达芬奇走出阴影

达芬奇走出阴影


欧式家具“量身订制”，十分讲究品味、造工、细节，价格至少比美式家具高出10倍。（曾道明摄）
● 郑明杉

teems@sph.com.sg

明眼看名商

为‘产地造假’事件困扰半年的达芬奇家居看来已走出阴影，位于上海、广州的三家分店将先后开业。

大事翻新后的新加坡武吉知马新中心也将在日内重开大门。

达芬奇的业务发展大计目前正按部就班地进行着，信心满满的创办人潘东尼、庄秀华夫妇，准备再展翅高飞。

武吉知马达芬奇家居中心暂停营业一年九个月，大事装修、扩建后占地约4万平方米。达芬奇家居主席潘东尼谈起新加坡的业务即将进入另一个里程碑，感到异常兴奋。

　　他说：“武吉知马达芬奇家居中心在新加坡开设了18年，现在即将展现出新风貌，说明集团的业务策略仍按部就班逐步落实。1994年。我们以1500万元买下这个中心，去年花了整千万元改造了中心的建筑结构，内部进行了大规模装修。家居中心约4万平方米的楼面，比乌节路分店的1万9000平方米大了一倍多，展示的各类家具琳琅满目。”

　　去年12月，达芬奇（Da Vinci）也高调地在位于上海市中心的新店举行了开幕仪式，新店共五层楼，面积达1万2000平方米，是达芬奇在中国最大的分店。今年3月间，达芬奇还在广州设立了两个家具展销点。看来在去年7月间爆发的“产地造假”疑团已逐渐烟消云散。

　　针对这起事件，达芬奇总经理庄秀华说：“中国媒体的错误引导闹得沸沸扬扬，一夜之间我们得面对排山倒海而来的种种问题和压力。后来，中国新闻出版总署的报告已经详细解释了误报的原因，负责调查的有关工商部门的报告也证明达芬奇并没有造假，还给我们一个清白。”


庄秀华：我们全面检讨得失，从中吸取教训，然后重新策划下一个全盘发展的方向，这不失为一件好事。（梁麒麟摄）
　　庄秀华也感慨万千地说：“当然在核查过程中，我们也发现了做得不足的地方，例如缺乏中文产品说明书，价格标签不够规范等问题，但在过去几个月里，我们已经在这些方面努力改进。在心平气和地检讨和分析之后，公司的经营状况有了改善，同去年最糟糕的月份相比，今年3月的销售额已回升七成；到今年底，集团在中国的业务应该可以恢复正常，而在新加坡、马来西亚和印度尼西亚的业务则没受到影响，集团之前拟定的发展计划也如期顺利进行，这是令我们感到欣慰的。”

　　对于新马印业务一切如常，庄秀华认为，相对来说，这些国家的消费群比较成熟、理性，清楚自己买的是什么，要求的品质是什么，而中国市场的情况较特殊，消费群对产品的要求和了解也不尽相同。

　吸取教训　为家具配身份证

　　去年7月间，经销天价家居的达芬奇被中国央视《每周质量报告》指控“产地与品质造假”，一时所谓的“造假”事件如雪球般越滚越大。

　　达芬奇家居于1998年进驻中国，先在上海开设了第一家旗舰店，业务由新加坡和香港的两名股东打理。到了2010年，仅上海和北京一个月的营业额，就已相等于新加坡、马来西亚和印度尼西亚三国加起来一年的营业额，市场增长非常迅速。

在中国营业额冲破1.4亿元

　　2008年初，庄秀华开始参与管理中国方面的业务，并策划集团上市事宜。接下来几年，达芬奇在中国的业务发展加快，除了上海外，北京、广州、深圳、重庆、成都、杭州等一线城市的分店，一家接着一家开设。在短短四年内，单是营业额就从2亿元人民币（约4000万新元）直线冲破7亿元人民币。

　　回顾业务在这几年的神速发展，庄秀华说：“业务扩展得太快，一些细节可能没法照顾到。现在业务发展的速度放缓了，而事件的发生让我们全面检讨了得失，从中吸取教训，然后重新策划下一个全盘发展的方向，这不失为一件好事。”

　　她接着说：“当时我不了解到底发生了什么事，不能理解事件为何突然变得那么复杂，也不知道到底错在哪里，过了一段时间，当心情平静下来之后，才看清楚其中的一些问题。不过最糟的情况已经过去，就让过去的成为历史，当作是一个沉痛的教训。我们要往前看，我们必须把集团的经营做得更规范、加强管理、统一培训每个员工，为消费者提供更透明的信息。”

　　在痛定思痛之余，为了让买者放心、卖者安心，达芬奇在今年初推出了家具配上身份证的服务。


美国家具厂家以“产量”取胜，售价是一般消费者可负担得起的。（曾道明摄）
　　庄秀华透露说：“我们和意大利厂家商谈了七个月，终于在年初达致协议，从意大利出口到达芬奇各地分店的每件家具，都会有个系列号码，列明产品名称、原产地等基本资料，目前除了名牌包外，家具产品附有系列号码还是首创。”

　　接下来，意大利厂家代表将到达芬奇设在中国七个城市的货仓，检查和补贴系列号码，而那些已经送交客户的家具，厂家也会登门补发系列号码。这项保证工作虽然会加重产品的成本，不过庄秀华认为“这完全值得”。

贫困夫妻携手编织创业梦

　　潘东尼、庄秀华夫唱妇随，两人从相识到相互赏识，从一起创业到共同进退，一直是商界佳话。

　　扎着马尾短辫、酷像艺术家的潘东尼年轻时在印尼一家电器商店打工，当过八个月送货司机。后来老板看他精明能干，就让他到处去推销杯子、碗盘和锅，这个小生意他一干就是16年。38岁时，他自己成立了公司，当起老板。

　　他说：“那时，我的办公室面积相等于四张桌子，老板是我，经理是我，销售员是我，送货和司机也是我，公司大大小小的活儿我一人全包了。”

　　庄秀华早年更是家境贫困。她的家在红山，共有七个兄弟姐妹，她排行第五，全家仅靠祖母替人洗衣维持生计。

　　庄秀华说，祖母出门干活时，就让她们姐妹几个在别人家门外玩耍。她稍大一点时，除了每天在家喂鸡鸭外，还经常在黄昏时分到附近的菜市场捡拾别人丢弃的菜叶。

　　后来，庄秀华认识了潘东尼。她早上到潘东尼的办公室帮他打扫卫生，休息时两人一起吃饭。一年后，他们凑了2万5000元，加入直销行业，在新加坡卖起德国Fissier品牌的钢锅，开始编织他们的创业梦。

　　将美食文化与商业推广紧密地结合，是潘庄秀华成功的妙招。

庄秀华当时卖的是新面市的快速万能锅，一套三件要1000美元，在当时算是高档的厨房用具。由于这种锅的价格比其他同类产品贵好几倍，所以他们必须先学会如何说服顾客，说明这是物有所值的东西。

　　她说：“我进行了多次试验，想在三分钟内在一个锅内同时做好三道菜，并且味道必须可口。经过50多次失败后，我掌握了烹饪的技巧，巡回展示如何使用这个锅，烹调出与众不同的美味。”

　　直销行业不但奠定了庄秀华的事业基础，也累积了实务经验。她表示：“卖万能锅让我懂得如何同顾客打交道，如何摸透顾客心理，让顾客买得开心又放心，这些经验对我日后在促销产品、了解市场趋势和消费者心态方面，有着很大帮助。”

在意大利巧遇事业第二春

　　当德国钢锅卖得火热之时，潘东尼、庄秀华巧逢机缘转行卖起欧美古典名贵家具。

　　1994年，潘东尼开了家灯饰店，由他的弟弟负责销售。在朋友的盛情邀请下，夫妇俩前往意大利米兰参观国际灯具展，准备顺便采购一些灯饰。他们顺便到国际家具展走走看看，结果一看之下，欧美精美家具让他们爱不释手。庄秀华买兴大起，一下子选购了整10个集装箱的欧美古典家具。所谓“无心插柳柳成阴”，他们到米兰家具展走一回，竟成为事业的第二春。

　　庄秀华说：“当时我只是想把这些美丽的艺术品带回新加坡，除了自用外，也准备开店售卖，我有信心，不会有太大困难，想不到这竟成就了我现在的事业。”

　　回国后，她马上行动，开始在马来西亚和印度尼西亚寻找店面，短短六个月内，新马印尼的家具店先后开张营业。就这样，他们进入了家居这一行业。

看好美式家具市场潜能

　　达芬奇经销的家居品牌可归纳为奢华、古典、现代和美式等四大系列，其中奢华系列共有七个意大利品牌，是达芬奇业务的王牌，独占了总营业额的八成。达芬奇今后的新马印业务策略之一就是双管齐下，主打奢华和美式系列，而且也看好美式家具的市场潜能。

七八年前，美式家具在新加坡登陆时，也曾轰轰烈烈过一段日子，不过最后还是鸣金收兵。市场短缺美式名牌家具已有多年，而庄秀华准备填补这个真空，好莱坞、Henredon、Thomasville及Maitland-Smith品牌的美式家具，占了武吉知马达芬奇中心的一半楼面。据最新数据显示，10个美国消费者中有九个知道这四个品牌，其中有八个会买这些品牌的家具。

　　去年初，达芬奇和这四家美国品牌达成协议，让这些品牌在各地代工制造的家具能直接运送到达芬奇各地的货仓，而不再运到美国后再转运出来，以减轻运费与关税，而时间和成本也因此可减半。庄秀华表示，美国家具厂家向来以“产量”取胜，由于大量生产，所以价格也是一般消费者能负担得起的。

　　据估算，一个普通客厅的美式家具组合（桌子、沙发、小凳），价格大约是5000元，双人床加矮凳约介于2400元至2900元。五房式组屋的两房、一厅、一厨房的美式家具，价格不超过2万元。以目前约五六十万元的五房式组屋价格来看，价格低过2万元的家具是一般屋主所能接受的。庄秀华认为，站在较高角度来看，有好的品牌和品质、好的设计，售价又是消费者负担得起，从而满足不同消费群的需求，也是不错的新尝试。因此只要营销策略正确、做得好，美式家具的市场潜能备受看好。

　　欧式家具的生产方式和美式家具迥然不同，“量身订制”的欧式家具慢工出细活，是一件件地生产，十分讲究品味、造工、细节。庄秀华笑称，欧式家具唯一不讲究的是价钱，价格至少比美式家具高出10倍，只要款式是自己想要的、又是名牌，买者不太考虑价钱，这种情况在中国尤其明显。

　　事业不断突破让庄秀华赢得多个荣誉和肯定，如中小型企业商会（ASME）颁发的“2001年度新加坡企业家奖”，以及“2002年度万宝龙企业家奖”。
http://www.zaobao.com/cs/cs120429_008.shtml

又一个过关的？达芬奇走出阴影


欧式家具“量身订制”，十分讲究品味、造工、细节，价格至少比美式家具高出10倍。（曾道明摄）
● 郑明杉

teems@sph.com.sg

明眼看名商

为‘产地造假’事件困扰半年的达芬奇家居看来已走出阴影，位于上海、广州的三家分店将先后开业。

大事翻新后的新加坡武吉知马新中心也将在日内重开大门。

达芬奇的业务发展大计目前正按部就班地进行着，信心满满的创办人潘东尼、庄秀华夫妇，准备再展翅高飞。

武吉知马达芬奇家居中心暂停营业一年九个月，大事装修、扩建后占地约4万平方米。达芬奇家居主席潘东尼谈起新加坡的业务即将进入另一个里程碑，感到异常兴奋。

　　他说：“武吉知马达芬奇家居中心在新加坡开设了18年，现在即将展现出新风貌，说明集团的业务策略仍按部就班逐步落实。1994年。我们以1500万元买下这个中心，去年花了整千万元改造了中心的建筑结构，内部进行了大规模装修。家居中心约4万平方米的楼面，比乌节路分店的1万9000平方米大了一倍多，展示的各类家具琳琅满目。”

　　去年12月，达芬奇（Da Vinci）也高调地在位于上海市中心的新店举行了开幕仪式，新店共五层楼，面积达1万2000平方米，是达芬奇在中国最大的分店。今年3月间，达芬奇还在广州设立了两个家具展销点。看来在去年7月间爆发的“产地造假”疑团已逐渐烟消云散。

　　针对这起事件，达芬奇总经理庄秀华说：“中国媒体的错误引导闹得沸沸扬扬，一夜之间我们得面对排山倒海而来的种种问题和压力。后来，中国新闻出版总署的报告已经详细解释了误报的原因，负责调查的有关工商部门的报告也证明达芬奇并没有造假，还给我们一个清白。”


庄秀华：我们全面检讨得失，从中吸取教训，然后重新策划下一个全盘发展的方向，这不失为一件好事。（梁麒麟摄）
　　庄秀华也感慨万千地说：“当然在核查过程中，我们也发现了做得不足的地方，例如缺乏中文产品说明书，价格标签不够规范等问题，但在过去几个月里，我们已经在这些方面努力改进。在心平气和地检讨和分析之后，公司的经营状况有了改善，同去年最糟糕的月份相比，今年3月的销售额已回升七成；到今年底，集团在中国的业务应该可以恢复正常，而在新加坡、马来西亚和印度尼西亚的业务则没受到影响，集团之前拟定的发展计划也如期顺利进行，这是令我们感到欣慰的。”

　　对于新马印业务一切如常，庄秀华认为，相对来说，这些国家的消费群比较成熟、理性，清楚自己买的是什么，要求的品质是什么，而中国市场的情况较特殊，消费群对产品的要求和了解也不尽相同。

　吸取教训　为家具配身份证

　　去年7月间，经销天价家居的达芬奇被中国央视《每周质量报告》指控“产地与品质造假”，一时所谓的“造假”事件如雪球般越滚越大。

　　达芬奇家居于1998年进驻中国，先在上海开设了第一家旗舰店，业务由新加坡和香港的两名股东打理。到了2010年，仅上海和北京一个月的营业额，就已相等于新加坡、马来西亚和印度尼西亚三国加起来一年的营业额，市场增长非常迅速。

在中国营业额冲破1.4亿元

　　2008年初，庄秀华开始参与管理中国方面的业务，并策划集团上市事宜。接下来几年，达芬奇在中国的业务发展加快，除了上海外，北京、广州、深圳、重庆、成都、杭州等一线城市的分店，一家接着一家开设。在短短四年内，单是营业额就从2亿元人民币（约4000万新元）直线冲破7亿元人民币。

　　回顾业务在这几年的神速发展，庄秀华说：“业务扩展得太快，一些细节可能没法照顾到。现在业务发展的速度放缓了，而事件的发生让我们全面检讨了得失，从中吸取教训，然后重新策划下一个全盘发展的方向，这不失为一件好事。”

　　她接着说：“当时我不了解到底发生了什么事，不能理解事件为何突然变得那么复杂，也不知道到底错在哪里，过了一段时间，当心情平静下来之后，才看清楚其中的一些问题。不过最糟的情况已经过去，就让过去的成为历史，当作是一个沉痛的教训。我们要往前看，我们必须把集团的经营做得更规范、加强管理、统一培训每个员工，为消费者提供更透明的信息。”

　　在痛定思痛之余，为了让买者放心、卖者安心，达芬奇在今年初推出了家具配上身份证的服务。


美国家具厂家以“产量”取胜，售价是一般消费者可负担得起的。（曾道明摄）
　　庄秀华透露说：“我们和意大利厂家商谈了七个月，终于在年初达致协议，从意大利出口到达芬奇各地分店的每件家具，都会有个系列号码，列明产品名称、原产地等基本资料，目前除了名牌包外，家具产品附有系列号码还是首创。”

　　接下来，意大利厂家代表将到达芬奇设在中国七个城市的货仓，检查和补贴系列号码，而那些已经送交客户的家具，厂家也会登门补发系列号码。这项保证工作虽然会加重产品的成本，不过庄秀华认为“这完全值得”。

贫困夫妻携手编织创业梦

　　潘东尼、庄秀华夫唱妇随，两人从相识到相互赏识，从一起创业到共同进退，一直是商界佳话。

　　扎着马尾短辫、酷像艺术家的潘东尼年轻时在印尼一家电器商店打工，当过八个月送货司机。后来老板看他精明能干，就让他到处去推销杯子、碗盘和锅，这个小生意他一干就是16年。38岁时，他自己成立了公司，当起老板。

　　他说：“那时，我的办公室面积相等于四张桌子，老板是我，经理是我，销售员是我，送货和司机也是我，公司大大小小的活儿我一人全包了。”

　　庄秀华早年更是家境贫困。她的家在红山，共有七个兄弟姐妹，她排行第五，全家仅靠祖母替人洗衣维持生计。

　　庄秀华说，祖母出门干活时，就让她们姐妹几个在别人家门外玩耍。她稍大一点时，除了每天在家喂鸡鸭外，还经常在黄昏时分到附近的菜市场捡拾别人丢弃的菜叶。

　　后来，庄秀华认识了潘东尼。她早上到潘东尼的办公室帮他打扫卫生，休息时两人一起吃饭。一年后，他们凑了2万5000元，加入直销行业，在新加坡卖起德国Fissier品牌的钢锅，开始编织他们的创业梦。

　　将美食文化与商业推广紧密地结合，是潘庄秀华成功的妙招。

庄秀华当时卖的是新面市的快速万能锅，一套三件要1000美元，在当时算是高档的厨房用具。由于这种锅的价格比其他同类产品贵好几倍，所以他们必须先学会如何说服顾客，说明这是物有所值的东西。

　　她说：“我进行了多次试验，想在三分钟内在一个锅内同时做好三道菜，并且味道必须可口。经过50多次失败后，我掌握了烹饪的技巧，巡回展示如何使用这个锅，烹调出与众不同的美味。”

　　直销行业不但奠定了庄秀华的事业基础，也累积了实务经验。她表示：“卖万能锅让我懂得如何同顾客打交道，如何摸透顾客心理，让顾客买得开心又放心，这些经验对我日后在促销产品、了解市场趋势和消费者心态方面，有着很大帮助。”

在意大利巧遇事业第二春

　　当德国钢锅卖得火热之时，潘东尼、庄秀华巧逢机缘转行卖起欧美古典名贵家具。

　　1994年，潘东尼开了家灯饰店，由他的弟弟负责销售。在朋友的盛情邀请下，夫妇俩前往意大利米兰参观国际灯具展，准备顺便采购一些灯饰。他们顺便到国际家具展走走看看，结果一看之下，欧美精美家具让他们爱不释手。庄秀华买兴大起，一下子选购了整10个集装箱的欧美古典家具。所谓“无心插柳柳成阴”，他们到米兰家具展走一回，竟成为事业的第二春。

　　庄秀华说：“当时我只是想把这些美丽的艺术品带回新加坡，除了自用外，也准备开店售卖，我有信心，不会有太大困难，想不到这竟成就了我现在的事业。”

　　回国后，她马上行动，开始在马来西亚和印度尼西亚寻找店面，短短六个月内，新马印尼的家具店先后开张营业。就这样，他们进入了家居这一行业。

看好美式家具市场潜能

　　达芬奇经销的家居品牌可归纳为奢华、古典、现代和美式等四大系列，其中奢华系列共有七个意大利品牌，是达芬奇业务的王牌，独占了总营业额的八成。达芬奇今后的新马印业务策略之一就是双管齐下，主打奢华和美式系列，而且也看好美式家具的市场潜能。

七八年前，美式家具在新加坡登陆时，也曾轰轰烈烈过一段日子，不过最后还是鸣金收兵。市场短缺美式名牌家具已有多年，而庄秀华准备填补这个真空，好莱坞、Henredon、Thomasville及Maitland-Smith品牌的美式家具，占了武吉知马达芬奇中心的一半楼面。据最新数据显示，10个美国消费者中有九个知道这四个品牌，其中有八个会买这些品牌的家具。

　　去年初，达芬奇和这四家美国品牌达成协议，让这些品牌在各地代工制造的家具能直接运送到达芬奇各地的货仓，而不再运到美国后再转运出来，以减轻运费与关税，而时间和成本也因此可减半。庄秀华表示，美国家具厂家向来以“产量”取胜，由于大量生产，所以价格也是一般消费者能负担得起的。

　　据估算，一个普通客厅的美式家具组合（桌子、沙发、小凳），价格大约是5000元，双人床加矮凳约介于2400元至2900元。五房式组屋的两房、一厅、一厨房的美式家具，价格不超过2万元。以目前约五六十万元的五房式组屋价格来看，价格低过2万元的家具是一般屋主所能接受的。庄秀华认为，站在较高角度来看，有好的品牌和品质、好的设计，售价又是消费者负担得起，从而满足不同消费群的需求，也是不错的新尝试。因此只要营销策略正确、做得好，美式家具的市场潜能备受看好。

　　欧式家具的生产方式和美式家具迥然不同，“量身订制”的欧式家具慢工出细活，是一件件地生产，十分讲究品味、造工、细节。庄秀华笑称，欧式家具唯一不讲究的是价钱，价格至少比美式家具高出10倍，只要款式是自己想要的、又是名牌，买者不太考虑价钱，这种情况在中国尤其明显。

　　事业不断突破让庄秀华赢得多个荣誉和肯定，如中小型企业商会（ASME）颁发的“2001年度新加坡企业家奖”，以及“2002年度万宝龙企业家奖”。
http://www.zaobao.com/cs/cs120429_008.shtml

又一个过关的？