美国筒子，这是真事？

“顾客就是上帝”这在美国有着很好地体现，这到不是什么人的本性，而是生存竞争使然。没有好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就没有办法生存，特别是在美国这个竞争非常激烈的国家。所以，各个商家无不使出各种手段来拉拢客人。

在美国的各个连锁商店，只要你买了物品，不管是多少钱，在60天内都可以退换。所以，有些聪明的旅游者来美国后，租一个房间，然后就到商场大肆采购。什么电视，音响，家具，厨房用品，电冰箱，电脑等等。用过一个多月，假期也过完了，雇一辆货车再将买的东西全部退回商店。这商店也二话没有全部接收，全款退回给你，只当你白用了一个多月。有的商场也许会会问你为什么，你只要告诉他：“我不喜欢”就可以。但大多数商店并不会问你任何原因。
我认识的Z先生买了一部日本相机，价值700多美元，不知道是他的技术不好还是机器的问题，反正拍了几次照片都是模糊，过了十个多月，又去旅游，拍出的照片还是有些模糊，一气之下找到商店，要求退货。商店也是二话没说，全款退回。我就曾在K-MART亲眼看到一位美国老太太拿着一把已经很破旧的剪刀，找到商场，这是一把二十年前的剪刀，当时工厂为了促销，宣称：“二十年后凭发票和产品保证书可以退回购买的金额，并会获得一把新的剪刀”。这位美国老太太就是来商场要换新剪刀并要当时买剪刀的二美元。K-MART的服务员很年轻，看了产品说明和发票吃不准，找来了经理。经理一看，二话没说，退钱，赠送新剪刀。
话说我哈佛同学Bob，这Bob先生是一个典型的英国贵族，无论做什么事情都是一副慢条斯理的样子，为人温文而雅，有条不紊。是个很有风度的男士。但他有一个致命的毛病就是喜欢开快车。只要一上公路，汽车就象飞一般。为此他吃了不少罚单，还险些被吊销了驾照。后来，Bob先生听说有商店在卖雷达侦测器，可以提前侦测到警察使用的雷达测速器。于是Bob先生就亲自到商店花1000多美元买了一套最高级的雷达侦测器，装在他的汽车上。这套雷达侦测器有6个探头，不仅可以侦测前后和二侧，而且可以侦测天上巡逻直升飞机的雷达测速器。一旦他的侦测器侦察到警察使用的雷达测树器的信号就会发出：“小心啊，有警察，小心啊，有警察”。自从Bob先生安装了这台机器，很是安静了数年，还真没有再被警察抓到。
一日，Bob先生带全家人度假，一看公路上没有多少车辆，就又开起了飞车。经过一个小城，公路标示的是限速60英里，可是Bob先生却开到了120英里。不久就见一辆警车尾随而来，而且警车声鸣闪。Bob先生一见，忙将汽车停在路旁，接受警察检查。警察上前：“对不起先生，你超速了”。

Bob先生心中有数，自己有雷达侦测器，机器没有反映，说明警察没有打开雷达测速器，警察只是根据自己的判断行事，没有真正的证据，于是问：“我的速度是多少，你可以告诉我吗？”

警察说：“122英里”

Bob先生有些奇怪：“你可以让我看你测速器的记录吗？”


警察一见，说：“当然”。说着领Bob先生来到警车跟前让他看车中的雷达测速器记录。只见荧光屏上赫然显示着122英里。

Bob先生有些奇怪了，明明侦测器没有响，他怎么被抓到了呢？但没有办法，还是老老实实地接受了罚单。一看罚单，要罚600多美元，合超速一英里10美元。想着怎么这次机器没发挥作用，心中气愤起来。

第二天，Bob找到了商店，生气地将罚单交给商店老板看，说：“你保证这台侦测器可以在全美国有效，为什么我还会被抓到”。

老板一听说：“不可能啊，我卖了好几万台，从没有人发生这样的事情，你一定是将机器搞坏了”。

Bob先生说：“你保证五年不出问题，现在还没有到五年，你要检修，并替我付罚款”。

老板一见，忙让员工检查机器。员工拿着仪器和工具检查了半天说：“没有问题，完好准确”。


“这是怎么回事？”老板一看机器没有问题，态度就有了一些强硬：“我想你一定是将汽车里的音响开的声音太大，警告声你没有听见。我的侦测趋扫描的频道是全美国所有的警用频道，不可能有问题，而且我刚检查了，机器很好”。

这样一来，二人就闹的很不愉快。Bob先生一气之下，将商店老板告上了法庭。

三个月后，Bob先生赢得了官司。理由很简单，商店出售的商品没有能达到标示的功能，是欺诈行为。为此，Bob先生不仅赢得了原机器退款和汽车罚款，而且还赢得了对商店惩罚性的赔款二万美元。


这个商店的老板一看不对劲了，机器已经卖了数万台，如果其他人都来索赔，岂不是要将老本都赔光。于是找人调查Bob的超速被罚事件。没多久，侦探社就告诉他结果。原来，那家小城使用的是新从日本买来的雷达测速器，他们使用的频道不是政府规定的警用频道。难怪Bob没有能侦测出来。老板一想，这个气啊，转身找了个律师就要告警察局。
官司一打就是二年，从地方法院打到巡回法院，结果是商店老板胜诉。理由是，警察局使用违法的器具行使权利不合法。但这警察局的败诉可了不得，不仅要将全部因为使用这种测速器而罚的车辆所交的罚款退回，而且还要补偿利息和损失。平均每个人要1000多美元。总数为2万多人。总金额达到了二千多万，加上法院对警察局的行政罚款200万美元，总金额高达三千万美元。这小城警察局每年的经费才数百万美元，怎么能承受这样的罚款和赔偿。

过了不久，该警察局向法院申请了财政破产。据说，当地的城市税也增加了不少。可怜的警察局长和市长都在不久后被市民罢免。


哎，可怜的警察局只有借债度日了。
“顾客就是上帝”这在美国有着很好地体现，这到不是什么人的本性，而是生存竞争使然。没有好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就没有办法生存，特别是在美国这个竞争非常激烈的国家。所以，各个商家无不使出各种手段来拉拢客人。

在美国的各个连锁商店，只要你买了物品，不管是多少钱，在60天内都可以退换。所以，有些聪明的旅游者来美国后，租一个房间，然后就到商场大肆采购。什么电视，音响，家具，厨房用品，电冰箱，电脑等等。用过一个多月，假期也过完了，雇一辆货车再将买的东西全部退回商店。这商店也二话没有全部接收，全款退回给你，只当你白用了一个多月。有的商场也许会会问你为什么，你只要告诉他：“我不喜欢”就可以。但大多数商店并不会问你任何原因。
我认识的Z先生买了一部日本相机，价值700多美元，不知道是他的技术不好还是机器的问题，反正拍了几次照片都是模糊，过了十个多月，又去旅游，拍出的照片还是有些模糊，一气之下找到商店，要求退货。商店也是二话没说，全款退回。我就曾在K-MART亲眼看到一位美国老太太拿着一把已经很破旧的剪刀，找到商场，这是一把二十年前的剪刀，当时工厂为了促销，宣称：“二十年后凭发票和产品保证书可以退回购买的金额，并会获得一把新的剪刀”。这位美国老太太就是来商场要换新剪刀并要当时买剪刀的二美元。K-MART的服务员很年轻，看了产品说明和发票吃不准，找来了经理。经理一看，二话没说，退钱，赠送新剪刀。
话说我哈佛同学Bob，这Bob先生是一个典型的英国贵族，无论做什么事情都是一副慢条斯理的样子，为人温文而雅，有条不紊。是个很有风度的男士。但他有一个致命的毛病就是喜欢开快车。只要一上公路，汽车就象飞一般。为此他吃了不少罚单，还险些被吊销了驾照。后来，Bob先生听说有商店在卖雷达侦测器，可以提前侦测到警察使用的雷达测速器。于是Bob先生就亲自到商店花1000多美元买了一套最高级的雷达侦测器，装在他的汽车上。这套雷达侦测器有6个探头，不仅可以侦测前后和二侧，而且可以侦测天上巡逻直升飞机的雷达测速器。一旦他的侦测器侦察到警察使用的雷达测树器的信号就会发出：“小心啊，有警察，小心啊，有警察”。自从Bob先生安装了这台机器，很是安静了数年，还真没有再被警察抓到。
一日，Bob先生带全家人度假，一看公路上没有多少车辆，就又开起了飞车。经过一个小城，公路标示的是限速60英里，可是Bob先生却开到了120英里。不久就见一辆警车尾随而来，而且警车声鸣闪。Bob先生一见，忙将汽车停在路旁，接受警察检查。警察上前：“对不起先生，你超速了”。

Bob先生心中有数，自己有雷达侦测器，机器没有反映，说明警察没有打开雷达测速器，警察只是根据自己的判断行事，没有真正的证据，于是问：“我的速度是多少，你可以告诉我吗？”

警察说：“122英里”

Bob先生有些奇怪：“你可以让我看你测速器的记录吗？”


警察一见，说：“当然”。说着领Bob先生来到警车跟前让他看车中的雷达测速器记录。只见荧光屏上赫然显示着122英里。

Bob先生有些奇怪了，明明侦测器没有响，他怎么被抓到了呢？但没有办法，还是老老实实地接受了罚单。一看罚单，要罚600多美元，合超速一英里10美元。想着怎么这次机器没发挥作用，心中气愤起来。

第二天，Bob找到了商店，生气地将罚单交给商店老板看，说：“你保证这台侦测器可以在全美国有效，为什么我还会被抓到”。

老板一听说：“不可能啊，我卖了好几万台，从没有人发生这样的事情，你一定是将机器搞坏了”。

Bob先生说：“你保证五年不出问题，现在还没有到五年，你要检修，并替我付罚款”。

老板一见，忙让员工检查机器。员工拿着仪器和工具检查了半天说：“没有问题，完好准确”。


“这是怎么回事？”老板一看机器没有问题，态度就有了一些强硬：“我想你一定是将汽车里的音响开的声音太大，警告声你没有听见。我的侦测趋扫描的频道是全美国所有的警用频道，不可能有问题，而且我刚检查了，机器很好”。

这样一来，二人就闹的很不愉快。Bob先生一气之下，将商店老板告上了法庭。

三个月后，Bob先生赢得了官司。理由很简单，商店出售的商品没有能达到标示的功能，是欺诈行为。为此，Bob先生不仅赢得了原机器退款和汽车罚款，而且还赢得了对商店惩罚性的赔款二万美元。


这个商店的老板一看不对劲了，机器已经卖了数万台，如果其他人都来索赔，岂不是要将老本都赔光。于是找人调查Bob的超速被罚事件。没多久，侦探社就告诉他结果。原来，那家小城使用的是新从日本买来的雷达测速器，他们使用的频道不是政府规定的警用频道。难怪Bob没有能侦测出来。老板一想，这个气啊，转身找了个律师就要告警察局。
官司一打就是二年，从地方法院打到巡回法院，结果是商店老板胜诉。理由是，警察局使用违法的器具行使权利不合法。但这警察局的败诉可了不得，不仅要将全部因为使用这种测速器而罚的车辆所交的罚款退回，而且还要补偿利息和损失。平均每个人要1000多美元。总数为2万多人。总金额达到了二千多万，加上法院对警察局的行政罚款200万美元，总金额高达三千万美元。这小城警察局每年的经费才数百万美元，怎么能承受这样的罚款和赔偿。

过了不久，该警察局向法院申请了财政破产。据说，当地的城市税也增加了不少。可怜的警察局长和市长都在不久后被市民罢免。


哎，可怜的警察局只有借债度日了。