运营一年 港大深圳医院遇冷

http://paper.oeeee.com/nis/201309/26/116539.html#sz

运营一年 港大深圳医院遇冷
日均就诊量18 0人左右，不及同类三甲医院四分之一
2013-09-26 00:00:00  浏览量:254  评论（0）字号：T T
摘要：昨日，港大深圳医院全科门诊负责人林露娟公布运营一年成绩单，该院实行先全科再专科的运营模式，并在深圳首创打包收费模式。她透露，从去年7月到今年6月底，全科共接待3.5万人次的患者就诊，平均每个工作日的就诊量在180人左右，效果确实与港方预期有一定差距。

    香港大学深圳医院大厅内，前来看病的人并不多。 南都资料图
    南都讯 记者文婷 实习生吴旭君 昨日，港大深圳医院全科门诊负责人林露娟公布运营一年成绩单，该院实行先全科再专科的运营模式，并在深圳首创打包收费模式。她透露，从去年7月到今年6月底，全科共接待3.5万人次的患者就诊，平均每个工作日的就诊量在180人左右，效果确实与港方预期有一定差距。
    全新模式患者接受度不高
    对于这家成立一年零二个月的医院来说，除了因敢于打破医疗利益陋习饱受赞誉之后，也因为门庭冷清，科室开放速度相对缓慢而备受苛责。以该院目前的日门诊量，不如其他同类三甲医院的四分之一，因此还遭到“享受深圳政府巨额投资，实际却不能解决公共医疗问题”的质疑，林露娟坦言，确实感觉压力颇大，不过在这一年多时间里，就诊过全科门诊的95%的病人对就医服务表示满意，对医院先全科再专科的模式也表示接受，也让她觉得非常欣慰。
    全年全科门诊量不到四万人次，会不会给全科继续运营带来压力？该院全科门诊顾问医生吴汉骥巧妙回应，全科门诊就诊人数不多其实是多方原因构成，首先是预约就诊遭遇爽约严重，医院全部号源必须预约，门诊不现场放号，医院每天放出250个号，但预约了门诊却不来就诊的市民数量占到总数的二成到三成，挤占了宝贵资源。其次，对于深圳市民来说，全科是一个全新的理念，还需要时间慢慢接受，根据居民传统的就诊习惯，都是直接去专科就诊，而该院实行先全科后专科的模式，会让市民误解成全科只是用来转诊的，看专科之前会被医院宰上一刀，因此接受度不高。此外，还与医院在八月才开设急诊，目前全科不接受儿童就诊等原因有关。
    吴汉骥强调，医生的目标在于与病人多沟通，真正做到为其解决问题。目前医院规定每个医生必须与患者耐心沟通十五分钟，以保证能全面了解病情，从而能够对症下药，对于医院来说，最重要的使命是治病救人，更看重质量，而不是数量。医院希望在两年内建立口碑，而不急于一时成败，通过服务，价格和医疗质量吸引更多市民到港大深圳医院就诊。
    而昨日到医院就诊的贺先生表示，市民对港大深圳医院不太感冒的原因，除了没有预约习惯———到了医院才发现不能看病，往往折返去其他医院———之外，还有一个重要的原因，就是该院打包收费130元，虽然包含检查费和药费，但由于概念普及度不够，往往让人误以为这个等同于诊金，让人看到价格就对医院望而生畏。
    目前未注射一例抗生素
    到港大深圳医院就诊的患者，最大的疑惑还是为何要先经过全科医生诊断，发现确实患有疑难病症之后再去专科就诊，不再“头疼医头脚疼医脚”。对此，林露娟表示，全科最大的成绩在于创造了一种新的就诊模式，患者不用奔波于若干科室之间寻求病因，只需要找一个全科医生就可以用最小的成本找到答案，免去不必要的检查。医院的设想是让全科医生成为患者一对一的家庭医生，不但跟踪患者和患者家庭的健康状况，亦对情绪乃至心理问题进行疏导，成为患者可以信赖的朋友。而让她引以为豪的是，全科门诊运营至今，未对一个患者实行抗生素注射，将港式“绝不轻易”注射点滴的思维进行到底。她表示，点滴是直接打入人的血管内，刺激大、风险高且感染机会大。一般要打点滴的病人是严重的并且需要住院治疗的，在进行静脉注射前，医院会对他们进行严格的评估。
    该院全科门诊实行打包收费，就诊前一次性缴纳130元，当中包括了挂号费、诊金、基本检查、非严重伤口处理费及七天内基本药品费等医药费。林露娟透露，确实有遭遇深圳患者要求多开药和多做检查的要求，不过最主要的问题还是患者要求跟医生有更深入的沟通，但目前全科人手还不太充足。她同时表示，130元的打包收费或面临调整，目前医院还在与官方进行进一步沟通。
    遇冷主要原因：
    ●患者预约之后爽约者多
    ●全科再专科接受度不高
    ●打包收费让患者有疑虑
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运营一年 港大深圳医院遇冷
日均就诊量18 0人左右，不及同类三甲医院四分之一
2013-09-26 00:00:00  浏览量:254  评论（0）字号：T T
摘要：昨日，港大深圳医院全科门诊负责人林露娟公布运营一年成绩单，该院实行先全科再专科的运营模式，并在深圳首创打包收费模式。她透露，从去年7月到今年6月底，全科共接待3.5万人次的患者就诊，平均每个工作日的就诊量在180人左右，效果确实与港方预期有一定差距。

    香港大学深圳医院大厅内，前来看病的人并不多。 南都资料图
    南都讯 记者文婷 实习生吴旭君 昨日，港大深圳医院全科门诊负责人林露娟公布运营一年成绩单，该院实行先全科再专科的运营模式，并在深圳首创打包收费模式。她透露，从去年7月到今年6月底，全科共接待3.5万人次的患者就诊，平均每个工作日的就诊量在180人左右，效果确实与港方预期有一定差距。
    全新模式患者接受度不高
    对于这家成立一年零二个月的医院来说，除了因敢于打破医疗利益陋习饱受赞誉之后，也因为门庭冷清，科室开放速度相对缓慢而备受苛责。以该院目前的日门诊量，不如其他同类三甲医院的四分之一，因此还遭到“享受深圳政府巨额投资，实际却不能解决公共医疗问题”的质疑，林露娟坦言，确实感觉压力颇大，不过在这一年多时间里，就诊过全科门诊的95%的病人对就医服务表示满意，对医院先全科再专科的模式也表示接受，也让她觉得非常欣慰。
    全年全科门诊量不到四万人次，会不会给全科继续运营带来压力？该院全科门诊顾问医生吴汉骥巧妙回应，全科门诊就诊人数不多其实是多方原因构成，首先是预约就诊遭遇爽约严重，医院全部号源必须预约，门诊不现场放号，医院每天放出250个号，但预约了门诊却不来就诊的市民数量占到总数的二成到三成，挤占了宝贵资源。其次，对于深圳市民来说，全科是一个全新的理念，还需要时间慢慢接受，根据居民传统的就诊习惯，都是直接去专科就诊，而该院实行先全科后专科的模式，会让市民误解成全科只是用来转诊的，看专科之前会被医院宰上一刀，因此接受度不高。此外，还与医院在八月才开设急诊，目前全科不接受儿童就诊等原因有关。
    吴汉骥强调，医生的目标在于与病人多沟通，真正做到为其解决问题。目前医院规定每个医生必须与患者耐心沟通十五分钟，以保证能全面了解病情，从而能够对症下药，对于医院来说，最重要的使命是治病救人，更看重质量，而不是数量。医院希望在两年内建立口碑，而不急于一时成败，通过服务，价格和医疗质量吸引更多市民到港大深圳医院就诊。
    而昨日到医院就诊的贺先生表示，市民对港大深圳医院不太感冒的原因，除了没有预约习惯———到了医院才发现不能看病，往往折返去其他医院———之外，还有一个重要的原因，就是该院打包收费130元，虽然包含检查费和药费，但由于概念普及度不够，往往让人误以为这个等同于诊金，让人看到价格就对医院望而生畏。
    目前未注射一例抗生素
    到港大深圳医院就诊的患者，最大的疑惑还是为何要先经过全科医生诊断，发现确实患有疑难病症之后再去专科就诊，不再“头疼医头脚疼医脚”。对此，林露娟表示，全科最大的成绩在于创造了一种新的就诊模式，患者不用奔波于若干科室之间寻求病因，只需要找一个全科医生就可以用最小的成本找到答案，免去不必要的检查。医院的设想是让全科医生成为患者一对一的家庭医生，不但跟踪患者和患者家庭的健康状况，亦对情绪乃至心理问题进行疏导，成为患者可以信赖的朋友。而让她引以为豪的是，全科门诊运营至今，未对一个患者实行抗生素注射，将港式“绝不轻易”注射点滴的思维进行到底。她表示，点滴是直接打入人的血管内，刺激大、风险高且感染机会大。一般要打点滴的病人是严重的并且需要住院治疗的，在进行静脉注射前，医院会对他们进行严格的评估。
    该院全科门诊实行打包收费，就诊前一次性缴纳130元，当中包括了挂号费、诊金、基本检查、非严重伤口处理费及七天内基本药品费等医药费。林露娟透露，确实有遭遇深圳患者要求多开药和多做检查的要求，不过最主要的问题还是患者要求跟医生有更深入的沟通，但目前全科人手还不太充足。她同时表示，130元的打包收费或面临调整，目前医院还在与官方进行进一步沟通。
    遇冷主要原因：
    ●患者预约之后爽约者多
    ●全科再专科接受度不高
    ●打包收费让患者有疑虑