超级军网【春运特辑】铁路人 平凡事 感恩心
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/29 12:34:50
http://news.xinhuanet.com/photo/2011-02/15/c_121077879.htm
声明：新华网拥有该图片全部或部分版权，只供个人收藏使用。未经书面授权，任何单位、组织和个人不得以任何形式将该图片用于出版、商业等目的。违者必究。
【故事背景】
蔡娟是北京西站一名普通的售票员，2009年9月，她因身患卵巢癌住院治疗直到2010年2月出院。修养一段时间后，身体初步复原的她便主动要求返回一线工作岗位。
蔡娟说：“我是抱着感恩的心回到工作岗位上的，因为这次生病带给我太多感动。”日常的工作中，蔡娟从未因身体原因要求别人要多照顾她，甚至比以前更热情、更认真，大家都说她比生病之前更精神、更有激情。蔡娟表示：“车站领导来医院探望我时，医生刚刚下了病危通知书，通过站领导的再三恳求医生才准许探望。他们鼓励我一定要坚持下去。”正是西站这个大家庭的团结温暖和蔡娟的坚强意志使得她战胜了病魔，再次神采奕奕的出现在一线窗口中，而这次重生使得她更加珍惜生活和工作的每一天。
（新华网春运报道组： 总策划/白林 摄影/李欣 终审/孙巍）
人物背景介绍：
蔡娟，48岁，自1996年北京西站开站至今。
一直从事售票工作。曾获得过车站级“三八”红旗手及车站先进职工。
这就是蔡娟，北京西站一名普普通通的售票员，她用自己的实际行动诠释了对工作和生活的热爱，在平凡的工作岗位上，用自己敬业的精神续写着暖人的篇章。新华网 李欣 摄http://news.xinhuanet.com/photo/2011-02/15/c_121077879.htm
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【故事背景】
蔡娟是北京西站一名普通的售票员，2009年9月，她因身患卵巢癌住院治疗直到2010年2月出院。修养一段时间后，身体初步复原的她便主动要求返回一线工作岗位。
蔡娟说：“我是抱着感恩的心回到工作岗位上的，因为这次生病带给我太多感动。”日常的工作中，蔡娟从未因身体原因要求别人要多照顾她，甚至比以前更热情、更认真，大家都说她比生病之前更精神、更有激情。蔡娟表示：“车站领导来医院探望我时，医生刚刚下了病危通知书，通过站领导的再三恳求医生才准许探望。他们鼓励我一定要坚持下去。”正是西站这个大家庭的团结温暖和蔡娟的坚强意志使得她战胜了病魔，再次神采奕奕的出现在一线窗口中，而这次重生使得她更加珍惜生活和工作的每一天。
（新华网春运报道组： 总策划/白林 摄影/李欣 终审/孙巍）
人物背景介绍：
蔡娟，48岁，自1996年北京西站开站至今。
一直从事售票工作。曾获得过车站级“三八”红旗手及车站先进职工。
这就是蔡娟，北京西站一名普普通通的售票员，她用自己的实际行动诠释了对工作和生活的热爱，在平凡的工作岗位上，用自己敬业的精神续写着暖人的篇章。新华网 李欣 摄
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【故事背景】
蔡娟是北京西站一名普通的售票员，2009年9月，她因身患卵巢癌住院治疗直到2010年2月出院。修养一段时间后，身体初步复原的她便主动要求返回一线工作岗位。
蔡娟说：“我是抱着感恩的心回到工作岗位上的，因为这次生病带给我太多感动。”日常的工作中，蔡娟从未因身体原因要求别人要多照顾她，甚至比以前更热情、更认真，大家都说她比生病之前更精神、更有激情。蔡娟表示：“车站领导来医院探望我时，医生刚刚下了病危通知书，通过站领导的再三恳求医生才准许探望。他们鼓励我一定要坚持下去。”正是西站这个大家庭的团结温暖和蔡娟的坚强意志使得她战胜了病魔，再次神采奕奕的出现在一线窗口中，而这次重生使得她更加珍惜生活和工作的每一天。
（新华网春运报道组： 总策划/白林 摄影/李欣 终审/孙巍）
人物背景介绍：
蔡娟，48岁，自1996年北京西站开站至今。
一直从事售票工作。曾获得过车站级“三八”红旗手及车站先进职工。
这就是蔡娟，北京西站一名普普通通的售票员，她用自己的实际行动诠释了对工作和生活的热爱，在平凡的工作岗位上，用自己敬业的精神续写着暖人的篇章。新华网 李欣 摄http://news.xinhuanet.com/photo/2011-02/15/c_121077879.htm
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蔡娟是北京西站一名普通的售票员，2009年9月，她因身患卵巢癌住院治疗直到2010年2月出院。修养一段时间后，身体初步复原的她便主动要求返回一线工作岗位。
蔡娟说：“我是抱着感恩的心回到工作岗位上的，因为这次生病带给我太多感动。”日常的工作中，蔡娟从未因身体原因要求别人要多照顾她，甚至比以前更热情、更认真，大家都说她比生病之前更精神、更有激情。蔡娟表示：“车站领导来医院探望我时，医生刚刚下了病危通知书，通过站领导的再三恳求医生才准许探望。他们鼓励我一定要坚持下去。”正是西站这个大家庭的团结温暖和蔡娟的坚强意志使得她战胜了病魔，再次神采奕奕的出现在一线窗口中，而这次重生使得她更加珍惜生活和工作的每一天。
（新华网春运报道组： 总策划/白林 摄影/李欣 终审/孙巍）
人物背景介绍：
蔡娟，48岁，自1996年北京西站开站至今。
一直从事售票工作。曾获得过车站级“三八”红旗手及车站先进职工。
这就是蔡娟，北京西站一名普普通通的售票员，她用自己的实际行动诠释了对工作和生活的热爱，在平凡的工作岗位上，用自己敬业的精神续写着暖人的篇章。新华网 李欣 摄
2011年春运如期而至，身体一直没有彻底恢复的蔡娟也接到了医院的通知，要求她进行第三次化疗。但此时春运已近在咫尺，她深知春运期间会增加临时售票窗口，造成人员的紧张，于是她毫不犹豫的选择了留守在工作岗位。不顾医生的警告，暂时用中药调养控制病情，把化疗推迟到春运后。她的家人得知后，劝她好好静养，但是她说：“作为铁路职工，我深知旅客在外打工的不易，只要我多工作一天就能让多一些旅客早日回家。”而她的丈夫同为铁路人虽然心疼妻子的身体，但对她的选择表示理解。
春运期间客流量大，工作时间长，但她仍以极大的耐心和热情帮助旅客，在服务上真正做到了尽心尽责，急旅客之所急，想旅客之所想。一次，一位老人家来到她的窗口询问有没有去往三亚的车票，她查询后发现票都已经销售一空，老人家很焦急不知如何是好。蔡娟主动安慰老人，并让老人留下了联系方式，希望能够帮到她。在接下来的工作中，她不时地查询机器，希望能够发现有人退票，在一次查询中发现有一张三亚的硬卧车票，便连忙联系老人到车站取票，老人拿到车票激动的热泪盈眶，而蔡娟看着老人也长舒了一口气。
春运工作十分繁忙，工作于日勤窗口的蔡娟每天都要售出500多张车票，回答旅客问询上千次，工作强度和繁琐程度之高，这使得身体虚弱的蔡娟感到十分疲惫经常出虚汗，有时汗水甚至会渗透她的衣衫。因生病免疫力低下，又要接触到成百上千的旅客，因此，她每天都要到车站医务室打一支“免疫球蛋白”。虽然身体有种种不适，但她还是以极大的毅力完成了长达19天的春运工作，一天未休，在春运客流最高峰时，她甚至要连续工作16个小时以上，但是看到旅客买到车票时那种欣喜的表情，她认为一切都是值得的。
在接下来的工作中，她不时地查询机器，希望能够发现有人退票，在一次查询中发现有一张三亚的硬卧车票，便连忙联系老人到车站取票，
这可不是什么好事
这可不是什么好事