就荣耀4X变砖问题致任正非先生的一封信

尊敬的任正非先生（同志）：

      今日购得荣耀4X一部。为了将华为内置的一些软件卸掉（对我来说是累赘，华为钱包，花粉俱乐部等），不得不先将手机解锁（至少花了1小时时间），然后运用第三方软件root之后，才取得卸载权限。第一个问题来了：一部属于我的手机，为什么卸载里面不喜欢的软件，却要占用我近一个小时的时间？
更悲剧的在后面。
手机在使用过程中，在设置图标上，有个大大的红色感叹号，不停的提示我要升级系统，不晓得有多么令人讨厌！！
于是升级就升级吧。按照提示下载系统更新包，升级，一切依照指令进行。
没料到，升级框走到95%的时候，却怎么也走不动了！
没办法，只好重启。到官网下载官方固件包，采用卡刷的方法强制升级。我想，官网提供固件包不是拿来学习的吧，一定是用来让用户自行升级的，这一点，华为应该不能否认！
于是下载了最新的emui3.1，音量+，音量-，开机键，更新包顺利前进，走到95%，又卡住了。
折腾了半天，连系统也进不去了！竟然变砖了！去花粉论坛逛了逛，似乎有很多纠结于解锁、root、更新的用户，被这个系统弄得不胜其烦。和我有同样问题的顾客不再少数，这几天一直和他们讨论，他们为了救活手机，有的去售后换了主板，有的退货到京东，真是给自己添了不少麻烦。

咨询售后，得到的答案是：您root过了，所以不在保修范围内！ 其内涵，类似于保修封口被动过之后硬件就不包修一样。
一瞬间我似乎明白了一件事：软件要保修，其 代价就是不能卸载华为内置软件，不能更新系统。我不惮用最坏的恶意推测华为：用内置垃圾软件的手法，逼迫或诱使一部分用户放弃软件保修资格，以降低售后成本。
无论怎样，这次购物体验，让我对华为的印象一落千丈（虽然我是华为的忠实用户，家有三部华为手机，一个华为路由，一个荣耀盒子，并且推荐亲人也买华为）。
这样一种不诚实的商业手法，用来对付华为的忠实用户，用来对付用实际行动支持麒麟芯片的人，令人一声叹息！
“2014年上半年度经营业绩，数据显示，今年上半年，华为实现销售收入1358亿元人民币，同比增长19%；营业利润率18.3%。”------业绩是浮云，顾客的体验和对对华为的认可比业绩更本质。
民能载舟，亦能覆舟。蒸蒸日上的华为手机，似乎已经隐藏了衰落的种子。

尊敬的任正非先生（同志）：

      今日购得荣耀4X一部。为了将华为内置的一些软件卸掉（对我来说是累赘，华为钱包，花粉俱乐部等），不得不先将手机解锁（至少花了1小时时间），然后运用第三方软件root之后，才取得卸载权限。第一个问题来了：一部属于我的手机，为什么卸载里面不喜欢的软件，却要占用我近一个小时的时间？
更悲剧的在后面。
手机在使用过程中，在设置图标上，有个大大的红色感叹号，不停的提示我要升级系统，不晓得有多么令人讨厌！！
于是升级就升级吧。按照提示下载系统更新包，升级，一切依照指令进行。
没料到，升级框走到95%的时候，却怎么也走不动了！
没办法，只好重启。到官网下载官方固件包，采用卡刷的方法强制升级。我想，官网提供固件包不是拿来学习的吧，一定是用来让用户自行升级的，这一点，华为应该不能否认！
于是下载了最新的emui3.1，音量+，音量-，开机键，更新包顺利前进，走到95%，又卡住了。
折腾了半天，连系统也进不去了！竟然变砖了！去花粉论坛逛了逛，似乎有很多纠结于解锁、root、更新的用户，被这个系统弄得不胜其烦。和我有同样问题的顾客不再少数，这几天一直和他们讨论，他们为了救活手机，有的去售后换了主板，有的退货到京东，真是给自己添了不少麻烦。

咨询售后，得到的答案是：您root过了，所以不在保修范围内！ 其内涵，类似于保修封口被动过之后硬件就不包修一样。
一瞬间我似乎明白了一件事：软件要保修，其 代价就是不能卸载华为内置软件，不能更新系统。我不惮用最坏的恶意推测华为：用内置垃圾软件的手法，逼迫或诱使一部分用户放弃软件保修资格，以降低售后成本。
无论怎样，这次购物体验，让我对华为的印象一落千丈（虽然我是华为的忠实用户，家有三部华为手机，一个华为路由，一个荣耀盒子，并且推荐亲人也买华为）。
这样一种不诚实的商业手法，用来对付华为的忠实用户，用来对付用实际行动支持麒麟芯片的人，令人一声叹息！
“2014年上半年度经营业绩，数据显示，今年上半年，华为实现销售收入1358亿元人民币，同比增长19%；营业利润率18.3%。”------业绩是浮云，顾客的体验和对对华为的认可比业绩更本质。
民能载舟，亦能覆舟。蒸蒸日上的华为手机，似乎已经隐藏了衰落的种子。