一个字的启示

“亡”：代表危机意识。在我国改革开放步伐迅速加快，城市化进程如火如荼，新农村建设快速推进的今天，面对仓前大规模开发的形势，有多少同行在垂涎欲滴，挖空心思抢夺这块大蛋糕。俗话说：“人无远虑，必有近忧”，作为“立足农村、服务三农”的合作银行，如何最大程度地守住这块市场份额，这就需要我们牢固树立危机意识，增强历史使命感和责任感，认清形势，抢抓机遇，提升服务质量，创新工作局面。为此，支行领导对今年的各项工作布置力求一个“早”字，要求一个“实”字，开年以来，全支行上下联动，积极落实“亲农、近农、惠农”的三农策略，扎扎实实推进各项业务的发展。看到每位客户经理充分发挥自己优势，在兼顾本职工作的同时，走村窜户，及时捕捉征地拆迁户及个体工商户的有效信息，以便为拓展负债业务做好相关措施和对策；一线临柜人员都以饱满的工作热情、高效快捷的一流服务，来赢得客户的肯定与好评。正是因为对危机有了及时警觉，应对措施及时到位，确保了支行各项业务的全面拓展，上半年，支行客户经理共走访农户1453户，存款上升25776万元，增幅达到了34.05％，另外还推出了18台POS机和信付通。
“口”：代表沟通。成功的沟通是双向的，除了有良好的表达能力外，也要有倾听分析的能力。4月14日，在将近4200万拆迁征用款下发到农户手中后，仓前支行在“走千家、访万户、共成长”的基础上，进一步延伸服务触角，拓宽服务领域，做到内外联动，建立完善“三农”动态信息数据库管理制度。一方面，客户经理充分利用当地政府和部门的“三农”信息资源，实行横向联动、纵向互动、分类管理模式，时刻关注并留意农户资金的动向。同时主动向农户建议好的理财方案，提醒农户在分散投资时加强对高息或贴水等潜在高风险防范意识。另一方面，临柜人员在对客户主动上门咨询关于理财方面业务时，耐心地给客户做好理性的投资分析及好的建议。由于支行上下部门、内外人员思想统一，协调合作，宣传到位，在有效控制存款外流的基础上，使得在他行发放的2700万土地征用款也回笼了一千多万。在做好资金组织的同时，仓前支行对小额农贷方面也做得有声有色。支行根据总行工作布署和相关工作要求，力求通过多种形式,例如积极参加部份村的村民代表大会、拆迁征用动员大会、民间端午谢龙会等进行面对面交流，尤其是对信用村的创建，受到广大农户一致好评与肯定。目前，该支行存款超10亿，从2005年6月至今，短短四年创下翻二倍的历史性突破，这是全支行人员奋斗的结果，更是一个新的起点。
“月”：代表的是时间。服务是我们永恒的主题，它需要时间和积累，而不是昙花一现。“路遥知马力，日久见人心”,人都是有感情的。在丰收二号四期产品推出期间，由于大部分征地农户纷纷外迁，居住分散，堵塞了部分宣传渠道，沟通客户成为难题。为此，该支行利用有限的客户资料，采取了电话联系后预约上门的方式。没想到支行这一小小的举措得到了比存款更有价值意义的收获。当支行的员工上门进行宣传时，农户的第一反应不是关注你的理财产品如何的好，而是体会到支行员工的真诚，他们的招待是那么热情，心情是那么激动，仿佛是在迎接自己的亲人一样。就在那一刻，该支行员工感受到了，原来她们平时的努力与付出，真诚与奉献就在此时此刻得到了升华，她们的人生价值得到了更充分地体现。作为一名合行员工，此时是多么地骄傲与自豪！这不是一次活动能取得的成效，而是时间的积淀，是厚积薄发。据数据显示，仓前支行在丰收二号四期活动中，超额完成1300万元的喜人成绩。
“贝”：代表着有形、无形资产。顾名思义，有形资产是显性的、外在的，无形资产是隐性、内在的。员工队伍的整体素质，服务质量 就是我们宝贵的无形资产。仓前支行按照总行的布署和要求，进一步深化规范化服务，提升服务品位，并加强员工队伍建设，营造创新创优的良好氛围。2009年，支行在绩效考核制度中，更是把员工的综合素质提升纳入其中，而且占比不小。这再次说明仓前支行领导班子对员工的业务素质要求越来越高，对员工个人的发展也越来越重视。特别是支行在年初就开始了每周两次的技能强化训练，延续了每周一次的例会，进行新业务知识的培训与日常工作不足的分析与总结。在3月下旬支行组织了一次摸底考试，成绩显示80%以上的员工较去年有了明显提高。提升合作银行的知名度，进一步完善企业文化建设是每位合行员工的责任。该支行一直以来都在参与社会的扶贫助困活动，据目前统计，四年来，支行员工累计扶贫助困捐款达六万余元。所有的努力，是为了应对快速发展的业务作好充分准备；所有的付出，是为了在日后工作中创造更大的发展空间埋下伏笔。当哪一天真正把“存款找合行，有困难找合行”当成一种普遍行为时，合作银行又将跨入一新的发展阶段。
“凡”：代表着平凡工作平常心。我们每个人都在自己平凡的岗位上默默奉献，不是所有的付出都会得到等价的回报，不是所有的努力都会有成果。有时我们努力去争取胜利，但结果不一定尽如人意，有时我们小小的举动却有了意想不到的收获。每个员工犹如一台机器上那些小小的螺丝钉，一台机器的正常动作，正是靠这些无数的平凡钉子。企业的和谐发展，可持续发展，离不开每位员工的平凡工作。 “亡”：代表危机意识。在我国改革开放步伐迅速加快，城市化进程如火如荼，新农村建设快速推进的今天，面对仓前大规模开发的形势，有多少同行在垂涎欲滴，挖空心思抢夺这块大蛋糕。俗话说：“人无远虑，必有近忧”，作为“立足农村、服务三农”的合作银行，如何最大程度地守住这块市场份额，这就需要我们牢固树立危机意识，增强历史使命感和责任感，认清形势，抢抓机遇，提升服务质量，创新工作局面。为此，支行领导对今年的各项工作布置力求一个“早”字，要求一个“实”字，开年以来，全支行上下联动，积极落实“亲农、近农、惠农”的三农策略，扎扎实实推进各项业务的发展。看到每位客户经理充分发挥自己优势，在兼顾本职工作的同时，走村窜户，及时捕捉征地拆迁户及个体工商户的有效信息，以便为拓展负债业务做好相关措施和对策；一线临柜人员都以饱满的工作热情、高效快捷的一流服务，来赢得客户的肯定与好评。正是因为对危机有了及时警觉，应对措施及时到位，确保了支行各项业务的全面拓展，上半年，支行客户经理共走访农户1453户，存款上升25776万元，增幅达到了34.05％，另外还推出了18台POS机和信付通。
“口”：代表沟通。成功的沟通是双向的，除了有良好的表达能力外，也要有倾听分析的能力。4月14日，在将近4200万拆迁征用款下发到农户手中后，仓前支行在“走千家、访万户、共成长”的基础上，进一步延伸服务触角，拓宽服务领域，做到内外联动，建立完善“三农”动态信息数据库管理制度。一方面，客户经理充分利用当地政府和部门的“三农”信息资源，实行横向联动、纵向互动、分类管理模式，时刻关注并留意农户资金的动向。同时主动向农户建议好的理财方案，提醒农户在分散投资时加强对高息或贴水等潜在高风险防范意识。另一方面，临柜人员在对客户主动上门咨询关于理财方面业务时，耐心地给客户做好理性的投资分析及好的建议。由于支行上下部门、内外人员思想统一，协调合作，宣传到位，在有效控制存款外流的基础上，使得在他行发放的2700万土地征用款也回笼了一千多万。在做好资金组织的同时，仓前支行对小额农贷方面也做得有声有色。支行根据总行工作布署和相关工作要求，力求通过多种形式,例如积极参加部份村的村民代表大会、拆迁征用动员大会、民间端午谢龙会等进行面对面交流，尤其是对信用村的创建，受到广大农户一致好评与肯定。目前，该支行存款超10亿，从2005年6月至今，短短四年创下翻二倍的历史性突破，这是全支行人员奋斗的结果，更是一个新的起点。
“月”：代表的是时间。服务是我们永恒的主题，它需要时间和积累，而不是昙花一现。“路遥知马力，日久见人心”,人都是有感情的。在丰收二号四期产品推出期间，由于大部分征地农户纷纷外迁，居住分散，堵塞了部分宣传渠道，沟通客户成为难题。为此，该支行利用有限的客户资料，采取了电话联系后预约上门的方式。没想到支行这一小小的举措得到了比存款更有价值意义的收获。当支行的员工上门进行宣传时，农户的第一反应不是关注你的理财产品如何的好，而是体会到支行员工的真诚，他们的招待是那么热情，心情是那么激动，仿佛是在迎接自己的亲人一样。就在那一刻，该支行员工感受到了，原来她们平时的努力与付出，真诚与奉献就在此时此刻得到了升华，她们的人生价值得到了更充分地体现。作为一名合行员工，此时是多么地骄傲与自豪！这不是一次活动能取得的成效，而是时间的积淀，是厚积薄发。据数据显示，仓前支行在丰收二号四期活动中，超额完成1300万元的喜人成绩。
“贝”：代表着有形、无形资产。顾名思义，有形资产是显性的、外在的，无形资产是隐性、内在的。员工队伍的整体素质，服务质量 就是我们宝贵的无形资产。仓前支行按照总行的布署和要求，进一步深化规范化服务，提升服务品位，并加强员工队伍建设，营造创新创优的良好氛围。2009年，支行在绩效考核制度中，更是把员工的综合素质提升纳入其中，而且占比不小。这再次说明仓前支行领导班子对员工的业务素质要求越来越高，对员工个人的发展也越来越重视。特别是支行在年初就开始了每周两次的技能强化训练，延续了每周一次的例会，进行新业务知识的培训与日常工作不足的分析与总结。在3月下旬支行组织了一次摸底考试，成绩显示80%以上的员工较去年有了明显提高。提升合作银行的知名度，进一步完善企业文化建设是每位合行员工的责任。该支行一直以来都在参与社会的扶贫助困活动，据目前统计，四年来，支行员工累计扶贫助困捐款达六万余元。所有的努力，是为了应对快速发展的业务作好充分准备；所有的付出，是为了在日后工作中创造更大的发展空间埋下伏笔。当哪一天真正把“存款找合行，有困难找合行”当成一种普遍行为时，合作银行又将跨入一新的发展阶段。
“凡”：代表着平凡工作平常心。我们每个人都在自己平凡的岗位上默默奉献，不是所有的付出都会得到等价的回报，不是所有的努力都会有成果。有时我们努力去争取胜利，但结果不一定尽如人意，有时我们小小的举动却有了意想不到的收获。每个员工犹如一台机器上那些小小的螺丝钉，一台机器的正常动作，正是靠这些无数的平凡钉子。企业的和谐发展，可持续发展，离不开每位员工的平凡工作。