壮力健,声威力猛的大妈,长驻候教.
哥懂的~~~~~


作为一个前HP投诉处理人员，告诉你，碰到这种耍无赖的，作为商家，出点血息事宁人吧，经验之谈.......
当年在超市  某老太拿一桶5升装的花生油来要退换  说是油是变质的 要我赔一桶同样容量同样品牌的油给她  我一看 泥马  油只剩1升不到 再看瓶盖  螺纹都磨掉不少了明显很久前就开了封而且是多次打开又盖上了的 满是油垢   再看购物票  泥马是3个月前卖出去的   当天正好心情不好 直接喷 泥马你个老不死的  5升的油都TM吃了八成吃了几个月了才说是变质的 怎么没吃死你全家啊  你干脆把这剩下的全吃了我赔你全家棺材钱怎么样？？？？  要不要叫警察来验尸  老太当时就呆了 没想到碰到我这样的  提起油就走了  老总也没把我怎么着
贰佰玖 发表于 2013-4-28 17:08
当年在超市  某老太拿一桶5升装的花生油来要退换  说是油是变质的 要我赔一桶同样容量同样品牌的油给她  我 ...
---铁血真汉子！

汝实乃吾辈之楷模也！
啥牌子的智能手机？

是苹果低仿版对不对？

还送手机卡对不对？

手机卡和本人身份证不绑定，查不了话费对不对？

三百元话费用不了三个月就欠费停机对不对？
楼主是哪家公司的？移动、联通、电信？都不是，但每次活动都要擦边打他们旗号，对不对？

楼主的公司没自己的卖场，每到节假日就上大街搭草台卖手机，对不对？

楼主公司的手机主要面向没有辨识能力只会认便宜的中老年人，对不对？
贰佰玖 发表于 2013-4-28 17:08
当年在超市  某老太拿一桶5升装的花生油来要退换  说是油是变质的 要我赔一桶同样容量同样品牌的油给她  我 ...
你去问问楼主，他所在公司的工商营业执照办了吗？
daimondchanwai 发表于 2013-4-28 14:42
就是报警,恐怕也制止不了不要脸的倚老卖老.
其实最好的办法是"以毒攻毒"
花两百块雇几位身壮力健,声威力猛 ...
经验之谈，同行啊！
第三帝国国防军1 发表于 2013-4-28 14:16
直接报警，最烦这样依老卖老的。
楼主所在的公司敢报警？！

知道有多少大妈大伯在找这种卖三百元便宜手机的路演公司吗？！
nazci 发表于 2013-4-28 12:34
报警呗，安排现场安保呗。在做路演的时候把她这个事情当做案例拿出来说呗，甚至你都可以把这个当做当天路演 ...
您去买台楼主路演的便宜手机，用上三个月就啥都明白了！
ouwen31 发表于 2013-4-28 09:44
报警呗
PS：问下楼主，存300送什么型号的机？是否需要签订N年合约？
存三百送智能手机，你信了？！呵呵呵！
langzizu 发表于 2013-4-28 08:57
提前做好预案～起码在舆论上不能让她占优～比如～宣传
多看看报纸，您就知道楼主是卖啥手机的了！
莱维斯曼 发表于 2013-4-27 23:13
她要是来闹事就得麻烦警察叔叔了。
警察和城管叔叔一来，先跑得是楼主所在公司！
00923 发表于 2013-4-27 23:10
当然可以报警如果过来闹事的话
谁闹事？先问问楼主卖的手机是啥品牌的？！楼主公司路演办手续了吗？
贰佰玖 发表于 2013-4-28 17:08
当年在超市  某老太拿一桶5升装的花生油来要退换  说是油是变质的 要我赔一桶同样容量同样品牌的油给她  我 ...
虽然不支持这种做法，但对无耻之人就不能客气。
东中国海 发表于 2013-4-28 19:13
谁闹事？先问问楼主卖的手机是啥品牌的？！楼主公司路演办手续了吗？
看来阁下的发言原来还有那么多猫腻啊，估计也是个内行人，什么时候科普一下让我等小白明白明白
PS:移动营业厅里的充话费送手机猫腻怎么样
bjkk 发表于 2013-4-28 19:19
虽然不支持这种做法，但对无耻之人就不能客气。
第一：两件事不能相提并论！

第二：我在12、13楼，问楼主的问题，你看他回答吗？！
东中国海 发表于 2013-4-28 19:29
第一：两件事不能相提并论！

第二：我在12、13楼，问楼主的问题，你看他回答吗？！
说的就是10楼
00923 发表于 2013-4-28 19:28
看来阁下的发言原来还有那么多猫腻啊，估计也是个内行人，什么时候科普一下让我等小白明白明白
PS:移动营 ...
路演卖手机的都这样：免费送智能手机、免费送手机卡，唯一前提：手机卡要充值三百到五百元！

问题一：手机绝对是杂牌，大部分是低仿版苹菓，屏幕出现白道很普遍，送修就说是人为损坏！

问题二：话费每月返还十到二十元，但手机卡套餐绑定最低消费是五十以上！

问题三：手机卡不和购买人的身份证绑定，你查不了话费，改不了套餐！
bjkk 发表于 2013-4-28 19:35
说的就是10楼
如果您买了这种路演推销的便宜手机，您百分之一百也会成为一个不讲理的顾客！

为啥？！去爬一遍楼，理由我都讲了！
东中国海 发表于 2013-4-28 19:53
如果您买了这种路演推销的便宜手机，您百分之一百也会成为一个不讲理的顾客！

为啥？！去爬一遍楼，理 ...
这位兄台针针见血,社会经验之谈.


东中国海 发表于 2013-4-28 18:59
经验之谈，同行啊！
骗老人为业?
小弟与这个境地,还有一大段距离.




东中国海 发表于 2013-4-28 19:44
路演卖手机的都这样：免费送智能手机、免费送手机卡，唯一前提：手机卡要充值三百到五百元！

问题一： ...


首先，本人是电信的员工，存300元花费，送的是赛宏I91,安桌机！15天有问题，只要不是人为损坏，可以换新机，1年免费维修，电池，充电器都享受国家正规三包，送一个181的卡号，开机到帐50元！每月最低消费19元，包括80分钟国内通话，80条短信，20M流量！超过后长话，市话一毛五！不需要承诺年限！剩下的250元花费，中国电信再加送750元！合计1000元！不是一次到帐，是三年有效，抵扣上月消费的30%！顾客办理了，都要拿中国电信的协议的  比如说张本月三办理了，那最低销费按剩余天数扣费，每天6毛3分！
至于路演的，卖一台提成100元！！
商业街上搞活动，给城管交l钱，办了证的
东中国海 发表于 2013-4-28 19:44
路演卖手机的都这样：免费送智能手机、免费送手机卡，唯一前提：手机卡要充值三百到五百元！

问题一： ...


首先，本人是电信的员工，存300元花费，送的是赛宏I91,安桌机！15天有问题，只要不是人为损坏，可以换新机，1年免费维修，电池，充电器都享受国家正规三包，送一个181的卡号，开机到帐50元！每月最低消费19元，包括80分钟国内通话，80条短信，20M流量！超过后长话，市话一毛五！不需要承诺年限！剩下的250元花费，中国电信再加送750元！合计1000元！不是一次到帐，是三年有效，抵扣上月消费的30%！顾客办理了，都要拿中国电信的协议的  比如说张本月三办理了，那最低销费按剩余天数扣费，每天6毛3分！
至于路演的，卖一台提成100元！！
商业街上搞活动，给城管交l钱，办了证的
2013-4-28 21:02 上传

东中国海
回复最多。
难道被骗过！！？？？
waffen-ss888 发表于 2013-4-28 21:06
东中国海
回复最多。
难道被骗过！！？？？
很好！请回答一个问题：凭啥说老太太的手机屏幕是人为损坏？！

第二：就您个人而言，您相信天上会掉馅饼吗?!
waffen-ss888 发表于 2013-4-28 20:30
首先，本人是电信的员工，存300元花费，送的是赛宏I91,安桌机！15天有问题，只要不是人为损坏，可以换新 ...
卖一台提成一百，恭喜楼主发财，楼主分到了五十台指标啊！

弱弱地问一句，楼主公司靠啥把手机成本和送的话费挣回来，千万别是绑定软件，挣流量钱！哈哈哈！
这手机品牌和配置确实也够烂的。。。
itaskol 发表于 2013-4-28 21:28
这手机品牌和配置确实也够烂的。。。
赛宏i91，市场价499，社会化釆购，楼主每卖一台回扣一百，您要不要来一台！哈哈哈！
daimondchanwai 发表于 2013-4-28 20:05
骗老人为业?
小弟与这个境地,还有一大段距离.
楼主现身了，来仔细看看，看我是否说对了八成以上！
waffen-ss888 发表于 2013-4-28 21:02
发个协议

送的手机
亲，给CDer们科普一下：啥叫增值业务?
东中国海 发表于 2013-4-28 21:15
很好！请回答一个问题：凭啥说老太太的手机屏幕是人为损坏？！

第二：就您个人而言，您相信天上会掉馅 ...
凭啥说老太太的手机屏幕是人为损坏？！
老太太,之前到过营业厅,带到售后,让师傅检查了的!
屏幕像碎玻璃一样裂开了,明显是受到外力撞击形成!

东中国海 发表于 2013-4-28 21:25
卖一台提成一百，恭喜楼主发财，楼主分到了五十台指标啊！

弱弱地问一句，楼主公司靠啥把手机成本和送 ...


卖一台提成一百，恭喜楼主发财!!
你要看清楚,是路演团队的提成!他们买一台提成100元
我只算发展了一个新号码,一个号码提成9元!!
公司靠啥把手机成本和送的话费挣回来
顾客使用电信的网络,冲话费打电话,中国电信钱就赚回来了!

东中国海 发表于 2013-4-28 21:25
卖一台提成一百，恭喜楼主发财，楼主分到了五十台指标啊！

弱弱地问一句，楼主公司靠啥把手机成本和送 ...


卖一台提成一百，恭喜楼主发财!!
你要看清楚,是路演团队的提成!他们买一台提成100元
我只算发展了一个新号码,一个号码提成9元!!
公司靠啥把手机成本和送的话费挣回来
顾客使用电信的网络,冲话费打电话,中国电信钱就赚回来了!
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