关于部分艾瑞泽7用户反映座舱有渗水现象的声明

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/04/28 14:41:49
近期,有部分用户反映艾瑞泽7车型有前舱部位渗水现象。对此,奇瑞汽车股份有限公司(以下简称:奇瑞公司)给予了高度重视,并针对该事件成立了专项处置小组,在第一时间对问题车辆进行了系统检测。经确认,部分艾瑞泽7出现的渗水问题,主要是因为在生产过程中的密封涂胶工序操作疏忽,导致前挡板翻边的防水密封胶涂层偏离,密封不严所造成。
  奇瑞公司本着对消费者负责、对市场负责的原则,特此做出如下声明:
  一、所有出现艾瑞泽7座舱渗水问题的用户,均可到奇瑞公司指定4S店或服务网点,接受奇瑞公司针对该问题的免费维修,同时赠送免费保养(同首保项目)一次;
  二、没有遇到渗水问题的用户,也可以前往奇瑞公司指定的4S店或服务网点,进行一次针对该问题的相关淋雨检测,如果检测发现问题,奇瑞公司将全部免费维修;
  三、针对后续产品,奇瑞公司已经在相关执行工位进行了强化工艺要求以及强化检测,并在第一时间对所有库存车辆进行了检测排查,已经完全排除类似问题的存在,请用户放心购买。
  奇瑞公司对受到此次渗水问题困扰的艾瑞泽7用户致以诚挚的歉意,并承诺会将问题彻底处理,消除该问题对用户带来的影响。
奇瑞汽车股份有限公司
2014年4月3日
http://www.chery.cn/web/public/detail_jsp_catid_931_id_13501.html近期,有部分用户反映艾瑞泽7车型有前舱部位渗水现象。对此,奇瑞汽车股份有限公司(以下简称:奇瑞公司)给予了高度重视,并针对该事件成立了专项处置小组,在第一时间对问题车辆进行了系统检测。经确认,部分艾瑞泽7出现的渗水问题,主要是因为在生产过程中的密封涂胶工序操作疏忽,导致前挡板翻边的防水密封胶涂层偏离,密封不严所造成。
  奇瑞公司本着对消费者负责、对市场负责的原则,特此做出如下声明:
  一、所有出现艾瑞泽7座舱渗水问题的用户,均可到奇瑞公司指定4S店或服务网点,接受奇瑞公司针对该问题的免费维修,同时赠送免费保养(同首保项目)一次;
  二、没有遇到渗水问题的用户,也可以前往奇瑞公司指定的4S店或服务网点,进行一次针对该问题的相关淋雨检测,如果检测发现问题,奇瑞公司将全部免费维修;
  三、针对后续产品,奇瑞公司已经在相关执行工位进行了强化工艺要求以及强化检测,并在第一时间对所有库存车辆进行了检测排查,已经完全排除类似问题的存在,请用户放心购买。
  奇瑞公司对受到此次渗水问题困扰的艾瑞泽7用户致以诚挚的歉意,并承诺会将问题彻底处理,消除该问题对用户带来的影响。
奇瑞汽车股份有限公司
2014年4月3日
http://www.chery.cn/web/public/detail_jsp_catid_931_id_13501.html
从客户发现问题到官方解决问题并道歉,二十来天时间!  再搞个变形补贴  
良心企业啊
相比某些高高在上的 我可以呵呵吗

dqw523610881 发表于 2014-4-4 11:56
良心企业啊
相比某些高高在上的 我可以呵呵吗
希望自主跟进,

至于合资企业,

爱断轴的断轴,爱漏油的漏油,爱死亡闪烁的去闪烁,爱用垃圾轮毂的去用垃圾轮毂!
责任的车企
绝对是业界良心啊!
时间够短 比某合资牌好多了 有问题不要紧 只要态度好 负责人

嗯,我只想说,这是应该的,难道还让用户感恩戴德么?
杨威利0607 发表于 2014-4-4 18:01
嗯,我只想说,这是应该的,难道还让用户感恩戴德么?
在TG目前的汽车消费环境,是的
速度很快,态度很好,MS前一阵方向跑偏解决的速度也很快,正向研发的优点
正向研发,业界良心,一款真正的好车
不做评价。   
这个反应还算及时啦!对得起用户!
快上t动力吧!
奇瑞这样做才是对的,才能挽留住顾客,本来国产车的市场效应就不好,还不努力挽回形象,那就太傻了,奇瑞应该吸取以前的教训了。。。
反应速度给个赞!
负责任的企业,支持。
好样的 !!!  点赞 !!!
满山红叶 发表于 2014-4-4 12:03
希望自主跟进,

至于合资企业,
真正的爱国者是长安
危机公关才真正考验一个企业的水平。当然像大众福特这种高高在上的,还是早死早超生吧。
真正的爱国者是长安
还有伟大的东南汽车
中央陆军2014 发表于 2014-4-4 22:49
危机公关才真正考验一个企业的水平。当然像大众福特这种高高在上的,还是早死早超生吧。
你太小看他们了!

长安福特荣获中国质量诚信企业荣誉称号
http://www.pcauto.com.cn/qcbj/416/4165650.html
这个可以有。
少壮派掌权了?把老人家们都请到江北去了?

按现在的做法,但愿保持下去,及时解决用户反映的问题,土鳖中兴有望啊。
嗯,我只想说,这是应该的,难道还让用户感恩戴德么?
点个赞不等于让客户感恩戴德。
抛开客户什么的暂且不谈。

我想知道该问题的直接责任人,工艺负责人该如何处置?

日本丰田对于类似事件责任人的处理是,开除+黑档案本行业永不任用。
我国呢?会不会打个哈哈写个检查就啥事没有了?
抛开客户什么的暂且不谈。

我想知道该问题的直接责任人,工艺负责人该如何处置?

别的不知道,大众肯定是打哈哈了。
质检有责,问责吧来自: Android客户端
白金之星 发表于 2014-4-5 13:35
抛开客户什么的暂且不谈。

我想知道该问题的直接责任人,工艺负责人该如何处置?
别的我也不知道, 长安福特打哈哈, 东风日产偷偷换!
满山红叶 发表于 2014-4-5 14:53
别的我也不知道, 长安福特打哈哈, 东风日产偷偷换!
就是因为这样我国车企的质量才上不去。

没有强有力的问责制度,如何保证那些生产者和监督者尽职尽责?

像这次i7的漏水问题,对奇瑞企业形象和利益损害是较严重的,如果类似问题不能够通过有震慑性的手段予以处理,肯定还会屡见不鲜。
白金之星 发表于 2014-4-5 16:00
就是因为这样我国车企的质量才上不去。

没有强有力的问责制度,如何保证那些生产者和监督者尽职尽责? ...
工厂怎么处理他们违规的员工,非厂家人员,不清楚!     我们只看工厂对客户态度!  
白金之星 发表于 2014-4-5 13:35
抛开客户什么的暂且不谈。

我想知道该问题的直接责任人,工艺负责人该如何处置?
我也想知道大众是怎么处理DSG的负责人的,福特是怎么处理翼虎轴的负责人的,是不是也是永不录用?
中央陆军2014 发表于 2014-4-5 17:22
我也想知道大众是怎么处理DSG的负责人的,福特是怎么处理翼虎轴的负责人的,是不是也是永不录用?
大众福特对于质量问题追责肯定是有类似手段,不可能写个检查就糊弄过去的。

至于我国的这些合资洋品牌么,很有可能入乡随俗不了了之,毕竟这牵扯到中方和很多配套厂,不是大众福特一家能做主的。
满山红叶 发表于 2014-4-5 17:14
工厂怎么处理他们违规的员工,非厂家人员,不清楚!     我们只看工厂对客户态度!
厂家对于产品质量问题进行整改并对适应的赔偿是其应尽的义务,只不过在我国市场情况特殊长期以来就没有几个尽义务的。

工厂对客户的态度应该分两方面:
一是负责解决质量问题并适当赔偿损失。
二是对客户承诺严惩责任人保证类似事件再不发生。

这不光是工厂对客户的态度,即便是人与人之间发生矛盾,也应如此。
抛开客户什么的暂且不谈。

我想知道该问题的直接责任人,工艺负责人该如何处置?

罚酒三杯是必须的
不说别的,奇瑞这次反应速度确实挺快的。
艾瑞泽,作为奇瑞的重头戏,上市半年不成熟很正常。如果奇瑞能够坚持这种持续改进的理念,翻身有望。
白金之星 发表于 2014-4-5 17:28
大众福特对于质量问题追责肯定是有类似手段,不可能写个检查就糊弄过去的。

至于我国的这些合资洋品牌 ...
嗯,大众全球各地的DSG都是用户自找的,唯独中国是例外
翼虎的七次召回也是工艺太负责了,真他妈的会给外资找理由
redjun 发表于 2014-4-5 23:42
嗯,大众全球各地的DSG都是用户自找的,唯独中国是例外
翼虎的七次召回也是工艺太负责了,真他妈的会给外资 ...
哥们您这说话可够冲的啊,我这只是就事论事,没有褒贬任何一家企业的意思。

我从头到尾也没有否定奇瑞这次召回的积极态度,只是想进一步了解责任人的处置情况。
希望国内汽车行业尽早建立一套相对完善的问责制度,减少因管理不善导致的质量问题。

归根结底都是为了国内汽车行业健康发展建言献策,您这么大火气干什么?

再说人家有先进的经验咱们学习,操蛋的教训咱们注意。
老外召回次数多了难道就对他有好处?你以为他乐意召回?

与其一次次召回,提高造车水平,避免或减少类似事故发生,岂不更好?
唵小白,弱弱问一下,新车出厂不做淋雨实验?
绝对是业界良心啊!
唵小白,弱弱问一下,新车出厂不做淋雨实验?
这个漏水很隐蔽,表面看不到,还是一个做隔音的车主拆了脚垫才发现的,不拆根本就不知道。