超级军网上海闵行区：37个政府部门行政效能由市民打分
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/29 16:24:20
记者近日从上海闵行区获悉，该区的37个行政部门将首次接受来自第三方的行政效能满意度测评。今年年底报告将基本形成，行政效能不佳的行政部门将被批评通报。
此次测评由上海市质量协会用户评估中心负责，包括建委、环保、环卫等在内的闵行全区37个行政部门将参与评估。测评将采取信件问询、电话调查、上门访问、服务窗口随访4种方式同时进行，累计将收集约15000份有效样本，最终根据综合评分形成一份完整的评估报告。
目前，参与测评的37个行政部门已被要求提供被服务对象的名录，评估人员将从中随机抽取一部分，通过调查信或直接电话采访的方式，了解这些人对相应提供服务的政府部门的服务态度、办事效率、回复速度等是否满意。同时，37个行政部门还需提供其办事服务窗口的地址，评估人员将采取暗访形式，随机在服务窗口前拦截已办完事的市民进行问卷调查。
记者了解到，首份第三方测评报告将在今年年底形成。测评分数达到100分则为“满意”，80分以上为“比较满意”，60分以上为“一般”，总分不满60分则表示该政府部门行政效能存在明显问题。有关部门将依据测评结果，对行政效能不佳的政府部门提出限期改正的要求。测评分数倒数几位的，还将被通报批评，甚至对有关责任人员进行行政处分等处罚。
“此前的政府行政效能评估，一般由行政监察部门采取定期、不定期、专项跟踪检查等形式。”闵行区行政监察工作人员表示，“我们希望通过邀请第三方测评的形式，得出更公平公正的结果。” （冯兰蔺）记者近日从上海闵行区获悉，该区的37个行政部门将首次接受来自第三方的行政效能满意度测评。今年年底报告将基本形成，行政效能不佳的行政部门将被批评通报。
此次测评由上海市质量协会用户评估中心负责，包括建委、环保、环卫等在内的闵行全区37个行政部门将参与评估。测评将采取信件问询、电话调查、上门访问、服务窗口随访4种方式同时进行，累计将收集约15000份有效样本，最终根据综合评分形成一份完整的评估报告。
目前，参与测评的37个行政部门已被要求提供被服务对象的名录，评估人员将从中随机抽取一部分，通过调查信或直接电话采访的方式，了解这些人对相应提供服务的政府部门的服务态度、办事效率、回复速度等是否满意。同时，37个行政部门还需提供其办事服务窗口的地址，评估人员将采取暗访形式，随机在服务窗口前拦截已办完事的市民进行问卷调查。
记者了解到，首份第三方测评报告将在今年年底形成。测评分数达到100分则为“满意”，80分以上为“比较满意”，60分以上为“一般”，总分不满60分则表示该政府部门行政效能存在明显问题。有关部门将依据测评结果，对行政效能不佳的政府部门提出限期改正的要求。测评分数倒数几位的，还将被通报批评，甚至对有关责任人员进行行政处分等处罚。
“此前的政府行政效能评估，一般由行政监察部门采取定期、不定期、专项跟踪检查等形式。”闵行区行政监察工作人员表示，“我们希望通过邀请第三方测评的形式，得出更公平公正的结果。” （冯兰蔺）
此次测评由上海市质量协会用户评估中心负责，包括建委、环保、环卫等在内的闵行全区37个行政部门将参与评估。测评将采取信件问询、电话调查、上门访问、服务窗口随访4种方式同时进行，累计将收集约15000份有效样本，最终根据综合评分形成一份完整的评估报告。
目前，参与测评的37个行政部门已被要求提供被服务对象的名录，评估人员将从中随机抽取一部分，通过调查信或直接电话采访的方式，了解这些人对相应提供服务的政府部门的服务态度、办事效率、回复速度等是否满意。同时，37个行政部门还需提供其办事服务窗口的地址，评估人员将采取暗访形式，随机在服务窗口前拦截已办完事的市民进行问卷调查。
记者了解到，首份第三方测评报告将在今年年底形成。测评分数达到100分则为“满意”，80分以上为“比较满意”，60分以上为“一般”，总分不满60分则表示该政府部门行政效能存在明显问题。有关部门将依据测评结果，对行政效能不佳的政府部门提出限期改正的要求。测评分数倒数几位的，还将被通报批评，甚至对有关责任人员进行行政处分等处罚。
“此前的政府行政效能评估，一般由行政监察部门采取定期、不定期、专项跟踪检查等形式。”闵行区行政监察工作人员表示，“我们希望通过邀请第三方测评的形式，得出更公平公正的结果。” （冯兰蔺）记者近日从上海闵行区获悉，该区的37个行政部门将首次接受来自第三方的行政效能满意度测评。今年年底报告将基本形成，行政效能不佳的行政部门将被批评通报。
此次测评由上海市质量协会用户评估中心负责，包括建委、环保、环卫等在内的闵行全区37个行政部门将参与评估。测评将采取信件问询、电话调查、上门访问、服务窗口随访4种方式同时进行，累计将收集约15000份有效样本，最终根据综合评分形成一份完整的评估报告。
目前，参与测评的37个行政部门已被要求提供被服务对象的名录，评估人员将从中随机抽取一部分，通过调查信或直接电话采访的方式，了解这些人对相应提供服务的政府部门的服务态度、办事效率、回复速度等是否满意。同时，37个行政部门还需提供其办事服务窗口的地址，评估人员将采取暗访形式，随机在服务窗口前拦截已办完事的市民进行问卷调查。
记者了解到，首份第三方测评报告将在今年年底形成。测评分数达到100分则为“满意”，80分以上为“比较满意”，60分以上为“一般”，总分不满60分则表示该政府部门行政效能存在明显问题。有关部门将依据测评结果，对行政效能不佳的政府部门提出限期改正的要求。测评分数倒数几位的，还将被通报批评，甚至对有关责任人员进行行政处分等处罚。
“此前的政府行政效能评估，一般由行政监察部门采取定期、不定期、专项跟踪检查等形式。”闵行区行政监察工作人员表示，“我们希望通过邀请第三方测评的形式，得出更公平公正的结果。” （冯兰蔺）