广东衙门“闭门羹”的滋味

&nbsp;李气虹 <p>　　广州人好吃，天下闻名。春节刚过，人们还没完全把团圆饭摄取的热量消化干净，广州一些政府部门又给市民“加菜”，请急于办事的人吃了几天“闭门羹”。 </p><p>　　中国《公务员法》第七十六条写着:“公务员实行国家规定的工时制度，按照国家规定享受休假。”国务院规定今年春节假期从1月29日至2月4日结束，政府部门应从2月5日（年初八）开始正常上班。 </p><p>　　但广州媒体连日来发现，不少政府机关部门贴出告示称年初十才正常工作，有的值勤却不办公，甚至要到元宵节（十五）才上班。 </p><p>　　有记者拨打市长热线反映情况，市政府办公厅信访局局长黄周海表示：“公务员必须坚决按照国务院规定，为市民提供服务，没有任何理由不上班。”有行政管理学者认为，这是拿了纳税人的钱不干活，属于“集体旷工”行为。 </p><p>　　今天，建设“服务型政府”已成为许多地方高官在政府工作报告中经常突出的字眼。但只要一个部门、一个公务员缺乏服务意识，对平日需要跑多个衙门办事的老百姓而言，仍然感觉不出政府效率提高了多少。 </p><p>　　不久前，为申请外国人居留许可证延期，我提前一个月准备文书证明。如果不在1月7日之前将护照、申请表格一并交到广州市公安局出入境管理处，或因证件不齐而对方拒绝受理，就算逾期逗留。 </p><p>　　万事齐备，只欠广东省外事办公室出具一纸公文，向公安局证明我确实获中国外交部批准常驻广州。在去年最后一个上班日，一名外办人员通知我下午去领取公文。 </p><p>　　由于当天事忙，无法分身，心想过了三天元旦假期再领，应该还赶得及。1月4日恢复上班，请助理去取件，却被告知该负责人员有事外出，只能等下一周（1月9日）再取。 </p><p>　　所幸中国政府给予新加坡旅客14天旅游免签证待遇，只要从深圳罗湖口岸出境后再入境，可以重新获得14天的缓冲期。当晚，带着妻女搭火车直奔深圳（成人单程70元，刚满两岁的女儿免票，总共花了280元人民币，时间成本未计），再跨过罗湖桥去“协助振兴香港经济”。 </p><p>　　一夜火车的颠簸，思绪不免起伏。首先是总结教训：下次一定提前一个半月准备文件。下次人家通知取件，一定抛下所有工作，要随传随到。 </p><p>　　接着想想那些享受不到免签证待遇的外国人，在相同情形之下是否只能认命被罚款？就算是本报驻北京、上海、重庆的新加坡同事，要去香港转一圈最快也得搭飞机，不像广州到深圳罗湖之间火车单程只要1小时又10分钟。 </p><p>　　想到自己的遭遇还不算最糟糕，心里才没那么怄。</p>&nbsp;李气虹 <p>　　广州人好吃，天下闻名。春节刚过，人们还没完全把团圆饭摄取的热量消化干净，广州一些政府部门又给市民“加菜”，请急于办事的人吃了几天“闭门羹”。 </p><p>　　中国《公务员法》第七十六条写着:“公务员实行国家规定的工时制度，按照国家规定享受休假。”国务院规定今年春节假期从1月29日至2月4日结束，政府部门应从2月5日（年初八）开始正常上班。 </p><p>　　但广州媒体连日来发现，不少政府机关部门贴出告示称年初十才正常工作，有的值勤却不办公，甚至要到元宵节（十五）才上班。 </p><p>　　有记者拨打市长热线反映情况，市政府办公厅信访局局长黄周海表示：“公务员必须坚决按照国务院规定，为市民提供服务，没有任何理由不上班。”有行政管理学者认为，这是拿了纳税人的钱不干活，属于“集体旷工”行为。 </p><p>　　今天，建设“服务型政府”已成为许多地方高官在政府工作报告中经常突出的字眼。但只要一个部门、一个公务员缺乏服务意识，对平日需要跑多个衙门办事的老百姓而言，仍然感觉不出政府效率提高了多少。 </p><p>　　不久前，为申请外国人居留许可证延期，我提前一个月准备文书证明。如果不在1月7日之前将护照、申请表格一并交到广州市公安局出入境管理处，或因证件不齐而对方拒绝受理，就算逾期逗留。 </p><p>　　万事齐备，只欠广东省外事办公室出具一纸公文，向公安局证明我确实获中国外交部批准常驻广州。在去年最后一个上班日，一名外办人员通知我下午去领取公文。 </p><p>　　由于当天事忙，无法分身，心想过了三天元旦假期再领，应该还赶得及。1月4日恢复上班，请助理去取件，却被告知该负责人员有事外出，只能等下一周（1月9日）再取。 </p><p>　　所幸中国政府给予新加坡旅客14天旅游免签证待遇，只要从深圳罗湖口岸出境后再入境，可以重新获得14天的缓冲期。当晚，带着妻女搭火车直奔深圳（成人单程70元，刚满两岁的女儿免票，总共花了280元人民币，时间成本未计），再跨过罗湖桥去“协助振兴香港经济”。 </p><p>　　一夜火车的颠簸，思绪不免起伏。首先是总结教训：下次一定提前一个半月准备文件。下次人家通知取件，一定抛下所有工作，要随传随到。 </p><p>　　接着想想那些享受不到免签证待遇的外国人，在相同情形之下是否只能认命被罚款？就算是本报驻北京、上海、重庆的新加坡同事，要去香港转一圈最快也得搭飞机，不像广州到深圳罗湖之间火车单程只要1小时又10分钟。 </p><p>　　想到自己的遭遇还不算最糟糕，心里才没那么怄。</p>