超级军网电信在我不知情的情况下偷偷给我安装了IPTV，我该怎么办 ...
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/30 00:06:03
我是上海电信的用户，由于家庭原因，要离开上海，今天我去电信办理号码注销，结果却被告之，我11月已经办理了IPTV业务，两年内无法退定2M宽带，更不要说注销号码了！我当时就蒙了！我虽然一直使用电信的2M宽带，但是由于随时有可能走，所以始终没有装IPTV，怎么会在走之前1个月去开通了呢？
我马上问工作人员，既然我办理的IPTV，那你们总应该有我签字确认的协议吧？你们能出示一下协议的原件或者复印件吗？工作人员面带微笑的对我说“对不起先生，我们和IPTV业务不是一个部门的，只能给你提供一个地址，长阳路1606号，您可以去那里查询，为您办理业务的是刘云峰。”我又问她：“那你们在长阳路1606号的业务部全称叫什么，我明天去找一下。”她竟然说不知道！我当时就火了！！和他们说：“也就是说你们电信给我强制安装了IPTV，并且无耻的伪造了我的签字？真他妈的是一群流氓！！”业务员看我火了，马上赔着笑脸说：先生不是我们不帮您，我们也无能为力啊，要不您打一下10000吧，可以投诉他们。”
没有办法，冤有头，债有主，又不是人家给你办的，这帮狗日的IPTV业务员，肯定是看我常年使用2M宽带，就偷偷给我安上了，我只能给10000打电话，结果告诉我3天内给我答复，熟悉电信的部门兄弟们，谁告诉我我该怎么办？我是上海电信的用户，由于家庭原因，要离开上海，今天我去电信办理号码注销，结果却被告之，我11月已经办理了IPTV业务，两年内无法退定2M宽带，更不要说注销号码了！我当时就蒙了！我虽然一直使用电信的2M宽带，但是由于随时有可能走，所以始终没有装IPTV，怎么会在走之前1个月去开通了呢？
我马上问工作人员，既然我办理的IPTV，那你们总应该有我签字确认的协议吧？你们能出示一下协议的原件或者复印件吗？工作人员面带微笑的对我说“对不起先生，我们和IPTV业务不是一个部门的，只能给你提供一个地址，长阳路1606号，您可以去那里查询，为您办理业务的是刘云峰。”我又问她：“那你们在长阳路1606号的业务部全称叫什么，我明天去找一下。”她竟然说不知道！我当时就火了！！和他们说：“也就是说你们电信给我强制安装了IPTV，并且无耻的伪造了我的签字？真他妈的是一群流氓！！”业务员看我火了，马上赔着笑脸说：先生不是我们不帮您，我们也无能为力啊，要不您打一下10000吧，可以投诉他们。”
没有办法，冤有头，债有主，又不是人家给你办的，这帮狗日的IPTV业务员，肯定是看我常年使用2M宽带，就偷偷给我安上了，我只能给10000打电话，结果告诉我3天内给我答复，熟悉电信的部门兄弟们，谁告诉我我该怎么办？
我马上问工作人员，既然我办理的IPTV，那你们总应该有我签字确认的协议吧？你们能出示一下协议的原件或者复印件吗？工作人员面带微笑的对我说“对不起先生，我们和IPTV业务不是一个部门的，只能给你提供一个地址，长阳路1606号，您可以去那里查询，为您办理业务的是刘云峰。”我又问她：“那你们在长阳路1606号的业务部全称叫什么，我明天去找一下。”她竟然说不知道！我当时就火了！！和他们说：“也就是说你们电信给我强制安装了IPTV，并且无耻的伪造了我的签字？真他妈的是一群流氓！！”业务员看我火了，马上赔着笑脸说：先生不是我们不帮您，我们也无能为力啊，要不您打一下10000吧，可以投诉他们。”
没有办法，冤有头，债有主，又不是人家给你办的，这帮狗日的IPTV业务员，肯定是看我常年使用2M宽带，就偷偷给我安上了，我只能给10000打电话，结果告诉我3天内给我答复，熟悉电信的部门兄弟们，谁告诉我我该怎么办？我是上海电信的用户，由于家庭原因，要离开上海，今天我去电信办理号码注销，结果却被告之，我11月已经办理了IPTV业务，两年内无法退定2M宽带，更不要说注销号码了！我当时就蒙了！我虽然一直使用电信的2M宽带，但是由于随时有可能走，所以始终没有装IPTV，怎么会在走之前1个月去开通了呢？
我马上问工作人员，既然我办理的IPTV，那你们总应该有我签字确认的协议吧？你们能出示一下协议的原件或者复印件吗？工作人员面带微笑的对我说“对不起先生，我们和IPTV业务不是一个部门的，只能给你提供一个地址，长阳路1606号，您可以去那里查询，为您办理业务的是刘云峰。”我又问她：“那你们在长阳路1606号的业务部全称叫什么，我明天去找一下。”她竟然说不知道！我当时就火了！！和他们说：“也就是说你们电信给我强制安装了IPTV，并且无耻的伪造了我的签字？真他妈的是一群流氓！！”业务员看我火了，马上赔着笑脸说：先生不是我们不帮您，我们也无能为力啊，要不您打一下10000吧，可以投诉他们。”
没有办法，冤有头，债有主，又不是人家给你办的，这帮狗日的IPTV业务员，肯定是看我常年使用2M宽带，就偷偷给我安上了，我只能给10000打电话，结果告诉我3天内给我答复，熟悉电信的部门兄弟们，谁告诉我我该怎么办？
两年内
那不是先付钱的?
反正本地是要掏两年的费用啊.
上海是怎么样的?
打10000么
不解决就去电信部门闹么
态度要十分强硬
动作要十分小心.
那不是先付钱的?
反正本地是要掏两年的费用啊.
上海是怎么样的?
打10000么
不解决就去电信部门闹么
态度要十分强硬
动作要十分小心.
原帖由 我的南海 于 2008-12-28 21:18 发表
两年内
那不是先付钱的?
反正本地是要掏两年的费用啊.
上海是怎么样的?
打10000么
不解决就去电信部门闹么
态度要十分强硬
动作要十分小心.
不是预先收费，但是两年内不允许退定2M宽带和注销号码，10000告诉我3天内给我答复，我估计也就是查出来谁给我办的，到时候又得我去和那个人交涉，肯定是他伪造我的签名做了一份假协议！
嗯,这个问题上,抓小放大,
指责电信局领导是解决不了问题
暗示下面的人瞎搞是不给他们面子,影响电信形象.
祝你成功
指责电信局领导是解决不了问题
暗示下面的人瞎搞是不给他们面子,影响电信形象.
祝你成功
恩，你说的也对，我当时也是一时火大，明明几分钟可以办好的事情，没想到要拖这么长时间，只要能让我把号消了宽带退了，其他我也没什么要求，但一定要找到那个伪造协议的业务员！否则我咽不下这口气！你完不成任务就拿老子开涮，什么东西！！
正在等10000的答复，要是能查出来是在哪里办的我马上就去找他们，我到要看看到底协议上是谁签的字？
正在等10000的答复，要是能查出来是在哪里办的我马上就去找他们，我到要看看到底协议上是谁签的字？
直接投诉到工薪部，反正越高越高，投诉的越高，解决的越快`
反正文件没楼主签名不算数的。关键是千万不要用，否者有记录就说不清了。
打10000没多大用的，上海有类似市长热线之类的吗？我以前被电信无端扣了40多块说是我打168充Q币，打10000他们只是一味推辞搪塞:@ 后来我打市长热线他们才退钱（我是武汉的）
可以违约吧,,上次扣了我300元
电话是用谁身份正办地？？如果违约问题不重，就直接闪人，不理电信。下次需要电话找铁通或者网通就成了，什么拆机消号，别理他那套，让他告你去，他才不会为了几百块跟你打官司呢。
你不交钱自然就给你销号了。;P
这事好像我也有点映像，接到过电信的电话，推销IPTV的，好像是一开始一年还是两年免费，然后继续的话还会通知你的，反正我没要，记得不大清楚了，楼主再问问吧……不过我觉得要是人家白送你两年，也很难说违约吧……
不过我觉得要是人家白送你两年，也很难说违约吧……
电信也是个无利不起早的主，白送两年的前提是这两年你必须使用电信的2M宽带，上海电信的2M宽带是150块/月，月租是25块/月，也就是说两年内必须要交175X24=4200块的宽带＋月租费。。。
电信也是个无利不起早的主，白送两年的前提是这两年你必须使用电信的2M宽带，上海电信的2M宽带是150块/月，月租是25块/月，也就是说两年内必须要交175X24=4200块的宽带＋月租费。。。
原帖由 一个人醉 于 2008-12-28 23:45 发表
可以违约吧,,上次扣了我300元
原帖由 v12345 于 2008-12-29 00:54 发表
电话是用谁身份正办地？？如果违约问题不重，就直接闪人，不理电信。下次需要电话找铁通或者网通就成了，什么拆机消号，别理他那套，让他告你去，他才不会为了几百块跟你打官司呢。
关键是我没有同意办IPTV，我估计是某个IPTV业务员完不成任务，看我常年使用2M宽带，偷偷给我办理的，而且肯定伪造了协议，我觉得在这个事件中我完全没有责任，不追究他们的责任就不错了，更谈不上违约了。
原帖由 dnpp 于 2008-12-28 22:36 发表
反正文件没楼主签名不算数的。关键是千万不要用，否者有记录就说不清了。
恩，IPTV是有专门设备才可以看的，我从来没有使用过，这个也没问题。。
我在上海用的2M，IPTV也办了，不过你要小心，他的机顶盒是要收回的，你又没拿到过设备，这就麻烦了
原帖由 流星雨夜 于 2008-12-29 09:21 发表
我在上海用的2M，IPTV也办了，不过你要小心，他的机顶盒是要收回的，你又没拿到过设备，这就麻烦了
我没有在协议上签过字，这个协议应该是无效的吧？
投诉还是有些作用的,我这一投诉电信上边的就摁下边的去吃死猫.
我估计不是什么大不了的事情
应该是业务人员给别人办理IPTV把号码写错了，挂到了你的名下。
投诉去吧，这种人活该扣工资奖金。
应该是业务人员给别人办理IPTV把号码写错了，挂到了你的名下。
投诉去吧，这种人活该扣工资奖金。
告诉你，认准一个字，打10000号
狂打，他给你别的什么号码你不要理，
隔一两个小时打一次
让他给你解决
10000号的投诉记录是要算百分比的，打多了他们就老实了
狂打，他给你别的什么号码你不要理，
隔一两个小时打一次
让他给你解决
10000号的投诉记录是要算百分比的，打多了他们就老实了
原帖由 prcak47 于 2008-12-29 09:48 发表
我估计不是什么大不了的事情
应该是业务人员给别人办理IPTV把号码写错了，挂到了你的名下。
投诉去吧，这种人活该扣工资奖金。
我觉得不是弄错了，如果别人的弄错了，挂到我的名下，他的号码是无法使用IPTV的，肯定会去电信反映，我还是坚持我的观点，某个业务员为了完成任务偷偷为我办理的。。
你们错了，总经理热线，信产部投诉，这才有用的哇。。。。。;P ;P ;P
特别是信产部的投诉，巨有效。。。。（俺原来是南京电信的。。。）
特别是信产部的投诉，巨有效。。。。（俺原来是南京电信的。。。）
原帖由 erwinwang 于 2008-12-29 11:05 发表
你们错了，总经理热线，信产部投诉，这才有用的哇。。。。。;P ;P ;P
特别是信产部的投诉，巨有效。。。。（俺原来是南京电信的。。。）
终于找到大神！:') :')
信产部的投诉？是那个12300吗？我昨天打10000，他们说3天给我答复，我是现在就打呢？还是等他们给我答复之后再打呢？
原帖由 erwinwang 于 2008-12-29 11:05 发表
你们错了，总经理热线，信产部投诉，这才有用的哇。。。。。;P ;P ;P
特别是信产部的投诉，巨有效。。。。（俺原来是南京电信的。。。）
对头，信产部投诉，网站上有。你搜索下。我以前被他们的ipush搞烦了就跑信产部网站上投诉去了。
装了ITV速率可以提到4M啊，不过你不管他，扔了号码就是~~
投诉到工信部，有人试过，有用。
给个投诉地址http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
给个投诉地址http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
给你一个好建议吧,我自己因为一个未经自己同意电话可以购Q币的问题直接在投诉到电讯总局的网站中,他们地方接到上头的通知乱成一片了,希望你好运!网址自己百度吧
上海市通信管理局，延安东路1200号 总机忘了
打当地12315消费者投诉啊，方便快捷！！
....有点奇观................
$29.95 10MB宽带, Modem Free,可随时中止....飘过....
$29.95 10MB宽带, Modem Free,可随时中止....飘过....
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原帖由 伟大的猪头大侠 于 2008-12-29 14:53 发表
10000不理你就投诉升级罗:D
如上面那位兄弟说的, 市公司->省公司->通管局->工信部
加油！:D
如果偶一直在上海那好说，一级一级的往上投诉，但是10号之前就要离开上海啊，没事偶已经找朋友商量好了，把身份证留下让他给我继续办，看了大家的留言，心里有底多了，谢谢你们啊，也感谢斑竹的关照。。
还有一个提示，打10000号，然后接起来就说找值班经理，然后说这是投诉，必须在3个工作日内恢复，就可以了，电信有规定，如果和客户说好了回复时间，哪怕没有结果也要主动联系，还有就是值班经理的权限要高一些，不用和下面的人说，浪费时间
还有一个电话叫12315.没事折腾他。
上海市通迅管理局投诉，网上投诉也行。
投诉电信
还是前面那个说投诉信产部的最靠谱，会对电信有要求的。你也知道，中国吗，上级下来的任务完成的快点。电话网站都投诉吗，又不花什么成本[:a4:]
一定要直接找他们经理 然后态度要强硬 不然有的拖了
直接投诉到工薪部，反正越高越高，投诉的越高，解决的越快
同意。打到电信的总部投诉。不行就打12315
同意。打到电信的总部投诉。不行就打12315
你可以给信息产业部反映
他们接受投诉
他们接受投诉