关于淘宝差评的问题，求教大家。

舍友一个多月前在淘宝买了台二手笔记本（thinkpad），当时他上班，我没有上班，所以他叫我代收货（手机号也留的是我的），后来他跟卖家在旺旺里说（估计是里面一个客服）屏幕上有条白线（不过我稍微看了下，没找到，我没问过他在哪），他说老板当时要他先用着，估计是有点冷处理的意思，以为没多大事吧。，后来他就给了个差评，然后那边店老板就打电话过来了，显而易见，打给了我，语气倒是蛮诚恳，说可以免费换货，我说不是我买的， 我把号码给了店主，舍友在公司看到广州来的号码，一律不接。然后那个店主就再给我打，希望我能帮忙传个话，反正一来二往，我每次接完电话，都把号码加入黑名单，估计已经加了7 8 个了，差不多有20来天了，今天还在打，每次差不多都换了个人，估计是不同的负责人的，第一次说可以免费换，第二次说可以退30元淘宝券，今天又给我发短信了，说可以退100块现金给我们（其实是舍友）。搞的我现在很是为难，这事要换了我这个老好人（对方比较诚恳的话，外加换货 退钱，我肯定就答应了，反正也不是什么有损尊严的事。不过舍友反正是不接触，不谈判，不搭理，我要他给那人一个答复，哪怕直接挑明，拒绝了也好，他也不这样，反正就叫我不要理那个老板，我想问下。
1 淘宝的差评真的这么严重吗？影响力有这么大？值得他花20多天，换几个号码和我沟通？
2 对于这件事情，大家觉得怎么处理为好？说实话，那店主是知道我们住处的，我还真有点担心他会不会急火攻心来这找我们（深圳)。舍友一个多月前在淘宝买了台二手笔记本（thinkpad），当时他上班，我没有上班，所以他叫我代收货（手机号也留的是我的），后来他跟卖家在旺旺里说（估计是里面一个客服）屏幕上有条白线（不过我稍微看了下，没找到，我没问过他在哪），他说老板当时要他先用着，估计是有点冷处理的意思，以为没多大事吧。，后来他就给了个差评，然后那边店老板就打电话过来了，显而易见，打给了我，语气倒是蛮诚恳，说可以免费换货，我说不是我买的， 我把号码给了店主，舍友在公司看到广州来的号码，一律不接。然后那个店主就再给我打，希望我能帮忙传个话，反正一来二往，我每次接完电话，都把号码加入黑名单，估计已经加了7 8 个了，差不多有20来天了，今天还在打，每次差不多都换了个人，估计是不同的负责人的，第一次说可以免费换，第二次说可以退30元淘宝券，今天又给我发短信了，说可以退100块现金给我们（其实是舍友）。搞的我现在很是为难，这事要换了我这个老好人（对方比较诚恳的话，外加换货 退钱，我肯定就答应了，反正也不是什么有损尊严的事。不过舍友反正是不接触，不谈判，不搭理，我要他给那人一个答复，哪怕直接挑明，拒绝了也好，他也不这样，反正就叫我不要理那个老板，我想问下。
1 淘宝的差评真的这么严重吗？影响力有这么大？值得他花20多天，换几个号码和我沟通？
2 对于这件事情，大家觉得怎么处理为好？说实话，那店主是知道我们住处的，我还真有点担心他会不会急火攻心来这找我们（深圳)。