超级军网业内人士说一下汽车的改进
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/29 09:03:26
现在汽车的论坛上反应的问题很多，4s店的反馈也很多
我想知道，汽车制造厂家，怎么对待这些问题？
是随时发现随时解决，还是修修补补，等待下一个版本的时候统一解决
现在汽车的论坛上反应的问题很多，4s店的反馈也很多
我想知道，汽车制造厂家，怎么对待这些问题？
是随时发现随时解决，还是修修补补，等待下一个版本的时候统一解决
我想知道，汽车制造厂家，怎么对待这些问题？
是随时发现随时解决，还是修修补补，等待下一个版本的时候统一解决
现在汽车的论坛上反应的问题很多，4s店的反馈也很多
我想知道，汽车制造厂家，怎么对待这些问题？
是随时发现随时解决，还是修修补补，等待下一个版本的时候统一解决
1、厂内对应；
2、售服对应；
3、话术对应；
4、无视对应。
2、售服对应；
3、话术对应；
4、无视对应。
慈悲为怀 发表于 2012-10-6 14:53 ![]()
1、厂内对应；
2、售服对应；
3、话术对应；
能给详细说明一下吗。或者有个例子是最好的。
前段时间看汽车之家，奇瑞A3的发动机异响问题，闹了好久。
生产厂家，是没有能力解决，还是说解决起来过于费时费力，不愿意解决。
另外请教一下，国内厂家，对于客户反映或者投诉，解决起来最快的是那些企业。
1、厂内对应；
2、售服对应；
3、话术对应；
能给详细说明一下吗。或者有个例子是最好的。
前段时间看汽车之家，奇瑞A3的发动机异响问题，闹了好久。
生产厂家，是没有能力解决，还是说解决起来过于费时费力，不愿意解决。
另外请教一下，国内厂家，对于客户反映或者投诉，解决起来最快的是那些企业。
lijie8257 发表于 2012-10-6 15:04 ![]()
能给详细说明一下吗。或者有个例子是最好的。
前段时间看汽车之家，奇瑞A3的发动机异响问题，闹了好久。 ...
奇瑞A3的发动机异响是排气软管上面一个挂钩设计有问题，中间没有材料垫一下，所以踩油门会响，跟发动机没关系。如果不管也没事，实在受不了自己弄一下就行了。
就像大众的DSG问题，反正不鸟用户，也有人买。坏了就8万块钱换。
你要是怕汽车出问题，就买国产的，反正有问题了就大骂人家毁了你的爱国心，再也不支持国货了什么的。一般大家都会支持你。而且作为奇瑞车主，目前用下来只要部件出问题，在保修期内就一定给你换，没二话。
国际大厂的4S一般会说他们的产品没问题，是你使用不当，给钱才换。如果你到论坛上面骂的话，一般版主会删掉你的帖子，然后封永久。
本质上，在中国买车是一个客大欺店、店大欺客的博弈过程。召回是别想了。
能给详细说明一下吗。或者有个例子是最好的。
前段时间看汽车之家，奇瑞A3的发动机异响问题，闹了好久。 ...
奇瑞A3的发动机异响是排气软管上面一个挂钩设计有问题，中间没有材料垫一下，所以踩油门会响，跟发动机没关系。如果不管也没事，实在受不了自己弄一下就行了。
就像大众的DSG问题，反正不鸟用户，也有人买。坏了就8万块钱换。
你要是怕汽车出问题，就买国产的，反正有问题了就大骂人家毁了你的爱国心，再也不支持国货了什么的。一般大家都会支持你。而且作为奇瑞车主，目前用下来只要部件出问题，在保修期内就一定给你换，没二话。
国际大厂的4S一般会说他们的产品没问题，是你使用不当，给钱才换。如果你到论坛上面骂的话，一般版主会删掉你的帖子，然后封永久。
本质上，在中国买车是一个客大欺店、店大欺客的博弈过程。召回是别想了。
汽车厂家到国内都变的坏坏的，他们的利润有多少是中国市场贡献的 还是不鸟你，法律不完善 监管不到位 执行不给力， 才懒的理你
光明道具 发表于 2012-10-6 16:43 ![]()
汽车厂家到国内都变的坏坏的，他们的利润有多少是中国市场贡献的 还是不鸟你，法律不完善 监管不到位 执行不 ...
感觉中国汽车消费者，花了大价钱，但丝毫没有上帝的感觉。
纯粹是作为肥羊来宰的、
汽车厂家到国内都变的坏坏的，他们的利润有多少是中国市场贡献的 还是不鸟你，法律不完善 监管不到位 执行不 ...
感觉中国汽车消费者，花了大价钱，但丝毫没有上帝的感觉。
纯粹是作为肥羊来宰的、
无视投诉！世嘉！也不招回！后门铰链异响！前挡脱落！厂家不甩你！也不改进！4s修理工说！不知道他们在干什么！
lijie8257 发表于 2012-10-6 16:55 ![]()
感觉中国汽车消费者，花了大价钱，但丝毫没有上帝的感觉。
纯粹是作为肥羊来宰的、
不单单是汽车 挨宰也落不着好呀
感觉中国汽车消费者，花了大价钱，但丝毫没有上帝的感觉。
纯粹是作为肥羊来宰的、
不单单是汽车 挨宰也落不着好呀
happyclark 发表于 2012-10-6 16:25 ![]()
奇瑞A3的发动机异响是排气软管上面一个挂钩设计有问题，中间没有材料垫一下，所以踩油门会响，跟发动机没 ...
就这么简单吗？
我看汽车之家上面可是闹腾了好几个月没解决呢
要真这么简单，厂家犯不着让这些人这么闹腾啊。
奇瑞A3的发动机异响是排气软管上面一个挂钩设计有问题，中间没有材料垫一下，所以踩油门会响，跟发动机没 ...
就这么简单吗？
我看汽车之家上面可是闹腾了好几个月没解决呢
要真这么简单，厂家犯不着让这些人这么闹腾啊。
lijie8257 发表于 2012-10-6 17:18 ![]()
就这么简单吗？
我看汽车之家上面可是闹腾了好几个月没解决呢
要真这么简单，厂家犯不着让这些人这么闹 ...
所以说奇瑞2啊，危机公关基本属于渣这个级别的，不然口碑能够不如长城和BYD？JP Power统计，奇瑞的质量、售前服务与售后服务都好于行业平均水平，能够达到二线合资品牌的档次，在国产汽车里面最好。另外没有网络公关，之家的奇瑞论坛也不删帖。也就我们这些车主夸一夸。
奇瑞的车便宜，买的人基本是第一次买车。这样的人都被灌输了什么丰田车除了保养不进4S店这种话，所以一遇到一点问题或者他们臆想出来的异响什么的，立刻就开骂。加上一些车企网络信息员的引导，就这样了。
如果你不放心奇瑞的质量，就别买奇瑞，去买合资车，没什么好纠结的。毕竟，合资车有“面子”，心里得到满足，一点小问题就没事了。服务上面，多花点钱享受好的服务也好。
就这么简单吗？
我看汽车之家上面可是闹腾了好几个月没解决呢
要真这么简单，厂家犯不着让这些人这么闹 ...
所以说奇瑞2啊，危机公关基本属于渣这个级别的，不然口碑能够不如长城和BYD？JP Power统计，奇瑞的质量、售前服务与售后服务都好于行业平均水平，能够达到二线合资品牌的档次，在国产汽车里面最好。另外没有网络公关，之家的奇瑞论坛也不删帖。也就我们这些车主夸一夸。
奇瑞的车便宜，买的人基本是第一次买车。这样的人都被灌输了什么丰田车除了保养不进4S店这种话，所以一遇到一点问题或者他们臆想出来的异响什么的，立刻就开骂。加上一些车企网络信息员的引导，就这样了。
如果你不放心奇瑞的质量，就别买奇瑞，去买合资车，没什么好纠结的。毕竟，合资车有“面子”，心里得到满足，一点小问题就没事了。服务上面，多花点钱享受好的服务也好。
happyclark 发表于 2012-10-6 17:31 ![]()
所以说奇瑞2啊，危机公关基本属于渣这个级别的，不然口碑能够不如长城和BYD？JP Power统计，奇瑞的质量、 ...
到没有贬低奇瑞的意思
只是觉得如果故障就这么简单，应该利利索索的尽快解决掉，没必要闹这么久。
所以说奇瑞2啊，危机公关基本属于渣这个级别的，不然口碑能够不如长城和BYD？JP Power统计，奇瑞的质量、 ...
到没有贬低奇瑞的意思
只是觉得如果故障就这么简单，应该利利索索的尽快解决掉，没必要闹这么久。
lijie8257 发表于 2012-10-6 17:47 ![]()
到没有贬低奇瑞的意思
只是觉得如果故障就这么简单，应该利利索索的尽快解决掉，没必要闹这么久。
已经解决了，问题点也发现了，新的车也改进了，老车也可以升级。帖子没删，别的车企的信息员每天回几次，帖子就总是停留在第一页，然后很多人就以为没有解决。
到没有贬低奇瑞的意思
只是觉得如果故障就这么简单，应该利利索索的尽快解决掉，没必要闹这么久。
已经解决了，问题点也发现了，新的车也改进了，老车也可以升级。帖子没删，别的车企的信息员每天回几次，帖子就总是停留在第一页，然后很多人就以为没有解决。
个别的装配类制造问题，一般容易解决，就解决了，
批量制造问题，技术容易解决，但成本太大，不容易解决，除非强制或被闹大。
设计和加工类问题，难以解决，不是不想，是不能，所以多掏浆糊。
批量制造问题，技术容易解决，但成本太大，不容易解决，除非强制或被闹大。
设计和加工类问题，难以解决，不是不想，是不能，所以多掏浆糊。
温沙公爵 发表于 2012-10-6 17:01 ![]()
无视投诉！世嘉！也不招回！后门铰链异响！前挡脱落！厂家不甩你！也不改进！4s修理工说！不知道他们在干什 ...
说到后门铰链异响，我们朋友家买的进口途胜左后门还不是咯吱咯吱的响，而且无法解决。
无视投诉！世嘉！也不招回！后门铰链异响！前挡脱落！厂家不甩你！也不改进！4s修理工说！不知道他们在干什 ...
说到后门铰链异响，我们朋友家买的进口途胜左后门还不是咯吱咯吱的响，而且无法解决。
看来，还是开车的有发言权啊。