被联通乱扣话费，投诉能解决吗？

来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/05/02 00:49:59


我是成都联通3g套餐用户，4月底，拨打1001011查询，发现话费被无故扣了33元，4月3日和4月26日查询时余额都正常，未发生套餐外的任何费用。投诉到联通，开始说系统在月初多划拨了33元，现在扣回，（但4月几次查询余额从没多出33元，短信还在我手机上），后来又说查了我几个月的记录，没有这33元消费，问到怎么解决时，就不回答了。钱不多，联通的做法简直明抢啊？
感觉协商是没有用了，投诉到工信部能解决吗？有没有同样中枪的，大家顶起来。


投诉到工信部了，接到联通电话，让我把短信截图发给他们。


5月20日，联通给我账上充了33元，但始终不承认他们的错误，声称是为弥补失误送我33元话费。{:soso_e146:}

我是成都联通3g套餐用户，4月底，拨打1001011查询，发现话费被无故扣了33元，4月3日和4月26日查询时余额都正常，未发生套餐外的任何费用。投诉到联通，开始说系统在月初多划拨了33元，现在扣回，（但4月几次查询余额从没多出33元，短信还在我手机上），后来又说查了我几个月的记录，没有这33元消费，问到怎么解决时，就不回答了。钱不多，联通的做法简直明抢啊？
感觉协商是没有用了，投诉到工信部能解决吗？有没有同样中枪的，大家顶起来。


投诉到工信部了，接到联通电话，让我把短信截图发给他们。


5月20日，联通给我账上充了33元，但始终不承认他们的错误，声称是为弥补失误送我33元话费。{:soso_e146:}
向工信部投诉，要是有投诉号啥的记下来，然后每天打联通客服，但不要用联通号
语气可模仿外交部发言人，强硬但不要骂街，最后来几句“勿谓言之不预也”的狠话


1客服、2.315、3.法院

最好是用前两个解决的问题，第3个有时间、有精力、有证据即可，只要你不怕麻烦一定可以保护自己的权益。

1客服、2.315、3.法院

最好是用前两个解决的问题，第3个有时间、有精力、有证据即可，只要你不怕麻烦一定可以保护自己的权益。
打印各种详单 逐一核对
发现有误 到营业厅投诉
以前移动我也挨过，之后2倍返回
不知道联通如何返。
去工信部网站投诉，然后等联通客服主动联系你
直接打联通，人工服务，直接退费
前几年也被联通乱扣话费过，投诉不理，再次投诉并告知若没用会去工信部投诉，要求双倍赔偿，联通最后直接退费，什么也没说
好，再试一下
几年前被移动多扣二十多块，投诉后双倍返还。移动客服电话提示会录音，联通客服提示是“会”还是“可能会”被录音？这里面区别很大的。
打客服要投诉电话立马解决(我试过很好使)
联通还这德行啊 多年前也是被联通乱扣费 一怒之下换移动
投诉就行了，强硬一点。因为运营商的计费和流量统计本来就是有些小问题的，出这种问题其实他们能理解，但你不投诉的话别人肯定不会管了。
再打一次客服，明确地说了如果不解记就去工信部投诉，然后如果还不解的话，就打工信部电话或去工信部网页填表。。。
qwedrt 发表于 2013-5-12 20:40
再打一次客服，明确地说了如果不解记就去工信部投诉，然后如果还不解的话，就打工信部电话或去工信部网页填 ...
嘿嘿，我们这里登录工信部投诉平台，写完投诉点击发送，然后就是网页错误.......
04年用过一个130打头的联通，那叫一个荒唐，下午充了50，没打电话吃晚饭查话费成了三十几，再查一次就二十几，过了会再查一百二十几，以为听错了重查，还是一百二十几，睡觉前查一次还是一百二十几，第二天起来再查，低于10块，已经打不出了，自此后换号再不碰联通
联通投诉流程：
10010-〉总经理热线-〉省通管局-〉工信部->12315 -> 3.15当天打12315

关于话费争议，建议是打清单出来，不然你说有他说没有那是白说
关于录音
其他地区联通不知道，广东联通是每个来电都会录，录音保留一年
联通投诉流程：
10010-〉总经理热线-〉省通管局-〉工信部->12315 -> 3.15当天打12315

关于话费争议，建议是打清单出来，不然你说有他说没有那是白说
关于录音
其他地区联通不知道，广东联通是每个来电都会录，录音保留一年
投诉到工信部了，接到联通电话，让我把短信截图发给他们。
风君子 发表于 2013-5-13 12:15
嘿嘿，我们这里登录工信部投诉平台，写完投诉点击发送，然后就是网页错误.......
可以发到投诉邮箱。
风君子 发表于 2013-5-13 12:15
嘿嘿，我们这里登录工信部投诉平台，写完投诉点击发送，然后就是网页错误.......
现在还会这样的吗。发新闻看看去
工信部还是比运营商大一级，压死人。
联通是不投诉不解决问题，客服给人的感觉是相当相当业余。
被联通乱扣话费，投诉能解决吗？ 一个星期都解决不了?投诉科幻与神秘超空间版主bjnr乱扣 ... 投诉wc33399 乱扣金钱 ·· 能省多少话费？ 投诉MichaelAngelo乱发帖 投诉 乱删贴子 投诉同步卫星,乱扣分 投诉login2000乱扣帽子 投诉斑竹乱作为 投诉sourapple 乱扣分 投诉 wc33399 乱扣分 投诉版主乱扣分