酒店失火十几桌顾客忙逃生 服务员要求买单再走

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/04/28 01:08:14
酒店失火 逃生顾客“须先买单”

  吃饭吃了一半,酒店突然失火,十几桌顾客急着逃生,酒店则急着让客人买单。昨日下午1时30分许,位于浦东南路潍坊路路口的东上海大酒店厨房发生火灾后,就遭遇了这一幕,为了先逃生还是先买单的问题,几名顾客与酒店方发生了争执。

  顾客:逃生被告知先买单

  徐女士和两个朋友事发时正在东上海大酒店二楼就餐,1时30分许,三人突然觉得大厅里烟气越来越浓。再往窗外看时,三人发现从酒店二楼南侧窗口处,一股股浓烟正往外冒.
“虽然点的菜都已经上了,但我们还有大闸蟹放在桌上没吃,烟越来越呛人,后来我们实在受不了了,眼泪直流。”徐女士说,就在她们撤离过程中,酒店服务员上前阻止,要求她们一定要先买单才能走。

  “她们这顿饭一共90多元,她们也吃得差不多了,应该埋单,我们还给她们打了折,只收她们70元。”与徐女士纠缠的服务员说。

  最后在慌乱中,徐女士掏出一把10元递给了服务员,并暂时撤离至一楼。“当时吃饭的大概有十几桌的顾客,大家都被呛得吃不消,逃出来了,也有好几桌被要求买单后才能离开。”徐女士事后气愤地说。

  酒店:失火后买单顾客讨价还价

  事发后,上海东方早报记者在现场发现,东上海大酒店南侧的厨房墙面到处被熏黑,南边排风管道已扭曲变形,管道下方的防盗窗及玻璃四分五裂,而积水的地面则散落着灭火泡沫,空气中弥漫着焦煳味。

  据东上海大酒店陈经理介绍,“厨房内油锅的火星蹿到了上面的排烟管道,然后就开始起火冒烟。我们积极展开了自救,但效果不明显,所以我们立即向消防部门求助。”

  铜山、塘东等消防队接报后迅速赶至现场,20分钟大火被扑灭。

  对顾客提出的质疑,陈经理表示,当时大部分顾客都没有买单就撤离了,酒店承担了不少损失,“一些顾客当时已吃完饭正在买单,但得知起火后他们就开始讨价还价。经争论后,酒店还是退还了受影响的顾客的钱款,有的顾客酒店已经通知他们在今天到酒店退款。”酒店失火 逃生顾客“须先买单”

  吃饭吃了一半,酒店突然失火,十几桌顾客急着逃生,酒店则急着让客人买单。昨日下午1时30分许,位于浦东南路潍坊路路口的东上海大酒店厨房发生火灾后,就遭遇了这一幕,为了先逃生还是先买单的问题,几名顾客与酒店方发生了争执。

  顾客:逃生被告知先买单

  徐女士和两个朋友事发时正在东上海大酒店二楼就餐,1时30分许,三人突然觉得大厅里烟气越来越浓。再往窗外看时,三人发现从酒店二楼南侧窗口处,一股股浓烟正往外冒.
“虽然点的菜都已经上了,但我们还有大闸蟹放在桌上没吃,烟越来越呛人,后来我们实在受不了了,眼泪直流。”徐女士说,就在她们撤离过程中,酒店服务员上前阻止,要求她们一定要先买单才能走。

  “她们这顿饭一共90多元,她们也吃得差不多了,应该埋单,我们还给她们打了折,只收她们70元。”与徐女士纠缠的服务员说。

  最后在慌乱中,徐女士掏出一把10元递给了服务员,并暂时撤离至一楼。“当时吃饭的大概有十几桌的顾客,大家都被呛得吃不消,逃出来了,也有好几桌被要求买单后才能离开。”徐女士事后气愤地说。

  酒店:失火后买单顾客讨价还价

  事发后,上海东方早报记者在现场发现,东上海大酒店南侧的厨房墙面到处被熏黑,南边排风管道已扭曲变形,管道下方的防盗窗及玻璃四分五裂,而积水的地面则散落着灭火泡沫,空气中弥漫着焦煳味。

  据东上海大酒店陈经理介绍,“厨房内油锅的火星蹿到了上面的排烟管道,然后就开始起火冒烟。我们积极展开了自救,但效果不明显,所以我们立即向消防部门求助。”

  铜山、塘东等消防队接报后迅速赶至现场,20分钟大火被扑灭。

  对顾客提出的质疑,陈经理表示,当时大部分顾客都没有买单就撤离了,酒店承担了不少损失,“一些顾客当时已吃完饭正在买单,但得知起火后他们就开始讨价还价。经争论后,酒店还是退还了受影响的顾客的钱款,有的顾客酒店已经通知他们在今天到酒店退款。”