工作甘苦谈

现在我客服的工作是晚上的六点到半夜的三点~
按照比例而言，过了半夜十二点的用户，有很多都是白痴、色狼的用户~
今天遇到比较多的用户，就写出来~



晚上十一点多的时後，接到1972年男生打来的电话~对话是这样的~

用户：我要买储值卡。
琉璃：先生，不好意思，客服并没有提供贩售储值卡的服务。如果你要购买的话，麻烦请到电信门市，或是便利商店购买。
用户：你有没有男朋友？
琉璃：很抱歉，请问您还有其它电信方面的事，需要为您服务吗？
用户：我很需要你的服务，你要怎麽服务？
琉璃：请问先生有什麽电信方面的地方能为您服务？
用户：你先说你有没有男朋友，我再让你服务。
琉璃：先生，我没有男朋友。而且我是男的，我已经有老婆了。请问有什麽电信方面的问题能为您服务吗？
用户：干！（挂断电话，哈哈哈～～～～琉璃就把这事告诉同事，一群人在那边狂笑～）

  
半夜两点多，快要三点的时後，接到一位男的用户，年纪更小，才1987年生的。
帮这个用户处理完他要取消的加值服务月租费之後~

用户：我很可怜。我已经住院两个月了。都是你们公司客服害的，你知道吗？
琉璃：是，请问先生，不晓得我们公司客服人员是怎样的？如果有错的话，我们会再做改进的。我心想，最好不是要客诉，我都快要下班了耶~
用户：上次我女朋友打电话给你们客服，原本是要取消一些多收的额外费用，结果你们接电话的客服是男的，一听到我女朋友的声音，就把我女朋友灌迷汤，让我女朋友不取消了，继续让你们公司收这钱。
琉璃：是的，请问先生是什麽样的加值服务？客服这边为您取消。
用户：你人真好。以後我打电话进来，只要不是你接的，我就直接挂掉；只要是男的接的，我就骂个几句再挂断。我只要你接的，我才要跟你说话。
琉璃：是，先生，谢谢您对客服的肯定。请问是什麽样的加值服务？客服这边与您核对几项您女友的基本资料，就可以为您取消。
用户：那个不重要，我也没有我女朋友的基本的资料，你先听我说。後来我知道女朋友没有取消，我就很生气，认为她爱上你们那个男客服，结果我女朋友就气得把手机摔在地方，现在我打电话给他，手机，家里的电话，他都不肯接。现在我身体不好，住院两个月了，我女朋友都没有来看我。你说，你们客服是不是很过份！！
琉璃：先生，那您在医院要多休息才好。取消加值服务的事，随时都可以请您女朋友来电客服中心取消。心想，这人根本就是疯子，那女的是个傻子。
用户：你人真得好好，还会关心我。你有没有私人手机，我有空再打电话给你。
琉璃：很抱歉，与电信业无关的事情，客服这边无法提供。
用户：喔…好吧。那你知道我的电话，有空也可以打电话给我。
琉璃：如果之後有电信方面的问题，欢迎随时来电客服中心。再见。
现在我客服的工作是晚上的六点到半夜的三点~
按照比例而言，过了半夜十二点的用户，有很多都是白痴、色狼的用户~
今天遇到比较多的用户，就写出来~



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用户：我要买储值卡。
琉璃：先生，不好意思，客服并没有提供贩售储值卡的服务。如果你要购买的话，麻烦请到电信门市，或是便利商店购买。
用户：你有没有男朋友？
琉璃：很抱歉，请问您还有其它电信方面的事，需要为您服务吗？
用户：我很需要你的服务，你要怎麽服务？
琉璃：请问先生有什麽电信方面的地方能为您服务？
用户：你先说你有没有男朋友，我再让你服务。
琉璃：先生，我没有男朋友。而且我是男的，我已经有老婆了。请问有什麽电信方面的问题能为您服务吗？
用户：干！（挂断电话，哈哈哈～～～～琉璃就把这事告诉同事，一群人在那边狂笑～）

  
半夜两点多，快要三点的时後，接到一位男的用户，年纪更小，才1987年生的。
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用户：我很可怜。我已经住院两个月了。都是你们公司客服害的，你知道吗？
琉璃：是，请问先生，不晓得我们公司客服人员是怎样的？如果有错的话，我们会再做改进的。我心想，最好不是要客诉，我都快要下班了耶~
用户：上次我女朋友打电话给你们客服，原本是要取消一些多收的额外费用，结果你们接电话的客服是男的，一听到我女朋友的声音，就把我女朋友灌迷汤，让我女朋友不取消了，继续让你们公司收这钱。
琉璃：是的，请问先生是什麽样的加值服务？客服这边为您取消。
用户：你人真好。以後我打电话进来，只要不是你接的，我就直接挂掉；只要是男的接的，我就骂个几句再挂断。我只要你接的，我才要跟你说话。
琉璃：是，先生，谢谢您对客服的肯定。请问是什麽样的加值服务？客服这边与您核对几项您女友的基本资料，就可以为您取消。
用户：那个不重要，我也没有我女朋友的基本的资料，你先听我说。後来我知道女朋友没有取消，我就很生气，认为她爱上你们那个男客服，结果我女朋友就气得把手机摔在地方，现在我打电话给他，手机，家里的电话，他都不肯接。现在我身体不好，住院两个月了，我女朋友都没有来看我。你说，你们客服是不是很过份！！
琉璃：先生，那您在医院要多休息才好。取消加值服务的事，随时都可以请您女朋友来电客服中心取消。心想，这人根本就是疯子，那女的是个傻子。
用户：你人真得好好，还会关心我。你有没有私人手机，我有空再打电话给你。
琉璃：很抱歉，与电信业无关的事情，客服这边无法提供。
用户：喔…好吧。那你知道我的电话，有空也可以打电话给我。
琉璃：如果之後有电信方面的问题，欢迎随时来电客服中心。再见。