记一次参加所谓“培训”的经历

   
   
    话说很多企业每年都有培训计划，我们公司也是如此。培训分为内训和外训，对我们这个民营企业而言，出于成本考量，内训占了绝大多数，外训非常罕见且通常只有少数人参加。
   
    前不久接到通知，让我们几个人和老板一起参加某“著名咨询公司”组织的培训。“培训”的内容包括人力资源管理、企业营运管理、营销体系建设三大板块。老板对此事非常重视，提前几天就打招呼让我们安排好手里的工作，保证参加培训的时间；另一方面，也是要我们视培训为福利，不要辜负了公司的重托。
   
    但是我从一开始就有些不以为然。一方面，这些年参加过各种培训，培训内容良莠不齐，优秀讲师少之又少（以前的领导算一个，我后来一直学他的演说风格）；另一方面，这一次的培训总计三天，收费标准是680元/人，在我们老板“精益”思想指导下居然讲价讲到480元/人——这让我很怀疑培训的含金量。
   
    待到培训开始那天，我们按时到达会场——本地一家四星级酒店的会议厅。说是四星级酒店，我估计会议成本其实并不高，因为这家酒店的位置实在是够偏远。从大厅到会议厅，一路都有咨询公司的员工夹道欢迎，清一色白衬衫、领带、西裤，有人过来就深深鞠躬：“老板好，欢迎老板参加培训，祝您学习愉快！”那个鞠躬欢迎的排场，还有那此起彼伏的“老板好”，让我有些受宠若惊。
   
    进入会场，中间挂着硕大的横幅，上书“XX咨询 中国企业系统建设第一品牌”，两边则是这家咨询公司老板和讲师的大幅照片、以及所谓的成功案例。用讲师的话说：“在这个行业，刘一秒讲精神修炼，翟鸿燊讲国学应用，而我们XX咨询专讲企业管理，三足鼎立。”我翻了翻那些“案例”，发现多数是组织机构、规章制度、培训计划书之类，百度文库里面能找到不少。
   
    培训在激昂的音乐声中开始。主持人是个漂亮的妹纸，穿着衬衫短裙，在台上扭动腰肢，带领大家全体起立、双手举过头顶、随着音乐的节拍鼓掌欢迎讲师登场。讲师是一个看起来很有精神的人，一上台向大家问好：“各位老板，你们好！”而按照主持人的要求，所有人都热情、饱满、简短地回答一个字：“好！”这个过程重复了两遍，确保每个人都张嘴大声喊了“好”。
   
    这一天是讲营销体系建设。根据主持人对讲师的介绍：著名营销专家，摩托罗拉认证讲师，某著名外企销售负责人……
   
    课程开始，讲师先问在座的“老板”几个问题：现在赚钱难不难？员工不听话怎么办？销售经理离职带走客户怎么办？……句句戳老板心窝。然后话锋一转，大家知道为什么赚钱这么难、员工没法管、风险没法防范？就是因为你的企业没有建立一套体系。
   
    接下来的内容顺理成章，什么是体系，体系都包括哪些东西，建立了体系就能确保企业健康发展……中间也穿插了一些小活动，让每个人拍旁边人的肩膀，说“你很优秀”；或者是那种“起立下蹲”的小游戏，做错的大声道歉“对不起，我错了！”……诸如此类，让我联想到“成功学”培训。
   
    而他所讲授的内容本身，在我看来则毫无营养：似是而非的营销理论，粗陋肤浅的营销故事；PPT的文档结构大概来自某本营销教材，遗憾的是其中理论讲师一直没能讲透。过程中举的一些例子则显得夸张：某某民营企业，连续亏损几年，老板快跳楼了，XX咨询帮他分析了问题并进行了体系建设，第一年盈利2300多万，第二年盈利6000多万……这一类例子占据了培训的一半时间，说到底就是一句话：体系建设能治百病。
   
    讲师有时候讲完一个故事会问台下某个老板：“王总，您说，体系建设重要不重要？”此时被点名的老板能说啥？都点头：重要，重要！
   
    而讲到销售体系，讲师一直在讲面对顾客质疑的回答方式，也就是所谓“话术”；举的例子也都是卖衣服、卖锅之类场景。丝毫感觉不出“某著名外企销售负责人”的水平，倒像是卖安利出身。
   
    有个细节，在讲师讲课的同时，该咨询公司的员工全都各就各位。有一个站在讲台上专门帮讲师扶白板的，双腿迈弓步，昂首挺胸，作革命小将状；其余则穿插坐在会场各个区域，讲师一提问，就在下面小声（但是绝对让周围听到）回答，保证培训不至于冷场。
   
    下午三点，培训迎来高潮。激昂的音乐响起，讲师隆重推出XX咨询公司的系列产品：营销体系工具包、企业管理工具包、人力资源工具包、各种管理强化课程、操盘手培训课程……每个“工具包”或者“课程”售价9.98万~12.98万不等，今天一律打折，售价7.98万~9.98万，多买有送！
   
    一个妹纸上台，手拿话筒，跟复读机一样重复几句话：“感谢XXX老师和我们分享营销体系建设精彩课程，请各位老板抓住机会，抓紧时间，购买我们的体系建设课程，实现企业发展……”具体的字句我记得不清楚，大致就是这几句话。
   
    而同时，分布在会场各个区域的员工则一拥而上，围住在座的各位老板，劝说购买那些课程。有人说要考虑一下？刚才讲师问你，你不是说很有必要么。有人说贵？这时候那套“话术”就出来了：我理解，但是老板您看，您现在一年挣一百万，花7.78万购买一套XX体系，一年能让您挣200万，还贵么？……我不是老板，躲在一边饶有兴趣地看他们表演。很快就有老板开始认购了，这时现场工作人员会立刻拿出POS机（设备真专业啊），当场刷卡，连犹豫的余地都没有。
   
    每卖出一套课程或“工具包”，台上的复读机就会大声宣布：“XX公司X总，购买XX课程一套！优惠XX元！”然后咨询公司全体员工鼓掌欢迎，极力营造一种热火朝天的销售气氛。
   
    我估算了一下，这一场说不出是培训还是销售的会议，销售额大概能有近百万。
   
    而买下所谓的“体系建设课程”又会如何呢？XX咨询公司说，会先对你的公司进行调研，然后和老板讨论方案，然后用大概一周的时间，把各位老板组织起来，由一个专家带领，各位老板亲自编写体系建设方案。——我说清楚了么？原来是在一个人的带领下，各位老板各自写作业！而所谓的体系建设方案，就是前面提到那些组织机构、规章制度。
   
    而在我看来，来历不明的“大师”，仪式化的活动，极力营造的氛围……都让我产生质疑这是一场精心策划的忽悠（不能算骗局）。但是我不是老板，事实上，在座多数老板听得津津有味。
   
    培训结束后我和同去的同事聊天，给这一类“培训”的目标客户做了个定位：文化程度偏低的小型民企老板。事实上，当天参加培训的老板可以作为参考，有服装店老板，有五金公司老板，有小零配件厂老板。只有我们老板是做技术设计出身，算得上鹤立鸡群。
   
    有意思的是，回来后在网上查这家公司的相关信息，看到一些这家公司老板写的文章，教人如何防骗子、如何分辨各种“培训”，俨然一副行业领袖的姿态。
   
    平心而论，个人对这一类“培训”持怀疑态度，不代表它就真的没用。对于一些自主创业的民营企业老板而言，没有经历过从基层员工到管理层的过程，也不知道其他公司、尤其是正规公司的管理理念和方法，也许能在这样的“培训”中有所收获。但是我想说的是，谁来规范这一类“咨询公司”本身？不要让“培训”成了“卖拐式忽悠”的温床。
   
   
   
    话说很多企业每年都有培训计划，我们公司也是如此。培训分为内训和外训，对我们这个民营企业而言，出于成本考量，内训占了绝大多数，外训非常罕见且通常只有少数人参加。
   
    前不久接到通知，让我们几个人和老板一起参加某“著名咨询公司”组织的培训。“培训”的内容包括人力资源管理、企业营运管理、营销体系建设三大板块。老板对此事非常重视，提前几天就打招呼让我们安排好手里的工作，保证参加培训的时间；另一方面，也是要我们视培训为福利，不要辜负了公司的重托。
   
    但是我从一开始就有些不以为然。一方面，这些年参加过各种培训，培训内容良莠不齐，优秀讲师少之又少（以前的领导算一个，我后来一直学他的演说风格）；另一方面，这一次的培训总计三天，收费标准是680元/人，在我们老板“精益”思想指导下居然讲价讲到480元/人——这让我很怀疑培训的含金量。
   
    待到培训开始那天，我们按时到达会场——本地一家四星级酒店的会议厅。说是四星级酒店，我估计会议成本其实并不高，因为这家酒店的位置实在是够偏远。从大厅到会议厅，一路都有咨询公司的员工夹道欢迎，清一色白衬衫、领带、西裤，有人过来就深深鞠躬：“老板好，欢迎老板参加培训，祝您学习愉快！”那个鞠躬欢迎的排场，还有那此起彼伏的“老板好”，让我有些受宠若惊。
   
    进入会场，中间挂着硕大的横幅，上书“XX咨询 中国企业系统建设第一品牌”，两边则是这家咨询公司老板和讲师的大幅照片、以及所谓的成功案例。用讲师的话说：“在这个行业，刘一秒讲精神修炼，翟鸿燊讲国学应用，而我们XX咨询专讲企业管理，三足鼎立。”我翻了翻那些“案例”，发现多数是组织机构、规章制度、培训计划书之类，百度文库里面能找到不少。
   
    培训在激昂的音乐声中开始。主持人是个漂亮的妹纸，穿着衬衫短裙，在台上扭动腰肢，带领大家全体起立、双手举过头顶、随着音乐的节拍鼓掌欢迎讲师登场。讲师是一个看起来很有精神的人，一上台向大家问好：“各位老板，你们好！”而按照主持人的要求，所有人都热情、饱满、简短地回答一个字：“好！”这个过程重复了两遍，确保每个人都张嘴大声喊了“好”。
   
    这一天是讲营销体系建设。根据主持人对讲师的介绍：著名营销专家，摩托罗拉认证讲师，某著名外企销售负责人……
   
    课程开始，讲师先问在座的“老板”几个问题：现在赚钱难不难？员工不听话怎么办？销售经理离职带走客户怎么办？……句句戳老板心窝。然后话锋一转，大家知道为什么赚钱这么难、员工没法管、风险没法防范？就是因为你的企业没有建立一套体系。
   
    接下来的内容顺理成章，什么是体系，体系都包括哪些东西，建立了体系就能确保企业健康发展……中间也穿插了一些小活动，让每个人拍旁边人的肩膀，说“你很优秀”；或者是那种“起立下蹲”的小游戏，做错的大声道歉“对不起，我错了！”……诸如此类，让我联想到“成功学”培训。
   
    而他所讲授的内容本身，在我看来则毫无营养：似是而非的营销理论，粗陋肤浅的营销故事；PPT的文档结构大概来自某本营销教材，遗憾的是其中理论讲师一直没能讲透。过程中举的一些例子则显得夸张：某某民营企业，连续亏损几年，老板快跳楼了，XX咨询帮他分析了问题并进行了体系建设，第一年盈利2300多万，第二年盈利6000多万……这一类例子占据了培训的一半时间，说到底就是一句话：体系建设能治百病。
   
    讲师有时候讲完一个故事会问台下某个老板：“王总，您说，体系建设重要不重要？”此时被点名的老板能说啥？都点头：重要，重要！
   
    而讲到销售体系，讲师一直在讲面对顾客质疑的回答方式，也就是所谓“话术”；举的例子也都是卖衣服、卖锅之类场景。丝毫感觉不出“某著名外企销售负责人”的水平，倒像是卖安利出身。
   
    有个细节，在讲师讲课的同时，该咨询公司的员工全都各就各位。有一个站在讲台上专门帮讲师扶白板的，双腿迈弓步，昂首挺胸，作革命小将状；其余则穿插坐在会场各个区域，讲师一提问，就在下面小声（但是绝对让周围听到）回答，保证培训不至于冷场。
   
    下午三点，培训迎来高潮。激昂的音乐响起，讲师隆重推出XX咨询公司的系列产品：营销体系工具包、企业管理工具包、人力资源工具包、各种管理强化课程、操盘手培训课程……每个“工具包”或者“课程”售价9.98万~12.98万不等，今天一律打折，售价7.98万~9.98万，多买有送！
   
    一个妹纸上台，手拿话筒，跟复读机一样重复几句话：“感谢XXX老师和我们分享营销体系建设精彩课程，请各位老板抓住机会，抓紧时间，购买我们的体系建设课程，实现企业发展……”具体的字句我记得不清楚，大致就是这几句话。
   
    而同时，分布在会场各个区域的员工则一拥而上，围住在座的各位老板，劝说购买那些课程。有人说要考虑一下？刚才讲师问你，你不是说很有必要么。有人说贵？这时候那套“话术”就出来了：我理解，但是老板您看，您现在一年挣一百万，花7.78万购买一套XX体系，一年能让您挣200万，还贵么？……我不是老板，躲在一边饶有兴趣地看他们表演。很快就有老板开始认购了，这时现场工作人员会立刻拿出POS机（设备真专业啊），当场刷卡，连犹豫的余地都没有。
   
    每卖出一套课程或“工具包”，台上的复读机就会大声宣布：“XX公司X总，购买XX课程一套！优惠XX元！”然后咨询公司全体员工鼓掌欢迎，极力营造一种热火朝天的销售气氛。
   
    我估算了一下，这一场说不出是培训还是销售的会议，销售额大概能有近百万。
   
    而买下所谓的“体系建设课程”又会如何呢？XX咨询公司说，会先对你的公司进行调研，然后和老板讨论方案，然后用大概一周的时间，把各位老板组织起来，由一个专家带领，各位老板亲自编写体系建设方案。——我说清楚了么？原来是在一个人的带领下，各位老板各自写作业！而所谓的体系建设方案，就是前面提到那些组织机构、规章制度。
   
    而在我看来，来历不明的“大师”，仪式化的活动，极力营造的氛围……都让我产生质疑这是一场精心策划的忽悠（不能算骗局）。但是我不是老板，事实上，在座多数老板听得津津有味。
   
    培训结束后我和同去的同事聊天，给这一类“培训”的目标客户做了个定位：文化程度偏低的小型民企老板。事实上，当天参加培训的老板可以作为参考，有服装店老板，有五金公司老板，有小零配件厂老板。只有我们老板是做技术设计出身，算得上鹤立鸡群。
   
    有意思的是，回来后在网上查这家公司的相关信息，看到一些这家公司老板写的文章，教人如何防骗子、如何分辨各种“培训”，俨然一副行业领袖的姿态。
   
    平心而论，个人对这一类“培训”持怀疑态度，不代表它就真的没用。对于一些自主创业的民营企业老板而言，没有经历过从基层员工到管理层的过程，也不知道其他公司、尤其是正规公司的管理理念和方法，也许能在这样的“培训”中有所收获。但是我想说的是，谁来规范这一类“咨询公司”本身？不要让“培训”成了“卖拐式忽悠”的温床。