超级军网遇到这样的客人，你怎么处理？
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/30 16:54:37
今天，店里来了个客人。
一进房间，就说房间太冷。 （室温 24摄氏度）
大堂副理给他换了个房间，他又说热。（室温26摄氏度）
发了一大堆牢骚后，勉强住下。
然后马上投诉，房间里没有电。（房卡取电啊。。。。）
1小时后找前台，说屋里LAN接口插笔记本能用，插无线路由不好使，要求房间升级。
前台给他解释说，店里LAN上有设置，不能接无线路由，需要无线上网可以用酒店提供的WIFI网络。
他回答说：“你们酒店的WIFI登陆不上。”
前台给他解释：“酒店WIFI自动连接，打开任意网站，就有自动提示可用qq,微博，微信或手机号验证登录。”
他回答：”你们酒店WIFI没密码，就是不安全，不敢用。必须让我房间能用我自己的路由。要不就给我房间升级。“
前台向我请示，我跟他们说解决不了。
2小时后，又向前台投诉：”热水太热，冷水太凉。“
半小时后，投诉: "中央空调不出冷风，要求换房。” （室外-20多度，中央空调走的热管，制冷器冬天不工作。）
再过半小时，要找前台经理，说：“电视里英文频道没有中文字幕。不升级房型，就要投诉。”
携程网抢的3折房价。