纸黄金交易系统出错 客户收益是否被收回惹争议

纸黄金交易系统出错 工行“主动”报848元／克

　　目前有客户交易资金已被冻结,客户收益是否被收回惹争议

　　今年冬天格外寒冷,无数在市场中折戟沉沙的投资者也正在遭遇前所未有的数九严寒。但今年的圣诞之夜,工行纸黄金客户却迎来一份意外“惊喜”——圣诞夜每克黄金飙升至人民币848元!纸黄金高价卖出委托顺利成交!

　　原来,12月26日凌晨2时许,中国工商银行(601398,股吧)网上银行纸黄金系统交易出错,实时行情数据显示每克黄金由人民币185元左右飚升至840元左右。当时黄金走势图并未出现异常,价格最高也不超过185元人民币。

　　对于这次“天降红包”,许多投资者又惊又喜又担心。《第一财经日报》记者在QQ黄金群里相关投资者的贴图里发现,不少人在故障时段进行交易大赚了一笔,甚至有人已经将获利资金取出,但也有很多客户的交易资金已被冻结。根据投资者交易过程的贴图来看,错误报价至少持续半个小时。

　　记者随后联系工商银行,但工行方面并未对此次事件明确表态。

　　据有关人士分析,这次故障很有可能是因为欧美圣诞节休市,系统把黄金的美元标价直接转成了人民币,而没有经过汇率换算。

　　一家股份制银行分析师则表示,这件事情凸显出工行系统可靠性及风险控制等方面存在问题。“报价错得如此离谱,他们的交易员也没有认真值班,没有及时发现问题并停止报价”。

　　也有投资者对交易的有效性惴惴不安,担心工行夺回“馅饼”,空欢喜一场。

　　绍平律师事务所朱鸣燕律师认为,本次事件的焦点在于工行是否有权收回客户的收益。他指出,无论银行是否遭受损失,其在客户不知情的情况下冻结客户全部的交易资金,是一种侵权行为。

　　另一个关键点在于,银行的系统故障是如何造成的。如果银行的系统故障缘于不可抗力,则银行不需承担法律责任。但如果银行的系统故障是由于人为原因等过错所引起的,那么不管客户是否知情,银行都要承担相应的法律责任。

　　根据工商银行网上信息,纸黄金又称账户贵金属,是工行推出的一项理财服务,投资者可通过网上银行、电话银行发出交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易,并可进行账务管理、查询等相关操作。投资品种包括人民币账户黄金、美元账户黄金。人民币黄金买卖,每手最低交易量为10克黄金,交易的最小计量为1克。纸黄金交易系统出错 工行“主动”报848元／克

　　目前有客户交易资金已被冻结,客户收益是否被收回惹争议

　　今年冬天格外寒冷,无数在市场中折戟沉沙的投资者也正在遭遇前所未有的数九严寒。但今年的圣诞之夜,工行纸黄金客户却迎来一份意外“惊喜”——圣诞夜每克黄金飙升至人民币848元!纸黄金高价卖出委托顺利成交!

　　原来,12月26日凌晨2时许,中国工商银行(601398,股吧)网上银行纸黄金系统交易出错,实时行情数据显示每克黄金由人民币185元左右飚升至840元左右。当时黄金走势图并未出现异常,价格最高也不超过185元人民币。

　　对于这次“天降红包”,许多投资者又惊又喜又担心。《第一财经日报》记者在QQ黄金群里相关投资者的贴图里发现,不少人在故障时段进行交易大赚了一笔,甚至有人已经将获利资金取出,但也有很多客户的交易资金已被冻结。根据投资者交易过程的贴图来看,错误报价至少持续半个小时。

　　记者随后联系工商银行,但工行方面并未对此次事件明确表态。

　　据有关人士分析,这次故障很有可能是因为欧美圣诞节休市,系统把黄金的美元标价直接转成了人民币,而没有经过汇率换算。

　　一家股份制银行分析师则表示,这件事情凸显出工行系统可靠性及风险控制等方面存在问题。“报价错得如此离谱,他们的交易员也没有认真值班,没有及时发现问题并停止报价”。

　　也有投资者对交易的有效性惴惴不安,担心工行夺回“馅饼”,空欢喜一场。

　　绍平律师事务所朱鸣燕律师认为,本次事件的焦点在于工行是否有权收回客户的收益。他指出,无论银行是否遭受损失,其在客户不知情的情况下冻结客户全部的交易资金,是一种侵权行为。

　　另一个关键点在于,银行的系统故障是如何造成的。如果银行的系统故障缘于不可抗力,则银行不需承担法律责任。但如果银行的系统故障是由于人为原因等过错所引起的,那么不管客户是否知情,银行都要承担相应的法律责任。

　　根据工商银行网上信息,纸黄金又称账户贵金属,是工行推出的一项理财服务,投资者可通过网上银行、电话银行发出交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易,并可进行账务管理、查询等相关操作。投资品种包括人民币账户黄金、美元账户黄金。人民币黄金买卖,每手最低交易量为10克黄金,交易的最小计量为1克。