超级军网惠普就问题笔记本向中国用户道歉 超9成网友表示将拒买
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/29 11:45:45
凤凰网财经讯 据华尔街日报报道，惠普公司中国网站周一刊登一则声明，就问题笔记本向中国用户道歉。该公司承诺延长保修期，并为受影响的笔记本提供补贴。但此举并未挽回消费者信心。凤凰网财经发起的一项调查显示，94.8%的网友对惠普的产品质量感到失望，并表示今后将不再购买。
在周一的声明中，惠普承诺向所有受影响机型提供免费维修，并将所有受影响的笔记本的保修期延长两年，延长期自维修之日起。该公司还表示，考虑针对曾支付过主板邮寄和维修费用的用户支付补贴。
此前，一些中国消费者投诉惠普存在服务歧视。对出现同样问题的笔记本，惠普向美国用户提供延长保修期，而在中国却不提供。
对此，惠普公司发言人称，该公司并未歧视中国用户，投诉可能是因就显卡问题发起的增强服务程序条款存在误解引发的。
惠普全球副总裁张永利昨日在新闻发布会上表示，将出台一个切实可行的方案，来解决用户的问题，重新建立与用户的互相信任。
他称：“惠普通过大量内部调查，确认是惠普服务政策与执行的差异导致的问题。惠普的策略和三包是一致的，但存在执行层面的偏差，存在执行不到位的问题。如果用户遇到的所有问题都在三包法规定保障之下，我们可以根据规定让用户按照三包法延长保修期或者退货。”
凤凰网财经在惠普笔记本深陷质量门后发起了一项调查，截止3月17日10时，共有5640名网友参与，其中，71%的网友认为，惠普应召回问题笔记本，而94.8%的网友表示，惠普产品质量令人失望，今后不会再购买。
http://finance.ifeng.com/news/sp ... 00317/1937176.shtml凤凰网财经讯 据华尔街日报报道，惠普公司中国网站周一刊登一则声明，就问题笔记本向中国用户道歉。该公司承诺延长保修期，并为受影响的笔记本提供补贴。但此举并未挽回消费者信心。凤凰网财经发起的一项调查显示，94.8%的网友对惠普的产品质量感到失望，并表示今后将不再购买。
在周一的声明中，惠普承诺向所有受影响机型提供免费维修，并将所有受影响的笔记本的保修期延长两年，延长期自维修之日起。该公司还表示，考虑针对曾支付过主板邮寄和维修费用的用户支付补贴。
此前，一些中国消费者投诉惠普存在服务歧视。对出现同样问题的笔记本，惠普向美国用户提供延长保修期，而在中国却不提供。
对此，惠普公司发言人称，该公司并未歧视中国用户，投诉可能是因就显卡问题发起的增强服务程序条款存在误解引发的。
惠普全球副总裁张永利昨日在新闻发布会上表示，将出台一个切实可行的方案，来解决用户的问题，重新建立与用户的互相信任。
他称：“惠普通过大量内部调查，确认是惠普服务政策与执行的差异导致的问题。惠普的策略和三包是一致的，但存在执行层面的偏差，存在执行不到位的问题。如果用户遇到的所有问题都在三包法规定保障之下，我们可以根据规定让用户按照三包法延长保修期或者退货。”
凤凰网财经在惠普笔记本深陷质量门后发起了一项调查，截止3月17日10时，共有5640名网友参与，其中，71%的网友认为，惠普应召回问题笔记本，而94.8%的网友表示，惠普产品质量令人失望，今后不会再购买。
http://finance.ifeng.com/news/sp ... 00317/1937176.shtml
在周一的声明中，惠普承诺向所有受影响机型提供免费维修，并将所有受影响的笔记本的保修期延长两年，延长期自维修之日起。该公司还表示，考虑针对曾支付过主板邮寄和维修费用的用户支付补贴。
此前，一些中国消费者投诉惠普存在服务歧视。对出现同样问题的笔记本，惠普向美国用户提供延长保修期，而在中国却不提供。
对此，惠普公司发言人称，该公司并未歧视中国用户，投诉可能是因就显卡问题发起的增强服务程序条款存在误解引发的。
惠普全球副总裁张永利昨日在新闻发布会上表示，将出台一个切实可行的方案，来解决用户的问题，重新建立与用户的互相信任。
他称：“惠普通过大量内部调查，确认是惠普服务政策与执行的差异导致的问题。惠普的策略和三包是一致的，但存在执行层面的偏差，存在执行不到位的问题。如果用户遇到的所有问题都在三包法规定保障之下，我们可以根据规定让用户按照三包法延长保修期或者退货。”
凤凰网财经在惠普笔记本深陷质量门后发起了一项调查，截止3月17日10时，共有5640名网友参与，其中，71%的网友认为，惠普应召回问题笔记本，而94.8%的网友表示，惠普产品质量令人失望，今后不会再购买。
http://finance.ifeng.com/news/sp ... 00317/1937176.shtml凤凰网财经讯 据华尔街日报报道，惠普公司中国网站周一刊登一则声明，就问题笔记本向中国用户道歉。该公司承诺延长保修期，并为受影响的笔记本提供补贴。但此举并未挽回消费者信心。凤凰网财经发起的一项调查显示，94.8%的网友对惠普的产品质量感到失望，并表示今后将不再购买。
在周一的声明中，惠普承诺向所有受影响机型提供免费维修，并将所有受影响的笔记本的保修期延长两年，延长期自维修之日起。该公司还表示，考虑针对曾支付过主板邮寄和维修费用的用户支付补贴。
此前，一些中国消费者投诉惠普存在服务歧视。对出现同样问题的笔记本，惠普向美国用户提供延长保修期，而在中国却不提供。
对此，惠普公司发言人称，该公司并未歧视中国用户，投诉可能是因就显卡问题发起的增强服务程序条款存在误解引发的。
惠普全球副总裁张永利昨日在新闻发布会上表示，将出台一个切实可行的方案，来解决用户的问题，重新建立与用户的互相信任。
他称：“惠普通过大量内部调查，确认是惠普服务政策与执行的差异导致的问题。惠普的策略和三包是一致的，但存在执行层面的偏差，存在执行不到位的问题。如果用户遇到的所有问题都在三包法规定保障之下，我们可以根据规定让用户按照三包法延长保修期或者退货。”
凤凰网财经在惠普笔记本深陷质量门后发起了一项调查，截止3月17日10时，共有5640名网友参与，其中，71%的网友认为，惠普应召回问题笔记本，而94.8%的网友表示，惠普产品质量令人失望，今后不会再购买。
http://finance.ifeng.com/news/sp ... 00317/1937176.shtml
惠普电脑在国内很尴尬，营销总是跟随别人，可能和人员能力有关。
这个要顶，杀惠普给国内品牌看
我弟弟的惠普笔记本，那块8400GM显卡烧了，上网一查，居然大部分烧显卡的都是我弟弟这型号，散热做的实在忒差。第二天赶紧送修，还好是保修期内，晚3个月再修就是要付大洋了，NND。
奇了怪了，惠普这样的企业应对危机公关还这么低级？
还是真没拿中国消费者当回事
还是真没拿中国消费者当回事
惠普笔记本名声本来就不咋样，好奇那些买的人看中了他哪样
惠普在中国的pc这块业务就先洗洗睡吧。反正也不是第一次退出了
通古斯獾 发表于 2010-3-18 10:57 
买的都是觉得外国牌子好，其实和联想神船之类质量也没什么差别。
买的都是觉得外国牌子好，其实和联想神船之类质量也没什么差别。
syskey1 发表于 2010-3-18 10:51
好像是nvidia的问题。你上网查下8400M就知道了。
好像是nvidia的问题。你上网查下8400M就知道了。
惠普解决这个问题太难了，因为要消灭所有的小强:D
8400M是显卡门事件里的主角之一
烧了不倒是奇怪
资料来自百度百科：显卡门事件是NVIDIA被迫承认的GF8400,GF8600所有显卡存在的硬件缺陷问题.
原因是其GPU内部的粘合材料在热胀冷缩的时候,伸缩比不同其他材料.于是GPU在每经过一次冷热交替的时候都会有一些松动,最终报废.
这个缺陷在台式机和笔记本电脑的GF7400 GF7200 GF8400,GF8600全系列都有.
早在08年7月2日，nVIDIA就宣布老款芯片存在缺陷问题，并准备承担1.5亿～2亿美元的损失，下调第二季度营收预期。由于nVIDIA并未说明责任归属、原因及内建瑕疵笔记型电脑晶片机种型号，引起了外界的不断猜测。当天，nVIDIA遭遇股价风暴，股票大跌23.5%，第二天继续暴跌30.73%，呈现出自2004年以来的最大幅下跌局面。
随着nVIDIA公布具体问题和解决方法，惠普、戴尔、联想、苹果、索尼和其他笔记本电脑生产商的多种型号的笔记本电脑都将受到影响。在过去一年半里，全球估计售出了1800万台配置nVIDIA G84和G86系列显卡的笔记本电脑，它们都面临较高的显示出错可能性。
8400M是显卡门事件里的主角之一
烧了不倒是奇怪
资料来自百度百科：显卡门事件是NVIDIA被迫承认的GF8400,GF8600所有显卡存在的硬件缺陷问题.
原因是其GPU内部的粘合材料在热胀冷缩的时候,伸缩比不同其他材料.于是GPU在每经过一次冷热交替的时候都会有一些松动,最终报废.
这个缺陷在台式机和笔记本电脑的GF7400 GF7200 GF8400,GF8600全系列都有.
早在08年7月2日，nVIDIA就宣布老款芯片存在缺陷问题，并准备承担1.5亿～2亿美元的损失，下调第二季度营收预期。由于nVIDIA并未说明责任归属、原因及内建瑕疵笔记型电脑晶片机种型号，引起了外界的不断猜测。当天，nVIDIA遭遇股价风暴，股票大跌23.5%，第二天继续暴跌30.73%，呈现出自2004年以来的最大幅下跌局面。
随着nVIDIA公布具体问题和解决方法，惠普、戴尔、联想、苹果、索尼和其他笔记本电脑生产商的多种型号的笔记本电脑都将受到影响。在过去一年半里，全球估计售出了1800万台配置nVIDIA G84和G86系列显卡的笔记本电脑，它们都面临较高的显示出错可能性。
xfdzhh 发表于 2010-3-18 12:16
神州居然能和联想列在一起？太睁着眼说瞎话了。
神州居然能和联想列在一起？太睁着眼说瞎话了。
matrix2388 发表于 2010-3-18 10:37
说实话，惠普中国区不是那么重视笔记本，因为利润率太低了，效益没法和打印机比。
说实话，惠普中国区不是那么重视笔记本，因为利润率太低了，效益没法和打印机比。
555555，不买日货，不买国货，家里台式机一台，笔记本两个全是HP，这可咋办涅？{:3_92:}
还好没有买HP～～～后怕啊～～～～
另外，这可不止是显卡的问题哦，首先G86/G84核心出问题的多数，不代表出问题的全是N卡。现在反映有问题的机型A卡、I卡、N卡都有。另外，即使同样是显卡问题，人家返修后好像都没有那么快再坏的，为什么HP的有老兄修了多次还是坏呢？
离职工程师曝光惠普金牌维修幕后“潜规则”
2010年03月18日06:48每日经济新闻谢晓萍我要评论(341) 字号：T|T [导读]一块主板，惠普的报价大概是2000~3000元之间，而金牌服务商除了赚取更换主板配件的75元维修服务费外，还将主板价格的报价提高了13%左右。最终更换一块主板的价格高达7000元。
3月17日，《每日经济新闻》针对惠普金牌服务存在漏洞一事进行了报道。当天，一位曾经在惠普金牌服务维修点工作过的工程师王先生（化名）向《每日经济新闻》记者，曝光了他在惠普金牌服务中心一年的工作见闻。
发来配件或为旧货
王先生称，他此前曾在北京某技术公司工作，该公司属于惠普的售后服务第三方公司，在很多省市都有维修点，王先生本人也先后在惠普金牌服务的几个维修站工作过。
王先生表示，这种所谓的第三方公司同惠普签订合同，每年收取惠普固定的报酬，负责惠普电脑的售后维修工作，维修的零配件都由惠普公司的库房发到金牌服务中心，这种服务方式也让惠普节省了许多成本。
“作为工程师，常常可以看到发来的配件有很大磨损痕迹，明显是旧的配件，质量没有办法保证，这或许也是惠普更换后的笔记本依然很容易出现故障的原因。”王先生表示。
据《每日经济新闻》记者了解，惠普目前的“金牌服务体系”和渠道经销商体系采用的是“授权加盟”的方式，这种方式比起自建售后服务体系可以为惠普节约不少成本，但是，惠普却失去足够的渠道管理能力，也给这些金牌服务商提供了 “暗箱操作”的独立空间，惠普很难做好监督工作。
“惠普对金牌服务商却要求很严，惠普可以一句话就可以关掉金牌服务维修点。”王先生说，此前，广州一家第三方金牌服务公司就因为没有处理好消费者事件，后来事情闹得很大，而被取消了该公司旗下所有的金牌服务维修点。
据王先生回忆，当时在北京的金牌服务中心，领导就把这件事情作为警戒，希望员工以此为戒，否则大家都会失业。“那时候大家的工作压力很大，而且惠普的电脑质量一直有问题，每天大家都要从早上干到晚上8、9点钟，意见很大。”王先生说。
王先生表示，就因为这样，有时候金牌工程师也会做些有损惠普的事情。“比如在保修期前几天，故意损坏电脑或者更换部件等等。”
工程师要会“忽悠”消费者
王先生表示，金牌服务工程师需要学会一套“忽悠”消费者的工作技巧，跟消费者打太极。消费者购机15天之内，如果质量有问题，要求换机，他认为一定要能不换就不换，说服消费者免费维修，拖过15天，15天之后，消费者不能换货了，只能维修，而维修电脑，对于金牌工程师来说，又是一笔收入。“根据不一样的配件，金牌服务向惠普收取一定费用的服务费，比如，更换主板，金牌服务人员将得到75元的服务费。”
“每当消费者拿着笔记本来维修时，我们都会说明要更换的配件，并且承诺维修更换的均为质量合格的产品。”王先生表示，消费者往往会以为更换的是新的，实际上这些更换的配件一些是旧的库存品，有些还是旧的返修品，很容易再次出现故障，坏了再拿返修后的给消费者换上，许多消费者的笔记本的主板来来回回地换，“有些消费者都是刚买的机子，甚至被换上了用过2年的主板，再刷新主板BIOS，防止消费者发现。”
王先生表示，工程师最常用的就是对消费者说，您的电脑是个人的人为原因，是使用不当或者是使用环境问题，而不说惠普笔记本存在的质量问题，“蟑螂门事件就是最典型的例子！换句话说，只要你用过了，就是你的人为原因了。”王先生调侃道，此前有其他金牌服务工程师甚至告诉消费者，“开机不能移动”等可笑的理由，“而这些也让消费者经常觉得有理说不清。”
7000元主板的秘密
按照王先生的说法，他们使用的维修配件不少是惠普库存的旧货，但是，消费者却需要花费比外面更高的价格来购买。此前，央视曾曝光，更换一块主板的价格高达7000元，又是怎么回事呢？
王先生表示，这其实和惠普、金牌服务商、技术师之间不可告人的“利润链条”有关。
据王先生透露，一块主板，惠普的报价大概是2000~3000元之间，而金牌服务商除了赚取更换主板配件的75元维修服务费外，还将主板价格的报价提高了13%左右，由于金牌服务的维修工程师待遇都不高，主板等维修配件就成为他们 “灰色收入”的主要来源。
“除去惠普的报价和金牌服务商的利润，剩下的就进了维修工程师自己的腰包。”王先生表示，除了配件的“利润”，更大的一块利润在换机上。
王先生称，金牌服务工作人员作为内部人员，可以比低于市场一半的价格购买同型号的惠普笔记本，如果遇到顾客要求换机，那么维修工程师就会将自己购买的机子换给消费者，手里有故障的笔记本，可以从消费者的其他电脑里寻找合适的配件，组装好之后，重新以高于成本价卖出，赚取高额利润。
消费者罗小姐在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，此前笔记本由于闪屏拿到金牌服务维修，维修之后，当天晚上开机发现屏幕上有两个亮点，虽然气愤，但屏已经换好了，只能怪自己只检测到闪屏现象。
针对上述事件，《每日经济新闻》致电惠普中国公关经理丛明核实相关事实，截至记者发稿之时，丛明的电话一直未接通。
需要指出的是，文中提到事件仅是王先生个人工作经历，至于惠普其他金牌服务中心是否存在类似情况，《每日经济新闻》记者将做进一步调查。
延伸阅读：
质检总局回应惠普事件：希望其主动召回
面对2008年10月就发现的质量问题，惠普的应对，不仅迟缓，而且“傲慢”。他们甚至把罪责推卸给蟑螂。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”惠普客户体验管理专员袁明在央视的暗访中说。
国家质检总局总工程师张纲在接受中国经济网访谈时透露，消费类电子电气等产品将会纳入召回范围。总局十分重视针对惠普的投诉问题，一接到投诉就立即展开了调查。
质检总局新闻办有关人员对时代周报记者表示：“我们还是希望通过沟通，让企业主动召回”。与此同时，质检总局已经将相关信息转交国家质检总局缺陷产品管理中心，消费者可以登录到缺陷产品管理中心网站，在消费者投诉网页中选择“其他消费品”类进行投诉。[详情>>]
事件回放：
3月10日 惠普问题笔记本引发170名中国消费者联合投诉，要求惠普召回缺陷笔记本（附投诉书全文）。随后，惠普回应称“相关事宜未证实 不评论”；
12日 中消协对惠普事件表态：惠普召回“问题笔记本”算不上惩罚，“太轻了”；
14日 国家质检总局表态，称已接到消费者对惠普电脑投诉；
15日凌晨 惠普宣布推出“客户关怀增强计划”，同意对问题笔记本延长维修期限；
15日晚上 央视3·15晚会对惠普“问题笔记本”电脑进行曝光，引发媒体大量报道；
16日 惠普正式召开发布会，表示向中国消费者道歉，并承诺将为用户解决问题。
[责任编辑：alonliu]
2010年03月18日06:48每日经济新闻谢晓萍我要评论(341) 字号：T|T [导读]一块主板，惠普的报价大概是2000~3000元之间，而金牌服务商除了赚取更换主板配件的75元维修服务费外，还将主板价格的报价提高了13%左右。最终更换一块主板的价格高达7000元。
3月17日，《每日经济新闻》针对惠普金牌服务存在漏洞一事进行了报道。当天，一位曾经在惠普金牌服务维修点工作过的工程师王先生（化名）向《每日经济新闻》记者，曝光了他在惠普金牌服务中心一年的工作见闻。
发来配件或为旧货
王先生称，他此前曾在北京某技术公司工作，该公司属于惠普的售后服务第三方公司，在很多省市都有维修点，王先生本人也先后在惠普金牌服务的几个维修站工作过。
王先生表示，这种所谓的第三方公司同惠普签订合同，每年收取惠普固定的报酬，负责惠普电脑的售后维修工作，维修的零配件都由惠普公司的库房发到金牌服务中心，这种服务方式也让惠普节省了许多成本。
“作为工程师，常常可以看到发来的配件有很大磨损痕迹，明显是旧的配件，质量没有办法保证，这或许也是惠普更换后的笔记本依然很容易出现故障的原因。”王先生表示。
据《每日经济新闻》记者了解，惠普目前的“金牌服务体系”和渠道经销商体系采用的是“授权加盟”的方式，这种方式比起自建售后服务体系可以为惠普节约不少成本，但是，惠普却失去足够的渠道管理能力，也给这些金牌服务商提供了 “暗箱操作”的独立空间，惠普很难做好监督工作。
“惠普对金牌服务商却要求很严，惠普可以一句话就可以关掉金牌服务维修点。”王先生说，此前，广州一家第三方金牌服务公司就因为没有处理好消费者事件，后来事情闹得很大，而被取消了该公司旗下所有的金牌服务维修点。
据王先生回忆，当时在北京的金牌服务中心，领导就把这件事情作为警戒，希望员工以此为戒，否则大家都会失业。“那时候大家的工作压力很大，而且惠普的电脑质量一直有问题，每天大家都要从早上干到晚上8、9点钟，意见很大。”王先生说。
王先生表示，就因为这样，有时候金牌工程师也会做些有损惠普的事情。“比如在保修期前几天，故意损坏电脑或者更换部件等等。”
工程师要会“忽悠”消费者
王先生表示，金牌服务工程师需要学会一套“忽悠”消费者的工作技巧，跟消费者打太极。消费者购机15天之内，如果质量有问题，要求换机，他认为一定要能不换就不换，说服消费者免费维修，拖过15天，15天之后，消费者不能换货了，只能维修，而维修电脑，对于金牌工程师来说，又是一笔收入。“根据不一样的配件，金牌服务向惠普收取一定费用的服务费，比如，更换主板，金牌服务人员将得到75元的服务费。”
“每当消费者拿着笔记本来维修时，我们都会说明要更换的配件，并且承诺维修更换的均为质量合格的产品。”王先生表示，消费者往往会以为更换的是新的，实际上这些更换的配件一些是旧的库存品，有些还是旧的返修品，很容易再次出现故障，坏了再拿返修后的给消费者换上，许多消费者的笔记本的主板来来回回地换，“有些消费者都是刚买的机子，甚至被换上了用过2年的主板，再刷新主板BIOS，防止消费者发现。”
王先生表示，工程师最常用的就是对消费者说，您的电脑是个人的人为原因，是使用不当或者是使用环境问题，而不说惠普笔记本存在的质量问题，“蟑螂门事件就是最典型的例子！换句话说，只要你用过了，就是你的人为原因了。”王先生调侃道，此前有其他金牌服务工程师甚至告诉消费者，“开机不能移动”等可笑的理由，“而这些也让消费者经常觉得有理说不清。”
7000元主板的秘密
按照王先生的说法，他们使用的维修配件不少是惠普库存的旧货，但是，消费者却需要花费比外面更高的价格来购买。此前，央视曾曝光，更换一块主板的价格高达7000元，又是怎么回事呢？
王先生表示，这其实和惠普、金牌服务商、技术师之间不可告人的“利润链条”有关。
据王先生透露，一块主板，惠普的报价大概是2000~3000元之间，而金牌服务商除了赚取更换主板配件的75元维修服务费外，还将主板价格的报价提高了13%左右，由于金牌服务的维修工程师待遇都不高，主板等维修配件就成为他们 “灰色收入”的主要来源。
“除去惠普的报价和金牌服务商的利润，剩下的就进了维修工程师自己的腰包。”王先生表示，除了配件的“利润”，更大的一块利润在换机上。
王先生称，金牌服务工作人员作为内部人员，可以比低于市场一半的价格购买同型号的惠普笔记本，如果遇到顾客要求换机，那么维修工程师就会将自己购买的机子换给消费者，手里有故障的笔记本，可以从消费者的其他电脑里寻找合适的配件，组装好之后，重新以高于成本价卖出，赚取高额利润。
消费者罗小姐在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，此前笔记本由于闪屏拿到金牌服务维修，维修之后，当天晚上开机发现屏幕上有两个亮点，虽然气愤，但屏已经换好了，只能怪自己只检测到闪屏现象。
针对上述事件，《每日经济新闻》致电惠普中国公关经理丛明核实相关事实，截至记者发稿之时，丛明的电话一直未接通。
需要指出的是，文中提到事件仅是王先生个人工作经历，至于惠普其他金牌服务中心是否存在类似情况，《每日经济新闻》记者将做进一步调查。
延伸阅读：
质检总局回应惠普事件：希望其主动召回
面对2008年10月就发现的质量问题，惠普的应对，不仅迟缓，而且“傲慢”。他们甚至把罪责推卸给蟑螂。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”惠普客户体验管理专员袁明在央视的暗访中说。
国家质检总局总工程师张纲在接受中国经济网访谈时透露，消费类电子电气等产品将会纳入召回范围。总局十分重视针对惠普的投诉问题，一接到投诉就立即展开了调查。
质检总局新闻办有关人员对时代周报记者表示：“我们还是希望通过沟通，让企业主动召回”。与此同时，质检总局已经将相关信息转交国家质检总局缺陷产品管理中心，消费者可以登录到缺陷产品管理中心网站，在消费者投诉网页中选择“其他消费品”类进行投诉。[详情>>]
事件回放：
3月10日 惠普问题笔记本引发170名中国消费者联合投诉，要求惠普召回缺陷笔记本（附投诉书全文）。随后，惠普回应称“相关事宜未证实 不评论”；
12日 中消协对惠普事件表态：惠普召回“问题笔记本”算不上惩罚，“太轻了”；
14日 国家质检总局表态，称已接到消费者对惠普电脑投诉；
15日凌晨 惠普宣布推出“客户关怀增强计划”，同意对问题笔记本延长维修期限；
15日晚上 央视3·15晚会对惠普“问题笔记本”电脑进行曝光，引发媒体大量报道；
16日 惠普正式召开发布会，表示向中国消费者道歉，并承诺将为用户解决问题。
[责任编辑：alonliu]
回复 13# tulipe
除了Think pad系列，你以为联想返修率能比神州低多少？
除了Think pad系列，你以为联想返修率能比神州低多少？
{:3_80:}Think pad系列现在的品质也不如之前了。。
俺就是hp的本子，贼皮实，摔都摔了几次。
不过是15寸集成显卡的配置，这个。。。。。。貌似不好比。
不过是15寸集成显卡的配置，这个。。。。。。貌似不好比。
chata 发表于 2010-3-18 14:32
买的2个惠普的本子都没问题。
不过和你一样，买的是集成显卡商用本。
买的2个惠普的本子都没问题。
不过和你一样，买的是集成显卡商用本。
联想的K41本本也是发热问题召回的，也是8400显卡散热的毛病。
接触过的几个HP的独显本本 散热给偶的印象都不怎么样。。
另外 神州不也是联想么{:3_84:}
另外 神州不也是联想么{:3_84:}
还是先向小强道歉吧，小强才是第一受害者
至于看不起中国消费者，这没什么好生气的，市场会决定一切
至于看不起中国消费者，这没什么好生气的，市场会决定一切
今天领导接到lenovo的广告mail，说是可以解决中国蟑螂的问题{:3_98:}
买笔记本时直接奔联想去了，因为惠普同配置的太贵，同样档次的居然贵过ThinkPad
疯狂的伊万伊万 发表于 2010-3-18 14:22
还是喜欢TP啊，不如以前也喜欢
还是喜欢TP啊，不如以前也喜欢
偶单位发的hp的集成显卡商用本子 已经屏幕下方出现闪现条了 才用了1年
syskey1 发表于 2010-3-18 10:51
n卡的移动版的840\860的封装本身也有缺陷,如果厂家的散热设计不好的话,基本就是黑屏或者烧毁
n卡的移动版的840\860的封装本身也有缺陷,如果厂家的散热设计不好的话,基本就是黑屏或者烧毁
我家一直用神舟 挺好的啊 后来搞到 我姐姐他们乡里面所有电脑都是神舟 也一直好好的啊```` 主要是性价比高 放家里面玩玩斗地主 神舟完全够用``
tulipe 发表于 2010-3-18 13:32
是的，惠普的小型一体机+山寨墨盒=高效低成本办公解决方案
是的，惠普的小型一体机+山寨墨盒=高效低成本办公解决方案
危机公关失败的经典案例{:jian:}
去也无踪 发表于 2010-3-18 22:26
向您请教840/860所谓的封装有缺陷具体是什么？
向您请教840/860所谓的封装有缺陷具体是什么？
matrix2388 发表于 2010-3-19 09:42
嘿嘿，最近解决方案很好卖哦，惠普整体都在往这个方向转，还包括了网络和服务器等等。软件硬件一起卖，上了贼船想换门都难。绝对是放长线钓大鱼的干活。比中低端笔记本这种一竿子买卖强多了。
嘿嘿，最近解决方案很好卖哦，惠普整体都在往这个方向转，还包括了网络和服务器等等。软件硬件一起卖，上了贼船想换门都难。绝对是放长线钓大鱼的干活。比中低端笔记本这种一竿子买卖强多了。
tulipe 发表于 2010-3-19 10:33
G8X系列包括台式机的G8X\G9X的很多批次都存在两种焊接胶在70度后的热膨胀系数差别太大，产生应力导致脱焊
不过840、860是啥？
G8X系列包括台式机的G8X\G9X的很多批次都存在两种焊接胶在70度后的热膨胀系数差别太大，产生应力导致脱焊
不过840、860是啥？
惠普确实垃圾，联想比较好啦，去年中国的笔记本之王是IDEALPAD的Y450，希望今年的460能续写辉煌啊
实验室一台hp工作站~ 配置是不错 ~ 买来没多久就出问题了 所谓的金牌服务，断断续续修了快两年 没正常的用过
m_sy 发表于 2010-3-19 10:48
焊接胶，那就要问可爱的TSMC了。
840/860是接着那位的问题在问的。
焊接胶，那就要问可爱的TSMC了。
840/860是接着那位的问题在问的。
去也无踪 发表于 2010-3-18 22:26
这个我们上网查过，显卡本身质量确实不够硬，但是那台惠普散热确实太蹩脚了。大冬天不玩游戏，就开个网页浏览下，手腕搁在触摸板旁边的空白区一会儿，就感觉很热了，这还是在冬天，一到夏天根本就不敢在没有空调的房间内开机。
这个我们上网查过，显卡本身质量确实不够硬，但是那台惠普散热确实太蹩脚了。大冬天不玩游戏，就开个网页浏览下，手腕搁在触摸板旁边的空白区一会儿，就感觉很热了，这还是在冬天，一到夏天根本就不敢在没有空调的房间内开机。
我用的就是HP6535S，刚买来大约几个月就闪屏了，最后还是拿到金牌服务换了个屏幕。