烦躁，这段时间家里固话经常被盗打............

虽然早就是手机通讯了，家里一直的固话仍然一直保留着，主要是中国电信的规矩宽带必须和固话捆绑在一块，因此我一般会在固话里放上几十块钱，但是家里固话我收起来根本没装。今年五一我上网查询这个月移动和联通的话费，临时起意也看一看固话的话费，结果我惊愕地发现固话不仅没有余额。反而还倒欠了几十块钱，我赶紧打10000号客服询问这是怎么回事？10000号客服说他们不清楚，让我自己去查通话记录。我再登录中国电信网上营业厅，提示密码错误，怎么也登录不上了。

再打电话投诉，客服说查到是4月份的时候我这个电话通过声讯台买了100元QQ币，所以才造成欠费。让我赶紧补上，否则的话宽带会暂停。我考虑了一下，提出几点疑问：1.我这个固话是预付费的，也就是说我预交多少钱就打多少电话，预交话费不足是不可能打电话的，怎么可能会欠费？2.我家里只有三口人，从来没有买过什么QQ币，这个费用我不会承认。3.我打电话投诉之后再登录中国电信网上营业厅，结果密码错误登录不上，这个事有蹊跷。

几经反复扯淡，电信承认声讯台的话费不是我这里产生的，我家的电话被盗打，他们给予了双倍赔偿。

本来以为这件事就这么结束了，没想到上周日我又是上网查询移动话费，想起看看固话的情况，居然发现又被盗打了，通话记录上9月份5个电话都不是我打的，3个被叫一共打了5个电话，一个是被叫8812909，一连打了3个，通话时间每次大约1分钟；一个是被叫11831506，通话时间只有3秒；还有一个2890995，打了2个，通话时间不足1分钟。我查了一下电话号码，都是什么辽宁的、湖北的公司电话，深圳的，我跟这几家公司一点联系都没有，不可能和他们通话。我打10000号客服投诉，今天接到电信机房的电话，说查了线路没有问题，我问那为什么会盗打？机房那位技术员回复很有意思，说你知道，机房并不是只有他一个人有钥匙......

我再去询问电信客服这件事如何解决？这一次的电信客服那叫一个牛气，开口就说我们电信不存在盗打，我说5月份还投诉过，你们电信也承认了，还赔偿了。客服说那她不管，我们电信不存在盗打。你去查查你家里来了什么人偷打电话没有？我说家里就我们三口人，根本没有外人来，何况这几个月固话根本就没有装，怎么偷打电话？那个电信客服就开始反复喊口号，我们电信不存在盗打。然后说我们把你家的固话停了，这样今后就没有盗打了。我说你这不是自相矛盾么？既然没有盗打又何必把我家固话停了？我的宽带是和固话捆绑在一块的，停了宽带不也没了？这位电信客服说现在可以办理单独宽带了，不需要固话。

我问盗打的话费怎么办？我只查了这个月的，还不知道前几个月有没有盗打，麻烦你们都检查一下。这位客服仍然坚持电信不存在盗打，话费不会退。我说麻烦你们自己也去查查，为什么以前没有，就是今年开始出现这种情况？客服没有回应，干脆不说话了，我只好挂了。



虽然早就是手机通讯了，家里一直的固话仍然一直保留着，主要是中国电信的规矩宽带必须和固话捆绑在一块，因此我一般会在固话里放上几十块钱，但是家里固话我收起来根本没装。今年五一我上网查询这个月移动和联通的话费，临时起意也看一看固话的话费，结果我惊愕地发现固话不仅没有余额。反而还倒欠了几十块钱，我赶紧打10000号客服询问这是怎么回事？10000号客服说他们不清楚，让我自己去查通话记录。我再登录中国电信网上营业厅，提示密码错误，怎么也登录不上了。

再打电话投诉，客服说查到是4月份的时候我这个电话通过声讯台买了100元QQ币，所以才造成欠费。让我赶紧补上，否则的话宽带会暂停。我考虑了一下，提出几点疑问：1.我这个固话是预付费的，也就是说我预交多少钱就打多少电话，预交话费不足是不可能打电话的，怎么可能会欠费？2.我家里只有三口人，从来没有买过什么QQ币，这个费用我不会承认。3.我打电话投诉之后再登录中国电信网上营业厅，结果密码错误登录不上，这个事有蹊跷。

几经反复扯淡，电信承认声讯台的话费不是我这里产生的，我家的电话被盗打，他们给予了双倍赔偿。

本来以为这件事就这么结束了，没想到上周日我又是上网查询移动话费，想起看看固话的情况，居然发现又被盗打了，通话记录上9月份5个电话都不是我打的，3个被叫一共打了5个电话，一个是被叫8812909，一连打了3个，通话时间每次大约1分钟；一个是被叫11831506，通话时间只有3秒；还有一个2890995，打了2个，通话时间不足1分钟。我查了一下电话号码，都是什么辽宁的、湖北的公司电话，深圳的，我跟这几家公司一点联系都没有，不可能和他们通话。我打10000号客服投诉，今天接到电信机房的电话，说查了线路没有问题，我问那为什么会盗打？机房那位技术员回复很有意思，说你知道，机房并不是只有他一个人有钥匙......

我再去询问电信客服这件事如何解决？这一次的电信客服那叫一个牛气，开口就说我们电信不存在盗打，我说5月份还投诉过，你们电信也承认了，还赔偿了。客服说那她不管，我们电信不存在盗打。你去查查你家里来了什么人偷打电话没有？我说家里就我们三口人，根本没有外人来，何况这几个月固话根本就没有装，怎么偷打电话？那个电信客服就开始反复喊口号，我们电信不存在盗打。然后说我们把你家的固话停了，这样今后就没有盗打了。我说你这不是自相矛盾么？既然没有盗打又何必把我家固话停了？我的宽带是和固话捆绑在一块的，停了宽带不也没了？这位电信客服说现在可以办理单独宽带了，不需要固话。

我问盗打的话费怎么办？我只查了这个月的，还不知道前几个月有没有盗打，麻烦你们都检查一下。这位客服仍然坚持电信不存在盗打，话费不会退。我说麻烦你们自己也去查查，为什么以前没有，就是今年开始出现这种情况？客服没有回应，干脆不说话了，我只好挂了。