超级军网宅急送去死吧。
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/29 08:15:26
7月5日从苏州托运了三件行李到芜湖，当时客服和现场取货员都满口保证第二天下午就送到。
7月6日下午等到傍晚没有消息，打4006789000过去问，说帮我查一下后给我回复。于是我说好。然后等到7日晚上依然没有消息。再打电话，说我的东西已经到了芜湖，但是只有两件，还有一件在无锡中转站。我问我一个人的同批东西为什么不是一起到的，客服小姐说可能是刚好装上我的两件东西后车就满了，所以要分两次，随后答应帮我催一下。
7月8日和9日没有任何消息。9日再打400电话，客服依旧说，帮我催，尽快给我回复。
7月10日，也就是昨天，我开始失去耐心。同事中有人认识宅急送芜湖分公司的员工，于是直接打电话过去问。对方告诉我，货物从苏州发出时登记为3件，但是到达无锡入库、出库，以及在南京中转时登记入出库的时候，都是只有两件。要到了苏州的客服电话，但是一直占线。最后打进去后，我质问苏州分公司客服小姐：为什么货物会遗失；为什么货物遗失后到现在都没有查出结果；为什么在这中间整个过程中宅急送方面没有任何人通知我相关情况，在我已经数次打电话询问的情况下仍然只是说：帮我催，但是却一直没有给我任何反馈？
很可笑的是小姐说：对不起，我新来的，对这个也不是太熟悉。
我说：那你立刻给我找一个熟悉业务和处理流程的人过来接电话。
电话转到一个姓黄的客服小姐那里，她承认我的货物是在中转途中出了问题，会尽快帮我查清楚。当我问到为什么一直宅急送没有告知我实际情况时，她说，抱歉这可能是我们工作中的失误。我立刻问，那么我前后打了三四次电话，你们的工作也就“失误”了三四次是么？黄无语，把话题岔开，开始解释他们的工作流程之类。我打断她，告诉他：我不要你们的解释，也不要知道你们的工作流程和处理经过，我现在只需要你们立刻给我一个处理方案和结果。
黄说会尽快帮我查清楚。我说尽快是多快？你给我一个节点。她说11号给我答复。
随后北京的客服打电话过来说已经开始查这个事情，“会尽快解决”。我要求她给出一个明确的时间，她想尽量把时间延后，最后说，如果行李找到了，周四中午12点之前会送到我手里；如果找不到，会给我一个处理方案。最后她说：已经有两件货物在芜湖，是否要现发给您。我拒绝了：三件行李中任何一件丢失了都是我的损失，我发出去是三件，我也要求最后是三件一起到我手里，我不希望因为分批送货而又发生什么问题。
根据宅急送的服务条款，当出现因承运方的原因导致的货物延迟，托运方有权利要求在已有托运费的基础上打折，最多到40%。
不管明天宅急送方面给到我一个什么样的结果，我以后再也不想看到那三个绿色的字。
以上。 7月5日从苏州托运了三件行李到芜湖，当时客服和现场取货员都满口保证第二天下午就送到。
7月6日下午等到傍晚没有消息，打4006789000过去问，说帮我查一下后给我回复。于是我说好。然后等到7日晚上依然没有消息。再打电话，说我的东西已经到了芜湖，但是只有两件，还有一件在无锡中转站。我问我一个人的同批东西为什么不是一起到的，客服小姐说可能是刚好装上我的两件东西后车就满了，所以要分两次，随后答应帮我催一下。
7月8日和9日没有任何消息。9日再打400电话，客服依旧说，帮我催，尽快给我回复。
7月10日，也就是昨天，我开始失去耐心。同事中有人认识宅急送芜湖分公司的员工，于是直接打电话过去问。对方告诉我，货物从苏州发出时登记为3件，但是到达无锡入库、出库，以及在南京中转时登记入出库的时候，都是只有两件。要到了苏州的客服电话，但是一直占线。最后打进去后，我质问苏州分公司客服小姐：为什么货物会遗失；为什么货物遗失后到现在都没有查出结果；为什么在这中间整个过程中宅急送方面没有任何人通知我相关情况，在我已经数次打电话询问的情况下仍然只是说：帮我催，但是却一直没有给我任何反馈？
很可笑的是小姐说：对不起，我新来的，对这个也不是太熟悉。
我说：那你立刻给我找一个熟悉业务和处理流程的人过来接电话。
电话转到一个姓黄的客服小姐那里，她承认我的货物是在中转途中出了问题，会尽快帮我查清楚。当我问到为什么一直宅急送没有告知我实际情况时，她说，抱歉这可能是我们工作中的失误。我立刻问，那么我前后打了三四次电话，你们的工作也就“失误”了三四次是么？黄无语，把话题岔开，开始解释他们的工作流程之类。我打断她，告诉他：我不要你们的解释，也不要知道你们的工作流程和处理经过，我现在只需要你们立刻给我一个处理方案和结果。
黄说会尽快帮我查清楚。我说尽快是多快？你给我一个节点。她说11号给我答复。
随后北京的客服打电话过来说已经开始查这个事情，“会尽快解决”。我要求她给出一个明确的时间，她想尽量把时间延后，最后说，如果行李找到了，周四中午12点之前会送到我手里；如果找不到，会给我一个处理方案。最后她说：已经有两件货物在芜湖，是否要现发给您。我拒绝了：三件行李中任何一件丢失了都是我的损失，我发出去是三件，我也要求最后是三件一起到我手里，我不希望因为分批送货而又发生什么问题。
根据宅急送的服务条款，当出现因承运方的原因导致的货物延迟，托运方有权利要求在已有托运费的基础上打折，最多到40%。
不管明天宅急送方面给到我一个什么样的结果，我以后再也不想看到那三个绿色的字。
以上。
7月6日下午等到傍晚没有消息，打4006789000过去问，说帮我查一下后给我回复。于是我说好。然后等到7日晚上依然没有消息。再打电话，说我的东西已经到了芜湖，但是只有两件，还有一件在无锡中转站。我问我一个人的同批东西为什么不是一起到的，客服小姐说可能是刚好装上我的两件东西后车就满了，所以要分两次，随后答应帮我催一下。
7月8日和9日没有任何消息。9日再打400电话，客服依旧说，帮我催，尽快给我回复。
7月10日，也就是昨天，我开始失去耐心。同事中有人认识宅急送芜湖分公司的员工，于是直接打电话过去问。对方告诉我，货物从苏州发出时登记为3件，但是到达无锡入库、出库，以及在南京中转时登记入出库的时候，都是只有两件。要到了苏州的客服电话，但是一直占线。最后打进去后，我质问苏州分公司客服小姐：为什么货物会遗失；为什么货物遗失后到现在都没有查出结果；为什么在这中间整个过程中宅急送方面没有任何人通知我相关情况，在我已经数次打电话询问的情况下仍然只是说：帮我催，但是却一直没有给我任何反馈？
很可笑的是小姐说：对不起，我新来的，对这个也不是太熟悉。
我说：那你立刻给我找一个熟悉业务和处理流程的人过来接电话。
电话转到一个姓黄的客服小姐那里，她承认我的货物是在中转途中出了问题，会尽快帮我查清楚。当我问到为什么一直宅急送没有告知我实际情况时，她说，抱歉这可能是我们工作中的失误。我立刻问，那么我前后打了三四次电话，你们的工作也就“失误”了三四次是么？黄无语，把话题岔开，开始解释他们的工作流程之类。我打断她，告诉他：我不要你们的解释，也不要知道你们的工作流程和处理经过，我现在只需要你们立刻给我一个处理方案和结果。
黄说会尽快帮我查清楚。我说尽快是多快？你给我一个节点。她说11号给我答复。
随后北京的客服打电话过来说已经开始查这个事情，“会尽快解决”。我要求她给出一个明确的时间，她想尽量把时间延后，最后说，如果行李找到了，周四中午12点之前会送到我手里；如果找不到，会给我一个处理方案。最后她说：已经有两件货物在芜湖，是否要现发给您。我拒绝了：三件行李中任何一件丢失了都是我的损失，我发出去是三件，我也要求最后是三件一起到我手里，我不希望因为分批送货而又发生什么问题。
根据宅急送的服务条款，当出现因承运方的原因导致的货物延迟，托运方有权利要求在已有托运费的基础上打折，最多到40%。
不管明天宅急送方面给到我一个什么样的结果，我以后再也不想看到那三个绿色的字。
以上。 7月5日从苏州托运了三件行李到芜湖，当时客服和现场取货员都满口保证第二天下午就送到。
7月6日下午等到傍晚没有消息，打4006789000过去问，说帮我查一下后给我回复。于是我说好。然后等到7日晚上依然没有消息。再打电话，说我的东西已经到了芜湖，但是只有两件，还有一件在无锡中转站。我问我一个人的同批东西为什么不是一起到的，客服小姐说可能是刚好装上我的两件东西后车就满了，所以要分两次，随后答应帮我催一下。
7月8日和9日没有任何消息。9日再打400电话，客服依旧说，帮我催，尽快给我回复。
7月10日，也就是昨天，我开始失去耐心。同事中有人认识宅急送芜湖分公司的员工，于是直接打电话过去问。对方告诉我，货物从苏州发出时登记为3件，但是到达无锡入库、出库，以及在南京中转时登记入出库的时候，都是只有两件。要到了苏州的客服电话，但是一直占线。最后打进去后，我质问苏州分公司客服小姐：为什么货物会遗失；为什么货物遗失后到现在都没有查出结果；为什么在这中间整个过程中宅急送方面没有任何人通知我相关情况，在我已经数次打电话询问的情况下仍然只是说：帮我催，但是却一直没有给我任何反馈？
很可笑的是小姐说：对不起，我新来的，对这个也不是太熟悉。
我说：那你立刻给我找一个熟悉业务和处理流程的人过来接电话。
电话转到一个姓黄的客服小姐那里，她承认我的货物是在中转途中出了问题，会尽快帮我查清楚。当我问到为什么一直宅急送没有告知我实际情况时，她说，抱歉这可能是我们工作中的失误。我立刻问，那么我前后打了三四次电话，你们的工作也就“失误”了三四次是么？黄无语，把话题岔开，开始解释他们的工作流程之类。我打断她，告诉他：我不要你们的解释，也不要知道你们的工作流程和处理经过，我现在只需要你们立刻给我一个处理方案和结果。
黄说会尽快帮我查清楚。我说尽快是多快？你给我一个节点。她说11号给我答复。
随后北京的客服打电话过来说已经开始查这个事情，“会尽快解决”。我要求她给出一个明确的时间，她想尽量把时间延后，最后说，如果行李找到了，周四中午12点之前会送到我手里；如果找不到，会给我一个处理方案。最后她说：已经有两件货物在芜湖，是否要现发给您。我拒绝了：三件行李中任何一件丢失了都是我的损失，我发出去是三件，我也要求最后是三件一起到我手里，我不希望因为分批送货而又发生什么问题。
根据宅急送的服务条款，当出现因承运方的原因导致的货物延迟，托运方有权利要求在已有托运费的基础上打折，最多到40%。
不管明天宅急送方面给到我一个什么样的结果，我以后再也不想看到那三个绿色的字。
以上。
去网上查一下“宅急送”就知道了，负面新闻铺天盖地！
俺也是有了教训才积攒了经验:俺6月一个从四川寄到杭州快件，就是这个垃圾快递办的。说好了3天之内。结果恰恰好一个月！还是不住的催，才在30天后最终拿到！
:@ :@
俺也是有了教训才积攒了经验:俺6月一个从四川寄到杭州快件，就是这个垃圾快递办的。说好了3天之内。结果恰恰好一个月！还是不住的催，才在30天后最终拿到！
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因为这次书很多，有整整一箱子将近50公斤，加上其他行李在一起托运费收了我150元，我是看在送货上门的份上才用的宅急送，如果用中铁快运的话可能只要不到100元，三天也就到了。
"宅急送"..
看看什么地方的快递称呼这个的:D
看看什么地方的快递称呼这个的:D
看来学小日本也没学好呀
有申通，贝斯特都不错
中铁现在也可以门对门地
楼主，同情你或者说咱两同命相连
我用的佳吉，货到是2天就到了，可就是不给送货上门。
我在发货的时候特别加了50元的送货费的！
联系了多次的收货地的佳吉，然后就一直以各种理由推脱，而发货地的佳吉一直答应明天就给送，云云
PS：这种事情不是用哪一家快递的问题，而是中国人本性的问题，DHL，Fedex，可以把，但是，在中国都有类似的情况发生，包括前一段的肯德基劳工事件！
是法律么？？
不是，而是道德问题！
比我的快递，收货方的佳吉同意另加100元给送货上门。
为什么这样，因为那50元是给公司的，个人拿不到一份，所以没吗。。。。。。。
套用一句：中国人良心大大地坏了！
我用的佳吉，货到是2天就到了，可就是不给送货上门。
我在发货的时候特别加了50元的送货费的！
联系了多次的收货地的佳吉，然后就一直以各种理由推脱，而发货地的佳吉一直答应明天就给送，云云
PS：这种事情不是用哪一家快递的问题，而是中国人本性的问题，DHL，Fedex，可以把，但是，在中国都有类似的情况发生，包括前一段的肯德基劳工事件！
是法律么？？
不是，而是道德问题！
比我的快递，收货方的佳吉同意另加100元给送货上门。
为什么这样，因为那50元是给公司的，个人拿不到一份，所以没吗。。。。。。。
套用一句：中国人良心大大地坏了！
看吧~~等会就成体制问题了~~呵呵
我长在网上买东西~~~一般买书用92168黄马甲~~送货上门，货到付款~~
淘宝上一般用EMS~~和申通~~服务都很好
我长在网上买东西~~~一般买书用92168黄马甲~~送货上门，货到付款~~
淘宝上一般用EMS~~和申通~~服务都很好
这个不是体制问题，是相关公司培训的时候没有注重对员工培养他们的客户价值观念。可能你的客户是有很多，但是每一个都是至关重要的。
联邦快递~~一路成就所托
说实话~~我家这还是西部小县城都没有那摸夸张~~`
深圳-我这一般4天左右~~
我对那些动不动扯上什么中国人的素质的人超级反感~~比如8楼
还有我现在在淘宝上已经买了超过5000元的东西，没有出现过配送问题
深圳-我这一般4天左右~~
我对那些动不动扯上什么中国人的素质的人超级反感~~比如8楼
还有我现在在淘宝上已经买了超过5000元的东西，没有出现过配送问题
我的记录~~~
12楼的，不是我动不动就扯上素质问题，而是我遇到太多素质问题或者说类似事件了！
还有，你说陶宝买东西送货很好，这是有原因的。陶宝是快递的大客户，他们一般不敢得罪，而你我这种普通客户他们是不怕得罪的，因为他们能获得的利益太少了，就算得罪了，又能怎么样，有本事你不用阿！
我也在网上买过东西，总价3500，04年的事情了，货到付款的，也是什么问题都没有！
如果快递公司的人把货物都当作自己的东西那么认真对待还能出现楼主和我遇到的事情么？？
认真负责，中国人最缺的就是这个！
还有，你说陶宝买东西送货很好，这是有原因的。陶宝是快递的大客户，他们一般不敢得罪，而你我这种普通客户他们是不怕得罪的，因为他们能获得的利益太少了，就算得罪了，又能怎么样，有本事你不用阿！
我也在网上买过东西，总价3500，04年的事情了，货到付款的，也是什么问题都没有！
如果快递公司的人把货物都当作自己的东西那么认真对待还能出现楼主和我遇到的事情么？？
认真负责，中国人最缺的就是这个！
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管理与员工品德
dhl, ups都是值得信赖的
实在不行就ems，虽然很慢，态度不好，不过丢失的不多
实在不行就ems，虽然很慢，态度不好，不过丢失的不多
我一直用申通,几年了,还是不错的.
于是已经1点多了，电话果然没来啊。开始琢磨怎么调戏那边客服MM了，大家给点主意？恐吓？
恐吓去投诉
通常有效果.
通常有效果.
ME已经恐吓过了诶。
界个。。。楼主还是服输吧，如楼上某位所说，就是得罪了你，那什么送的又有什么损失？？？先得回两件算两件吧。。。
恐吓不如痛骂！
:D告诉你打客服没什么用处，找到所在区域的大区经理的电话，只要一接听张嘴就骂，骂得他服服帖帖的，不出半个小时你看看下面那些就会屁颠屁颠的跑来处理问题了
顺丰好。超大的快递一般找顺丰。速度快，而且办事认真负责。
楼主，同情你！去年从郑州发二十多件货到广州！回到广州发现有俩件货不是我的！打电话找广州客服，说郑州过来就是这些！我又打电话找郑州客服！郑州客服说帮我查一下后给我回复！于是我说好。然后等到一个下午依然没有消息。再打电话！回复我说会议上货太多！我的俩件货可能和其他人搞乱了！只有等搞乱货人的打电话郑州客服才知道货在哪里！十几天内我数次打电话询问的情况下仍然只是说：帮我查，但是却一直没有给我任何反馈！等了一个月郑州客服才找到我的货。:@ ！
今天又打了3个电话。下午的时候北京客服来电话，说在苏州一个仓库里找到一件丢了标签的行李，于是和我核对行李特点，两个小时后又来电话说，确定是我的，今天夜里给我发到芜湖，明天把所有行李发给我。
于是等结果。
于是等结果。
丢标签？ 货上不都有地址的吗
宅急送的标签是不干胶的纸，贴在行李上的。标签如果在装运途中蹭掉了，就是无主的货。这已经不是一次两次了。
原帖由 gatotomcat 于 2007-7-12 17:47 发表我的货就是他们在仓库贴标签时和其他人的货贴错！
宅急送的标签是不干胶的纸，贴在行李上的。标签如果在装运途中蹭掉了，就是无主的货。这已经不是一次两次了。
客服拿工资基本上就是应付这些的。
我们家的电话给断了，问10000怎么回事，说我们欠费，我们才缴的电话费啊，现金的不存在账户不够钱的事，一查，她们说5月份少收我们一块五！tmd这是你们的事啊，你们说多少我们交多少，现在是你们算错了，却停我们电话！那客服就是三个字：对不起！三个字就可以包下你们所有的错误了！还得我们自己去跑！
我们家的电话给断了，问10000怎么回事，说我们欠费，我们才缴的电话费啊，现金的不存在账户不够钱的事，一查，她们说5月份少收我们一块五！tmd这是你们的事啊，你们说多少我们交多少，现在是你们算错了，却停我们电话！那客服就是三个字：对不起！三个字就可以包下你们所有的错误了！还得我们自己去跑！
LZ要明白一点，目前国内的所谓全国联网的物流企业，除了EMS，中铁属于官办的外，其他都是带加盟连锁性质的各地小运输公司，用的同一名称，同一格式单据而已，指望他们有统一的服务水平是不现实的。
物流公司都这德性!!
哈哈.兄弟我就是中铁的,俺对面坐着是宅急送的.哈
我跟他一起办公呢.他们经常把货送错地..哈.感觉还可以吧....各有优势.
我跟他一起办公呢.他们经常把货送错地..哈.感觉还可以吧....各有优势.
小猫节哀。。。。。。嘿嘿。
大哥，别急着表态。:Q 物流是一个行业，你要骂也骂这些快递公司吧，不关我们货代、报关、仓库、船公司等等....:L
一直以为宅急送跟宅急便是亲戚呢，现在才明白不过是李鬼
还好没用过，我也一直用申通，目前为止还不错，只有一次晚了3天。
还好没用过，我也一直用申通，目前为止还不错，只有一次晚了3天。
哪都有素质差的人
我在英国也遇到过快递操蛋的
本来是第二天到，结果花了3天还没到，而且我和房东还不断打电话催，第二天都打到总部去了，最后他妈的还是我自己去取得:@
我在英国也遇到过快递操蛋的
本来是第二天到，结果花了3天还没到，而且我和房东还不断打电话催，第二天都打到总部去了，最后他妈的还是我自己去取得:@
今年毕业我也是宅急送 从杭州到绍兴用了2天 还说送货上门 结果要自己去车站拿
幸亏当时用邮政了~~~
托运也没多少时间，本来说送邮局的，居然还送到家;P
托运也没多少时间，本来说送邮局的，居然还送到家;P