菲律宾超越印度 成全球外包市场领头羊

　（马尼拉法新电）相关行业报告与菲律宾官方数据显示，菲律宾已成为全球主要客户热线服务中心，并超越印度成为全球外包市场的领头羊。
　　菲律宾总统阿基诺上周在马尼拉的国际商业机器（IBM）外包中心的开幕仪式上说：“过去十年，菲律宾外包行业（的增长）非常出色，从2001年的几乎不存在，到今天成为菲律宾的朝阳行业。”
　　阿基诺预计，外包行业明年的收益将达到120亿至130亿美元（约157亿至170亿新元），并在2020年之前上升至1000亿美元，占环球市场的五分之一。
　　IBM今年10月公布的报告显示，以外包行业雇用的人员计算，菲律宾已取代印度，成为业务流程外包（business process outsourcing，简称BPO）行业的领头羊。该报告说：“在商务支援方面……菲律宾在挑战印度的领导地位好几年之后，已超越印度在环球排名中占领导地位。”
　　IBM的报告没有提供各国在外包行业雇用的确切人数，不过，菲律宾政府资讯科技委员会会长伊万·威透露，菲律宾外包行业去年的总收益为55亿美元，印度为53亿美元。这显示，菲律宾的外包业务肯定已经超越印度。
　　菲律宾联系中心协会主席埃尔南德斯也说，菲律宾目前有50多万人参与外包或相关业务的工作，比印度的33万人来得多。
　　他指出，菲律宾是前美国殖民地，其劳动队伍说英语的口音和文化，和许多西方客户比较接近，这也是菲律宾占优势的地方。
印度外包服务
也迁移菲律宾
　　伊万·威透露，一些印度公司也在菲律宾成立客户热线服务中心，以便利用菲律宾同西方的文化联系。他说：“许多印度公司为美国公司提供外包服务，而他们的客户表明比较喜欢同菲律宾人合作。为了不失去客户，这些印度公司就把业务迁移到菲律宾。”

　上个月，菲律宾参议员桑蒂阿戈就已表明，菲律宾预料将在5年内超越印度，成为全球最大的业务流程外包受惠国。

http://www.zaobao.com/yx/yx101207_007.shtml（马尼拉法新电）相关行业报告与菲律宾官方数据显示，菲律宾已成为全球主要客户热线服务中心，并超越印度成为全球外包市场的领头羊。
　　菲律宾总统阿基诺上周在马尼拉的国际商业机器（IBM）外包中心的开幕仪式上说：“过去十年，菲律宾外包行业（的增长）非常出色，从2001年的几乎不存在，到今天成为菲律宾的朝阳行业。”
　　阿基诺预计，外包行业明年的收益将达到120亿至130亿美元（约157亿至170亿新元），并在2020年之前上升至1000亿美元，占环球市场的五分之一。
　　IBM今年10月公布的报告显示，以外包行业雇用的人员计算，菲律宾已取代印度，成为业务流程外包（business process outsourcing，简称BPO）行业的领头羊。该报告说：“在商务支援方面……菲律宾在挑战印度的领导地位好几年之后，已超越印度在环球排名中占领导地位。”
　　IBM的报告没有提供各国在外包行业雇用的确切人数，不过，菲律宾政府资讯科技委员会会长伊万·威透露，菲律宾外包行业去年的总收益为55亿美元，印度为53亿美元。这显示，菲律宾的外包业务肯定已经超越印度。
　　菲律宾联系中心协会主席埃尔南德斯也说，菲律宾目前有50多万人参与外包或相关业务的工作，比印度的33万人来得多。
　　他指出，菲律宾是前美国殖民地，其劳动队伍说英语的口音和文化，和许多西方客户比较接近，这也是菲律宾占优势的地方。
印度外包服务
也迁移菲律宾
　　伊万·威透露，一些印度公司也在菲律宾成立客户热线服务中心，以便利用菲律宾同西方的文化联系。他说：“许多印度公司为美国公司提供外包服务，而他们的客户表明比较喜欢同菲律宾人合作。为了不失去客户，这些印度公司就把业务迁移到菲律宾。”

　上个月，菲律宾参议员桑蒂阿戈就已表明，菲律宾预料将在5年内超越印度，成为全球最大的业务流程外包受惠国。

http://www.zaobao.com/yx/yx101207_007.shtml