超级军网与中国电信产生纠纷，求助万能的CD
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/05/01 02:46:19
事情大致是这样的，三月五号当天中国电信的接线员在给隔壁接入光纤时不知有意还是无意破坏了我家联通光纤，当时家里有人，在电井房看到光纤线已经断了，家人遂于对方理论，对方坚称与自己无关，态度恶劣，说是你家是联通宽带，有问题找联通不要找电信。当时我在上班，一方面给联通报修，另一方面给电信投诉。
第二日对方直属领导来电询问事发经过，此后就没信儿了，继续投诉，接线员开始跟我扯蛋，说是帮我加催…二十三日我在工信部网站投诉电信员工态度蛮横不讲理，要求对方道歉，成功受理，次日对方领导回电说了几句让人吐血的话，大意如下，你们小区的主光纤是电信拉的，电信免费让你们使用，出了这样的事他们员工也很委屈等等，并且明确告知这事他不会处理也处理不了～～好吧你牛！
继续10000投诉，坚持每日问候中国电信，直到昨日带了点情绪连着打了十几个电话投诉，最后全部不满意服务态度差
今早工信部01062305366回电，不支持我的投诉了，理由是我不是电信的付费用户，正常的流程是我只能联系联通维修，然后由联通出面和电信协商，最后告诉我工信部已经和两家协商过避免这样的事再发生。
我就不明白共和国长子就这么牛，不是付费用户产生的纠纷就不叫纠纷吗，本来就小事一桩，一个电话半小时不到联通就给维修好了，让你中国电信道歉就这么难
事情大致是这样的，三月五号当天中国电信的接线员在给隔壁接入光纤时不知有意还是无意破坏了我家联通光纤，当时家里有人，在电井房看到光纤线已经断了，家人遂于对方理论，对方坚称与自己无关，态度恶劣，说是你家是联通宽带，有问题找联通不要找电信。当时我在上班，一方面给联通报修，另一方面给电信投诉。
第二日对方直属领导来电询问事发经过，此后就没信儿了，继续投诉，接线员开始跟我扯蛋，说是帮我加催…二十三日我在工信部网站投诉电信员工态度蛮横不讲理，要求对方道歉，成功受理，次日对方领导回电说了几句让人吐血的话，大意如下，你们小区的主光纤是电信拉的，电信免费让你们使用，出了这样的事他们员工也很委屈等等，并且明确告知这事他不会处理也处理不了～～好吧你牛！
继续10000投诉，坚持每日问候中国电信，直到昨日带了点情绪连着打了十几个电话投诉，最后全部不满意服务态度差
今早工信部01062305366回电，不支持我的投诉了，理由是我不是电信的付费用户，正常的流程是我只能联系联通维修，然后由联通出面和电信协商，最后告诉我工信部已经和两家协商过避免这样的事再发生。
我就不明白共和国长子就这么牛，不是付费用户产生的纠纷就不叫纠纷吗，本来就小事一桩，一个电话半小时不到联通就给维修好了，让你中国电信道歉就这么难
第二日对方直属领导来电询问事发经过，此后就没信儿了，继续投诉，接线员开始跟我扯蛋，说是帮我加催…二十三日我在工信部网站投诉电信员工态度蛮横不讲理，要求对方道歉，成功受理，次日对方领导回电说了几句让人吐血的话，大意如下，你们小区的主光纤是电信拉的，电信免费让你们使用，出了这样的事他们员工也很委屈等等，并且明确告知这事他不会处理也处理不了～～好吧你牛！
继续10000投诉，坚持每日问候中国电信，直到昨日带了点情绪连着打了十几个电话投诉，最后全部不满意服务态度差
今早工信部01062305366回电，不支持我的投诉了，理由是我不是电信的付费用户，正常的流程是我只能联系联通维修，然后由联通出面和电信协商，最后告诉我工信部已经和两家协商过避免这样的事再发生。
我就不明白共和国长子就这么牛，不是付费用户产生的纠纷就不叫纠纷吗，本来就小事一桩，一个电话半小时不到联通就给维修好了，让你中国电信道歉就这么难
事情大致是这样的，三月五号当天中国电信的接线员在给隔壁接入光纤时不知有意还是无意破坏了我家联通光纤，当时家里有人，在电井房看到光纤线已经断了，家人遂于对方理论，对方坚称与自己无关，态度恶劣，说是你家是联通宽带，有问题找联通不要找电信。当时我在上班，一方面给联通报修，另一方面给电信投诉。
第二日对方直属领导来电询问事发经过，此后就没信儿了，继续投诉，接线员开始跟我扯蛋，说是帮我加催…二十三日我在工信部网站投诉电信员工态度蛮横不讲理，要求对方道歉，成功受理，次日对方领导回电说了几句让人吐血的话，大意如下，你们小区的主光纤是电信拉的，电信免费让你们使用，出了这样的事他们员工也很委屈等等，并且明确告知这事他不会处理也处理不了～～好吧你牛！
继续10000投诉，坚持每日问候中国电信，直到昨日带了点情绪连着打了十几个电话投诉，最后全部不满意服务态度差
今早工信部01062305366回电，不支持我的投诉了，理由是我不是电信的付费用户，正常的流程是我只能联系联通维修，然后由联通出面和电信协商，最后告诉我工信部已经和两家协商过避免这样的事再发生。
我就不明白共和国长子就这么牛，不是付费用户产生的纠纷就不叫纠纷吗，本来就小事一桩，一个电话半小时不到联通就给维修好了，让你中国电信道歉就这么难
你的诉求是啥？让电信道歉还是维修？
你的诉求是啥？让电信道歉还是维修？
让弄断我线的接线员道歉，太嚣张了，睁眼说瞎话
让弄断我线的接线员道歉，太嚣张了，睁眼说瞎话
让弄断我线的接线员道歉，太嚣张了，睁眼说瞎话
我觉得这事儿难……光纤修好了，没有造成实质上的损失，这纠纷应该怎么算呢？精神损失？
我觉得这事儿难……光纤修好了，没有造成实质上的损失，这纠纷应该怎么算呢？精神损失？
联通光纤就是原来的铁通。。。。。
反正在南方就是不靠谱，优点就是便宜
反正在南方就是不靠谱，优点就是便宜
我觉得这事儿难……光纤修好了，没有造成实质上的损失，这纠纷应该怎么算呢？精神损失？
确实，多大点事嘛，就算你不小心碰断了，你好好跟我说，我打个电话不到半小时就修好了非要跟我骂娘…我想知道中国电信底层的工作人员难道普遍是这素质？难道不是付费用户就不能投诉？不是付费用户也犯不着跟你道歉？难道电信部门的共产党员认为不是付费用户就不是人民了，还是你们是为付费用户服务？
确实，多大点事嘛，就算你不小心碰断了，你好好跟我说，我打个电话不到半小时就修好了非要跟我骂娘…我想知道中国电信底层的工作人员难道普遍是这素质？难道不是付费用户就不能投诉？不是付费用户也犯不着跟你道歉？难道电信部门的共产党员认为不是付费用户就不是人民了，还是你们是为付费用户服务？
联通光纤就是原来的铁通。。。。。
反正在南方就是不靠谱，优点就是便宜
我在电信的朋友跟我说过，这几家公司的基层员工为了争夺客户经常搞一些剪线这样的下三滥手段，好像比如这几个小区全部让你承包，为了提高接入率互相使坏，所以朋友跟我说选宽带要选一个电话立马能到现场的
反正在南方就是不靠谱，优点就是便宜
我在电信的朋友跟我说过，这几家公司的基层员工为了争夺客户经常搞一些剪线这样的下三滥手段，好像比如这几个小区全部让你承包，为了提高接入率互相使坏，所以朋友跟我说选宽带要选一个电话立马能到现场的
我觉得这事儿难……光纤修好了，没有造成实质上的损失，这纠纷应该怎么算呢？精神损失？
确实，多大点事嘛，就算你不小心碰断了，你好好跟我说，我打个电话不到半小时就修好了非要跟我骂娘…我想知道中国电信底层的工作人员难道普遍是这素质？难道不是付费用户就不能投诉？不是付费用户也犯不着跟你道歉？难道电信部门的党员认为不是付费用户就不是人民了，还是你们是为付费用户服务？
确实，多大点事嘛，就算你不小心碰断了，你好好跟我说，我打个电话不到半小时就修好了非要跟我骂娘…我想知道中国电信底层的工作人员难道普遍是这素质？难道不是付费用户就不能投诉？不是付费用户也犯不着跟你道歉？难道电信部门的党员认为不是付费用户就不是人民了，还是你们是为付费用户服务？
还好啦，你的纠纷对象不是医生。
报警，以故意损坏通信设施为由，哈，别当真。
这个估计比较难吧
这个问题很正常，投诉无用，人家2家都可能自己打起来，不会有人管的，2家都是大爷。
联通光纤就是原来的铁通。。。。。
反正在南方就是不靠谱，优点就是便宜
铁通是移动光纤吧？
反正在南方就是不靠谱，优点就是便宜
铁通是移动光纤吧？
这个事情嘛，打电话或者网上投诉基本无用，得人到其最繁忙的营业大厅去（前提是不冲动）。。。
solitud 发表于 2016-4-8 00:54
确实，多大点事嘛，就算你不小心碰断了，你好好跟我说，我打个电话不到半小时就修好了非要跟我骂娘…我想 ...
不是电信用户确实没有办法投诉吧。这事儿应该也就算是民事纠纷，投诉到工信部人家也没理由受理啊！我打个比方吧，你买了个古董瓶子，电信的人给别人装光纤的时候不小心碰碎了，拒不道歉赔偿，你也没理由去工信部投诉啊，应该直接去法院起诉要求赔偿才对——这里不过是古董瓶子变成了光纤，跟电信的业务重合了而已，不能因为业务重合就认为你是他们的客户吧……
solitud 发表于 2016-4-8 00:54
确实，多大点事嘛，就算你不小心碰断了，你好好跟我说，我打个电话不到半小时就修好了非要跟我骂娘…我想 ...
不是电信用户确实没有办法投诉吧。这事儿应该也就算是民事纠纷，投诉到工信部人家也没理由受理啊！我打个比方吧，你买了个古董瓶子，电信的人给别人装光纤的时候不小心碰碎了，拒不道歉赔偿，你也没理由去工信部投诉啊，应该直接去法院起诉要求赔偿才对——这里不过是古董瓶子变成了光纤，跟电信的业务重合了而已，不能因为业务重合就认为你是他们的客户吧……
联通光纤就是原来的铁通。。。。。
反正在南方就是不靠谱，优点就是便宜
你记错了，铁通是移动的，联通在南方是以前的网通。质量比铁通要好。
反正在南方就是不靠谱，优点就是便宜
你记错了，铁通是移动的，联通在南方是以前的网通。质量比铁通要好。