亲身感受，小赞一下工信部！（原创）

在下亲身感受，只是就事论事。单说说个人经历和感想。文章有点长，XD们耐着点性子慢慢看吧，也许也有XD有这种情况。

     最近家里的中国电信2M光纤到期，遂到营业厅缴费。前台客服MM告知现在有优惠活动，只要绑定一部电信的手机号码就可以将宽带免费升级到4M，并赠送一部手机。经过家中一二把手首肯，交钱办理——1000元15个月4M光纤宽带，赠送一部手机、话卡（每月最低消费29元）。第二天带宽自动升级。

     上周一斯导的《太平洋》第六集出来了，于是打开电驴开始下载。惊喜出现了。虽然有效资源无数，但无论怎么更换服务器，上传速度不超过30kb，下载速度不超过10kb。这是怎么回事呢？快车下载可以达到400多kb，说明网速正常。难道是电驴的事？于是上网查了一下，发现这种情况的还比较多。有人反映是电信公司屏蔽了P2P下载的原因导致电驴、BT下载超慢。处理方法是向电信投诉，电信如不给解决即投诉工信部。效果超好看到网上的XD这么说咱就试试吧，于是打通1万号。客服MM声音甜美，在听完我的问题后，表示我这种情况没见过，需要请教一下别人……此处省略500字。先后有3个客服代表，1个宽带专家为我服务。三个客服MM态度相当不错，知道的东西就说，不知道的就去请教别人。最可恨是哪个所谓的宽带专家，这家伙先后对我实施安抚、恐吓、欺骗三种方式、把偶当成了“范厨师”企图用所谓的专业知识“忽悠”蒙我。虽然偶不是专业学电脑的，但多少也懂一点点，那个砖家说的东西基本上是驴唇不对马嘴，还不如那三个客服MM，怎么让我相信？见我的问题无法解决，那位砖家说实在不行你可以投诉我们电信，我说怎么投诉，砖家雷人的说了一句“向我投诉就行”，我头一晕：我对你的服务不满意然后再向本人投诉？要不是你有病那我肯定是病的不轻，要是那样还不如直接骂你两句得了，还能痛快痛快嘴。
     按照网上XD的经验，电信客服不给解决那只能去工信部投诉了。说实话，向国家工信部投诉我是基本不抱太大希望的。作为国务院大部不说”日理万机“吧，但估计也没时间解决我等P民的这等小事。在加上以前工作关系去建设部、交通部办事的噩梦经历……，哎，现在也没别的办法了，为了看看最新的《太平洋》，只能死马当活马医了。于是按网友指点打开 工信部电信用户申述平台，网址http://www.chinatcc.gov.cn/html/mains/index.html。10分钟后投诉完毕。
     电话也打了，投诉也投了。可是《太平洋》还是看不上啊，看着电驴上显示下载结束时间还有1天2个小时，我是相当崩溃啊。抓起电话给一个学电脑的XD求助。这位XD的一句话点醒了我，他说：“你家不是用路由器连接2台电脑和打印机的吗？是不是路由器设置的事？电驴下载分LOWID和HIGHID的，如果用路由器上网，需要设置一下IP映射，否则电驴认为你是LOWID，下载速度就很慢的。”放下电话，立马查看电驴，发现果然显示是LOWID。于是按照XD的指点，设置了一下路由器，将我的笔记本的IP做了映射设置。完毕，重新连上电驴，果然显示变为HIGHID，《太平洋》的下载速度也直窜上380kb，最后稳定到360kb左右。原来问题在我这，看我冤枉了电信了。至于以前2M的时候为什么电驴显示我是HIGHID，到现在也没整明白，反正现在下载正常了，也就不去想那么多了。
     以上是事情的起因，一不小心写的有点多，以前我也没发现我有当“唐僧”的潜质啊。
     以下是我要表扬工信部的原因。
     话说《太平洋》也看上了，问题也解决了。投诉的事也就忘到脑后了。谁知第二天早上10点左右接到一个未显示号码的电话，自称吉林省电信公司投诉处理部，详细的询问了宽带出现的问题，我说问题解决了是我家路由器设置的问题。感谢后放下电话。约半个小时候，又一个电话响起，自称省电信投诉跟踪部门，询问是否有投诉处理部门打电话了解过问题，是否需要专业人员上门解决。如实回答。那边的人说以后如果出现任何问题可都以直接向他们的部门反应。又一通感谢，挂断电话。
     至此本人心情极其舒畅，莫非这就是传说中的“上帝”的感觉？
     事已至此，本以为这事该过去了。结果第三天（今天）早上8点半左右，一个显示010的电话打来。自称工信部投诉反馈部门，告之，我的投诉当天即转给吉林省电信投诉处理部门责成解决。询问是否有电信工作人员向我了解过问题，有没有专业人员上门解决。如实答复后，那边说如果再有问题可以再次向工信部投诉，他们会及时解决。最后询问我是否对电信的服务感到满意。再一番感谢后，挂断电话。身边同事都有点诧异，问我是不是认识工信部的领导啊？老天作证，老子连工信部在哪都不知道。
……………………………………这是分割线……………………………………
     事情的经过叙述完毕，突然发现偶真是“唐僧”转世，有当“秘书”的潜质，希望偶领导赶紧发掘我。
     相信耐着性子看完的XD明白为什么偶要赞一下工信部了吧？认真、负责、反应速度快，有“兴趣”的XD可以试试。看看偶是不是认识领导还是人品好的原因才这么受重视。
     当然电信公司除了那个二百五“砖家”也是值得赞一下的。但谁能保证所有的工作人员的水平一样高呢？尺有所短、寸有所长，怪只能怪咱运气不好，没碰上能解决自己问题的专家。
   
     引申一下，平心而论这几年我们的政府部门还的作风还是不断的在转变的。虽然还有问题，但只要在不断的改变就好。哪怕前进一下步就比原地踏步强。我等P民要求应该还不算太高，而且也应该极其容易满足的。我的经历就是一例。
     相信随着改革的不断深入，不久的将来政府部门会按照中央的要求成为人民满意的政府的。
     最后再一次赞一下中华人民共和国工业和信息化产业部。

在下亲身感受，只是就事论事。单说说个人经历和感想。文章有点长，XD们耐着点性子慢慢看吧，也许也有XD有这种情况。

     最近家里的中国电信2M光纤到期，遂到营业厅缴费。前台客服MM告知现在有优惠活动，只要绑定一部电信的手机号码就可以将宽带免费升级到4M，并赠送一部手机。经过家中一二把手首肯，交钱办理——1000元15个月4M光纤宽带，赠送一部手机、话卡（每月最低消费29元）。第二天带宽自动升级。

     上周一斯导的《太平洋》第六集出来了，于是打开电驴开始下载。惊喜出现了。虽然有效资源无数，但无论怎么更换服务器，上传速度不超过30kb，下载速度不超过10kb。这是怎么回事呢？快车下载可以达到400多kb，说明网速正常。难道是电驴的事？于是上网查了一下，发现这种情况的还比较多。有人反映是电信公司屏蔽了P2P下载的原因导致电驴、BT下载超慢。处理方法是向电信投诉，电信如不给解决即投诉工信部。效果超好看到网上的XD这么说咱就试试吧，于是打通1万号。客服MM声音甜美，在听完我的问题后，表示我这种情况没见过，需要请教一下别人……此处省略500字。先后有3个客服代表，1个宽带专家为我服务。三个客服MM态度相当不错，知道的东西就说，不知道的就去请教别人。最可恨是哪个所谓的宽带专家，这家伙先后对我实施安抚、恐吓、欺骗三种方式、把偶当成了“范厨师”企图用所谓的专业知识“忽悠”蒙我。虽然偶不是专业学电脑的，但多少也懂一点点，那个砖家说的东西基本上是驴唇不对马嘴，还不如那三个客服MM，怎么让我相信？见我的问题无法解决，那位砖家说实在不行你可以投诉我们电信，我说怎么投诉，砖家雷人的说了一句“向我投诉就行”，我头一晕：我对你的服务不满意然后再向本人投诉？要不是你有病那我肯定是病的不轻，要是那样还不如直接骂你两句得了，还能痛快痛快嘴。
     按照网上XD的经验，电信客服不给解决那只能去工信部投诉了。说实话，向国家工信部投诉我是基本不抱太大希望的。作为国务院大部不说”日理万机“吧，但估计也没时间解决我等P民的这等小事。在加上以前工作关系去建设部、交通部办事的噩梦经历……，哎，现在也没别的办法了，为了看看最新的《太平洋》，只能死马当活马医了。于是按网友指点打开 工信部电信用户申述平台，网址http://www.chinatcc.gov.cn/html/mains/index.html。10分钟后投诉完毕。
     电话也打了，投诉也投了。可是《太平洋》还是看不上啊，看着电驴上显示下载结束时间还有1天2个小时，我是相当崩溃啊。抓起电话给一个学电脑的XD求助。这位XD的一句话点醒了我，他说：“你家不是用路由器连接2台电脑和打印机的吗？是不是路由器设置的事？电驴下载分LOWID和HIGHID的，如果用路由器上网，需要设置一下IP映射，否则电驴认为你是LOWID，下载速度就很慢的。”放下电话，立马查看电驴，发现果然显示是LOWID。于是按照XD的指点，设置了一下路由器，将我的笔记本的IP做了映射设置。完毕，重新连上电驴，果然显示变为HIGHID，《太平洋》的下载速度也直窜上380kb，最后稳定到360kb左右。原来问题在我这，看我冤枉了电信了。至于以前2M的时候为什么电驴显示我是HIGHID，到现在也没整明白，反正现在下载正常了，也就不去想那么多了。
     以上是事情的起因，一不小心写的有点多，以前我也没发现我有当“唐僧”的潜质啊。
     以下是我要表扬工信部的原因。
     话说《太平洋》也看上了，问题也解决了。投诉的事也就忘到脑后了。谁知第二天早上10点左右接到一个未显示号码的电话，自称吉林省电信公司投诉处理部，详细的询问了宽带出现的问题，我说问题解决了是我家路由器设置的问题。感谢后放下电话。约半个小时候，又一个电话响起，自称省电信投诉跟踪部门，询问是否有投诉处理部门打电话了解过问题，是否需要专业人员上门解决。如实回答。那边的人说以后如果出现任何问题可都以直接向他们的部门反应。又一通感谢，挂断电话。
     至此本人心情极其舒畅，莫非这就是传说中的“上帝”的感觉？
     事已至此，本以为这事该过去了。结果第三天（今天）早上8点半左右，一个显示010的电话打来。自称工信部投诉反馈部门，告之，我的投诉当天即转给吉林省电信投诉处理部门责成解决。询问是否有电信工作人员向我了解过问题，有没有专业人员上门解决。如实答复后，那边说如果再有问题可以再次向工信部投诉，他们会及时解决。最后询问我是否对电信的服务感到满意。再一番感谢后，挂断电话。身边同事都有点诧异，问我是不是认识工信部的领导啊？老天作证，老子连工信部在哪都不知道。
……………………………………这是分割线……………………………………
     事情的经过叙述完毕，突然发现偶真是“唐僧”转世，有当“秘书”的潜质，希望偶领导赶紧发掘我。
     相信耐着性子看完的XD明白为什么偶要赞一下工信部了吧？认真、负责、反应速度快，有“兴趣”的XD可以试试。看看偶是不是认识领导还是人品好的原因才这么受重视。
     当然电信公司除了那个二百五“砖家”也是值得赞一下的。但谁能保证所有的工作人员的水平一样高呢？尺有所短、寸有所长，怪只能怪咱运气不好，没碰上能解决自己问题的专家。
   
     引申一下，平心而论这几年我们的政府部门还的作风还是不断的在转变的。虽然还有问题，但只要在不断的改变就好。哪怕前进一下步就比原地踏步强。我等P民要求应该还不算太高，而且也应该极其容易满足的。我的经历就是一例。
     相信随着改革的不断深入，不久的将来政府部门会按照中央的要求成为人民满意的政府的。
     最后再一次赞一下中华人民共和国工业和信息化产业部。