东芝竖线门上315晚会:电视9980元换屏要9千

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/04/29 05:32:04
3月15日消息,一年一度备受瞩目的央视315晚会在京开幕,晚会上曝光了2009年颇受网友关注的东芝“竖线门”事件。

湖北宜昌胡先生的一台使用两年的东芝电视屏幕上出现了一条黑色细线,东芝维修站告诉他需要换屏,屏幕的价钱在9000左右。胡先生算了一笔帐,当初购买这台电视时花了9980元,如今维护屏幕就要花9480元。在东芝液晶电视的保修单上明确写着整机保修一年,可对于屏幕怎么保只字未提。

以下为节目实录:

陈伟鸿:对于我们的3·15晚会来说,今天是一个有着特殊意义的日子,二十年前的这一天我们的3·15晚会第一次和大家见面,二十多年前并不是每一家每一户都有电视,条件好一点的可能会拥有一台黑白电视。二十年的时间过去了,人们的生活发生了翻天覆地的变化,如今电视也已经走进了千家万户,而且很多的家庭都拥有了越来越大的大屏幕电视。说到电视在今天晚会的一开始我有一个问题要在现场做调查,我想问的是像等离子电视、液晶电视这样的平板电视,它的屏幕算不算是电视机的主要部件?您现在就可以拨打晚会的热线010-12315来表达您的观点,同时您也可以选择加QQ12315为好友,通过网络参加我们的调查和互动,您只需要回答“是”和“不是”就可以。

也许有观众问为什么会选择这么简单的问题来问,确实这不是一个复杂的问题,但是就在简单的问题上有些生产厂商和消费者玩起了文字游戏。

(播放录像片)

2009年广州小黄使用LG液晶电视电源板无法正常开启。小黄找到生产商,上面写着主机保修一年,主要部件保修两年。小黄很纳闷,国家关于彩色电视机的规定是主要部件保修三年,而LG液晶电视的三包规定主要部件只是括号中的显示屏,并且保修年限只有两年,为什么会有这么大的差距呢?

小黄不明白了自己明明买的是彩色电视机,但是只因为“液晶”两个字就被排除在三包之外。

2009年辽宁邵女士购买的索尼电视机变成了只说话没有图象的“收音机”,索尼公司更换了屏幕,但是仅仅使用十个月就又出现了这个问题,但是这次她就没这么幸运了,因为已经超出了索尼保修的期限。按照索尼公司的说法液晶电视显示屏根本不算主要部件,保修两年已经给用户很大的优惠了。按照索尼公司的规定邵女士只能自己承担高额维修费用,来维修这块不算主要部件的屏幕。

2009年11月湖北宜昌胡先生发现自己使用两年的东芝电视屏幕上出现了一条黑色细线,东芝维修站告诉他需要换屏,屏幕的价钱在9000左右。胡先生算了一笔帐,当初购买这台电视时花了9980元,如今维护屏幕就要花9480元。在东芝液晶电视的保修单上明确写着整机保修一年,可对于屏幕怎么保只字未提。东芝公司承认液晶电视属于彩色电视机,液晶屏也属于主要部件,然而胡先生邀请东芝公司给予彩色电视机三包保修时东芝公司就改口了。就这样胡先生的东芝液晶电视不得不自费维修。

记者发现东芝、索尼、LG不约而同执行着整机一年、屏幕两年的政策。记者调查发现这些洋品牌虽然在执行整机一年主要部件三年的政策,看似和国家关于彩色电视机的规定相差无几,但是这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修两年,屏幕一旦出现问题消费者就要承担巨额的费用,目前平板电视已经成为电视机行业的主流消费品,是不是所有品牌都对屏幕不进行保修呢?记者对国产电视机品牌进行采访。

陈伟鸿:其实在“三包”规定当中有着非常清晰和明确的界定电视机的屏幕就是电视机的主要部件,而对于我们在屏幕上看到的短片而言它们不这么认为,它们认为在三包当中提到彩色电视机的主要部件是显象管,对于等离子电视、液晶电视成像不是靠显象管,因此不可以把电视机的屏幕看作是主要部件,因而不能实行“三包”。对于这些厂商来说如此绕来绕去目标只有一个就是把平板电视屏幕的保修期从三年降为两年,另我们比较欣慰的就是国产品牌在这方面都做得很不错。

到目前来看看调查结果,96%观众认为平板电视就是“三包”规定当中提到的电视,所以平板电视的屏幕当然是电视机的主要部件,因而它应该属于“三包”的范畴。在参与互动的消费者当中还有消费者提供这样的观点,比如电视的技术更新非常快,以前我们使用的是显象管电视,现在更多的家庭开使用液晶电视、用等离子电视,未来我们还可能会使用3D的立体电视,既然电视的技术如此日新月异,也希望在将来“三包”规定当中把电视的概念做一个更周延的限定,这样也可以杜绝希望玩文字游戏的厂家继续坑害消费者,谢谢消费者提供的建议,欢迎大家继续关注此刻正在现场直播的2010年中央电视台3·15晚会。
http://tech.qq.com/a/20100315/000573.htm3月15日消息,一年一度备受瞩目的央视315晚会在京开幕,晚会上曝光了2009年颇受网友关注的东芝“竖线门”事件。

湖北宜昌胡先生的一台使用两年的东芝电视屏幕上出现了一条黑色细线,东芝维修站告诉他需要换屏,屏幕的价钱在9000左右。胡先生算了一笔帐,当初购买这台电视时花了9980元,如今维护屏幕就要花9480元。在东芝液晶电视的保修单上明确写着整机保修一年,可对于屏幕怎么保只字未提。

以下为节目实录:

陈伟鸿:对于我们的3·15晚会来说,今天是一个有着特殊意义的日子,二十年前的这一天我们的3·15晚会第一次和大家见面,二十多年前并不是每一家每一户都有电视,条件好一点的可能会拥有一台黑白电视。二十年的时间过去了,人们的生活发生了翻天覆地的变化,如今电视也已经走进了千家万户,而且很多的家庭都拥有了越来越大的大屏幕电视。说到电视在今天晚会的一开始我有一个问题要在现场做调查,我想问的是像等离子电视、液晶电视这样的平板电视,它的屏幕算不算是电视机的主要部件?您现在就可以拨打晚会的热线010-12315来表达您的观点,同时您也可以选择加QQ12315为好友,通过网络参加我们的调查和互动,您只需要回答“是”和“不是”就可以。

也许有观众问为什么会选择这么简单的问题来问,确实这不是一个复杂的问题,但是就在简单的问题上有些生产厂商和消费者玩起了文字游戏。

(播放录像片)

2009年广州小黄使用LG液晶电视电源板无法正常开启。小黄找到生产商,上面写着主机保修一年,主要部件保修两年。小黄很纳闷,国家关于彩色电视机的规定是主要部件保修三年,而LG液晶电视的三包规定主要部件只是括号中的显示屏,并且保修年限只有两年,为什么会有这么大的差距呢?

小黄不明白了自己明明买的是彩色电视机,但是只因为“液晶”两个字就被排除在三包之外。

2009年辽宁邵女士购买的索尼电视机变成了只说话没有图象的“收音机”,索尼公司更换了屏幕,但是仅仅使用十个月就又出现了这个问题,但是这次她就没这么幸运了,因为已经超出了索尼保修的期限。按照索尼公司的说法液晶电视显示屏根本不算主要部件,保修两年已经给用户很大的优惠了。按照索尼公司的规定邵女士只能自己承担高额维修费用,来维修这块不算主要部件的屏幕。

2009年11月湖北宜昌胡先生发现自己使用两年的东芝电视屏幕上出现了一条黑色细线,东芝维修站告诉他需要换屏,屏幕的价钱在9000左右。胡先生算了一笔帐,当初购买这台电视时花了9980元,如今维护屏幕就要花9480元。在东芝液晶电视的保修单上明确写着整机保修一年,可对于屏幕怎么保只字未提。东芝公司承认液晶电视属于彩色电视机,液晶屏也属于主要部件,然而胡先生邀请东芝公司给予彩色电视机三包保修时东芝公司就改口了。就这样胡先生的东芝液晶电视不得不自费维修。

记者发现东芝、索尼、LG不约而同执行着整机一年、屏幕两年的政策。记者调查发现这些洋品牌虽然在执行整机一年主要部件三年的政策,看似和国家关于彩色电视机的规定相差无几,但是这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修两年,屏幕一旦出现问题消费者就要承担巨额的费用,目前平板电视已经成为电视机行业的主流消费品,是不是所有品牌都对屏幕不进行保修呢?记者对国产电视机品牌进行采访。

陈伟鸿:其实在“三包”规定当中有着非常清晰和明确的界定电视机的屏幕就是电视机的主要部件,而对于我们在屏幕上看到的短片而言它们不这么认为,它们认为在三包当中提到彩色电视机的主要部件是显象管,对于等离子电视、液晶电视成像不是靠显象管,因此不可以把电视机的屏幕看作是主要部件,因而不能实行“三包”。对于这些厂商来说如此绕来绕去目标只有一个就是把平板电视屏幕的保修期从三年降为两年,另我们比较欣慰的就是国产品牌在这方面都做得很不错。

到目前来看看调查结果,96%观众认为平板电视就是“三包”规定当中提到的电视,所以平板电视的屏幕当然是电视机的主要部件,因而它应该属于“三包”的范畴。在参与互动的消费者当中还有消费者提供这样的观点,比如电视的技术更新非常快,以前我们使用的是显象管电视,现在更多的家庭开使用液晶电视、用等离子电视,未来我们还可能会使用3D的立体电视,既然电视的技术如此日新月异,也希望在将来“三包”规定当中把电视的概念做一个更周延的限定,这样也可以杜绝希望玩文字游戏的厂家继续坑害消费者,谢谢消费者提供的建议,欢迎大家继续关注此刻正在现场直播的2010年中央电视台3·15晚会。
http://tech.qq.com/a/20100315/000573.htm
另我们比较欣慰的就是国产品牌在这方面都做得很不错。
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得,我还是买国货好了
又可以收公关费了
外商没有一个是不钻法律空子的,只能说我们的工商管理部门不作为。晚会中也没有提出任何解决方案,我看这件事肯定杯具了。
全部的外资品牌彩电都被曝光了,国家三包规定显示屏作为彩色电视主要部件,规定了3年的保修期限。外资不过是玩文字游戏,说规定指的是显像管彩电,液晶电视不是彩电。相反国产品牌暗访结果全部是三年……
还好没买外资品牌!!!
中国某些人真是贱。
对比一下三鹿与丰田,同样的过错,同样造成消费者死亡,同样的隐瞒事实。
结果三鹿破产,丰田呢?还有一大批“中国人”在那里说日本货比国货好。
iwasdead 发表于 2010-3-16 09:08


    犯贱的人还是让他们去死好了,反正他们也会被社会淘汰。
国产的故障也多的是,不过对cctv的公关要出色得多。
我看过了,,,,国产的广告做的不错。

不过外资确实恶心。。。挤死一部分外资最好。
iwasdead 发表于 2010-3-16 09:08
你的意思是三鹿这样的公司很可怜,需要中国人同情了?
日本人是鬼子,你也是鬼子?
你是不是三鹿总经理?
长征途中 发表于 2010-3-15 22:50
中国的厂子一样不是东西,我同学买了康佳以后,发誓再不用国产牌子,你想象下什么情况能让一个平和的人这样。
很多外资厂不是东西是肯定的,但你也别相信很多中国厂子就和你一样胸怀什么民族大义。
ls放心,我家的主要家用电器全是国外品牌,对于不思进取的国产货我更没信心
jjc1981 发表于 2010-3-16 10:20

果然有自动跳出来的,
你看到我哪里说三鹿可怜了?
我的意思是日本这种公司应该和三鹿一个下场,结果呢?那些用日货的傻子还往上面贴金,说什么发誓不用国产牌子了。
sony维修贵是出了名的,日货都这德行
电器全是国货
都用的好好的
家里2台长虹29寸显像管,平时看看电视,感觉不比弟弟家的索尼差。
整个家族都用国货  姐夫家夏新纯平  就因为当初第一次看纯平 不习惯 老觉得屏幕上边有点弯  叫了几次售后过来  都是态度好好的 该检查的检查 该调的调  最后姐夫才确定是自己习惯问题
有彩色咋不是彩电
我的两台电视,一台海信的4236P,一台创维的37L05HR,谈不上有多好,性能的确有所不济,但是至少目前质量好像没什么问题,关键的确比洋货便宜实惠很多。
目前遇到的最大问题是买过一个HP的笔记本,型号是540,此机会隔三差五蓝屏死机,一查网上也是骂声一片,据说是显卡的总线有BUG,不过也还有点自知之明,知道这个本子送去检测,是断然没有问题的。
回复 8# iwasdead


    三鹿破产才好啊,那些结石宝宝一分钱也不用陪。
我家液晶电视是海信的,前年年前买的,到现在一点问题没有,冰箱海尔的,用了有四五年了,没出过问题。
老实说,除非是洋货中的高端,我还是相中国货
我大学时和同学一起买的CD随身听,SONY的,刚买了一个月,同学的就坏了,结果去找店家,居然停业跑路了,找另一家店,说可以修,但是没有光头,要自己找。去SONY的官方维修点,说可以修,先从北京发零件,换光头要750元,维修费80元。我们买整机才要715元。就没修,最后在某个小店里有套散机拆零件维修,130元换了套光头带马达,30秒就好了。
回复 27# doublewolf


    我知道国外品牌维修贵,可有多少人知道当一个产品停产后,会为这个产品保存几年的维修配件?
刚才才看的重播,反正挺震撼的液晶屏和惠普本,震撼的不是他们怎么了而是这几个牌子算是栽了。关于液晶电视(平板)我年前也买了一个创维的,没买这次曝光的牌子是因为他们的确很贵、、、、中国人的钱从此不是那么好争了!!!最后想说这些都是成熟产品平常我们也用不到他们宣传的哪些功能.
国货质量差,但价格低,所谓一分钱一分货,某些洋货低质高价还不是利用某些人崇洋的心态,所以这些人活该倒霉,你要真觉得外国货有保障就去邮购日本美国地区销售的产品,大陆卖的洋货一样垃圾

家里2台长虹29寸显像管,平时看看电视,感觉不比弟弟家的索尼差。
syskey1 发表于 2010-3-16 11:41


不会是全套引进鬼子东芝散件组装的那批长虹红太阳吧?:D
东芝第六代火箭炮哦。:victory:
家里2台长虹29寸显像管,平时看看电视,感觉不比弟弟家的索尼差。
syskey1 发表于 2010-3-16 11:41


不会是全套引进鬼子东芝散件组装的那批长虹红太阳吧?:D
东芝第六代火箭炮哦。:victory:
如果外资的屏2年就坏,那么国产的也逃不出这个命运,哪款屏是国产自己的?不都是5大面板厂的产品么。
3.15打外鬼,估计是国产厂家给央视出广告费了,变相宣传国产品牌。
最该打的应该是央视这个大鬼。;P
不打倒外资,国产的怎么卖的出去?反正把他们套进来了,关着猛打。:D
台湾奇美和友达从今年起,对中国大陆平板电视整机生产厂家做出保修36个月的承诺。
国产会做市场的组装彩电厂靠忽悠骗钱。我最痛心的国产彩电技术大王“厦华”,这个最早搞液晶和等离子高清的,因为不会做市场而几乎死亡。
为什么三包法这么多年了还不做修订啊???
回复 30# 通古斯獾

新三包规定里面明确写着彩色电视机的3年保修对象为显像管,这就是为什么大多数整机厂家会把平板显示屏排除在3年保修之外!
究其原因,主管行政部门的不作为才是产生这一现象的根本原因!不可理解的是将“显像管”三个字改成“显示器件”四个字有那么难吗?平板电视机开始普及至今已经不下5年了,这5年里主管行政部门在干嘛?
延长显示屏的保修期是个牵涉到方方面面的事情,这并不是光由整机厂家来单独承担的,而是要与上游的显示屏制造厂商来共同承担,然而主管部门迟迟不修改新三包规定,叫整机厂商拿什么依据来跟上游厂商交涉?
问题的解决其实非常容易,再牛逼的大品牌也不敢违抗国家规定,法律法规上堵上漏洞才是关键,自己无能就不要怪别人狡猾。
jjc1981 发表于 2010-3-16 10:23
日系平板彩电总体质量还是可以的
主要问题在于其面板保(包)修年限的约定
说到底就是和谐国的相关法律有漏洞
没有真正起到保护消费者的利益的作用
与其3.15曝光JS
不如要求国家立法保障!!
白巧克力 发表于 2010-3-16 20:57
新闻中说的:
在3·15来临之际,饱受诟病的平板电视显示屏的质保期限投诉问题取得了实质性突破。昨日从中国电子视像协会获悉,平板电视售后服务的“行业标准”《平板电视售后服务实施规范》日前正式出台,液晶电视显示屏等主要部件的质保期将延至3年。

请注意,这个《平板电视售后服务实施规则》是赶在今年3.15之前匆匆出台的,而且并不是由主管行政部门颁布,仅仅是由半官方半民间的中国电子视像协会颁布的,从法律角度来说仅仅是个指导性的实施规范,对企业来说并不具备约束力,上游的显示屏制造商也只有台湾的奇美和友达光电两家参与。

我天朝最爱玩文字游戏了,明明是3.15前才刚颁布的,文字游戏一玩,给人的感觉就变成了貌似国内品牌一直是显示屏保修三年,呵呵

当然,不管早晚,能给消费者这种承诺总是件好事,但我们更需要推进的是国家从立法角度来规范显示屏的保修期限,只有这样,才能让所有的企业包括整机制造商和上游的显示屏制造商能心服口服地执行3年的规定,从而真正起到保护消费者的目的。
lyn9091 发表于 2010-3-17 01:33


    不怪他们,因为他们压根就不知道CRT,LCD是啥东西,有啥区别.
Cathay 发表于 2010-3-17 01:36
所以监管制定标准的部门和央视早干嘛去了?
lyn9091 发表于 2010-3-17 01:40


    人家会说:你管得着吗?
有IPHONE的风范,
貌似有一个洋品牌承诺主要配件保修三年,但是液晶屏这个无论体积还是价值都占50%以上的配件被排除在“主要配件之外”。