[转帖]采杨梅活动中与丰田4S维修工对话

昨天儿子中考结束，今天特陪儿子去采杨梅，借以放松放松。在本地车友网一召集，来了6个同道人，其中一人恰好是丰田4S的维修技工，小伙子和女友恰好搭我的车。于是有了一场我和他关于锐志和皇冠漏油问题的对话。<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“最近锐志和皇冠漏油事件闹的沸沸洋洋，你们4S到底如何处理的？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“几乎所有车都漏油，多数是油底壳渗油，处理起来比较简单；还有几十几辆是前汽缸盖漏油，这个比较麻烦，要拆发动机。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“新车拆发动机客户知道了岂不要退车？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“当然不能让客户知道拆发动机了。我们都是借客户做喷漆维修的时候，做拆发动机的工作，因为喷漆活一般车子要在4S过夜。通常晚上5：30以后做，有时要干到凌晨2点，真累！有时遇到几辆车同时要拆发动机，而时间来不及，就选比较严重的先维修，比较轻的先擦干油渍，等以后有机会在修。总之不能让客户知道。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“这样大面积的出现问题，丰田应该召回才是，为何丰田不这样做呢？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“说的也是，以前丰田在威弛等车型上都有过招回，甚至凌志更换变速箱，我们4S都做过十几起。不明白这次为何不召回。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“维修的机器是否还会漏油？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“有些还会漏，再维修就是了。不过汽缸盖漏油不能根本解决问题，因为设计上没有凹槽，密封胶接触面积偏小，有胎里毛病。油底壳漏油只要胶抹得匀，胶的质量过关，一般没问题，但不能保证2万公里以后不出问题。以前的胶质量不好，现在换新胶了。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“听说这款机器密封胶接触面积偏小，密封胶质量再好，也不会坚持很久，是这样吗？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“好象是的。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“针对漏油事件，丰田隐瞒真相，不怕政府惩罚吗？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“如果在美国或欧洲，丰田这样做，当地政府一定会罚得他倾家荡产的。所以在这些地方，丰田是不敢隐瞒真相的。可中国的消法对消费者的保护很弱，其实政府是知道这件事的，但就是不出面迫使丰田召回，肯定能够市可能是出于地方经济方面的考虑吧，反正我们头是这样讲的。还有件是，我也觉得很恼火，4S要我们非销售人员去销售普瑞斯，销售一辆，奖励2000元。那车虽然能省点油，可维修保养费用高的一塌糊涂，我要推销给熟人，人家还不把我骂死？陌生人我们根本不可能推销出去。买普瑞斯的人都是傻子！”昨天儿子中考结束，今天特陪儿子去采杨梅，借以放松放松。在本地车友网一召集，来了6个同道人，其中一人恰好是丰田4S的维修技工，小伙子和女友恰好搭我的车。于是有了一场我和他关于锐志和皇冠漏油问题的对话。<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“最近锐志和皇冠漏油事件闹的沸沸洋洋，你们4S到底如何处理的？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“几乎所有车都漏油，多数是油底壳渗油，处理起来比较简单；还有几十几辆是前汽缸盖漏油，这个比较麻烦，要拆发动机。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“新车拆发动机客户知道了岂不要退车？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“当然不能让客户知道拆发动机了。我们都是借客户做喷漆维修的时候，做拆发动机的工作，因为喷漆活一般车子要在4S过夜。通常晚上5：30以后做，有时要干到凌晨2点，真累！有时遇到几辆车同时要拆发动机，而时间来不及，就选比较严重的先维修，比较轻的先擦干油渍，等以后有机会在修。总之不能让客户知道。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“这样大面积的出现问题，丰田应该召回才是，为何丰田不这样做呢？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“说的也是，以前丰田在威弛等车型上都有过招回，甚至凌志更换变速箱，我们4S都做过十几起。不明白这次为何不召回。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“维修的机器是否还会漏油？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“有些还会漏，再维修就是了。不过汽缸盖漏油不能根本解决问题，因为设计上没有凹槽，密封胶接触面积偏小，有胎里毛病。油底壳漏油只要胶抹得匀，胶的质量过关，一般没问题，但不能保证2万公里以后不出问题。以前的胶质量不好，现在换新胶了。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“听说这款机器密封胶接触面积偏小，密封胶质量再好，也不会坚持很久，是这样吗？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“好象是的。”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我：“针对漏油事件，丰田隐瞒真相，不怕政府惩罚吗？”<font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/><font color="#f2f1f1">转自81.china.com</font><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;他：“如果在美国或欧洲，丰田这样做，当地政府一定会罚得他倾家荡产的。所以在这些地方，丰田是不敢隐瞒真相的。可中国的消法对消费者的保护很弱，其实政府是知道这件事的，但就是不出面迫使丰田召回，肯定能够市可能是出于地方经济方面的考虑吧，反正我们头是这样讲的。还有件是，我也觉得很恼火，4S要我们非销售人员去销售普瑞斯，销售一辆，奖励2000元。那车虽然能省点油，可维修保养费用高的一塌糊涂，我要推销给熟人，人家还不把我骂死？陌生人我们根本不可能推销出去。买普瑞斯的人都是傻子！”