超级军网惠普称将为问题笔记本延长保修期甚至退机
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/05/02 08:01:11
）3月16日下午消息，惠普就部分问题笔记本事件向中国消费者道歉。惠普全球副总裁张永利表示，未来希望通过一个30天的完善计划来赢回用户的信任。此外，惠普还表示将按照国家三包政策相关规定延长保修期乃至退机。
以下为惠普声明全文：
惠普始终将“用户利益”放在首位。在中国大陆市场，惠普始终致力于严格遵守中国有关产品质量与服务的相关规定，在某些方面甚至超过三包规定的相关要求。惠普的所有政策，均与中国保护消费者权益的相关规定保持一致。惠普对自己的产品充满信心，且针对当前的问题已经采取了积极主动地措施，以确保我们的用户在电脑产品的性能和质量出现问题时，能够享受到尽可能最好的服务。
对于惠普政策与执行的差异给用户造成的所有不便，我们郑重道歉。惠普将加倍努力，确保其服务政策以及三包规定在公司内部以及中国大陆地区的450多家授权维修服务网点得以统一贯彻和落实。为达成目标，作为众多措施的一部分，在未来的30天内，惠普将开展一项综合整顿计划，以妥善保障用户的服务权益。此项计划包括五大举措：
加强内部服务人员的培训和指导
完善用户服务记录追踪系统
完善一套甄别保修范围的全新决策支持机制
加强并完善合作伙伴审查机制
建立更有效的卓越用户服务激励计划
事件回顾：
此前，央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。
据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题，这些问题集中出现在 DV2000、V3000、4416S、6531S等型号的产品之上。
在多次交涉未获满意答复后，170名相关产品消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉，请求下令召回据称存在问题的笔记本电脑。
3月14日，国家质检总局网站发布消息称相关负责人已接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉，国家质检总局高度重视，已组织开展调查。
3月15日凌晨，针对中国消费者对其笔记本电脑的投诉，惠普宣布推出“客户关怀增强计划”，为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。
[http://tech.qq.com/a/20100315/000025.htm）3月16日下午消息，惠普就部分问题笔记本事件向中国消费者道歉。惠普全球副总裁张永利表示，未来希望通过一个30天的完善计划来赢回用户的信任。此外，惠普还表示将按照国家三包政策相关规定延长保修期乃至退机。
以下为惠普声明全文：
惠普始终将“用户利益”放在首位。在中国大陆市场，惠普始终致力于严格遵守中国有关产品质量与服务的相关规定，在某些方面甚至超过三包规定的相关要求。惠普的所有政策，均与中国保护消费者权益的相关规定保持一致。惠普对自己的产品充满信心，且针对当前的问题已经采取了积极主动地措施，以确保我们的用户在电脑产品的性能和质量出现问题时，能够享受到尽可能最好的服务。
对于惠普政策与执行的差异给用户造成的所有不便，我们郑重道歉。惠普将加倍努力，确保其服务政策以及三包规定在公司内部以及中国大陆地区的450多家授权维修服务网点得以统一贯彻和落实。为达成目标，作为众多措施的一部分，在未来的30天内，惠普将开展一项综合整顿计划，以妥善保障用户的服务权益。此项计划包括五大举措：
加强内部服务人员的培训和指导
完善用户服务记录追踪系统
完善一套甄别保修范围的全新决策支持机制
加强并完善合作伙伴审查机制
建立更有效的卓越用户服务激励计划
事件回顾：
此前，央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。
据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题，这些问题集中出现在 DV2000、V3000、4416S、6531S等型号的产品之上。
在多次交涉未获满意答复后，170名相关产品消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉，请求下令召回据称存在问题的笔记本电脑。
3月14日，国家质检总局网站发布消息称相关负责人已接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉，国家质检总局高度重视，已组织开展调查。
3月15日凌晨，针对中国消费者对其笔记本电脑的投诉，惠普宣布推出“客户关怀增强计划”，为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。
[http://tech.qq.com/a/20100315/000025.htm
以下为惠普声明全文：
惠普始终将“用户利益”放在首位。在中国大陆市场，惠普始终致力于严格遵守中国有关产品质量与服务的相关规定，在某些方面甚至超过三包规定的相关要求。惠普的所有政策，均与中国保护消费者权益的相关规定保持一致。惠普对自己的产品充满信心，且针对当前的问题已经采取了积极主动地措施，以确保我们的用户在电脑产品的性能和质量出现问题时，能够享受到尽可能最好的服务。
对于惠普政策与执行的差异给用户造成的所有不便，我们郑重道歉。惠普将加倍努力，确保其服务政策以及三包规定在公司内部以及中国大陆地区的450多家授权维修服务网点得以统一贯彻和落实。为达成目标，作为众多措施的一部分，在未来的30天内，惠普将开展一项综合整顿计划，以妥善保障用户的服务权益。此项计划包括五大举措：
加强内部服务人员的培训和指导
完善用户服务记录追踪系统
完善一套甄别保修范围的全新决策支持机制
加强并完善合作伙伴审查机制
建立更有效的卓越用户服务激励计划
事件回顾：
此前，央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。
据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题，这些问题集中出现在 DV2000、V3000、4416S、6531S等型号的产品之上。
在多次交涉未获满意答复后，170名相关产品消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉，请求下令召回据称存在问题的笔记本电脑。
3月14日，国家质检总局网站发布消息称相关负责人已接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉，国家质检总局高度重视，已组织开展调查。
3月15日凌晨，针对中国消费者对其笔记本电脑的投诉，惠普宣布推出“客户关怀增强计划”，为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。
[http://tech.qq.com/a/20100315/000025.htm）3月16日下午消息，惠普就部分问题笔记本事件向中国消费者道歉。惠普全球副总裁张永利表示，未来希望通过一个30天的完善计划来赢回用户的信任。此外，惠普还表示将按照国家三包政策相关规定延长保修期乃至退机。
以下为惠普声明全文：
惠普始终将“用户利益”放在首位。在中国大陆市场，惠普始终致力于严格遵守中国有关产品质量与服务的相关规定，在某些方面甚至超过三包规定的相关要求。惠普的所有政策，均与中国保护消费者权益的相关规定保持一致。惠普对自己的产品充满信心，且针对当前的问题已经采取了积极主动地措施，以确保我们的用户在电脑产品的性能和质量出现问题时，能够享受到尽可能最好的服务。
对于惠普政策与执行的差异给用户造成的所有不便，我们郑重道歉。惠普将加倍努力，确保其服务政策以及三包规定在公司内部以及中国大陆地区的450多家授权维修服务网点得以统一贯彻和落实。为达成目标，作为众多措施的一部分，在未来的30天内，惠普将开展一项综合整顿计划，以妥善保障用户的服务权益。此项计划包括五大举措：
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完善一套甄别保修范围的全新决策支持机制
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此前，央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。
据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题，这些问题集中出现在 DV2000、V3000、4416S、6531S等型号的产品之上。
在多次交涉未获满意答复后，170名相关产品消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉，请求下令召回据称存在问题的笔记本电脑。
3月14日，国家质检总局网站发布消息称相关负责人已接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉，国家质检总局高度重视，已组织开展调查。
3月15日凌晨，针对中国消费者对其笔记本电脑的投诉，惠普宣布推出“客户关怀增强计划”，为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。
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还得赔偿！！！弄死你，培养LX。
不就是nVIDIA的G84/G86显卡门事件的余波么？
哪个笔记本品牌没沾上一身骚味。Dell、Lenovo哪家没有中招？又有哪家是召回或者全面保修的？
要我说，HP的DM和PM实在是笨得可以，中低端机你也去配什么独立显卡，就像国内厂商那样配个高频率CPU了事，反正中低端市场只要注重价格；预定工作环境设置得更是离谱，难道HP指望中低端机的用户一天到晚都悠闲在空调房里吹冷气？即使NV的显示核心不出问题，在恶劣环境下独立显卡的笔记本散热本来就是大问题。
PR更是笨蛋，居然在315之前都没有拜会主要媒体，你自家有什么问题难道你还不清楚么？
哪个笔记本品牌没沾上一身骚味。Dell、Lenovo哪家没有中招？又有哪家是召回或者全面保修的？
要我说，HP的DM和PM实在是笨得可以，中低端机你也去配什么独立显卡，就像国内厂商那样配个高频率CPU了事，反正中低端市场只要注重价格；预定工作环境设置得更是离谱，难道HP指望中低端机的用户一天到晚都悠闲在空调房里吹冷气？即使NV的显示核心不出问题，在恶劣环境下独立显卡的笔记本散热本来就是大问题。
PR更是笨蛋，居然在315之前都没有拜会主要媒体，你自家有什么问题难道你还不清楚么？
回复 3# dywhite
惠普给了你几毛? ;P
惠普给了你几毛? ;P
dywhite 发表于 2010-3-17 14:04 
国内哪个中端娱乐本不配独显的？你不会认为中端本只卖3999吧？
国内哪个中端娱乐本不配独显的？你不会认为中端本只卖3999吧？
cutter 发表于 2010-3-17 14:15
我是再为HP开脱吗？看懂中文再说话吧，小朋友。
我是再为HP开脱吗？看懂中文再说话吧，小朋友。
dywhite 发表于 2010-3-17 14:30
这不是开脱，那还有什么是开脱么？ ;P
你想用天下厂家一般黑来为惠普开脱，这种小把戏骗谁？ ;P
这不是开脱，那还有什么是开脱么？ ;P
你想用天下厂家一般黑来为惠普开脱，这种小把戏骗谁？ ;P
m_sy 发表于 2010-3-17 14:16
不是很明白你想表达的内容。
独显，这个要区别对待了……“512MB大显存独立显卡”是独显，“Mobility Radeon HD5850”也是独显，两三年前G84/G86处于什么样的级别，大家心知肚明。
我从来都认为3999不是正常的笔记本价格，不在很多方面做cost saving是不可能的，HP那个也没有卖到3999吧，你怎么会提这个问题？
不是很明白你想表达的内容。
独显，这个要区别对待了……“512MB大显存独立显卡”是独显，“Mobility Radeon HD5850”也是独显，两三年前G84/G86处于什么样的级别，大家心知肚明。
我从来都认为3999不是正常的笔记本价格，不在很多方面做cost saving是不可能的，HP那个也没有卖到3999吧，你怎么会提这个问题？
cutter 发表于 2010-3-17 14:33
小朋友，好好回去学习一下中文和逻辑。
比如说，如果某人说你这位小朋友不懂中文，更不懂逻辑，而我在旁边随口说还有更多的小朋友也不懂逻辑和中文，这绝对不是在用“天下小朋友一般傻”为你开脱，而是在说这些小朋友和你一样该去学习中文和逻辑。
你明白了吗？
小朋友，好好回去学习一下中文和逻辑。
比如说，如果某人说你这位小朋友不懂中文，更不懂逻辑，而我在旁边随口说还有更多的小朋友也不懂逻辑和中文，这绝对不是在用“天下小朋友一般傻”为你开脱，而是在说这些小朋友和你一样该去学习中文和逻辑。
你明白了吗？
dywhite 发表于 2010-3-17 14:47
看了惠普给了你不少毛啊，当个枪手至于这么死心塌地么 :D :o
看了惠普给了你不少毛啊，当个枪手至于这么死心塌地么 :D :o
说句不好听的，我比你们很多人都更应该敌视HP。
因为工作的关系，HP过得越滋润，就意味着我的日子过得越差。
只是，我明白YY是没有意义的，事实是怎么样就是怎么样而已。
因为工作的关系，HP过得越滋润，就意味着我的日子过得越差。
只是，我明白YY是没有意义的，事实是怎么样就是怎么样而已。
我不知道别人怎么想，反正我看了曝光之后起码5年内是不会选择HP笔记本的了
dywhite 发表于 2010-3-17 14:52
远程爱惠普党出现了。
在HP工作的几个哥们，没人说他们的笔记本好。;P
远程爱惠普党出现了。
在HP工作的几个哥们，没人说他们的笔记本好。;P
cutter 发表于 2010-3-17 14:49
小朋友，如果想跟大人争论，就拿点论据和逻辑出来，不要只在嘴里YY。
虽然叔叔我大人有雅量不跟你计较，但你如果一直这样做人做事的话，以后出社会是会吃亏的。
小朋友，如果想跟大人争论，就拿点论据和逻辑出来，不要只在嘴里YY。
虽然叔叔我大人有雅量不跟你计较，但你如果一直这样做人做事的话，以后出社会是会吃亏的。
dywhite 发表于 2010-3-17 15:00
在网上装大人很有意思么，很有成就感么？ :o :D
在网上装大人很有意思么，很有成就感么？ :o :D
{:3_97:}。。。这个HP的笔记本门。。貌似已经使得不少用HP台式机和工作站的客户也开始抱怨了。。。灭哈哈哈哈。。。。。。
HP，不光是显卡不光是低端机，个人认为温度高的离谱才是关键啊，我们公司市场部买过一台12寸的本子，一个星期硬盘直接挂了，N多文档丢了，本子开机20分钟烫的一塌糊涂，唉……5年之内绝不看HP一眼。
不是很明白你想表达的内容。
独显，这个要区别对待了……“512MB大显存独立显卡”是独显，“Mobility Ra ...
dywhite 发表于 2010-3-17 14:39
你应该知道NV的显卡门事件最初上至笔记本的8700M GT下至8400M G以及其后续的马甲卡，不知道08年底一款4000多的联想IDEAPAD的配8400M系列，不算中端，不是独显吗？
我也是怕你以为神舟的2999酷睿笔记本抱回家，就认为3999就是中端笔记本了，既然如此，看来至少四五千也才够得到中端的坎，可能在你看来，六七千才算中端。如此的话，我的笔记本是08年9月买的华硕F8SG，9300M G，8400M GS直接刷BIOS刷出来的卡。算中端吗？其实华硕F8因为模具问题，已经比同期市售性价型机贵了好几百，比如X81系列，更不用说当时联想的主打机型Y430了。
另外，欢迎来到百度贴吧显卡吧，那里不光讨论显卡
不是很明白你想表达的内容。
独显，这个要区别对待了……“512MB大显存独立显卡”是独显，“Mobility Ra ...
dywhite 发表于 2010-3-17 14:39
你应该知道NV的显卡门事件最初上至笔记本的8700M GT下至8400M G以及其后续的马甲卡，不知道08年底一款4000多的联想IDEAPAD的配8400M系列，不算中端，不是独显吗？
我也是怕你以为神舟的2999酷睿笔记本抱回家，就认为3999就是中端笔记本了，既然如此，看来至少四五千也才够得到中端的坎，可能在你看来，六七千才算中端。如此的话，我的笔记本是08年9月买的华硕F8SG，9300M G，8400M GS直接刷BIOS刷出来的卡。算中端吗？其实华硕F8因为模具问题，已经比同期市售性价型机贵了好几百，比如X81系列，更不用说当时联想的主打机型Y430了。
另外，欢迎来到百度贴吧显卡吧，那里不光讨论显卡
m_sy 发表于 2010-3-17 16:02
我确实认为市价6，7千的本本才算中端，如果是08年前，这个价格应该再高一点。
因为成本4000多本本光是看BOM表就已经觉得很难保证两年寿命了，成本5000多的勉强可以保证质量。
DV2000那个本子我们当年研究竞争对手产品时也拆开看过，各方面都比较中规中矩。所以，其因为NV显示核心出问题的几率应该和Dell、Lenovo的同档次本本差不多，其实，我在的这家公司因为NV门也返修了不少本本，但CCTV并没有暴光。所以，提醒一下大家买本本还是要小心的~:D
我确实认为市价6，7千的本本才算中端，如果是08年前，这个价格应该再高一点。
因为成本4000多本本光是看BOM表就已经觉得很难保证两年寿命了，成本5000多的勉强可以保证质量。
DV2000那个本子我们当年研究竞争对手产品时也拆开看过，各方面都比较中规中矩。所以，其因为NV显示核心出问题的几率应该和Dell、Lenovo的同档次本本差不多，其实，我在的这家公司因为NV门也返修了不少本本，但CCTV并没有暴光。所以，提醒一下大家买本本还是要小心的~:D
当年我那台sony C1X 要12500啊。。。。。。。。。。
不过话说对DELL和HP的本一直有偏见，个人喜欢thinkpad，虽然现在卖给联想了。
不过话说对DELL和HP的本一直有偏见，个人喜欢thinkpad，虽然现在卖给联想了。
我确实认为市价6，7千的本本才算中端，如果是08年前，这个价格应该再高一点。
因为成本4000多本本光是看 ...
dywhite 发表于 2010-3-17 16:15
按照现在绝大多数笔记本品牌两年质保的思路，这种四五千元的笔记本，本身就属于一种消耗品，购买四五千元的笔记本用户，除了是小白被骗外，理性用户的想法就是，用四五千块钱，就可以选择一款性价比不错的机型，主要不是为了办公，而是希望能像台式机那样玩。比如年前最火的联想Y450 TSI搭配GT240M 40NM版的本子，开票封顶5000块。这个笔记本用两年后，性能已经淘汰，即使不坏，也有卖掉换新的冲动。或者三星的R478或R518，低端CPU搭配DDR3 HD4650。
笔记本厂商清楚地知道购买这种本子的人群，即80后末期和90后初期的学生人群，他们不在乎数据安全，不在乎一个本子用到上班，他们只认为是个大玩具——在闲暇时刻可以处理论文的大玩具。他们也有充足的思想准备面对两年质保一过后随时可能坏掉的可能性，那就是再花5000块钱买个新的.当然了，在网上抱怨前品牌100次也会同时进行，毕竟，这是人的心里正常反应。
我确实认为市价6，7千的本本才算中端，如果是08年前，这个价格应该再高一点。
因为成本4000多本本光是看 ...
dywhite 发表于 2010-3-17 16:15
按照现在绝大多数笔记本品牌两年质保的思路，这种四五千元的笔记本，本身就属于一种消耗品，购买四五千元的笔记本用户，除了是小白被骗外，理性用户的想法就是，用四五千块钱，就可以选择一款性价比不错的机型，主要不是为了办公，而是希望能像台式机那样玩。比如年前最火的联想Y450 TSI搭配GT240M 40NM版的本子，开票封顶5000块。这个笔记本用两年后，性能已经淘汰，即使不坏，也有卖掉换新的冲动。或者三星的R478或R518，低端CPU搭配DDR3 HD4650。
笔记本厂商清楚地知道购买这种本子的人群，即80后末期和90后初期的学生人群，他们不在乎数据安全，不在乎一个本子用到上班，他们只认为是个大玩具——在闲暇时刻可以处理论文的大玩具。他们也有充足的思想准备面对两年质保一过后随时可能坏掉的可能性，那就是再花5000块钱买个新的.当然了，在网上抱怨前品牌100次也会同时进行，毕竟，这是人的心里正常反应。
伟大的猪头大侠 发表于 2010-3-17 16:33
{:3_97:}握手。。thinkpad党满赛
{:3_97:}握手。。thinkpad党满赛
不就是nVIDIA的G84/G86显卡门事件的余波么？
哪个笔记本品牌没沾上一身骚味。Dell、Lenovo哪家没有中招？又 ...
dywhite 发表于 2010-3-17 14:04
您请去看一下出问题的笔记本型号和配置表再来说话。那可是横跨A、I、N的
我觉得还是测试的问题，或者说是设计的时候就埋下了隐患，到测试出来发现有点问题他们已经不可能冒着delay和重新设计的风险去修改了。据说惠普的人最近大规模下厂去看了。惠普的散热问题以前报过，他们一开始怪A的CPU太热，后来么又怪N的芯片门。这次跨那么多平台不知道他们怎么解释法。反正以前我碰到过的，某笔记本我说过热，用了一两个小时底下就发烫，结果人家说你找个热光谱仪测一下，多少度以内是正常的。我说一个laptop热到让人感觉放腿上发烫还叫正常？那时候不下功夫解决现在遭报应。
不就是nVIDIA的G84/G86显卡门事件的余波么？
哪个笔记本品牌没沾上一身骚味。Dell、Lenovo哪家没有中招？又 ...
dywhite 发表于 2010-3-17 14:04
您请去看一下出问题的笔记本型号和配置表再来说话。那可是横跨A、I、N的
我觉得还是测试的问题，或者说是设计的时候就埋下了隐患，到测试出来发现有点问题他们已经不可能冒着delay和重新设计的风险去修改了。据说惠普的人最近大规模下厂去看了。惠普的散热问题以前报过，他们一开始怪A的CPU太热，后来么又怪N的芯片门。这次跨那么多平台不知道他们怎么解释法。反正以前我碰到过的，某笔记本我说过热，用了一两个小时底下就发烫，结果人家说你找个热光谱仪测一下，多少度以内是正常的。我说一个laptop热到让人感觉放腿上发烫还叫正常？那时候不下功夫解决现在遭报应。
m_sy 发表于 2010-3-17 16:36
出了两年质保期是没有问题，但因为在设计上缺乏冗余，所以需要vendor的部件一定要满足要求。
如果碰上NV显卡门之类的事情，这种擦边设计就暴露出问题来了。
说到底，也是成本压力太大，各大厂商自找的。
出了两年质保期是没有问题，但因为在设计上缺乏冗余，所以需要vendor的部件一定要满足要求。
如果碰上NV显卡门之类的事情，这种擦边设计就暴露出问题来了。
说到底，也是成本压力太大，各大厂商自找的。
tulipe 发表于 2010-3-17 17:04
主要还是Dv2000和v3000的G86/G84的问题，其他很多故障机或故障型号是这次一起被揭出来赶顺风车（虽然搞不到HP内部的具体故障分布率，但毕竟是行里的，这个事情还是可以肯定的），毕竟作为弱势群体的消费者联合在一起更容易对厂商产生压力。
主要还是Dv2000和v3000的G86/G84的问题，其他很多故障机或故障型号是这次一起被揭出来赶顺风车（虽然搞不到HP内部的具体故障分布率，但毕竟是行里的，这个事情还是可以肯定的），毕竟作为弱势群体的消费者联合在一起更容易对厂商产生压力。
dywhite 发表于 2010-3-17 17:11
如果只是G86和G84的问题HP就不用那么紧张了。NV早就放了钱客户退回一块卡翻修换板子的钱NV出。我这边看下来换过板子的至少不会那么快再出问题。 Dell就是这么给人换的。
另外，我前面说的过热也是在G86/G84出来之前哦。
如果只是G86和G84的问题HP就不用那么紧张了。NV早就放了钱客户退回一块卡翻修换板子的钱NV出。我这边看下来换过板子的至少不会那么快再出问题。 Dell就是这么给人换的。
另外，我前面说的过热也是在G86/G84出来之前哦。
疯狂的伊万伊万 发表于 2010-3-17 16:44
Thinkpad已经姓L啦。L家的用料采购你找个去问问。
如今的笔记本质量之能与价格挂钩。各家都越来越不珍惜自己的品牌。谁让经济不好、利润率又越来越高呢。
Thinkpad已经姓L啦。L家的用料采购你找个去问问。
如今的笔记本质量之能与价格挂钩。各家都越来越不珍惜自己的品牌。谁让经济不好、利润率又越来越高呢。
erwinwang 发表于 2010-3-17 15:16
一个星期挂硬盘，应该和温度每台大关系。
一个星期挂硬盘，应该和温度每台大关系。
不只是散热，当年还有hinge的问题呢。某工艺复杂的hinge一直不过关，我去开会谈，他们说已经开了三次模了，一次就多少多少万呢。最后只能降低下priority，让它过掉算数
tulipe 发表于 2010-3-17 17:16
首先，NV给的一次性赔款，少修一个厂商就白赚一个。
其次，NV给的钱不够，NV给各大厂商总共才赔了2亿美元不到，但各大厂出货的笔记本G84/G86核心远远高于这个赔款额。
最后，Dell给你换了不出问题，主要是因为刷了新版本BIOS，散热风扇转速提高了，但其实是治标不治本。
中低端本子过热是早就有的问题，因为出于成本考虑很难有冗余设计，比如很多不同型号机器的散热套件居然通用。不过运气不好的是，NV悲剧了……
首先，NV给的一次性赔款，少修一个厂商就白赚一个。
其次，NV给的钱不够，NV给各大厂商总共才赔了2亿美元不到，但各大厂出货的笔记本G84/G86核心远远高于这个赔款额。
最后，Dell给你换了不出问题，主要是因为刷了新版本BIOS，散热风扇转速提高了，但其实是治标不治本。
中低端本子过热是早就有的问题，因为出于成本考虑很难有冗余设计，比如很多不同型号机器的散热套件居然通用。不过运气不好的是，NV悲剧了……
dywhite 发表于 2010-3-17 17:30
是啊，Dell我记得是将近一年前想出了刷BIOS提高转速让它多喘几天的办法，HP怎么没想到？Dell靠拖时间，赚了不少了。
我是觉得这次的问题，不能全怪到那两块卡上面。我承认中端这块的设计难做，G86/G84悲剧的高峰期也基本上到了，大家都在业内混这么多年我也懂得。不过，HP的散热设计也一直上不去，这也是事实。其他家的应对也比HP强不少。早点灭火不至于现在烧成这样。
HP的笔记本部门并购compaq之后就一直乱乱的，我觉得还是从一个侧面反映出笔记本行业在压价竞争的环境下越来越暴露出来的问题。
是啊，Dell我记得是将近一年前想出了刷BIOS提高转速让它多喘几天的办法，HP怎么没想到？Dell靠拖时间，赚了不少了。
我是觉得这次的问题，不能全怪到那两块卡上面。我承认中端这块的设计难做，G86/G84悲剧的高峰期也基本上到了，大家都在业内混这么多年我也懂得。不过，HP的散热设计也一直上不去，这也是事实。其他家的应对也比HP强不少。早点灭火不至于现在烧成这样。
HP的笔记本部门并购compaq之后就一直乱乱的，我觉得还是从一个侧面反映出笔记本行业在压价竞争的环境下越来越暴露出来的问题。
公司一直发惠普的NC系列，我用过6230，6400，确实很稳定
一分价钱一分货呀
一分价钱一分货呀
我还是喜欢用HP
俺开始也以为HP这次的事其实很普遍，Pavilion的机器配独显＋打游戏，散热肯定是个问题，HP有这个本事的话也用不着收购COMPAQ了，同档次的商用ProBook系列大概更可靠一些。
但是MS很多人解决这次的显卡过热的方法很雷：用金属薄片替换掉原先的导热垫——或者说，如果散热片再厚一点，和芯片直接接触的话就会好很多，真是这样的话，那不能不说在散热设计上有缺陷吧。
另外HP的保修措施和三包相悖，那就更无话可说了，或许TP和DELL也执行类似的质保，但是人家不出事，或者出事没那么多，可以直接按照三包换，也就没人抓这条辫子了。
昨晚的CCTV里那个律师已经签了7XX份委托书，同时还和另外的4XXX人保持联系，而HP的老爷子和小MM看着人家一台机器同一故障维修2次3次N次还信誓旦旦的讲不是普遍性问题，这就纯属等着找抽呢。
话说HP的本的确怎么都做不过TP，后者被联想收购了以后再怎么缩水降价，那质量和软件依然不是哪怕EliteBook这样的商用本能比的。
但是MS很多人解决这次的显卡过热的方法很雷：用金属薄片替换掉原先的导热垫——或者说，如果散热片再厚一点，和芯片直接接触的话就会好很多，真是这样的话，那不能不说在散热设计上有缺陷吧。
另外HP的保修措施和三包相悖，那就更无话可说了，或许TP和DELL也执行类似的质保，但是人家不出事，或者出事没那么多，可以直接按照三包换，也就没人抓这条辫子了。
昨晚的CCTV里那个律师已经签了7XX份委托书，同时还和另外的4XXX人保持联系，而HP的老爷子和小MM看着人家一台机器同一故障维修2次3次N次还信誓旦旦的讲不是普遍性问题，这就纯属等着找抽呢。
话说HP的本的确怎么都做不过TP，后者被联想收购了以后再怎么缩水降价，那质量和软件依然不是哪怕EliteBook这样的商用本能比的。
6，7000也确实只能算比低端高点的中低端，12000以上的本子才能叫做中高端
6，7000也确实只能算比低端高点的中低端，12000以上的本子才能叫做中高端
ppkshock 发表于 2010-3-17 20:53
都什么年代了，还以为是20世纪的笔记本？12000算中高端？
6，7000也确实只能算比低端高点的中低端，12000以上的本子才能叫做中高端
ppkshock 发表于 2010-3-17 20:53
都什么年代了，还以为是20世纪的笔记本？12000算中高端？
m_sy 发表于 2010-3-17 20:55
再是什么年代，货币贬值加上技术更新，这个高端对中低端的价位也倒还没变
再是什么年代，货币贬值加上技术更新，这个高端对中低端的价位也倒还没变
ppkshock 发表于 2010-3-17 20:58
看来你一不是看性能评等级，二不是看品牌系列评等级，而是凭N年前的价位衡量现在的等级
看来老八股两三年不了解IT市场，就火星了
看来你一不是看性能评等级，二不是看品牌系列评等级，而是凭N年前的价位衡量现在的等级
看来老八股两三年不了解IT市场，就火星了
唉，和额这样的小黑粉还真不多啊，俺虽然台式机大多数情况下都非常烂（去年才鸟枪换炮），但是额用的本从来都是高端商务本，笔记本拒绝低价！
ppkshock 发表于 2010-3-17 20:53
价钱太过火了12000，看同时期的主流机型配备，来判断中高端吧。光看价钱会火星的。
价钱太过火了12000，看同时期的主流机型配备，来判断中高端吧。光看价钱会火星的。