婴幼儿奶粉投诉 近9成涉质量安全

中消协近日公布上半年全国消协受理消费投诉显示，备受家长们关注的婴幼儿奶粉投诉达到744件，同比翻了一番，其中，近9成投诉都与质量安全问题有关。

奶粉投诉外资品牌占6成

据中消协统计，今年上半年全国消协共受理各类消费者投诉26万余件，同比上涨3.5%。其中，关于婴幼儿奶粉的投诉共744件，投诉量同比翻了一番，超过86%的投诉指向质量安全问题。同时，乳制品投诉1051件，同比增长17.8%，也有72.5%的投诉也是涉及质量安全。

中消协投诉部负责人介绍，在接到的婴幼儿奶粉投诉中，外资品牌奶粉投诉量约占6成多，实体店、网店、海外代购等渠道都有涉及。消费者投诉奶粉的主要问题集中在3大类：一是奶粉中有异物、异味、结块、吃出虫子、铁丝等，二是反映吃了奶粉后孩子发生了腹泻、过敏等不良反应，三是奶粉过期变质。

中消协表示，婴幼儿奶粉今年已被列入重要监管对象，无论是外资品牌还是国内大型乳企，都需要加强安全管理，严格质量标准。

汽车及零件投诉增近3成

此外，即将实施“汽车三包”的汽车投诉依然持续增长，投诉量由去年同期的第6位上升到第4位。

中消协副秘书长董祝礼表示，汽车及零部件投诉量达到9784件，增长了28.1%，关于质量、合同和售后服务的投诉量占近8成。与之配套的保养和修理服务也是问题多多。一些保养维修服务者采用降低零配件等次，或使用翻新件、劣质零配件，牟取不当利益，给消费者使用汽车带来诸多安全隐患。（记者 廖爱玲）

投诉8大热点

●保健品虚假宣传严重

●服装鞋帽质量堪忧

●手机售后服务亟待改善

●汽车投诉持续增长

●乳品质量安全放松不得

●合同纠纷增速明显

●保养和修理服务问题多多

●公用事业服务马虎不得
http://xj.people.com.cn/n/2013/0728/c188514-19172689.html中消协近日公布上半年全国消协受理消费投诉显示，备受家长们关注的婴幼儿奶粉投诉达到744件，同比翻了一番，其中，近9成投诉都与质量安全问题有关。

奶粉投诉外资品牌占6成

据中消协统计，今年上半年全国消协共受理各类消费者投诉26万余件，同比上涨3.5%。其中，关于婴幼儿奶粉的投诉共744件，投诉量同比翻了一番，超过86%的投诉指向质量安全问题。同时，乳制品投诉1051件，同比增长17.8%，也有72.5%的投诉也是涉及质量安全。

中消协投诉部负责人介绍，在接到的婴幼儿奶粉投诉中，外资品牌奶粉投诉量约占6成多，实体店、网店、海外代购等渠道都有涉及。消费者投诉奶粉的主要问题集中在3大类：一是奶粉中有异物、异味、结块、吃出虫子、铁丝等，二是反映吃了奶粉后孩子发生了腹泻、过敏等不良反应，三是奶粉过期变质。

中消协表示，婴幼儿奶粉今年已被列入重要监管对象，无论是外资品牌还是国内大型乳企，都需要加强安全管理，严格质量标准。

汽车及零件投诉增近3成

此外，即将实施“汽车三包”的汽车投诉依然持续增长，投诉量由去年同期的第6位上升到第4位。

中消协副秘书长董祝礼表示，汽车及零部件投诉量达到9784件，增长了28.1%，关于质量、合同和售后服务的投诉量占近8成。与之配套的保养和修理服务也是问题多多。一些保养维修服务者采用降低零配件等次，或使用翻新件、劣质零配件，牟取不当利益，给消费者使用汽车带来诸多安全隐患。（记者 廖爱玲）

投诉8大热点

●保健品虚假宣传严重

●服装鞋帽质量堪忧

●手机售后服务亟待改善

●汽车投诉持续增长

●乳品质量安全放松不得

●合同纠纷增速明显

●保养和修理服务问题多多

●公用事业服务马虎不得
http://xj.people.com.cn/n/2013/0728/c188514-19172689.html