郑州工商人员被指态度粗暴:关我什么事别耽误我下班

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http://inews.ifeng.com/44459082/news.shtml
郑州工商人员被指态度粗暴:关我什么事 别耽误我下班
2015/08/18 18:09 郑州晚报


现场图

原标题:“别耽误我下班,有事明天办“——管城区工商局恶意刁难办事群众
8月3日下午5点30分,读者韩先生向本报打来投诉电话,投诉管城区工商局办事效率底下、态度粗暴、恶意刁难办事群众。
据韩先生反映,8月3日下午3点,他到管城区工商局办理公司法人及股东变更手续。由于原股东加上新股东一共六人,还有三人在外地工作,因此他们特意提前约好,早早的就来到了管城区工商局办事大厅。
由于不熟悉办事程序,公司的文员填了好几遍材料,在4点一刻左右的时候终于填好,并在3号窗口开始排队。排了近10分钟后,终于轮到,没想到,此时3号窗口的办事员拿出一个“请稍候”的牌子,一边抠手机,边向外跑去。
无奈之下,韩先生和公司的文员只好继续苦苦等候。在此期间,他们打听到这个3号窗口的办事员,名字叫“马慧”。苦等近半个小时后,此时已经4点53分,3号窗口的办事员马慧才回来,手里还拿着手机。
公司文员赶紧把材料递过去,谁知道马慧直接一把就给扔了出来,说:“没看见几点了吗,今天办不成了,明天再来吧!”
韩先生赶紧解释:“您帮帮忙,我们赶来办事的六位股东,有三人从信阳赶来、一位从南阳赶来,还有两位要赶去北京参加会议,机票都已经订好了。如果今天办不了,就又要拖上好几天,会耽误一个很重要的合同,求您帮帮忙。”
但是马慧不为所动。说:“你们的材料填写不规范,重新写。你们写完我就下班了,明天再来吧!”韩先生和公司文员继续苦苦哀求,马慧却语出惊人的说:“你们不容易关我什么事?我反正是准点下班,多一秒都不会等。”
4点59分,公司文员填好了材料,而此时,马慧却关闭了电脑,抓起手机,飞一样地离开了办事大厅。8月5日下午,记者在管城区工商局就此事采访了监察科相关工作人员。工作人员表示表示,此事已汇报相关领导,又因为当时马慧不在单位,第二天会及时就相关情况进行回复。截至目前,记者仍没收到回复。
(郑州晚报记者刘怡辰)http://inews.ifeng.com/44459082/news.shtml
郑州工商人员被指态度粗暴:关我什么事 别耽误我下班
2015/08/18 18:09 郑州晚报


现场图

原标题:“别耽误我下班,有事明天办“——管城区工商局恶意刁难办事群众
8月3日下午5点30分,读者韩先生向本报打来投诉电话,投诉管城区工商局办事效率底下、态度粗暴、恶意刁难办事群众。
据韩先生反映,8月3日下午3点,他到管城区工商局办理公司法人及股东变更手续。由于原股东加上新股东一共六人,还有三人在外地工作,因此他们特意提前约好,早早的就来到了管城区工商局办事大厅。
由于不熟悉办事程序,公司的文员填了好几遍材料,在4点一刻左右的时候终于填好,并在3号窗口开始排队。排了近10分钟后,终于轮到,没想到,此时3号窗口的办事员拿出一个“请稍候”的牌子,一边抠手机,边向外跑去。
无奈之下,韩先生和公司的文员只好继续苦苦等候。在此期间,他们打听到这个3号窗口的办事员,名字叫“马慧”。苦等近半个小时后,此时已经4点53分,3号窗口的办事员马慧才回来,手里还拿着手机。
公司文员赶紧把材料递过去,谁知道马慧直接一把就给扔了出来,说:“没看见几点了吗,今天办不成了,明天再来吧!”
韩先生赶紧解释:“您帮帮忙,我们赶来办事的六位股东,有三人从信阳赶来、一位从南阳赶来,还有两位要赶去北京参加会议,机票都已经订好了。如果今天办不了,就又要拖上好几天,会耽误一个很重要的合同,求您帮帮忙。”
但是马慧不为所动。说:“你们的材料填写不规范,重新写。你们写完我就下班了,明天再来吧!”韩先生和公司文员继续苦苦哀求,马慧却语出惊人的说:“你们不容易关我什么事?我反正是准点下班,多一秒都不会等。”
4点59分,公司文员填好了材料,而此时,马慧却关闭了电脑,抓起手机,飞一样地离开了办事大厅。8月5日下午,记者在管城区工商局就此事采访了监察科相关工作人员。工作人员表示表示,此事已汇报相关领导,又因为当时马慧不在单位,第二天会及时就相关情况进行回复。截至目前,记者仍没收到回复。
(郑州晚报记者刘怡辰)
前台工作的估计也没有公务员编制........{:soso_e113:}
真遇上这事可是鬼火得很啊~
窗口的能有事业编制就很不错了。
门难进事难办脸难看,公仆就是好,勤务员就是妙
不管是什么 编制都是老百姓血汗钱供养的,怎么能这样对待衣食父母
上梁不正下梁歪
去办事遇到这种情况确实窝火,但是马慧的拒绝也在情理之中。每一个排队排到自己时下班也到了的都会强调自己的特殊原因,如果马慧不坚决,她很可能经常到六点都没能下班(看行文应该是5点正常下班)。
关于填写格式和要求这类的谁要是接触过就知道有多搞了,要是让你交电子信息的那就是恶梦,不知道都用的什么系统编的东西,交十份资料有9份是通不过的,什么原因不知道,反正是你们的资料有问题
关于填写格式和要求这类的谁要是接触过就知道有多搞了,要是让你交电子信息的那就是恶梦,不知道都用的什么 ...
无论是纸质还是电子版,都可以向他们索取填写规范。
纪昀 发表于 2015-8-18 20:42
关于填写格式和要求这类的谁要是接触过就知道有多搞了,要是让你交电子信息的那就是恶梦,不知道都用的什么 ...
打字员受贿几十万前段时间刚刚报过
去办事遇到这种情况确实窝火,但是马慧的拒绝也在情理之中。每一个排队排到自己时下班也到了的都会强调自己 ...
侬真是体谅这些人啊
侬真是体谅这些人啊
就事论事而已。去办事的有自己的特殊情况,人家办事人员难道就没有自己的私事要做?他们也会有幼儿老人要照顾。
今天“群众”A说自己排队了一下午您就帮办了吧,明天B也会这么说,而且,如果办事人员“心软”,那排在A后面的群众甲乙丙丁。。。你是也顺便给办了还是自行临时规定就办到丙,丁。。。以后明天再说?
可以想象,要是这样规定,丁以后的“群众”不更委屈?


重发编辑掉

重发编辑掉
有些时候人不能通融,原则没有最后自己遭罪。。。。。。。。。
就事论事而已。去办事的有自己的特殊情况,人家办事人员难道就没有自己的私事要做?他们也会有幼儿老人要 ...
问题是那时候还没有到五点,还在这位工作人员的工作时间之内。而且那几位办事人也不是踏正五点才进来,而是一早就在了。哪个服务业哪条规定在这种情形下可以让他有拒绝继续提供服务的权力。
就事论事而已。去办事的有自己的特殊情况,人家办事人员难道就没有自己的私事要做?他们也会有幼儿老人要 ...
如果天天如此,只说明你窗口开少了,要多开窗口,多派人来办事。
既然曝光了就等着卷铺盖吧
细蓉云吞面 发表于 2015-8-18 21:00
侬真是体谅这些人啊
明显就是公务员,公务员大本营不是浪得虚名
这位郑州姓马的工作人员是哪个民族的?
管城区工商局就这德性。
五点下班,这么早?
明显就是公务员,公务员大本营不是浪得虚名
1本人不是公务员。
2你这种挨剃多了,超大就成喷泉大本营了。
平流层2.1 发表于 2015-8-18 21:40
1本人不是公务员。
2你这种挨剃多了,超大就成喷泉大本营了。
公务员首问负责制度,尤其窗口行业,这个姓马的态度这么恶劣还有理了?
要么早点去,要么找熟人。天知道会遇到幺蛾子
公务员首问负责制度,尤其窗口行业,这个姓马的态度这么恶劣还有理了?
我只是在情理上对她拒绝加班表示理解,至于当地政府对这类情况(群众申请时间临近下班但未到下班,但接受办理就一定延迟下班)具体怎么规定,我不了解,不评论。
制度化建提了好多年,政府应该对这些细节加以规范,比如,“群众”在上班时间内提交申请的,无法定理由必须当天受理和办完,或者做出规定,对这类在临界时间递交申请且办理用时过长的,办事人员可以便宜行事。
无论怎么规定,都应该有规定,以便办事人员和群众共同遵守。
去办事遇到这种情况确实窝火,但是马慧的拒绝也在情理之中。每一个排队排到自己时下班也到了的都会强调自己 ...
主要他半截跑出去半小时,上班时间窗口人员消失半小时可不得耽误工作。
我只是在情理上对她拒绝加班表示理解,至于当地政府对这类情况(群众申请时间临近下班但未到下班,但接受 ...
很简单通行的规定就是处理完当前的业务再说下班。当然公务员是不是这样不清楚。反正普通窗口服务业就一定是这么要求的,哪怕心里早就把来办事的人的祖宗十八代都骂了一遍。但也不能不做。
主要他半截跑出去半小时,上班时间窗口人员消失半小时可不得耽误工作。
考虑到人有三急,和单位后台处理程序的交接等等,窗口人口离开一直都是被允许的,当然前提是1时长要合理2理由要正当。
很简单通行的规定就是处理完当前的业务再说下班。当然公务员是不是这样不清楚。反正普通窗口服务业就一定 ...
我也遇到这类情况。但境遇各有不同,男性的话通常都好说(这个简单提供个窍门就是自来熟地跟他们说笑,不要一副公事公办的样子)还有小美女轻熟女少妇等也相对容量商量,大妈级的就难通融了。。。
窗口接待时间应该规定在下班时间前一小时。
我也遇到这类情况。但境遇各有不同,男性的话通常都好说(这个简单提供个窍门就是自来熟地跟他们说笑,不 ...
大妈要回家照顾一家老小....

或者去跳广场舞。

人家忙
很简单通行的规定就是处理完当前的业务再说下班。当然公务员是不是这样不清楚。反正普通窗口服务业就一定 ...
很多医院也是这样,不管是教授还是主任级啥的,当天挂的号没接诊完都不会下班的
作为服务行业,怎么服务好客户是本分,加班是因为资源和制度应对不了需求,换成企业早就想尽办法优化流程了,所以绩效制度得尽快引进啊
一般来说窗口加班没意义,系统后台下班后也关闭了,很多地方办理时间截止提前一个小时,就是防止后台关闭准备的

但态度实在恶劣
要是你你会给办吗?我估计不会…………甚至下班前十多分钟都不会…………我最烦临下班有事了…………
估计饭碗够呛
准点下班,很正常的事情啊。我去办公积金的时候也这样,排到我他下班了。也没什么好怨言的,第二天早点来呗。
瘋‖不思悔改 发表于 2015-8-18 23:00
要是你你会给办吗?我估计不会…………甚至下班前十多分钟都不会…………我最烦临下班有事了…………
公务员?张江这片的公司加班是正常不加才是异类,至于有工作没处理还想走那就准备走人吧。一般企业公司还有这种思维方式的真不多了。要是呆资的那几乎是知道几点上班不知道几点下班
哈哈,我懂一点。作为招商部门经常帮企业跑证照,别说普通办事人员,我们公对公,政府办事照样受刁难,格式就是一个标点符号不对都要打回重新改。领导打了招呼都没啥大用。缘由么,就是要代理公司办,他们可以吃回扣。去年我们这工商局窗口被一锅端,新来一年的小姑娘窗口的吐出来五万。现在窗口全部换人,态度好多了