滴滴快车悄然涨价乘客吐槽不厚道 司机收入下降

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/04/29 10:17:45
广州后烧钱时代专车暗自提价 滴滴回应:优惠活动已结束

  律师称,或侵犯消费者权益但司法认定难

  烧钱专车,烧着烧着却暗自涨价了!

  6月中旬,有广州市民发现,同样是打滴滴快车,同样是下班时间、走同样的路段,价格却贵了20%左右。

  羊城晚报记者 马化展 林曦

  更多的消息来自网上。近期,一则《Uber客户端有自动多扣20%的默认小费!赶紧取消吧!》在朋友圈中疯传。为了解开其中奥秘,有网友在软件界面里的“设置”里找到了答案。

  羊城晚报记者调查发现,后烧钱时代,几家专车企业都在悄然提价。岭南律师事务所唐明律师在接受羊城晚报记者采访时表示,专车的这些行为部分涉嫌侵犯消费者知情权,但却难以定性为“消费欺诈”,因为司法上较难认定。“关键在于专车目前还没被政府广泛接纳,相关的引导和规范工作也无从谈起”。

  滴滴快车悄然涨价乘客吐槽不太厚道

  5月下旬,滴滴快车强势推出一轮声势浩大的营销大战,抢回被Uber挤压的市场。滴滴的口号是“车费比出租车低40%”,记者当时统计发现,此言不差——“0元起步,0.99元/公里,0.35元/分钟,5元最低消费”,差不多相当于广州出租车的6折。不过6月中旬开始,有广州市民发现,几次车费的价格高于以前了。有网友摸索后发现,滴滴软件界面中“设置”里,“乘客指南-快车”中,计价规则中起步价和最低消费没变,但另外两项变成了“1.2元/公里和0.4元/分钟”。然而,滴滴公司并未公开提醒用户。

  前几日,滴滴软件“故伎重演”,快车设置的乘车指南“快车计价规则”中,每公里已升至1.4元,每分钟已升至0.45元,最低消费也变成了8元。记者对比发现,滴滴快车连续两次调价后,与出租车相比价格优势明显缩减。

  专车自面世以来,对专车司机和乘客的优惠补贴正逐渐减少。考虑到这原本就是烧钱的游戏,一些市民表示价格有所变动可以理解,不过“偷偷摸摸”地涨价太不厚道。

  同样的事情也发生在神州专车中。何女士是神州专车的忠实拥趸,10多天前她发现,神州专车的车费比预约时显示的预估费用多了很多。何女士点开收费行程详情发现,车费贵了20%。她向神州公司投诉,对方解释说,是高峰时段加收20%,没有收到提醒信息或与手机软件未升级有关。

  无论因何种目的都应告知消费者

  市民陈女士告诉羊城晚报记者,她选择滴滴快车,看重的就是价格便宜;如果滴滴快车涨价了,她会选择其他相对便宜的专车。

  滴滴快车司机李师傅告诉羊城晚报记者,之前被优步占领的专车市场,现在抢回来了不少,滴滴升价是“想赚钱了”。

  行业人士表示,快车涨价说明补贴变少了,也说明了烧钱大战无法持续,这种红利会慢慢减少。

  岭南律师事务所的唐明律师表示,专车悄悄升价已涉及侵犯消费者权益。“如果没有对涨价做出清楚的公示,侵犯了消费者的知情权,涉嫌消费欺诈”。唐明表示,专车公司或许觉得提示涨价影响太大,但不管出于什么目的,必须告知消费者。不过他同时认为,这在法律上难以认定。

  唐明表示,专车在一些城市还没被当地政府承认,“名”不正,“监管”的“言”也就不顺。

  滴滴回应快车涨价:

  优惠活动已结束 未来价格或变化

  对于近期的涨价问题,近日滴滴快的相关负责人向羊城晚报记者回应称,滴滴快车已在近期结束优惠活动,于6月16日起实施新的价格标准。

  记者从4000000999客服得知,从6月16日起,广州地区滴滴快车的收费标准从原来的0.99元/公里+0.35元/分钟,变为1.4元/公里+0.45元/分钟。     

  上述负责人表示,滴滴快的旗下产品在不同阶段会进行相应调整,未来不排除价格发生变化的可能。

  司机吐槽收入下降:

  补贴奖励也大减 载客动力受影响

  在滴滴快车涨价的同时,滴滴快车司机的每单收入也下降了,已从之前的平常时段2.5倍和高峰时段的5倍,分别调整为1.2倍和2倍。有滴滴快车司机表示,1.2倍根本没赚头,只能靠冲单数拿奖励。

  “保留冲单奖却降低每单收入,滴滴或许是想留住全职司机,而要把兼职司机抛弃”,一位滴滴快车司机向记者吐槽。还有司机表示,滴滴是在玩心理游戏,就是想看看这样的价格有没有司机愿意接单。

  记者了解到,近期确实有滴滴快车司机因为奖励的降低,载客动力下降了。有的司机则技巧性地挑选短途订单,希望靠数量领取更多的冲单奖励。

  对于专车,你有什么看法?

  专车极大改变了市民的出行方式,也给传统出租车行业带来巨大冲击。近期,深圳新闻网针对专车话题展开调查。

  你坐过专车么?

  坐过 55.45%

  常坐 22.77%

  没坐过 21.78%

  有了专车,你打的士的次数减少了么?

  没变化 19.26%

  少了 36.17%

  基本不打的了 44.58%

  如果你坐过专车,原因是什么?

  价格便宜,补贴多  36.6%

  服务比的士好 33.01%

  比的士方便  23.55%

  可以体验各种品牌车型 6.85%

  如果你没有选择使用专车,原因是?

  担心不安全 31.45%

  司机业务素质不如的士 6.5%

  不会使用打车软件 39.87%

  等待时间有时候太长 22.19%

  你对专车怎么看?

  应该取缔 5.64%

  应该保留,并为之正名,当然要加强管理和规范 94.36%

  有车的朋友中,有愿意去做专车司机么?

  有想试试的 63.76%

  已经在做了 16.42%

  没有,也不打算做 19.82%

  资料来源/深圳新闻网 制图/关彩玉
http://finance.sina.com.cn/chanj ... /052622501795.shtml广州后烧钱时代专车暗自提价 滴滴回应:优惠活动已结束

  律师称,或侵犯消费者权益但司法认定难

  烧钱专车,烧着烧着却暗自涨价了!

  6月中旬,有广州市民发现,同样是打滴滴快车,同样是下班时间、走同样的路段,价格却贵了20%左右。

  羊城晚报记者 马化展 林曦

  更多的消息来自网上。近期,一则《Uber客户端有自动多扣20%的默认小费!赶紧取消吧!》在朋友圈中疯传。为了解开其中奥秘,有网友在软件界面里的“设置”里找到了答案。

  羊城晚报记者调查发现,后烧钱时代,几家专车企业都在悄然提价。岭南律师事务所唐明律师在接受羊城晚报记者采访时表示,专车的这些行为部分涉嫌侵犯消费者知情权,但却难以定性为“消费欺诈”,因为司法上较难认定。“关键在于专车目前还没被政府广泛接纳,相关的引导和规范工作也无从谈起”。

  滴滴快车悄然涨价乘客吐槽不太厚道

  5月下旬,滴滴快车强势推出一轮声势浩大的营销大战,抢回被Uber挤压的市场。滴滴的口号是“车费比出租车低40%”,记者当时统计发现,此言不差——“0元起步,0.99元/公里,0.35元/分钟,5元最低消费”,差不多相当于广州出租车的6折。不过6月中旬开始,有广州市民发现,几次车费的价格高于以前了。有网友摸索后发现,滴滴软件界面中“设置”里,“乘客指南-快车”中,计价规则中起步价和最低消费没变,但另外两项变成了“1.2元/公里和0.4元/分钟”。然而,滴滴公司并未公开提醒用户。

  前几日,滴滴软件“故伎重演”,快车设置的乘车指南“快车计价规则”中,每公里已升至1.4元,每分钟已升至0.45元,最低消费也变成了8元。记者对比发现,滴滴快车连续两次调价后,与出租车相比价格优势明显缩减。

  专车自面世以来,对专车司机和乘客的优惠补贴正逐渐减少。考虑到这原本就是烧钱的游戏,一些市民表示价格有所变动可以理解,不过“偷偷摸摸”地涨价太不厚道。

  同样的事情也发生在神州专车中。何女士是神州专车的忠实拥趸,10多天前她发现,神州专车的车费比预约时显示的预估费用多了很多。何女士点开收费行程详情发现,车费贵了20%。她向神州公司投诉,对方解释说,是高峰时段加收20%,没有收到提醒信息或与手机软件未升级有关。

  无论因何种目的都应告知消费者

  市民陈女士告诉羊城晚报记者,她选择滴滴快车,看重的就是价格便宜;如果滴滴快车涨价了,她会选择其他相对便宜的专车。

  滴滴快车司机李师傅告诉羊城晚报记者,之前被优步占领的专车市场,现在抢回来了不少,滴滴升价是“想赚钱了”。

  行业人士表示,快车涨价说明补贴变少了,也说明了烧钱大战无法持续,这种红利会慢慢减少。

  岭南律师事务所的唐明律师表示,专车悄悄升价已涉及侵犯消费者权益。“如果没有对涨价做出清楚的公示,侵犯了消费者的知情权,涉嫌消费欺诈”。唐明表示,专车公司或许觉得提示涨价影响太大,但不管出于什么目的,必须告知消费者。不过他同时认为,这在法律上难以认定。

  唐明表示,专车在一些城市还没被当地政府承认,“名”不正,“监管”的“言”也就不顺。

  滴滴回应快车涨价:

  优惠活动已结束 未来价格或变化

  对于近期的涨价问题,近日滴滴快的相关负责人向羊城晚报记者回应称,滴滴快车已在近期结束优惠活动,于6月16日起实施新的价格标准。

  记者从4000000999客服得知,从6月16日起,广州地区滴滴快车的收费标准从原来的0.99元/公里+0.35元/分钟,变为1.4元/公里+0.45元/分钟。     

  上述负责人表示,滴滴快的旗下产品在不同阶段会进行相应调整,未来不排除价格发生变化的可能。

  司机吐槽收入下降:

  补贴奖励也大减 载客动力受影响

  在滴滴快车涨价的同时,滴滴快车司机的每单收入也下降了,已从之前的平常时段2.5倍和高峰时段的5倍,分别调整为1.2倍和2倍。有滴滴快车司机表示,1.2倍根本没赚头,只能靠冲单数拿奖励。

  “保留冲单奖却降低每单收入,滴滴或许是想留住全职司机,而要把兼职司机抛弃”,一位滴滴快车司机向记者吐槽。还有司机表示,滴滴是在玩心理游戏,就是想看看这样的价格有没有司机愿意接单。

  记者了解到,近期确实有滴滴快车司机因为奖励的降低,载客动力下降了。有的司机则技巧性地挑选短途订单,希望靠数量领取更多的冲单奖励。

  对于专车,你有什么看法?

  专车极大改变了市民的出行方式,也给传统出租车行业带来巨大冲击。近期,深圳新闻网针对专车话题展开调查。

  你坐过专车么?

  坐过 55.45%

  常坐 22.77%

  没坐过 21.78%

  有了专车,你打的士的次数减少了么?

  没变化 19.26%

  少了 36.17%

  基本不打的了 44.58%

  如果你坐过专车,原因是什么?

  价格便宜,补贴多  36.6%

  服务比的士好 33.01%

  比的士方便  23.55%

  可以体验各种品牌车型 6.85%

  如果你没有选择使用专车,原因是?

  担心不安全 31.45%

  司机业务素质不如的士 6.5%

  不会使用打车软件 39.87%

  等待时间有时候太长 22.19%

  你对专车怎么看?

  应该取缔 5.64%

  应该保留,并为之正名,当然要加强管理和规范 94.36%

  有车的朋友中,有愿意去做专车司机么?

  有想试试的 63.76%

  已经在做了 16.42%

  没有,也不打算做 19.82%

  资料来源/深圳新闻网 制图/关彩玉
http://finance.sina.com.cn/chanj ... /052622501795.shtml