请问一下4S店没有通知车主私自给车抛光属于什么行为

来源：百度文库编辑：超级军网时间：2024/04/27 17:21:37

行使了407公里的新车被刮了，去4S店修，在我们不知情的情况下给车抛光了，而且有块地方明显是抛光过了，已经泛白了，我的车是别克英朗，

请问4S店这种行为算什么，我能要求赔偿吗，如果不赔偿我该去哪里投诉？行使了407公里的新车被刮了，去4S店修，在我们不知情的情况下给车抛光了，而且有块地方明显是抛光过了，已经泛白了，我的车是别克英朗，

请问4S店这种行为算什么，我能要求赔偿吗，如果不赔偿我该去哪里投诉？

消费者保护协会
或者直接起诉

这个应该可以算侵权责任了

屈贾谊于长沙发表于 2012-9-30 20:13
这个应该可以算侵权责任了
我应该去投诉他们吗？

我在别克4s店做了六年，你说的这种事情是经常的

duankongzhiren 发表于 2012-9-30 21:18
我在别克4s店做了六年，你说的这种事情是经常的
太气人了，抛光也就罢了，还给我黑车抛出块白的，我能让他们赔偿吗

应当属于法律上的“添附”行为，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第86：非产权人在使用他人的财产上增添附属物，财产所有人同意增添，并就财产返还时附属物如何处理有约定的，按约定办理；没有约定又协商不成，能够拆除的，可以责令拆除，不能拆除的，也可以折价归财产所有人；造成财产所有人损失的，应当负赔偿责任。

不过抛光抛出白块了，就已经属于侵权了，你可以追究他违约责任，也可以追究侵权责任。

应当属于法律上的“添附”行为，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第86：非产权人在使用他人的财产上增添附属物，财产所有人同意增添，并就财产返还时附属物如何处理有约定的，按约定办理；没有约定又协商不成，能够拆除的，可以责令拆除，不能拆除的，也可以折价归财产所有人；造成财产所有人损失的，应当负赔偿责任。

不过抛光抛出白块了，就已经属于侵权了，你可以追究他违约责任，也可以追究侵权责任。

观棋柯烂发表于 2012-9-30 21:27
应当属于法律上的“添附”行为，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第 ...
很详细了，谢谢

观棋柯烂发表于 2012-9-30 21:27
应当属于法律上的“添附”行为，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第 ...
如果协商不成的话要打12315投诉吗？

yeallo 发表于 2012-9-30 22:03
如果协商不成的话要打12315投诉吗？
你可以
1、与经营者协商和解；
2、请求消协调解；
3、向有关部门（比如工商）申诉；
4、提起诉讼。

既然第1条不行了，那么找消协是最简便的方法了。

观棋柯烂发表于 2012-9-30 22:13
你可以
1、与经营者协商和解；
2、请求消协调解；
谢谢你了，商家要等假期过去领导回来才看我的车，我有必要等他们过完假期吗？

yeallo 发表于 2012-9-30 22:19
谢谢你了，商家要等假期过去领导回来才看我的车，我有必要等他们过完假期吗？

这个你可以自主选择，我稍微分析一下。

1、等对方答复，通过协商的方式，如果商家态度好的，有可能对你最有利（比如修补完毕，并承诺若干免费或优惠服务之类），但也有可能最终解决不了。

2、找消协或者行政部门，应当能达成较为公平的条件，起码你的损失是可以弥补的，同时商家的这种行为如果不是偶然的话，那么就会受到曝光（找消协时）或者受到行政处罚（找行政部门时）。这种途径，你自己的效益可能没第1种途径高，但社会效益远高出第1种途径。

3、诉讼就太麻烦了，不说了，也没必要。

又及：说起“曝光”，消协的威力可能还不如媒体强。当然媒体不一定会理会你的投诉，消协是必须理会，这个不一样。

yeallo 发表于 2012-9-30 22:19
谢谢你了，商家要等假期过去领导回来才看我的车，我有必要等他们过完假期吗？

观棋柯烂发表于 2012-9-30 22:27
这个你可以自主选择，我稍微分析一下。

1、等对方答复，通过协商的方式，如果商家态度好的，有可能对你 ...
谢谢你的热心，我这个法盲学到了不少

为什么要给你抛光啊？

woheng 发表于 2012-9-30 22:47
为什么要给你抛光啊？
我也想知道，为什么我不知道的情况下给我抛光

LZ几句话说不清楚，别人几句话也打不清楚，一般会有几种可能：
1、新漆喷上后由于漆膜较厚，与原车器光泽度存在差异，在新漆面抛光时，顺带处理了原车漆面。
2、某些颜色漆喷涂上以后与原车漆存在轻微色差，对原车漆面抛光能降低车主对色差的感知。
3、抛光机工作面较大，在新喷漆面和原车漆面接口处抛光时有时会不小心过界，所以就会存在免费帮你抛光的情况。
4、在洗车环节有可能轻微刮花你的原漆面，做一下抛光处理
5、白色部分有可能是没有被彻底清理掉的抛光蜡，如果是抛穿了，叫他重喷就是了。
6、LZ非常有可能是第一次买车的新车主，等你把车开了几万公里，或者等你换过车以后，对这种事情就根本不会在意
（下面还有7、8、9、10。。。。。。。等原因，时间有限不在罗列，得饶人处且饶人，你得想着以后有可能求着别人免费帮你抛光的时候，再说抛光也只是在漆面光油部分做局部处理，你又没损失什么，何来赔偿？）

yeallo 发表于 2012-9-30 22:33
谢谢你的热心，我这个法盲学到了不少
要曝光的话最好去找找做记者的朋友他们有任务在身会很感激你提供素材的

haha2001 发表于 2012-9-30 23:09
LZ几句话说不清楚，别人几句话也打不清楚，一般会有几种可能：
1、新漆喷上后由于漆膜较厚，与原车器光泽度 ...
他没有打过招呼给我抛光，而且抛的那个惨不忍睹，站楼上看前车盖是两种颜色，抛光露白了，也是开回去洗车店的人发现的，商家明知道抛光出问题了还不和我说，他们对我不认真我就对他们认真

kyha123 发表于 2012-9-30 23:50
要曝光的话最好去找找做记者的朋友他们有任务在身会很感激你提供素材的
谢谢你的提醒，就看商家是什么态度了

haha2001 发表于 2012-9-30 23:09
LZ几句话说不清楚，别人几句话也打不清楚，一般会有几种可能：
1、新漆喷上后由于漆膜较厚，与原车器光泽度 ...
他们有尊重过顾客吗，有什么不能跟车主沟通的？

yeallo 发表于 2012-9-30 23:59
他没有打过招呼给我抛光，而且抛的那个惨不忍睹，站楼上看前车盖是两种颜色，抛光露白了，也是开回去洗车 ...
非常典型，又是一个受洗车店高人指点的案例，你的别克车以后就毁在洗车店的手里。
你是黑色的车，这个我大致明白是什么回事了，不过你现在在气头上估计我说的你基本听不进，也就不罗嗦了。
只是提醒你几点：
1、在曝光的时候记者会问你是什么时候发现这个问题，怎么在提车的时候没有发现呢？
2、提车的时候你在维修合同或出门条上签字了吗？
3、你需要能举证你没在4S店外进行过抛光
以上几点如无法证明，记者也怕担责任，曝光的时候很多关键词会被“某品牌”“某4S店“替代。

车有剐蹭，肯定是要喷漆的呀，喷漆后抛光一下不是很正常吗？你看到的白色有可能是蜡，用手摸摸就摸下来了。我看你最多批评他手艺不好，没必要这么激动。大不了让他给你返工。
你去洗衣店洗衣服，洗完了老板觉得皱，拿熨斗熨了一遍，你觉得呢？

很严重吗？不是很严重就别计较了，我家的车上面的伤痕多得我都懒得看了…

抛过头了，这个重喷一下即可。

抛过头了，这个重喷一下即可。
我估计楼主说的白色不是把漆膜磨破了漏出下面的底，而是有蜡贴在漆面上。这种可能是十有八九的。
蹭下来就得了。

LZ说的被抛光以后，在一定角度可以看到的光晕，黑色车很普遍

这不是学雷锋吗，这种行为要大力提倡啊

vip51280 发表于 2012-10-1 01:38
车有剐蹭，肯定是要喷漆的呀，喷漆后抛光一下不是很正常吗？你看到的白色有可能是蜡，用手摸摸就摸下来了。 ...
要是能摸下来我还在这里问吗？

haha2001 发表于 2012-10-1 08:37
LZ说的被抛光以后，在一定角度可以看到的光晕，黑色车很普遍
光晕还是知道的，怎么说呢，前车盖是很粗很粗的一道道细纹，其他地方的是光晕

vip51280 发表于 2012-10-1 08:23
我估计楼主说的白色不是把漆膜磨破了漏出下面的底，而是有蜡贴在漆面上。这种可能是十有八九的。
蹭下来 ...
要是能蹭下来我至于生气吗？

haha2001 发表于 2012-10-1 00:27
非常典型，又是一个受洗车店高人指点的案例，你的别克车以后就毁在洗车店的手里。
你是黑色的车，这个我 ...
我去补漆的时候车才跑了407公里，你认为我会去抛光吗？

haha2001 发表于 2012-10-1 00:27
非常典型，又是一个受洗车店高人指点的案例，你的别克车以后就毁在洗车店的手里。
你是黑色的车，这个我 ...
就是太相信4S店的服务质量，出门的时候才没有检查，前车盖一道一道的细纹，就像沙子在上面划的一样，其他地方的光晕我还是能分辨出来的

gprscn 发表于 2012-10-1 07:51
很严重吗？不是很严重就别计较了，我家的车上面的伤痕多得我都懒得看了…
现在是没有剐蹭的前车盖有伤痕，还有块白的是擦不掉的

观棋柯烂发表于 2012-9-30 21:27
应当属于法律上的“添附”行为，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第 ...
啥乱七八糟的···

黑色车?不知道楼主说的补漆地方是在哪,如果是在前机盖且原伤痕不严重,判断可能是4S店出于控制成本和简单方便,和一些善意(如果能抛掉,当然还是维持原车漆最好).而选择抛光掉浅划痕,但是没抛好.
楼主说的象沙子样的可能是用粗蜡(目的是去划痕)抛出的效果,但是似乎没有再用细蜡(为了上光)抛才出现白痕,再用上光蜡抛抛就亮了.如5楼所说,更好的车也可能这么处理

M.铅笔刀发表于 2012-10-1 22:57
黑色车?不知道楼主说的补漆地方是在哪,如果是在前机盖且原伤痕不严重,判断可能是4S店出于控制成本和简单方便 ...
补漆的地方在后保险杠和左后门

补漆的地方在后保险杠和左后门
那怎么会抛机盖？4s吃多了？很诡异啊。

leoviking 发表于 2012-10-2 20:44
那怎么会抛机盖？4s吃多了？很诡异啊。
要是知道就好了，我就想知道为什么给我这样抛光

这不是活脱脱的学雷锋见行动行为吗？

如果是在我这，一般都会打电话给电台91.8找于虎，《我的汽车有话说》。找这这光头真心有用

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