评论：“中国硅谷”品牌不能被消费欺诈砸了

http://www.cnbeta.com/articles/149268.htm

ugmbbc发布于 2011-07-20 09:44:00| 次阅读 字体：大 小 打印预览 [分享至腾讯微博] [分享到QQ空间] 分享至新浪微博 转贴到开心网 分享到校内人人网 添加到Google书签
cnBeta 视点观察

据近日的《经济参考报》报道，近年来，中关村电子卖场恶性竞争愈演愈烈，消费欺诈花样翻新、制假贩假日益猖獗、消费者遭遇暴打甚至尖刀威胁，已成为北京接警数量最多的商业机构，被国内外消费者痛心地称为 “ 骗 子 天堂”、“欺诈之城”。网民就此纷纷发表意见认为，监管部门不应角色缺位，“中国硅谷”品牌不能被消费欺诈砸了。

“歪门邪道”支撑利润空间

　　有网民指出，中关村成为今天的“骗子一条街”，其内部潜规则绝对是罪魁祸首。所谓内部潜规则不外乎：转型(把价格透明的转到价格不透明的；把利润低的转到利润高的；不同配置方面进行转型等)；发票(目前中关村存在三种票证，包括手写发票、机打普通发票、机打增值发票。理论上都征收2%税点，而针对不同客户可选择征收不同的税点)；上楼看机器(卖场分楼下和楼上，真正的定价都发生在楼上)；黑导购(被称之为中关村毒瘤，导购的激励机制注定其带有欺诈性)。

　　署名“不去中关村”的博客文章谈到，中关村奸商有着一套完整的欺诈顾客的“技术手段”：消费者进入大厦时，黑导购们会十分热情地迎上去与其搭讪。在简单的谈话过程中对消费者进行摸底。对于用户自己选定的电脑，他们先用超低价稳住用户，诱使用户先交全款或是押金。再用著名的“三屏”(黑屏、花屏、蓝屏)手法，来证明用户自己选定的电脑质量不好，从而推荐用户买不熟悉的机器，最后该机的销售价格会比官方指导价高出千余元。细节方面，举例来说，导购可以利用无线网卡的开关，忽悠消费者笔记本内置网卡的信号接收能力不强，从而多卖出一套外置无线网卡。除了这些有技术含量的猫腻外，还会有一些其他的小猫腻，如发票上公司信息与实际完全不符，尤其是公司名称；怕顾客看到箱子上标明的电脑配置而不让顾客带走电脑包装箱，等等。

　　监管部门“上演”角色缺失

　　署名“人在天地间”的博客文章 说 ， “ 在 中 关 村 被 忽 悠 ， 花2400元买到了市场价仅为1200元的相机，交涉无果，却遭恐吓。我比较纳闷的是，骗子在这存在多年，为什么政府就不出来管呢，如果政府要想真心去管，办法多的是。我记得有很多地方有一种很好的运营模式：商户想进某个大厦，要先向大厦缴纳一定数量的保证金，如果商户不诚信经营，管理处会将其清除出大厦，并且不退保证金，这样各商户也就不敢再进行欺诈了。”

　　署名“宋宋的小心情”的博客文章说，“一个人被骗也就罢了，可上网随便一搜就能看到好多人被骗，基本上去中关村的就没有不被骗的，要求退货却被打的比比皆是，差不多已经到了‘谈中关村色变’的程度。中关村在中学课本上是被当作中国硅谷来描述的，而它实际上却是一个把坑人骗人当作家常便饭的地方。”

　　网民“一帘幽梦”也表达了被骗后的无奈，“消费者协会电话根本打不通，公安局的人商家根本不怕，至于工商局又有谁知道他们是否会为了一个百姓奔波跑腿。”

　　中国硅谷亟须“标本兼治”

　　网民“z4064”说道，中关村诚信的缺失和素质的暴跌必然导致自身发展空间的缩水，现在高端客户大量流失，中关村必然会重蹈网吧业的覆辙。甚至有网民愤怒之极，认为“中关村已失去了存在的意义”。

　　然而，更多的网民不愿看到中关村就这样“日渐凋零”。网民“重在标准”建议，政府要深思一下产生这些问题的根源，进而制定管理办法并采取相应措施，而不是头痛医头，甚至是放任不管。还有网民提出，要想从根本上解决问题，一定要建立由政府部门、供货商、卖家共同参与的诚信评价体系，包括保证金及赔偿机制，并且加大对违法违规的惩罚力度。

　　网民“大刀阔斧”建议，要想打造真正的“中国硅谷”，首先就要制止中关村示范区电子卖场的恶性扩张，甚至可以关掉部分卖场，严重的同质化和落后的经营模式，怎能称为硅谷？相关部门要有“退市还研”的决心才行。

　　署名“李祝义”的博客文章也说道，“中国硅谷”这个品牌，伤不起！但愿正在开展的清理整顿、优化店铺和管理等综合素质的升级，能使中关村“立正”。

　　(记者 夏保强 整理)《经济参考报》
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据近日的《经济参考报》报道，近年来，中关村电子卖场恶性竞争愈演愈烈，消费欺诈花样翻新、制假贩假日益猖獗、消费者遭遇暴打甚至尖刀威胁，已成为北京接警数量最多的商业机构，被国内外消费者痛心地称为 “ 骗 子 天堂”、“欺诈之城”。网民就此纷纷发表意见认为，监管部门不应角色缺位，“中国硅谷”品牌不能被消费欺诈砸了。

“歪门邪道”支撑利润空间

　　有网民指出，中关村成为今天的“骗子一条街”，其内部潜规则绝对是罪魁祸首。所谓内部潜规则不外乎：转型(把价格透明的转到价格不透明的；把利润低的转到利润高的；不同配置方面进行转型等)；发票(目前中关村存在三种票证，包括手写发票、机打普通发票、机打增值发票。理论上都征收2%税点，而针对不同客户可选择征收不同的税点)；上楼看机器(卖场分楼下和楼上，真正的定价都发生在楼上)；黑导购(被称之为中关村毒瘤，导购的激励机制注定其带有欺诈性)。

　　署名“不去中关村”的博客文章谈到，中关村奸商有着一套完整的欺诈顾客的“技术手段”：消费者进入大厦时，黑导购们会十分热情地迎上去与其搭讪。在简单的谈话过程中对消费者进行摸底。对于用户自己选定的电脑，他们先用超低价稳住用户，诱使用户先交全款或是押金。再用著名的“三屏”(黑屏、花屏、蓝屏)手法，来证明用户自己选定的电脑质量不好，从而推荐用户买不熟悉的机器，最后该机的销售价格会比官方指导价高出千余元。细节方面，举例来说，导购可以利用无线网卡的开关，忽悠消费者笔记本内置网卡的信号接收能力不强，从而多卖出一套外置无线网卡。除了这些有技术含量的猫腻外，还会有一些其他的小猫腻，如发票上公司信息与实际完全不符，尤其是公司名称；怕顾客看到箱子上标明的电脑配置而不让顾客带走电脑包装箱，等等。

　　监管部门“上演”角色缺失

　　署名“人在天地间”的博客文章 说 ， “ 在 中 关 村 被 忽 悠 ， 花2400元买到了市场价仅为1200元的相机，交涉无果，却遭恐吓。我比较纳闷的是，骗子在这存在多年，为什么政府就不出来管呢，如果政府要想真心去管，办法多的是。我记得有很多地方有一种很好的运营模式：商户想进某个大厦，要先向大厦缴纳一定数量的保证金，如果商户不诚信经营，管理处会将其清除出大厦，并且不退保证金，这样各商户也就不敢再进行欺诈了。”

　　署名“宋宋的小心情”的博客文章说，“一个人被骗也就罢了，可上网随便一搜就能看到好多人被骗，基本上去中关村的就没有不被骗的，要求退货却被打的比比皆是，差不多已经到了‘谈中关村色变’的程度。中关村在中学课本上是被当作中国硅谷来描述的，而它实际上却是一个把坑人骗人当作家常便饭的地方。”

　　网民“一帘幽梦”也表达了被骗后的无奈，“消费者协会电话根本打不通，公安局的人商家根本不怕，至于工商局又有谁知道他们是否会为了一个百姓奔波跑腿。”

　　中国硅谷亟须“标本兼治”

　　网民“z4064”说道，中关村诚信的缺失和素质的暴跌必然导致自身发展空间的缩水，现在高端客户大量流失，中关村必然会重蹈网吧业的覆辙。甚至有网民愤怒之极，认为“中关村已失去了存在的意义”。

　　然而，更多的网民不愿看到中关村就这样“日渐凋零”。网民“重在标准”建议，政府要深思一下产生这些问题的根源，进而制定管理办法并采取相应措施，而不是头痛医头，甚至是放任不管。还有网民提出，要想从根本上解决问题，一定要建立由政府部门、供货商、卖家共同参与的诚信评价体系，包括保证金及赔偿机制，并且加大对违法违规的惩罚力度。

　　网民“大刀阔斧”建议，要想打造真正的“中国硅谷”，首先就要制止中关村示范区电子卖场的恶性扩张，甚至可以关掉部分卖场，严重的同质化和落后的经营模式，怎能称为硅谷？相关部门要有“退市还研”的决心才行。

　　署名“李祝义”的博客文章也说道，“中国硅谷”这个品牌，伤不起！但愿正在开展的清理整顿、优化店铺和管理等综合素质的升级，能使中关村“立正”。

　　(记者 夏保强 整理)《经济参考报》