一字之差多交百元修理费

http://hytk.zjol.com.cn 2010年03月19日 　海盐特快
平时购买家电数码产品时，商家总是会在售后服务单上注明服务承诺，保修或包修几年。别看“包修”和“保修”只差一字，两个词的概念还是出入挺大。近日，桐乡市民王彬就因为“包”与“保”这两字，多付了百元修理费。

去年年底，王先生在桐乡市一家商场购买了一款MP4，商家打出的“终身免费保修”承诺让王先生购买得很放心。可是使用不到两个月，MP4“罢了工”。王先生找出发票、保修单、售后服务卡等凭证，找销售商维修。当维修人员详细检查了机子故障后，告诉王先生MP4需要送到分公司维修，并给他开了一张更换部件的费用清单。王先生很不满意，当初就是冲着免费保修承诺才决定购买的，现在要收费，自然不愿意付费。于是，他向消协工作人员做了咨询，工作人员解答了他的疑惑。“包”与“保”虽一字之差，但在维修中却存在免费与收费的差异，王先生没有办法只好付了维修费。

在此，提醒消费者享受优质的售后服务是每个消费者的权利，遇见以“终身保修”招揽生意的商家，消费者一定要多个心眼，不要被不实的承诺迷了眼。针对众厂商售后服务承诺中普遍存在的“包修”与“保修”的专业术语，消费者必须弄明白这些专业概念，才能保证自身的利益。

http://hytk.zjol.com.cn/07hytk/system/2010/03/19/011940735.shtmlhttp://hytk.zjol.com.cn 2010年03月19日 　海盐特快
平时购买家电数码产品时，商家总是会在售后服务单上注明服务承诺，保修或包修几年。别看“包修”和“保修”只差一字，两个词的概念还是出入挺大。近日，桐乡市民王彬就因为“包”与“保”这两字，多付了百元修理费。

去年年底，王先生在桐乡市一家商场购买了一款MP4，商家打出的“终身免费保修”承诺让王先生购买得很放心。可是使用不到两个月，MP4“罢了工”。王先生找出发票、保修单、售后服务卡等凭证，找销售商维修。当维修人员详细检查了机子故障后，告诉王先生MP4需要送到分公司维修，并给他开了一张更换部件的费用清单。王先生很不满意，当初就是冲着免费保修承诺才决定购买的，现在要收费，自然不愿意付费。于是，他向消协工作人员做了咨询，工作人员解答了他的疑惑。“包”与“保”虽一字之差，但在维修中却存在免费与收费的差异，王先生没有办法只好付了维修费。

在此，提醒消费者享受优质的售后服务是每个消费者的权利，遇见以“终身保修”招揽生意的商家，消费者一定要多个心眼，不要被不实的承诺迷了眼。针对众厂商售后服务承诺中普遍存在的“包修”与“保修”的专业术语，消费者必须弄明白这些专业概念，才能保证自身的利益。

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