日本“上门服务”很执著

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/04/29 14:13:46
日本“上门服务”很执著


“男主外,女主内”是日本传统的家庭分工,因此,日本家庭白天一般总会有人留守。也许是由于这个传统,日本的上门服务业非常发达。

  给人方便最多的当然要数日本邮局了。邮局的上门服务由来已久。从1871年日本出台国家邮政制度开始,上门收取或送邮件的形式就被推广开来,一直延续到现在。如今,在日本,寄或者取邮件和邮包通常都无需去邮局,邮递员会到寄件人或收件人的家里来收取,但家里一定要留人。邮件预约寄送可以通过电话选择,非常方便。邮局预约上门服务时间从早上7时到晚上9时,每3小时为一个时间段。预约好时间段后,邮递员便会在预定好的3个小时内到达。

  邮递员送邮包时,若家中没人,邮递员通常会留下一份“投递不在通知书”,上面写着邮递员的名字,什么时间送来什么邮件,因为收件人不在,带回某个邮局了。收件人可以在通知书上写下指定再投递的时间,投入附近的邮筒;也可以用电话通知邮局再投递的时间。邮局会按指定的时间段,再次送来。如果在上门服务时间之外有紧急邮件,收件人也可自己去邮局取。

  日本的上门服务不但认真负责,而且非常执著。一般来说,在上门服务时间内,邮局通常会“非常负责”地坚持上门送。一次,我有一份急件,打电话给邮局要自己去取,邮局的人虽然连连道歉,但还是委婉地坚持要送件上门,令人哭笑不得。不过,这种“执著”大多数时间让人感动。一次我出去采访,妻子一人在家,来了位收订报费的小伙子。妻子刚到日本,不会日语,但小伙子不会讲英语,妻子就没给他开门。他只是尴尬地挠挠头,咧嘴笑笑转身离去。第二天我又出去采访,小伙子又来了,到了门口结结巴巴地说了几句英语,估计是昨晚现学的。妻子终于听懂了他是来收订报费的。但那段时间,日本媒体经常报道歹徒冒充服务人员作案的事,于是妻子仍旧没开门,让他改天再来。小伙子还是笑着转身离去,没有丝毫抱怨。第三天我在家没出去,小伙子总算收上了订报费,临走高兴地说:“Thank you,byebye!”(
记者 曹鹏程)日本“上门服务”很执著


“男主外,女主内”是日本传统的家庭分工,因此,日本家庭白天一般总会有人留守。也许是由于这个传统,日本的上门服务业非常发达。

  给人方便最多的当然要数日本邮局了。邮局的上门服务由来已久。从1871年日本出台国家邮政制度开始,上门收取或送邮件的形式就被推广开来,一直延续到现在。如今,在日本,寄或者取邮件和邮包通常都无需去邮局,邮递员会到寄件人或收件人的家里来收取,但家里一定要留人。邮件预约寄送可以通过电话选择,非常方便。邮局预约上门服务时间从早上7时到晚上9时,每3小时为一个时间段。预约好时间段后,邮递员便会在预定好的3个小时内到达。

  邮递员送邮包时,若家中没人,邮递员通常会留下一份“投递不在通知书”,上面写着邮递员的名字,什么时间送来什么邮件,因为收件人不在,带回某个邮局了。收件人可以在通知书上写下指定再投递的时间,投入附近的邮筒;也可以用电话通知邮局再投递的时间。邮局会按指定的时间段,再次送来。如果在上门服务时间之外有紧急邮件,收件人也可自己去邮局取。

  日本的上门服务不但认真负责,而且非常执著。一般来说,在上门服务时间内,邮局通常会“非常负责”地坚持上门送。一次,我有一份急件,打电话给邮局要自己去取,邮局的人虽然连连道歉,但还是委婉地坚持要送件上门,令人哭笑不得。不过,这种“执著”大多数时间让人感动。一次我出去采访,妻子一人在家,来了位收订报费的小伙子。妻子刚到日本,不会日语,但小伙子不会讲英语,妻子就没给他开门。他只是尴尬地挠挠头,咧嘴笑笑转身离去。第二天我又出去采访,小伙子又来了,到了门口结结巴巴地说了几句英语,估计是昨晚现学的。妻子终于听懂了他是来收订报费的。但那段时间,日本媒体经常报道歹徒冒充服务人员作案的事,于是妻子仍旧没开门,让他改天再来。小伙子还是笑着转身离去,没有丝毫抱怨。第三天我在家没出去,小伙子总算收上了订报费,临走高兴地说:“Thank you,byebye!”(
记者 曹鹏程)