说“不”时要面带微笑

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/04/29 12:18:20
说“不”时要面带微笑

《健康时报》 ( 2009-5-07 第07版) 【字号 大 中 小】【评论】【打印】【关闭】


  一位朋友问我:“看起来你是个好好先生,很容易答应别人的请托;那你在什么时候会对别人说‘不’呢?”

  因为朋友在办公室中,有个前辈常常叫他帮忙。他特别借机来问我该怎么拒绝别人?

  其实我也会拒绝别人,但是没有因为对别人说“不”,而惹来太多的埋怨。因为答应或拒绝别人,并非影响人际关系的主因,表情或语气才是关键,我身边有很明显的实例。


  有位个性很温柔的女孩,无论同事请她帮什么忙,她都说“Yes”,像个“便利贴”女孩,把所有的事揽在身上,可是做得很委曲,脸上一点笑容都没有,人际关系并没有因为慷慨付出而变得更好。

  而另一个男士很有原则,不该做的事、不能帮的忙,他都委婉地推辞,总是笑着说“No”。并且他都会很诚恳地说明自己做不到的原因,而且热心地介绍别的解决方案,让被拒绝的人还对他心存感谢,建立了信任的关系。

  他私下告诉我,这招是向老婆学来的。他每次向老婆请示买电子产品等大物件时,如果老婆不同意,都会笑眯眯回应:“老公,这次不行,生活费已经超支了,下次有余钱一定先给你买!”这样让老公知难而退,却不伤害自尊。所以我也偷学了这招,的确很管用。

  由此可见,在职场中若要拥有良好人际关系,无论答应或拒绝别人的请求,都要展现亲切态度,带着微笑处理。因为,板着脸答应或臭着脸拒绝,同样都会伤了彼此和气。(陈荣安)说“不”时要面带微笑

《健康时报》 ( 2009-5-07 第07版) 【字号 大 中 小】【评论】【打印】【关闭】


  一位朋友问我:“看起来你是个好好先生,很容易答应别人的请托;那你在什么时候会对别人说‘不’呢?”

  因为朋友在办公室中,有个前辈常常叫他帮忙。他特别借机来问我该怎么拒绝别人?

  其实我也会拒绝别人,但是没有因为对别人说“不”,而惹来太多的埋怨。因为答应或拒绝别人,并非影响人际关系的主因,表情或语气才是关键,我身边有很明显的实例。


  有位个性很温柔的女孩,无论同事请她帮什么忙,她都说“Yes”,像个“便利贴”女孩,把所有的事揽在身上,可是做得很委曲,脸上一点笑容都没有,人际关系并没有因为慷慨付出而变得更好。

  而另一个男士很有原则,不该做的事、不能帮的忙,他都委婉地推辞,总是笑着说“No”。并且他都会很诚恳地说明自己做不到的原因,而且热心地介绍别的解决方案,让被拒绝的人还对他心存感谢,建立了信任的关系。

  他私下告诉我,这招是向老婆学来的。他每次向老婆请示买电子产品等大物件时,如果老婆不同意,都会笑眯眯回应:“老公,这次不行,生活费已经超支了,下次有余钱一定先给你买!”这样让老公知难而退,却不伤害自尊。所以我也偷学了这招,的确很管用。

  由此可见,在职场中若要拥有良好人际关系,无论答应或拒绝别人的请求,都要展现亲切态度,带着微笑处理。因为,板着脸答应或臭着脸拒绝,同样都会伤了彼此和气。(陈荣安)
有时候不好吧,,别人觉得人然开玩笑.