超级军网误入手机游戏扣费陷阱，有没办法维权，成功率高么
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/29 14:36:32
手机被小孩子拿去玩，一会收到一堆扣费短信。原来是下载玩了一个射击类的小游戏，然后我点进去看它是怎么回事，结果是各种扣费陷阱，连我也中招了。一进入游戏就是“获取新手入门礼包”，一个大大的“确定”，还没法关掉，只能点击确定，反正过程中无数各种弹窗，每次点击“确定”都是直接扣费。没有任何二次验证和提醒确认就会直接扣费成功。
请问一下，这种情况能不能投诉，投诉谁，向谁投诉，能否投诉成功？ 虽然几十块钱是小事情，但是这种扣费陷阱太过分了吧，小孩子只要进去了，百分百误操作啊（连我明知道是有陷阱的情况下都中招了）手机被小孩子拿去玩，一会收到一堆扣费短信。原来是下载玩了一个射击类的小游戏，然后我点进去看它是怎么回事，结果是各种扣费陷阱，连我也中招了。一进入游戏就是“获取新手入门礼包”，一个大大的“确定”，还没法关掉，只能点击确定，反正过程中无数各种弹窗，每次点击“确定”都是直接扣费。没有任何二次验证和提醒确认就会直接扣费成功。
请问一下，这种情况能不能投诉，投诉谁，向谁投诉，能否投诉成功？ 虽然几十块钱是小事情，但是这种扣费陷阱太过分了吧，小孩子只要进去了，百分百误操作啊（连我明知道是有陷阱的情况下都中招了）
请问一下，这种情况能不能投诉，投诉谁，向谁投诉，能否投诉成功？ 虽然几十块钱是小事情，但是这种扣费陷阱太过分了吧，小孩子只要进去了，百分百误操作啊（连我明知道是有陷阱的情况下都中招了）手机被小孩子拿去玩，一会收到一堆扣费短信。原来是下载玩了一个射击类的小游戏，然后我点进去看它是怎么回事，结果是各种扣费陷阱，连我也中招了。一进入游戏就是“获取新手入门礼包”，一个大大的“确定”，还没法关掉，只能点击确定，反正过程中无数各种弹窗，每次点击“确定”都是直接扣费。没有任何二次验证和提醒确认就会直接扣费成功。
请问一下，这种情况能不能投诉，投诉谁，向谁投诉，能否投诉成功？ 虽然几十块钱是小事情，但是这种扣费陷阱太过分了吧，小孩子只要进去了，百分百误操作啊（连我明知道是有陷阱的情况下都中招了）
安卓手机，我没安装过那个游戏，小孩也说没下载这个游戏是它本来就在的，他只是打开玩了。估计是不知道什么时候它捆绑了其他什么软件自动下载安装的，我都没留意过
每个弹窗都是 各种“礼包”“继续游戏”之类的名义，然后就一个大大的“确定”字体。要很认真才看到下面有很小很淡的字体“需支付**元，信息由合作伙伴代为收取，收费成功后。。。。”
一般就算成年人，先不说一不留神会没看清误操作，就算是认真看清了那句收费提示，也会认为有下一步进入缴费合作方通道，按提示进行下一步的操作确认才会付款成功吧。他这个无耻到游戏途中一点击一下“继续游戏”直接就扣费。这是合法合理的吗
每个弹窗都是 各种“礼包”“继续游戏”之类的名义，然后就一个大大的“确定”字体。要很认真才看到下面有很小很淡的字体“需支付**元，信息由合作伙伴代为收取，收费成功后。。。。”
一般就算成年人，先不说一不留神会没看清误操作，就算是认真看清了那句收费提示，也会认为有下一步进入缴费合作方通道，按提示进行下一步的操作确认才会付款成功吧。他这个无耻到游戏途中一点击一下“继续游戏”直接就扣费。这是合法合理的吗
试一试投诉到工信部申诉中心
PK发型不乱 发表于 2014-12-2 06:17
试一试投诉到工信部申诉中心
那请问投诉谁呢，是要自己找出这个游戏的公司，然后投诉它，还是下载平台，还是投诉电信公司。需要我提供什么证据吗
试一试投诉到工信部申诉中心
那请问投诉谁呢，是要自己找出这个游戏的公司，然后投诉它，还是下载平台，还是投诉电信公司。需要我提供什么证据吗
如果你有耐心和决心的话，咨询律师吧。
这些公司是绝不惮于推脱、耍赖、拖宕的。
这些公司是绝不惮于推脱、耍赖、拖宕的。
请参考IT版块的这个帖子，http://lt.cjdby.net//forum.php?mod=viewthread&tid=1923560&mobile=1
钱少公安都不立案。
菊花茶 发表于 2014-12-2 07:08
钱少公安都不立案。
问题就是出在这，我估计遇到我这样的情况的人太多了，维权成本太大太难，得不偿失，估计大家都是大不了认倒霉删掉那些游戏应用算了。奸商们这样坑钱太不道德，我要较真看看什么结果
钱少公安都不立案。
问题就是出在这，我估计遇到我这样的情况的人太多了，维权成本太大太难，得不偿失，估计大家都是大不了认倒霉删掉那些游戏应用算了。奸商们这样坑钱太不道德，我要较真看看什么结果
只能维权不能立案欺诈吧。楼主是下的国内游戏商的游戏么
遇到过，扣我两块。
给移动打了好几次电话屁用都没有。
从此不玩国产游戏。
给移动打了好几次电话屁用都没有。
从此不玩国产游戏。
扣费也是通过通信商的吧？投诉通信商首先
我前天刚刚处理一个这样的事，我自己的手机，不知道什么原因被扣费两百多，然后直接电话打给10000，投诉，第一次说安排人帮我查，三小时没有回复，我再打10000号，这次直接投诉第一位接听电话的接听员没有快速响应，巴拉巴拉的，然后十分钟不到，有一个工作人员用10000号打我电话，问了我具体情况，告诉我，这样有可能是被恶意软件捆绑了，建议去手机维修中心重装系统，这次的扣费会全额返回，并且取消相关扣费链接。
建议楼主直接致电电信运营商，要求取消扣费项目，返还费用。
建议楼主直接致电电信运营商，要求取消扣费项目，返还费用。
直接打通讯商的客服，很快就会返还的。
ssssssssyy 发表于 2014-12-2 07:35
问题就是出在这，我估计遇到我这样的情况的人太多了，维权成本太大太难，得不偿失，估计大家都是大不了 ...
我和你的遭遇一模一样，熊孩子自己下游戏玩，扣钱扣得哗哗的。安卓系统实在是让我很无语啊，而且现在国产的骗钱游戏一大堆，小孩子很容易中招。还是苹果的安全一点，至少扣费要账号和密码。
问题就是出在这，我估计遇到我这样的情况的人太多了，维权成本太大太难，得不偿失，估计大家都是大不了 ...
我和你的遭遇一模一样，熊孩子自己下游戏玩，扣钱扣得哗哗的。安卓系统实在是让我很无语啊，而且现在国产的骗钱游戏一大堆，小孩子很容易中招。还是苹果的安全一点，至少扣费要账号和密码。
重启手机，卸载游戏，多简单。
可以投诉，我有朋友碰上了你同样的问题，当时10086答复说，因为无法确定是你本人还是你的孩子下载的，所以扣款不会返还！而我朋友也回复说，现在在网上买任何东西都会有输入密码的步骤！而你们移动根本就没有这一步，所以你们必须返还，后来移动乖乖的把扣的话费返还给他！
我和你的遭遇一模一样，熊孩子自己下游戏玩，扣钱扣得哗哗的。安卓系统实在是让我很无语啊，而且现在国产 ...
看我上面的回复，你完全可以要求移动返还扣的话费！
看我上面的回复，你完全可以要求移动返还扣的话费！
重启手机，卸载游戏，多简单。
楼主要的投诉和追回话费
楼主要的投诉和追回话费
我有一次中招后来直接找游戏客服成功索回被扣话费
可以投诉，我有朋友碰上了你同样的问题，当时10086答复说，因为无法确定是你本人还是你的孩子下载的，所以 ...
移动不会说无法返还…只要你咬定没有使用过…就退了…哪怕真的是你用了…也退…
移动不会说无法返还…只要你咬定没有使用过…就退了…哪怕真的是你用了…也退…
中招后打10086返还3倍话费的飘过
不按，直接关机
开机直接卸载
开机直接卸载