索尼公司首次委婉地承认了产品不合格

首次委婉承认产品不合格，宣布暂停在华销售；但不主动召回已售相机——


    本报记者　郭觐　发自上海
    近日闹得沸沸扬扬的索尼数码相机事件，到上周末突然出现了戏剧性变化：一直态度强硬的索尼公司意外地发表了一份公开声明，首次委婉地承认了产品不合格的事实，同时宣布暂停在华销售6款有问题的数码相机；但是对于已经购买了不合格数码相机的消费者，索尼公司依然没有拿出具体解决问题的办法和措施，还表示不会主动召回。

    索尼（中国）有限公司在这份公开声明中称：“索尼中国充分尊重国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果以及浙江工商局的相关措施”；“本着对各相关部门的高度尊重以及对广大用户高度负责的态度，先暂时停止6个型号的数码相机的销售。对于此前购买了以上6个型号数码相机产品的用户，将继续遵照国家现行的相关法律法规保障消费者的权益。”




    据不完全统计，这6款有质量问题的数码相机仅在浙江省就已经销售出1.9万多台。浙江省杭州市12315申诉中心工作人员的统计数据显示，检测结果公布后，从12月14日开始，有关这6款问题数码相机的申诉量每天都达到近百件。




    对于消费者和一些媒体提出的要求索尼公司主动召回不合格产品的呼声，索尼（中国）有限公司传媒公共关系部部长李曦12月16日公开表示，索尼（中国）公司目前还没有计划召回这6款不合格相机。李曦称，召回指的是与消费者生命安全有直接关系的产品，因为它影响到了用户的生命安全或健康安全，而和生命安全或者是身体健康没有关系的产品，本身就不应该应用召回这样一个字眼。


    浙江省工商局则表示，目前我国还没有数码相机产品召回的相关法律制度，所以无法强制要求生产厂家召回不合格产品。但是根据我国《消费者权益保护法》第四十八条的规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。




    据记者从浙江省工商局得到的最新消息，浙江省工商局目前正在全省范围内清查核实这6款不合格索尼数码相机的具体数量，并且接受消费者的投诉，下一步将根据销售金额对经销商依法进行查处。




    据悉，抽检结果公布后，不合格数码相机的生产厂家之一索尼上海分公司消费电子营业部本部总经理宫岛忠信一行二人曾到浙江省工商局，表示要就此次抽检问题进行进一步的磋商，但是闭门磋商的内容并没有向外界透露。索尼公司发言人12月16日向记者证实，索尼正与浙江省就达标问题进行谈判，但该发言人拒绝透露详情。
    【相关链接】
    今年10月，浙江省工商局对全省的数码相机进行了一次质量专项抽检，在抽检的34款数码相机中，索尼公司的6款数码相机因成像均匀度、白平衡、自动曝光等主要性能指标达不到检测标准，被国家照相机质量检验中心判定为不合格产品。
    12月13日，浙江省工商局对外公布了这一检测结果。这6款不合格的数码相机是从去年11月开始陆续在中国市场上销售的，型号分别是DSC-H1型、DSC-L1型、DSC-P200型、DSC-W7型、DSC-W5型、DSC-S90型。

首次委婉承认产品不合格，宣布暂停在华销售；但不主动召回已售相机——


    本报记者　郭觐　发自上海
    近日闹得沸沸扬扬的索尼数码相机事件，到上周末突然出现了戏剧性变化：一直态度强硬的索尼公司意外地发表了一份公开声明，首次委婉地承认了产品不合格的事实，同时宣布暂停在华销售6款有问题的数码相机；但是对于已经购买了不合格数码相机的消费者，索尼公司依然没有拿出具体解决问题的办法和措施，还表示不会主动召回。

    索尼（中国）有限公司在这份公开声明中称：“索尼中国充分尊重国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果以及浙江工商局的相关措施”；“本着对各相关部门的高度尊重以及对广大用户高度负责的态度，先暂时停止6个型号的数码相机的销售。对于此前购买了以上6个型号数码相机产品的用户，将继续遵照国家现行的相关法律法规保障消费者的权益。”




    据不完全统计，这6款有质量问题的数码相机仅在浙江省就已经销售出1.9万多台。浙江省杭州市12315申诉中心工作人员的统计数据显示，检测结果公布后，从12月14日开始，有关这6款问题数码相机的申诉量每天都达到近百件。




    对于消费者和一些媒体提出的要求索尼公司主动召回不合格产品的呼声，索尼（中国）有限公司传媒公共关系部部长李曦12月16日公开表示，索尼（中国）公司目前还没有计划召回这6款不合格相机。李曦称，召回指的是与消费者生命安全有直接关系的产品，因为它影响到了用户的生命安全或健康安全，而和生命安全或者是身体健康没有关系的产品，本身就不应该应用召回这样一个字眼。


    浙江省工商局则表示，目前我国还没有数码相机产品召回的相关法律制度，所以无法强制要求生产厂家召回不合格产品。但是根据我国《消费者权益保护法》第四十八条的规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。




    据记者从浙江省工商局得到的最新消息，浙江省工商局目前正在全省范围内清查核实这6款不合格索尼数码相机的具体数量，并且接受消费者的投诉，下一步将根据销售金额对经销商依法进行查处。




    据悉，抽检结果公布后，不合格数码相机的生产厂家之一索尼上海分公司消费电子营业部本部总经理宫岛忠信一行二人曾到浙江省工商局，表示要就此次抽检问题进行进一步的磋商，但是闭门磋商的内容并没有向外界透露。索尼公司发言人12月16日向记者证实，索尼正与浙江省就达标问题进行谈判，但该发言人拒绝透露详情。
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    今年10月，浙江省工商局对全省的数码相机进行了一次质量专项抽检，在抽检的34款数码相机中，索尼公司的6款数码相机因成像均匀度、白平衡、自动曝光等主要性能指标达不到检测标准，被国家照相机质量检验中心判定为不合格产品。
    12月13日，浙江省工商局对外公布了这一检测结果。这6款不合格的数码相机是从去年11月开始陆续在中国市场上销售的，型号分别是DSC-H1型、DSC-L1型、DSC-P200型、DSC-W7型、DSC-W5型、DSC-S90型。

[此贴子已经被作者于2005-12-20 11:14:38编辑过]