银行柜台出假钞,这次终“坐实”

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银行柜台出假钞,这次终“坐实”
2010年07月14日13:55羊城晚报 字号:T|T
  银行柜台出假钞,这次终“坐实”

  事发广州,为一张百元纸币,这间支行前倨后恭百般狡辩,最后在确凿的证据面前赔偿客户并道歉

  羊城晚报记者 张小磊

  实习生 李 翌

  上周晚些时候,有客户在广州市天河北中石化大厦内的中国工商银行柜台提款4万元,然后来到同一楼层仅隔数米的招商银行柜台转账时,发现其中有100元的假币。然而,当她找回工行理论时,相关负责人以客户离开柜台为由拒不承认,态度蛮横,无奈的客户前后两度报警。因两家银行间全程有录像监控,工行最后不得不承认是自己的点钞机“不够灵敏”,且之前亦有类似事件发生。

  惊!银行柜台竟取出假币

  7月9日上午,家住广州天河的祁女士向羊城晚报记者谈起她7月8日的遭遇时,依然十分气愤:“我实在是咽不下这口气,不然我也不会为了这100块钱费这么大劲!”

  7月8日下午,因转账需要,祁女士来到体育西与天河北交会处的工行中石化大厦支行取4万元现金,银行工作人员在柜台前用验钞机全部清点检验后交给祁女士。祁女士随后将钱原封不动地拿到与工商银行相距仅数米的招商银行转账,招商银行柜台工作人员检验时,发现其中有一张100元的假钞,并告诉祁女士,根据相关规定要予以没收。

  祁女士很纳闷:才从工行取出来的钱,怎么可能是假币呢?而且从那个柜台到这个柜台,前后只用了十几秒钟。

  招行的工作人员向她透露,以前也遇到过类似的情况,并建议她去找工行协商。

  祁女士告诉记者,那时已经是下午5时多,她立马找到工行工作人员。一位周姓(音)大堂经理了解情况后,来到招行柜台,并用该行验钞机当面检验了那张纸币。第一次顺着放进去验钞机没有反应,第二次把钱倒过来验的时候,验钞机发出了报警声。

  对于祁女士的质疑,周姓经理介绍,这是一张变造币:“招行那边第一次也没验出来,是第二次翻过来才验出来的。说明这种变造币是专门针对点钞机设置的一个措施,点钞机的防伪辨假功能方面有一个不同的地方,(不法分子)利用这个地方变造的假币,出现了(验钞机)验不出这种事情。”

  随后,周姓经理折回工行,称要找主要负责人商量如何处理。

  怒!要求赔偿被赶出门外

  几分钟后,面见过主要负责人胡某的周姓经理,回过头来见到祁女士时,态度发生了180度的转变,声称根据银行规定,客户离开柜台后,发现假币银行概不负责:“你已离开了柜台,我们不能赔偿。”

  “我是相信银行才把钱存给你们的,我取4万块钱,难道要一张一张地再验真假吗?你们银行验钞机都验不出来,我一个普通客户能辨别真假吗?明明你们承认是自己的验钞机出了问题,为何还不愿负责?”祁女士当即与周姓经理一同出现的负责人胡某交涉,祁女士说,自己从取钱到存钱的前后全过程,都可以通过调出两边银行以及过道的录像,证明这个钱是从工商银行取出,并且封条都未动过。

  但对于祁女士赔偿和道歉的要求,胡某态度非常坚决:你已离开柜台,一切都与我们无关。随后,面对祁女士的任何问题包括“您贵姓”的询问,胡某都闭口不答。再其后以下班时间已到为由,叫来保安把祁女士推出了门外。

  祁女士出离愤怒!她当场拿出手机拨打了110,她说“钱是小事,但是这个理必须说清楚”。

  当日无果。

  后来祁女士从招行和工行工作人员口中均得到证实:她并不是第一个从这家银行柜台取出假币的人。在她之前,已至少出现两次类似问题,那两次均由工行现场赔偿解决问题。

  叹!态度百变终认下事实

  7月9日上午,祁女士在羊城晚报记者的陪同下再次来到这家银行,要求赔礼道歉,并且第二次报警。

  “这次我要求他们把当天的监控录像调出来,看看全程中我有没有动过钱。”祁女士说。

  在警察面前,周姓经理承认:“机子(验钞机)出了问题是不可否认的。”但他表示,银行里面有一个公用清点机,顾客可以自行清点钞票,祁女士并未履行这个监督的过程,“如何处理此事,我们要一级一级地往上报,要走程序。”

  祁女士表示,你们柜台内的验钞机都出了问题,谁能保证外面的验钞机就没问题?“而且你们都说了,这种假钞针对的就是验钞机,凭什么我自己用外面的验钞机就能验出真假?”祁女士坚决要求调出录像验证。

  “这种情况下,我们就是给客户做一个解答和安抚的工作。退一万步讲,您要我们赔付这个金额,钱根本不是问题,但是我们做了这个事情以后,在以后还会再做,那我们就很难搞了。”周姓经理表示,如果赔付的话,需要上级的同意,“但是现在上级的意思是让我们尽量解释一下、安抚一下。”

  当祁女士提出为什么这一次就不能按照前两次的方式处理时,他说那两次不是他经手的:“当时那样处理,感觉上还是可以的,但是再这样处理就是第三次了,如果第四次第五次,我们这种……”

  随后一位罗姓经理和前一天露过面的胡某出现了,不过胡某的态度依然生硬:“你们说什么都是怀疑,你们怎么能这样去审我们的同事?我们哪有过前两例呢……”

  “事情的经过我都清楚了,你们看怎么处理吧。”在场民警立即打断了胡某的话。

  此时,胡某与周姓经理离开,回到一个办公室接听电话,几分钟后出来,态度转变———胡某从身上掏出100元,递给周姓经理,周姓经理走到祁女士面前,双手将钱送到她的面前:“对不起!不好意思!我们的工作没做好,我们会继续改进……”

  张小磊、李 翌http://news.qq.com/a/20100714/001363.htm

银行柜台出假钞,这次终“坐实”
2010年07月14日13:55羊城晚报 字号:T|T
  银行柜台出假钞,这次终“坐实”

  事发广州,为一张百元纸币,这间支行前倨后恭百般狡辩,最后在确凿的证据面前赔偿客户并道歉

  羊城晚报记者 张小磊

  实习生 李 翌

  上周晚些时候,有客户在广州市天河北中石化大厦内的中国工商银行柜台提款4万元,然后来到同一楼层仅隔数米的招商银行柜台转账时,发现其中有100元的假币。然而,当她找回工行理论时,相关负责人以客户离开柜台为由拒不承认,态度蛮横,无奈的客户前后两度报警。因两家银行间全程有录像监控,工行最后不得不承认是自己的点钞机“不够灵敏”,且之前亦有类似事件发生。

  惊!银行柜台竟取出假币

  7月9日上午,家住广州天河的祁女士向羊城晚报记者谈起她7月8日的遭遇时,依然十分气愤:“我实在是咽不下这口气,不然我也不会为了这100块钱费这么大劲!”

  7月8日下午,因转账需要,祁女士来到体育西与天河北交会处的工行中石化大厦支行取4万元现金,银行工作人员在柜台前用验钞机全部清点检验后交给祁女士。祁女士随后将钱原封不动地拿到与工商银行相距仅数米的招商银行转账,招商银行柜台工作人员检验时,发现其中有一张100元的假钞,并告诉祁女士,根据相关规定要予以没收。

  祁女士很纳闷:才从工行取出来的钱,怎么可能是假币呢?而且从那个柜台到这个柜台,前后只用了十几秒钟。

  招行的工作人员向她透露,以前也遇到过类似的情况,并建议她去找工行协商。

  祁女士告诉记者,那时已经是下午5时多,她立马找到工行工作人员。一位周姓(音)大堂经理了解情况后,来到招行柜台,并用该行验钞机当面检验了那张纸币。第一次顺着放进去验钞机没有反应,第二次把钱倒过来验的时候,验钞机发出了报警声。

  对于祁女士的质疑,周姓经理介绍,这是一张变造币:“招行那边第一次也没验出来,是第二次翻过来才验出来的。说明这种变造币是专门针对点钞机设置的一个措施,点钞机的防伪辨假功能方面有一个不同的地方,(不法分子)利用这个地方变造的假币,出现了(验钞机)验不出这种事情。”

  随后,周姓经理折回工行,称要找主要负责人商量如何处理。

  怒!要求赔偿被赶出门外

  几分钟后,面见过主要负责人胡某的周姓经理,回过头来见到祁女士时,态度发生了180度的转变,声称根据银行规定,客户离开柜台后,发现假币银行概不负责:“你已离开了柜台,我们不能赔偿。”

  “我是相信银行才把钱存给你们的,我取4万块钱,难道要一张一张地再验真假吗?你们银行验钞机都验不出来,我一个普通客户能辨别真假吗?明明你们承认是自己的验钞机出了问题,为何还不愿负责?”祁女士当即与周姓经理一同出现的负责人胡某交涉,祁女士说,自己从取钱到存钱的前后全过程,都可以通过调出两边银行以及过道的录像,证明这个钱是从工商银行取出,并且封条都未动过。

  但对于祁女士赔偿和道歉的要求,胡某态度非常坚决:你已离开柜台,一切都与我们无关。随后,面对祁女士的任何问题包括“您贵姓”的询问,胡某都闭口不答。再其后以下班时间已到为由,叫来保安把祁女士推出了门外。

  祁女士出离愤怒!她当场拿出手机拨打了110,她说“钱是小事,但是这个理必须说清楚”。

  当日无果。

  后来祁女士从招行和工行工作人员口中均得到证实:她并不是第一个从这家银行柜台取出假币的人。在她之前,已至少出现两次类似问题,那两次均由工行现场赔偿解决问题。

  叹!态度百变终认下事实

  7月9日上午,祁女士在羊城晚报记者的陪同下再次来到这家银行,要求赔礼道歉,并且第二次报警。

  “这次我要求他们把当天的监控录像调出来,看看全程中我有没有动过钱。”祁女士说。

  在警察面前,周姓经理承认:“机子(验钞机)出了问题是不可否认的。”但他表示,银行里面有一个公用清点机,顾客可以自行清点钞票,祁女士并未履行这个监督的过程,“如何处理此事,我们要一级一级地往上报,要走程序。”

  祁女士表示,你们柜台内的验钞机都出了问题,谁能保证外面的验钞机就没问题?“而且你们都说了,这种假钞针对的就是验钞机,凭什么我自己用外面的验钞机就能验出真假?”祁女士坚决要求调出录像验证。

  “这种情况下,我们就是给客户做一个解答和安抚的工作。退一万步讲,您要我们赔付这个金额,钱根本不是问题,但是我们做了这个事情以后,在以后还会再做,那我们就很难搞了。”周姓经理表示,如果赔付的话,需要上级的同意,“但是现在上级的意思是让我们尽量解释一下、安抚一下。”

  当祁女士提出为什么这一次就不能按照前两次的方式处理时,他说那两次不是他经手的:“当时那样处理,感觉上还是可以的,但是再这样处理就是第三次了,如果第四次第五次,我们这种……”

  随后一位罗姓经理和前一天露过面的胡某出现了,不过胡某的态度依然生硬:“你们说什么都是怀疑,你们怎么能这样去审我们的同事?我们哪有过前两例呢……”

  “事情的经过我都清楚了,你们看怎么处理吧。”在场民警立即打断了胡某的话。

  此时,胡某与周姓经理离开,回到一个办公室接听电话,几分钟后出来,态度转变———胡某从身上掏出100元,递给周姓经理,周姓经理走到祁女士面前,双手将钱送到她的面前:“对不起!不好意思!我们的工作没做好,我们会继续改进……”

  张小磊、李 翌
说一下我碰到的真实案例,某日我去深发展银行提现1万元整,来到一家建行准备存入,建行工作人员清点过程中发现居然其中的一张100元只有半张,完完整整的半张,另半张不知所终。本人大感诧异,这怎么可能?在深发展提款过程中,深发展直接是给一刀整钱,这其中并未拆封再次清点,建行存款清点过程我有开小差也没有全程注视,光顾着看建行MM了,所以这个事情两边都有可能发生问题,但我首先只能先怀疑深发展。

然后拿着半张100元和有深发展员工盖章的封条回深发展要个说法,期间我和深发展双方都心平气和,首先深发展并没有一口推脱,只是说这个问题极为罕见,并不一定是深发展责任,当然他们也立刻排除了我的责任,因为从常理讲,一个客户不可能为了这事编造一个如此幼稚的谎言,只是说当即给我更换这半张100元,当然只能換一半也就是50元,剩下的说是要观看监控录像,并留下了我的电话,事后给我一个答复。

接着我又一次回到建行,和建行工作人员交涉,希望他们也看一下监控,并留下了电话。

到了下午6点多,建行MM来电话了,说发现半张100元在她桌底,可能点钞的时候飘出,当时没有发现,并表示歉意,让我有空去建行兑换。

补,第二天,我又去深发展和他们说明了此事,表示发生误会不好意思,深发展也表示会提高工作态度,对破损残钞加以识别分拣。在建行,建行MM也再次表示歉意。此事终于解决,只是我付出了一定的时间和精力,并且一度情绪低落。
我们这里是中行老爱出假币
{:cha:}看来下次取钱得带个DV,全程拍摄纪录了。。。
上当,为什么叫上当? 当就是当铺。去当铺的就是上当。
这难道只是100块钱的事?我觉得这家银行的人应当坐牢。

PS:带DV拍银行,允许么?
屠狗英雄 发表于 2010-7-14 18:33

  其实问题是很简单的--银行在柜面上还是人工操作为主,难免会出现这样那样的错误,他们时不时的会收到一两张假钞而且没认出来,如果上交上级这笔钱就要从自己微薄的工资当中扣除(柜面人员的工资比较杯具--有关系完任务的除外),为了尽可能的降低损失,就在有人取钱的时候看看有没有冤大头上当,有时候他们也会把这种假钞直接塞进提款机里面,让提钱的人遭受损失。
银行转帐还得用现钞, 不得不说很落後.;funk
以后取钱要带DV,然后拍下每一张钞票的编号。。。。。。。
只要捆钱的封条没动,发现有问题银行都应该有责任
屠城校尉 发表于 2010-7-14 19:27

还不是为了省下电子转账的手续费么,你以为储户愿意来回折腾啊
hshs1179 发表于 2010-7-14 15:50
:)中行打十五年前起在全国各地都爱出假钞,听朋友们说N次鸟!!
你给银行假钞,银行立刻没收。银行给你假钞,打死不承认,离柜概不负责。
银行挖各种陷阱偷你的钱,你很难发现,即使发现了鸟办法都没。
你拿银行的钱,银行就要判你死刑。:(
不是所以的验钞机都能及时更新的吧。而且这造假水平都在提高。新一套币种得加紧推出了。
再补充一个
你欠银行几千,万把块,银行逼死你也要连本带利拿回。
你欠银行几千万上亿,银行把你当爷供着,生怕你死了没地要钱。