深圳宝安涉警事件：道歉，不是平息舆论的万能药

一反舆论常态，民警的停职与局长的道歉仍然止不住舆论的失望情绪。

　　近日，“深圳两女孩逛街没带身份证被警察强制传唤”的消息备受网民关注。中青舆情监测室对相关信息进行监测发现，这起涉警事件由微博网民“Daisy-梦冰”在5月21日首次爆料：视频中，一民警与女孩发生争吵，言辞激烈，并不时出现侮辱性词句。由此，爆料者质问“这种言语暴力是一个警察该拥有的吗？”受微博影响力限制，该事件短时间内未形成大范围讨论。

　　直到6月10日上午，微博网民“不敢说话的屁民”再次爆料此事，舆情开始不断升温。大量网民对警察粗暴言论感到愤怒，有人直呼“没带身份证就要被拘留？太吓人了！”有人呼吁“必须提高民警素质，规范执法”，也有人主张“不了解真相最好不要妄加评论与谩骂”。

　　随着当日下午15时，深圳市公安局宝安分局官方微博“平安宝安”首次回应此事，人民日报官方微博等媒体对此进行跟进，舆情在16时左右达到高峰。

　　截至6月12日下午16时，中青舆情监测室共监测到相关信息19541条，其中新闻1643篇，微博原创12681条，博客及论坛3668篇，微信文章940篇。

　　尽管目前宝安分局已对涉事民警陈某做出停职处理，局长周兆翔也对事件中的两名女子作出道歉，但舆论并未得到平息。舆论场上，围绕“警方查验身份证的权限”“如何约束警察执法滥权”“警察自媒体现象”等话题的讨论热度不减。

　　中青舆情监测室抽样1000条网民观点显示，过半网民对警方为言语失当道歉不买账，认为问题核心在于执法如何得到规范。

　　不少网民通过查阅《公安机关人民警察盘查规范》等规定指出，民警执行盘查任务时，应当着制式服装;未着制式服装的，应当出示人民警察证。我国法律并未规定公民须随身携带身份证，以及警察无权随意查验居民身份证。

　　对于回应，在网民“水牛再来”看来，官方的处置“避重就轻，隔靴搔痒，不足为信”。红网刊发的评论《敢问深圳警方，是道歉还是忽悠？》同样指出，官方的道歉似乎不太真诚。作者强调，人们关心的深圳警察的问题根本不在上车“之后”而在上车“之前”，涉及程序违法、法无授权而强为两个法律问题。“大都市深圳警察的法律意识这样低，道歉还在顾左右而言他玩空手道，令人遗憾。”

　　与之相对应，也有少量言论声援深圳警方。网民“用户5537289201”则从另外一个角度分析此事，在他看来，现在的年轻人社交能力有问题，不能与陌生人好好沟通。“一言不和就开骂，骂人解决不了问题就发网。只能用一个新的错误解决以前的错误，最后闹到无法收拾的地步。”

　　其中，需要注意的是，不少民警微博个人账号，如“小孙警官”、“钢城民警”等也“声援”涉事警方。支持者认为，民警言语纵有不妥，但盘查总归无错，“没有民警的付出，何来群众的安宁?”“宣泄的舆论并非真正的民意”。

　　对此，网民“Ars_Veyron”等人回应道：“需要的是合法的民警付出，不是违法的。” “错就是错，狡辩只能适得其反。”网民“hhsinger_1”等人表示，“我们没有否认警察，我们非常拥护正直的好警察”，“别把好警察的为人民服务和不文明执法这件事混为一谈，这是两码事”。

　　作者魏克托指出，个别警察自媒体“帮亲不帮理”，不管三七二十一，一味护短，片面和错误地理解“正能量”的含义。个别的民警自媒体偏激，不理性，自身法律素质低，误导读者，容易导致一些非理性的观点在队伍内部互相影响互相发酵，使问题复杂化，最后可能是在帮倒忙。

　　中青舆情分析师认为，道歉，不是平息舆论的万能药。相比起表面的应对工作，网民更关注解决同类问题的真诚态度。

一反舆论常态，民警的停职与局长的道歉仍然止不住舆论的失望情绪。

　　近日，“深圳两女孩逛街没带身份证被警察强制传唤”的消息备受网民关注。中青舆情监测室对相关信息进行监测发现，这起涉警事件由微博网民“Daisy-梦冰”在5月21日首次爆料：视频中，一民警与女孩发生争吵，言辞激烈，并不时出现侮辱性词句。由此，爆料者质问“这种言语暴力是一个警察该拥有的吗？”受微博影响力限制，该事件短时间内未形成大范围讨论。

　　直到6月10日上午，微博网民“不敢说话的屁民”再次爆料此事，舆情开始不断升温。大量网民对警察粗暴言论感到愤怒，有人直呼“没带身份证就要被拘留？太吓人了！”有人呼吁“必须提高民警素质，规范执法”，也有人主张“不了解真相最好不要妄加评论与谩骂”。

　　随着当日下午15时，深圳市公安局宝安分局官方微博“平安宝安”首次回应此事，人民日报官方微博等媒体对此进行跟进，舆情在16时左右达到高峰。

　　截至6月12日下午16时，中青舆情监测室共监测到相关信息19541条，其中新闻1643篇，微博原创12681条，博客及论坛3668篇，微信文章940篇。

　　尽管目前宝安分局已对涉事民警陈某做出停职处理，局长周兆翔也对事件中的两名女子作出道歉，但舆论并未得到平息。舆论场上，围绕“警方查验身份证的权限”“如何约束警察执法滥权”“警察自媒体现象”等话题的讨论热度不减。

　　中青舆情监测室抽样1000条网民观点显示，过半网民对警方为言语失当道歉不买账，认为问题核心在于执法如何得到规范。

　　不少网民通过查阅《公安机关人民警察盘查规范》等规定指出，民警执行盘查任务时，应当着制式服装;未着制式服装的，应当出示人民警察证。我国法律并未规定公民须随身携带身份证，以及警察无权随意查验居民身份证。

　　对于回应，在网民“水牛再来”看来，官方的处置“避重就轻，隔靴搔痒，不足为信”。红网刊发的评论《敢问深圳警方，是道歉还是忽悠？》同样指出，官方的道歉似乎不太真诚。作者强调，人们关心的深圳警察的问题根本不在上车“之后”而在上车“之前”，涉及程序违法、法无授权而强为两个法律问题。“大都市深圳警察的法律意识这样低，道歉还在顾左右而言他玩空手道，令人遗憾。”

　　与之相对应，也有少量言论声援深圳警方。网民“用户5537289201”则从另外一个角度分析此事，在他看来，现在的年轻人社交能力有问题，不能与陌生人好好沟通。“一言不和就开骂，骂人解决不了问题就发网。只能用一个新的错误解决以前的错误，最后闹到无法收拾的地步。”

　　其中，需要注意的是，不少民警微博个人账号，如“小孙警官”、“钢城民警”等也“声援”涉事警方。支持者认为，民警言语纵有不妥，但盘查总归无错，“没有民警的付出，何来群众的安宁?”“宣泄的舆论并非真正的民意”。

　　对此，网民“Ars_Veyron”等人回应道：“需要的是合法的民警付出，不是违法的。” “错就是错，狡辩只能适得其反。”网民“hhsinger_1”等人表示，“我们没有否认警察，我们非常拥护正直的好警察”，“别把好警察的为人民服务和不文明执法这件事混为一谈，这是两码事”。

　　作者魏克托指出，个别警察自媒体“帮亲不帮理”，不管三七二十一，一味护短，片面和错误地理解“正能量”的含义。个别的民警自媒体偏激，不理性，自身法律素质低，误导读者，容易导致一些非理性的观点在队伍内部互相影响互相发酵，使问题复杂化，最后可能是在帮倒忙。

　　中青舆情分析师认为，道歉，不是平息舆论的万能药。相比起表面的应对工作，网民更关注解决同类问题的真诚态度。