超级军网春运轶事（35）我要投诉
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/29 06:53:38
大年初三早晨7点不到，我便到某车站闲逛。
7：29分，突然发现有一年轻姑娘拖着行李箱，在自动售票机前又哭又叫，身边围了不少人。
我狗拿耗子多管闲事，拨开人群挤了进去：“姑娘别哭，出啥事了？”
“我想买张去XX的动车票，结果钱投进去了，机子显示故障，钱出不来，票也出不来，旁边人工窗口又没人，我该找谁呀？眼看车就要开了。”
我看了看，人工售票窗口确实没人。不但没人，灯也是关的，电脑也没开。
“现在才7点多钟，是不是还没上班？”
“不对，她们应该7点钟上班的。我刚才到售票大厅1号窗口，那里叫我到这里来，这里又没有人，我要投诉！”
我赶忙安抚她：“你先别急，我来帮你想想办法。”说着，我拨通了站长的手机，先祝站长新年快乐，自报家门后便简要叙述了一番。站长正骑自行车在赶往车站的路上，她答复春运时人手紧张，调整了售票窗口，她马上让票房主任赶来处理。
等人的时候，时间仿佛过得特别慢。反正闲也是闲着，我便与姑娘有一搭没一搭地聊着。
“春运时票源很紧，最好是提前几天买票，省得像这样临上车前买票，出现问题连个转寰的余地都没有。”
“我昨天来了，但没带身份证。”
姑娘问过我的身份，便黑着脸发狠：“那好，我要找媒体投诉！”
我笑了笑：“大过年的消消气，你投诉的目的还是为了解决问题吧？现在站长答应马上派票房主任过来处理，能解决问题何必又横生枝节呢？”
姑娘脸色稍缓：“哼，平时尽是我推别人了，没想到今天遭报应，被别人推来推去。”
这回轮到我惊讶了：“你是从事什么职业的？”
“护士，平时推来推去的还少得了吗？”
我笑了，心里有数，但没往下接话茬。
不一会儿，票房主任身着便服气喘吁吁地跑了过来，忙着找人开自动售票机后盖，处理故障取票。我上前和主任打个招呼，请他帮帮这位旅客，省得再生事端。主任连连点头：“明白，刚才站长都嘱咐过了。”
“您要到哪儿？上午没动车了，下午的动车行不？”主任拿着手机帮旅客查询车次。
姑娘对主任一脸的警惕，她转过脸来问我：“他是谁？”
“他就是票房主任，接到站长的电话，连衣服都来不及换就来帮你解决问题了。”
“不行，到站我还要坐三个小时汽车，太晚了。不是说加开了许多动车临客吗？”
我在旁帮忙解释：“那些加班的动车临客不停本站，这里只有始发的。”
主任挥挥手：“我带你去票厅。”
一路上，姑娘虎着脸一个劲地在抱怨。主任不停地解释、道歉。
到票厅，主任径直来到某窗口，问最近一趟去XX的车是几点？售票员答复：“8点23，怕是已经赶不上了。”
“怎么赶不上？现在才8点，有座位吗？”
“无座”
主任征询姑娘的意见：“可以吗？”
姑娘摇摇头。
主任再转回窗口：“下面那趟几点？有座位吗？”
“9点45，有座位”
主任再转过身来，却见姑娘黑着脸，拖着行李箱便往站外走，连退票的事也管了。
主任见状，赶紧将那张废动车票退了，捧着钱追上姑娘，将钱交到她手里：“票我帮你全额退了，实在不好意思，机器出了故障，我代表车站向您真诚地道个歉。如有什么需要我帮忙的，我一定尽力。”
姑娘接过钱，还不依不饶：“哼，你这个主任也不靠谱”
主任笑了笑，没吭声。我立刻接过话：“姑娘，主任也要遵守规章呀”。
姑娘“哼”了一声，不再搭理我们，扭头扬长而去。
大年初三早晨7点不到，我便到某车站闲逛。
7：29分，突然发现有一年轻姑娘拖着行李箱，在自动售票机前又哭又叫，身边围了不少人。
我狗拿耗子多管闲事，拨开人群挤了进去：“姑娘别哭，出啥事了？”
“我想买张去XX的动车票，结果钱投进去了，机子显示故障，钱出不来，票也出不来，旁边人工窗口又没人，我该找谁呀？眼看车就要开了。”
我看了看，人工售票窗口确实没人。不但没人，灯也是关的，电脑也没开。
“现在才7点多钟，是不是还没上班？”
“不对，她们应该7点钟上班的。我刚才到售票大厅1号窗口，那里叫我到这里来，这里又没有人，我要投诉！”
我赶忙安抚她：“你先别急，我来帮你想想办法。”说着，我拨通了站长的手机，先祝站长新年快乐，自报家门后便简要叙述了一番。站长正骑自行车在赶往车站的路上，她答复春运时人手紧张，调整了售票窗口，她马上让票房主任赶来处理。
等人的时候，时间仿佛过得特别慢。反正闲也是闲着，我便与姑娘有一搭没一搭地聊着。
“春运时票源很紧，最好是提前几天买票，省得像这样临上车前买票，出现问题连个转寰的余地都没有。”
“我昨天来了，但没带身份证。”
姑娘问过我的身份，便黑着脸发狠：“那好，我要找媒体投诉！”
我笑了笑：“大过年的消消气，你投诉的目的还是为了解决问题吧？现在站长答应马上派票房主任过来处理，能解决问题何必又横生枝节呢？”
姑娘脸色稍缓：“哼，平时尽是我推别人了，没想到今天遭报应，被别人推来推去。”
这回轮到我惊讶了：“你是从事什么职业的？”
“护士，平时推来推去的还少得了吗？”
我笑了，心里有数，但没往下接话茬。
不一会儿，票房主任身着便服气喘吁吁地跑了过来，忙着找人开自动售票机后盖，处理故障取票。我上前和主任打个招呼，请他帮帮这位旅客，省得再生事端。主任连连点头：“明白，刚才站长都嘱咐过了。”
“您要到哪儿？上午没动车了，下午的动车行不？”主任拿着手机帮旅客查询车次。
姑娘对主任一脸的警惕，她转过脸来问我：“他是谁？”
“他就是票房主任，接到站长的电话，连衣服都来不及换就来帮你解决问题了。”
“不行，到站我还要坐三个小时汽车，太晚了。不是说加开了许多动车临客吗？”
我在旁帮忙解释：“那些加班的动车临客不停本站，这里只有始发的。”
主任挥挥手：“我带你去票厅。”
一路上，姑娘虎着脸一个劲地在抱怨。主任不停地解释、道歉。
到票厅，主任径直来到某窗口，问最近一趟去XX的车是几点？售票员答复：“8点23，怕是已经赶不上了。”
“怎么赶不上？现在才8点，有座位吗？”
“无座”
主任征询姑娘的意见：“可以吗？”
姑娘摇摇头。
主任再转回窗口：“下面那趟几点？有座位吗？”
“9点45，有座位”
主任再转过身来，却见姑娘黑着脸，拖着行李箱便往站外走，连退票的事也管了。
主任见状，赶紧将那张废动车票退了，捧着钱追上姑娘，将钱交到她手里：“票我帮你全额退了，实在不好意思，机器出了故障，我代表车站向您真诚地道个歉。如有什么需要我帮忙的，我一定尽力。”
姑娘接过钱，还不依不饶：“哼，你这个主任也不靠谱”
主任笑了笑，没吭声。我立刻接过话：“姑娘，主任也要遵守规章呀”。
姑娘“哼”了一声，不再搭理我们，扭头扬长而去。
有人养没人教
这个女人要是真投诉会咋样？？
车站理应保证设备完好，但乘客也需“得理让人”。
曾经有一次国庆回家在汽车站搭车，一放学就飞奔过来的我来得还算早，但还是在售票口排了一个多小时的队。就当我快到售票口，前面就只剩一个人了，广播上突然说：“通往XX（我家乡）的旅客请直接在检票口买票…”排在我身后的一群人噌噌噌哗啦啦一鼓脑飞奔到了检票口，然后我心想，售票口不至于不卖了吧？有点忐忑地转头对售票小姐说：“我去xx…”“去XX这儿不卖了，去检票口直接买！”“我排一个多小时了，卖一张呗…”“系统上没票了，卖不成。”这时我扭头望向检票口那黑压压的队伍，突然就有了做一次泼妇的冲动…（不会告诉你们最后投诉不成反被骂，人丢到城墙外了…）
铁路员工也辛苦，大过年的还要面对层出不穷的问题和形形色色的顾客。
不过作为旅客，碰到问题孤立无助的感受是谁也不愿意经历的，每个人出门都希望能顺顺利利。铁路系统的硬件和软件是还有很大提高空间。
后面有人出面解决问题，她的表现有点刁蛮，但愿这只是她情绪波动一时赌气，平日要也是这品性谁都得绕着走。
不过作为旅客，碰到问题孤立无助的感受是谁也不愿意经历的，每个人出门都希望能顺顺利利。铁路系统的硬件和软件是还有很大提高空间。
后面有人出面解决问题，她的表现有点刁蛮，但愿这只是她情绪波动一时赌气，平日要也是这品性谁都得绕着走。
最怕的是轮到自己,售票员吃饭或下班叫到另一个窗口去排队.
我以前在超大某贴就说过，自从去了解过为学生预留返乡火车票的事后，我就觉得火车票销售事件非常非常麻烦的事，车站也是灰常灰常的不容易。
看来大家都是一样的看法，觉得那女的有点。
事实也是一样的，如果自己出现了这样的问题心情也是很不好的
都要急着赶时间啊
事实也是一样的，如果自己出现了这样的问题心情也是很不好的
都要急着赶时间啊
1.这女的不又哭又叫，你会去看么？
2.你不去看这女的，这女的有解决这问题的办法么？
3.在公共场合撒野的人，能不对你撒野么？
4.不对你撒野的，尊重你的人，你能看到么？
5.你看不到，你会去帮么？
6.奇怪么？
2.你不去看这女的，这女的有解决这问题的办法么？
3.在公共场合撒野的人，能不对你撒野么？
4.不对你撒野的，尊重你的人，你能看到么？
5.你看不到，你会去帮么？
6.奇怪么？
请问lz逃票北抓怎么处理 在车上和车站处理有什么不一样 俺还没试过嘿嘿{:soso_e112:}
关键是事情起因的问题，那孩子一开始被吞钱了，肯定是一肚子火。不过其实这个事情处理的还算圆满，最后虽然她嘴上不满意，但其实火气也应该没了。在我们身边，因为别人的问题导致自己麻烦，能始终保持理智的人还是很少的，所以这孩子的表现也就是一个正常普通人，多多理解吧。我自己日常中处理类似事件的时候，能够讲道理而不是扯足顺风旗得理不饶人的不到1成。ms王小波同学曾经说过，一个人在极度失望的环境下的表现，是最能体现素质和修养的
感谢楼主参与茶馆！