某些官员为何“不会说话”

陈鲁民  
2009年09月15日08:41   来源：《检察日报》 http://fanfu.people.com.cn/GB/64376/10053571.html

据媒体报道，最近，一位中央领导尖锐地批评了某些官员“不会说话”现象:“与新社会群体说话，说不上去;与困难群众说话，说不下去;与青年学生说话，说不进去;与老同志说话，给顶了回去。”

　　平心而论，如今的官员，都是优中选优，不是博士就是硕士，又在文山会海里千锤百炼，按理说不该不会说话。一些官员被批评“不会说话”，主要是指他们不会讲实事求是的话，不会讲能说服人的话，不会讲老百姓爱听的话，不会讲与时俱进有生命力的话。听他们说话，穿靴戴帽，陈腐不堪，言之无物，如同“八股”，或令人昏昏欲睡，或使人格外反感。某些官员为何“不会说话”?分析起来，主要有三条原因:

　　肚里无货。俗话说，“手里有粮，心中不慌”。说话也是如此，肚子里有深思熟虑的思想，才能侃侃而谈，言之有物;肚子里有扎实丰厚的学问，才能旁征博引，信手拈来;肚子里有大量可靠的实际材料，才能有理有据，说话使人信服。那么“货”从哪里来?一曰学习，二曰调查，三曰思考。如果对党的方针政策了如指掌，对科学发展观融会贯通，对社会变化、形势发展洞若观火，对听众要求、爱好兴趣胸有成竹，自然就能把话说好、说透、说清、说出水平。而怕就怕这些“功课”没有做足，却大嘴一张，乱说一通。譬如某卫生厅一官员对媒体说:“谁说中国看病贵，我怎么没觉得看病贵?”河南省郑州市某局一副局长对记者的质问更是登峰造极:“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话?”不是无知，就是荒唐，不出洋相、不被喝倒彩才怪呢!

　　眼中无人。会说话的人，最基本的一条经验就是说话要看对象，要研究听众，要知道对方想知道什么，想解决什么问题。这样，才能有的放矢，讲话才有针对性，让听众解渴、满意。而我们有些官员，平时不做调查研究，不搜集群众反映，不尊重听众，不了解他们的心态，只会念秘书写的稿子，无论对谁，都是说些漫无边际的官话、套话、大话、空话。有的还居高临下，颐指气使，完全不理会听众的心理，不了解听众的需求。这样的话，说了白说，听了白听，既不解决任何问题，也没有任何收获，结果不是“说不上去”，就是“说不进去”，或者干脆被“顶了回去”，有谁会爱听呢?

　　心中无情。某些官员对群众没有感情，说话冷冰冰的，只会打官腔，说套话，对群众要求应付塞责，敷衍了事，对百姓疾苦漠不关心，麻木不仁。有官员居然对下访群众说，“你的问题要到月球找银河秘书长去解决”。而如果心中无情，即使说的话有道理、有水平，也会使效果大打折扣;如果心中无情，即使说得天花乱坠，口若悬河，也不会有人喝彩。焦裕禄不见得有多好的口才，但大家都记得他在风雪之夜给孤寡老人送粮时说的一句话:“我就是您的儿子!”孔繁森未必以言辞擅长，可是他默默地供养藏族老阿爸阿妈，不惜卖血来收养藏族孤儿的动人事迹，无需多言就丰碑高耸，此处无声胜有声。所以，那些被批评为“不会说话”的官员，倒不必忙着去练什么演讲术、口才学，还是先看看你对人民群众的感情深不深，有没有做到“情为民所系”。如果都能像焦裕禄、孔繁森那样，言为心声，真情为民，永远把群众放在心上，那么不论他说什么、怎么说，群众都是爱听的、高兴的、热情拥护的。

　　我们的事业需要大批既会干事又会说话的官员。会干事，就要善于审时度势，提纲挈领，埋头苦干;会说话，关键是要肚里有货，眼中有人，心中有情。陈鲁民  
2009年09月15日08:41   来源：《检察日报》 http://fanfu.people.com.cn/GB/64376/10053571.html

据媒体报道，最近，一位中央领导尖锐地批评了某些官员“不会说话”现象:“与新社会群体说话，说不上去;与困难群众说话，说不下去;与青年学生说话，说不进去;与老同志说话，给顶了回去。”

　　平心而论，如今的官员，都是优中选优，不是博士就是硕士，又在文山会海里千锤百炼，按理说不该不会说话。一些官员被批评“不会说话”，主要是指他们不会讲实事求是的话，不会讲能说服人的话，不会讲老百姓爱听的话，不会讲与时俱进有生命力的话。听他们说话，穿靴戴帽，陈腐不堪，言之无物，如同“八股”，或令人昏昏欲睡，或使人格外反感。某些官员为何“不会说话”?分析起来，主要有三条原因:

　　肚里无货。俗话说，“手里有粮，心中不慌”。说话也是如此，肚子里有深思熟虑的思想，才能侃侃而谈，言之有物;肚子里有扎实丰厚的学问，才能旁征博引，信手拈来;肚子里有大量可靠的实际材料，才能有理有据，说话使人信服。那么“货”从哪里来?一曰学习，二曰调查，三曰思考。如果对党的方针政策了如指掌，对科学发展观融会贯通，对社会变化、形势发展洞若观火，对听众要求、爱好兴趣胸有成竹，自然就能把话说好、说透、说清、说出水平。而怕就怕这些“功课”没有做足，却大嘴一张，乱说一通。譬如某卫生厅一官员对媒体说:“谁说中国看病贵，我怎么没觉得看病贵?”河南省郑州市某局一副局长对记者的质问更是登峰造极:“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话?”不是无知，就是荒唐，不出洋相、不被喝倒彩才怪呢!

　　眼中无人。会说话的人，最基本的一条经验就是说话要看对象，要研究听众，要知道对方想知道什么，想解决什么问题。这样，才能有的放矢，讲话才有针对性，让听众解渴、满意。而我们有些官员，平时不做调查研究，不搜集群众反映，不尊重听众，不了解他们的心态，只会念秘书写的稿子，无论对谁，都是说些漫无边际的官话、套话、大话、空话。有的还居高临下，颐指气使，完全不理会听众的心理，不了解听众的需求。这样的话，说了白说，听了白听，既不解决任何问题，也没有任何收获，结果不是“说不上去”，就是“说不进去”，或者干脆被“顶了回去”，有谁会爱听呢?

　　心中无情。某些官员对群众没有感情，说话冷冰冰的，只会打官腔，说套话，对群众要求应付塞责，敷衍了事，对百姓疾苦漠不关心，麻木不仁。有官员居然对下访群众说，“你的问题要到月球找银河秘书长去解决”。而如果心中无情，即使说的话有道理、有水平，也会使效果大打折扣;如果心中无情，即使说得天花乱坠，口若悬河，也不会有人喝彩。焦裕禄不见得有多好的口才，但大家都记得他在风雪之夜给孤寡老人送粮时说的一句话:“我就是您的儿子!”孔繁森未必以言辞擅长，可是他默默地供养藏族老阿爸阿妈，不惜卖血来收养藏族孤儿的动人事迹，无需多言就丰碑高耸，此处无声胜有声。所以，那些被批评为“不会说话”的官员，倒不必忙着去练什么演讲术、口才学，还是先看看你对人民群众的感情深不深，有没有做到“情为民所系”。如果都能像焦裕禄、孔繁森那样，言为心声，真情为民，永远把群众放在心上，那么不论他说什么、怎么说，群众都是爱听的、高兴的、热情拥护的。

　　我们的事业需要大批既会干事又会说话的官员。会干事，就要善于审时度势，提纲挈领，埋头苦干;会说话，关键是要肚里有货，眼中有人，心中有情。