百名大陆游客上书旅游局 向澳门旅行社索赔

【星岛网讯】虽然澳门旅游当局已对游客冲突事件中，该团的四名澳门导游予于惩处，并取消负责接待的澳门万国青年旅行社的接待资格，但该团其中一名旅客18日代表130名游客发出声明，他将代表旅客再次上书国家旅游局，向该旅行社索赔。

　　据香港《文汇报》报道，该团其中的旅客——唐山市政协委员、唐山师范学院张亚钧副教授，18日代表130名游客发出声明，指万国青年旅行社因违反旅游法规导致游客在寒风中滞留6小时，此前旅客通过澳门旅游局向该社索赔，一直未得到答覆，他将代表旅客再次上书国家旅游局，重申这一主张以维护当事旅客的合法权益。  

　　事件中的河北组团社唐山航空国际旅行社，则对澳门旅游局的处理意见表示欢迎和支援，但同时认为有关处理意见是初步的、单方面的，是不全面的。

　　该社指，因为游客的诉求不仅包括国家及澳门旅游管理部门处理涉及此次事件的相关导游和旅行社，也包括要求有关方面调查、处理因现场处置不当造成事态升级的个别警员，并通过适当渠道和方式澄清事实真相。团员同时亦要求就滞留黑沙滩6小时造成的身心伤害给予经济赔偿，及要求澳门专业导游协会会长胡慧芳就此次事件批评“大陆团客欠文明”之不实言论公开道歉等。

　　他们希望澳门有关方面对此次事件进一步深入调查，尽快做出全面、完整的处理意见，使此次事件得到妥善、顺利的解决，切实维护游客的合法权益，挽回不良影响。【星岛网讯】虽然澳门旅游当局已对游客冲突事件中，该团的四名澳门导游予于惩处，并取消负责接待的澳门万国青年旅行社的接待资格，但该团其中一名旅客18日代表130名游客发出声明，他将代表旅客再次上书国家旅游局，向该旅行社索赔。

　　据香港《文汇报》报道，该团其中的旅客——唐山市政协委员、唐山师范学院张亚钧副教授，18日代表130名游客发出声明，指万国青年旅行社因违反旅游法规导致游客在寒风中滞留6小时，此前旅客通过澳门旅游局向该社索赔，一直未得到答覆，他将代表旅客再次上书国家旅游局，重申这一主张以维护当事旅客的合法权益。  

　　事件中的河北组团社唐山航空国际旅行社，则对澳门旅游局的处理意见表示欢迎和支援，但同时认为有关处理意见是初步的、单方面的，是不全面的。

　　该社指，因为游客的诉求不仅包括国家及澳门旅游管理部门处理涉及此次事件的相关导游和旅行社，也包括要求有关方面调查、处理因现场处置不当造成事态升级的个别警员，并通过适当渠道和方式澄清事实真相。团员同时亦要求就滞留黑沙滩6小时造成的身心伤害给予经济赔偿，及要求澳门专业导游协会会长胡慧芳就此次事件批评“大陆团客欠文明”之不实言论公开道歉等。

　　他们希望澳门有关方面对此次事件进一步深入调查，尽快做出全面、完整的处理意见，使此次事件得到妥善、顺利的解决，切实维护游客的合法权益，挽回不良影响。