超级军网15元盒饭不会藏着卖？ 高铁动车被中消协打脸
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/28 03:32:43
15元盒饭不会藏着卖？ 高铁动车被中消协打脸
2016-03-11
来源：新京报
原标题：15元盒饭不会藏着卖？ 高铁动车被中消协打脸
3月11日，中消协召开2016年春运铁路客运服务体验式调查情况通报会，公布了《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》。![]()
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15元盒饭不会藏着卖？ 高铁动车被中消协打脸
2016-03-11
来源：新京报
原标题：15元盒饭不会藏着卖？ 高铁动车被中消协打脸
3月11日，中消协召开2016年春运铁路客运服务体验式调查情况通报会，公布了《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》。 重案组37号(微信ID:zhonganzu37)探员注意到，在今年春运铁路客运量同比增长10.2%的情况下，这份报告给出的消费者总体满意度得分达到75.9，但在报告调查体验142条线路中，有118条线路不同程度地发现了问题，占比83.1%。这其中不乏黄牛倒票、网购火车票困难重重等铁路春运顽疾。 而其中，今年春运期间铁路部门反复强调高铁动车2元装用水不“断供”、15元盒饭不会藏着卖的情况，这份报告却给出了不同的答案。![]()
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“吃不起，一个盒饭三四十;喝不起，买瓶水要5块起!”今年1月初，一则吐槽动车上盒饭贵的帖子被网友狂转。帖子除吐槽外，还透露一个似乎鲜为人知的事实：动车上有15元盒饭! 早在2015年1月1日，铁总《铁路旅客运输服务质量规范》就明确规定，2元饮用水和15元盒饭不断供。但这个网帖还是吸引媒体纷纷跟进，揭开15元盒藏着卖的情况——![]()
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刷屏的报道引起了铁路服务部门的重视，重案组37号(微信ID:zhonganzu37)探员查阅了春运期间有关高铁动车盒饭的公开报道，看到他们是这么表态的—— 公司每天生产2万份盒饭，15元盒饭约占30%。至于列车上15元餐是否会藏着卖，该负责人表示并不会，都会展示出来。——京铁列车服务公司负责人 1月24日，上海铁路局管辖的高铁动车冷链餐食共配送15元盒饭10136份，占40%左右。——上海华铁旅客服务有限公司 提供15元的盒饭不低于列车供应盒饭数量的30%。——广州铁路集团 春运期间，返乡客流增加，低价盒饭的供应就要提升。“为了降低退损率，乘务员不会藏着卖。”——广九客运段经贸公司销售部负责人 各个铁路局在本局范围内的指定站点可以补给高铁盒饭，但以15元的常温盒饭为主，基本可以实现不断供。——上海华铁旅客服务有限公司副总经理 而在中消协昨日发布的报告中，却发现了下面这些的情况—— 超5%高铁动车买不到2元饮用水 2015年1月1日,中国铁路总公司正式实施《铁路旅客运输服务质量规范》，其中《动车组列车服务质量规范》中明确规定:2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。但在本次体验的52条高铁、动车线路中，体验员买不到2元饮用水的现象仍然存在，占比5.8%。 在1月29日长春-北京动车D-D20和2月14日图们-北京动车D-D22两条线路中，体验员不仅买不到2元饮用水，还被列车售货员告知没有10元以下的水。![]()
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高铁动车存在15元盒饭“藏着卖” 与2元预包装饮用水一样，15元盒饭也是《动车组列车服务质量规范》中明确规定不得断供的商品。 在体验过程中，虽然售卖盒饭的45条高铁、动车线路的体验员最终都买到了15元盒饭，但有些体验员的购买过程实在有些艰辛。 如2月16日南宁-广州动车D-D3617线路中，体验员反映，售货员主动叫卖的盒饭价格比较贵，都是30元或45元，只有在乘客主动询问15元盒饭时才提供，且响应速度不够快。![]()
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除了打脸15元盒饭不会藏着卖，铁路春运还被中消协揭了哪些底?在中消协的报告中，还有下面这些情况—— 网上购票问题明显 对于网上购票者，“验证码复杂”、“系统反应慢”、“网上余票数量不准”和“有人使用抢票软件”是购票过程中最主要的四个问题，在给出明确反馈的45个受访者中，四项占比分别为42.2%、20.0%、17.78%和6.67%。 1、验证码复杂 12306网站采用图形验证码，每次登陆都要验证。复杂的登录验证一方面遏制了对验证码的自动识别行为，另一方面，也增加了正常购票旅客识别验证码的难度，在问卷调查中，甚至有受访者戏称，“12306的验证码已经击败了全国99%的购票者”。![]()
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被网友吐槽为"升级版找你妹"的12306购票网站验证码。
2、系统反应慢 有受访者表示“12306网站主页打开没有问题，但查询页面反应非常慢，页面一直显示“加载中”，每次查询至少要5分钟”。 3、网上余票数量不准 根据12306网站增加的“余票动态信息”栏，旅客可查询当日起至4日内重点方向列车余票信息，虽然实时显示各方向余票，但余票数据每半小时才更新一次，因此有受访者表示“网上看着有票，真买时又没有了”，在春运期间，很多热门方向的火车票销售火爆，这半小时之差可能让很多人空欢喜一场。 4、有人使用抢票软件 在选择网上购票的受访者中，18.5%明确表示在购票过程中使用了抢票软件，这些软件一方面存在使用风险，容易引起个人信息泄露，另一方面，对其他旅客有欠公平。 存在黄牛倒票 黄牛以低价购买高价卖出的形式谋取暴利，是扰乱场秩序的违法行为。《国家发展和改革委员会、交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局关于认真做好2016年春运工作的通知(发改运行[2015]2974号)》第三部分第十二条中明确指出，铁路要加大对倒票行为的打击力度。 在中消协的体验调查中，10.6%线路的体验员在进站前遭遇了黄牛。这些黄牛有的出没于车站广场，有的则藏身于售票厅内，当遇到明显未买到票的旅客时，便主动上前攀谈兜售，并声称“可以网络抢票”或“售票厅认识熟人”，保证可以买到票。黄牛对不同地区的票加价50-200元不等，并提前收取定金。![]()
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邢台车站广场上，黄牛收取旅客的身份证。
http://news.sohu.com/20160311/n440162528.shtml
2016-03-11
来源：新京报
原标题：15元盒饭不会藏着卖？ 高铁动车被中消协打脸
3月11日，中消协召开2016年春运铁路客运服务体验式调查情况通报会，公布了《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》。
重案组37号(微信ID:zhonganzu37)探员注意到，在今年春运铁路客运量同比增长10.2%的情况下，这份报告给出的消费者总体满意度得分达到75.9，但在报告调查体验142条线路中，有118条线路不同程度地发现了问题，占比83.1%。这其中不乏黄牛倒票、网购火车票困难重重等铁路春运顽疾。
而其中，今年春运期间铁路部门反复强调高铁动车2元装用水不“断供”、15元盒饭不会藏着卖的情况，这份报告却给出了不同的答案。 “吃不起，一个盒饭三四十;喝不起，买瓶水要5块起!”今年1月初，一则吐槽动车上盒饭贵的帖子被网友狂转。帖子除吐槽外，还透露一个似乎鲜为人知的事实：动车上有15元盒饭!
早在2015年1月1日，铁总《铁路旅客运输服务质量规范》就明确规定，2元饮用水和15元盒饭不断供。但这个网帖还是吸引媒体纷纷跟进，揭开15元盒藏着卖的情况—— 刷屏的报道引起了铁路服务部门的重视，重案组37号(微信ID:zhonganzu37)探员查阅了春运期间有关高铁动车盒饭的公开报道，看到他们是这么表态的——
公司每天生产2万份盒饭，15元盒饭约占30%。至于列车上15元餐是否会藏着卖，该负责人表示并不会，都会展示出来。——京铁列车服务公司负责人
1月24日，上海铁路局管辖的高铁动车冷链餐食共配送15元盒饭10136份，占40%左右。——上海华铁旅客服务有限公司
提供15元的盒饭不低于列车供应盒饭数量的30%。——广州铁路集团
春运期间，返乡客流增加，低价盒饭的供应就要提升。“为了降低退损率，乘务员不会藏着卖。”——广九客运段经贸公司销售部负责人
各个铁路局在本局范围内的指定站点可以补给高铁盒饭，但以15元的常温盒饭为主，基本可以实现不断供。——上海华铁旅客服务有限公司副总经理
而在中消协昨日发布的报告中，却发现了下面这些的情况——
超5%高铁动车买不到2元饮用水
2015年1月1日,中国铁路总公司正式实施《铁路旅客运输服务质量规范》，其中《动车组列车服务质量规范》中明确规定:2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。但在本次体验的52条高铁、动车线路中，体验员买不到2元饮用水的现象仍然存在，占比5.8%。
在1月29日长春-北京动车D-D20和2月14日图们-北京动车D-D22两条线路中，体验员不仅买不到2元饮用水，还被列车售货员告知没有10元以下的水。 高铁动车存在15元盒饭“藏着卖”
与2元预包装饮用水一样，15元盒饭也是《动车组列车服务质量规范》中明确规定不得断供的商品。
在体验过程中，虽然售卖盒饭的45条高铁、动车线路的体验员最终都买到了15元盒饭，但有些体验员的购买过程实在有些艰辛。
如2月16日南宁-广州动车D-D3617线路中，体验员反映，售货员主动叫卖的盒饭价格比较贵，都是30元或45元，只有在乘客主动询问15元盒饭时才提供，且响应速度不够快。 除了打脸15元盒饭不会藏着卖，铁路春运还被中消协揭了哪些底?在中消协的报告中，还有下面这些情况——
网上购票问题明显
对于网上购票者，“验证码复杂”、“系统反应慢”、“网上余票数量不准”和“有人使用抢票软件”是购票过程中最主要的四个问题，在给出明确反馈的45个受访者中，四项占比分别为42.2%、20.0%、17.78%和6.67%。
1、验证码复杂
12306网站采用图形验证码，每次登陆都要验证。复杂的登录验证一方面遏制了对验证码的自动识别行为，另一方面，也增加了正常购票旅客识别验证码的难度，在问卷调查中，甚至有受访者戏称，“12306的验证码已经击败了全国99%的购票者”。被网友吐槽为"升级版找你妹"的12306购票网站验证码。
2、系统反应慢
有受访者表示“12306网站主页打开没有问题，但查询页面反应非常慢，页面一直显示“加载中”，每次查询至少要5分钟”。
3、网上余票数量不准
根据12306网站增加的“余票动态信息”栏，旅客可查询当日起至4日内重点方向列车余票信息，虽然实时显示各方向余票，但余票数据每半小时才更新一次，因此有受访者表示“网上看着有票，真买时又没有了”，在春运期间，很多热门方向的火车票销售火爆，这半小时之差可能让很多人空欢喜一场。
4、有人使用抢票软件
在选择网上购票的受访者中，18.5%明确表示在购票过程中使用了抢票软件，这些软件一方面存在使用风险，容易引起个人信息泄露，另一方面，对其他旅客有欠公平。
存在黄牛倒票
黄牛以低价购买高价卖出的形式谋取暴利，是扰乱场秩序的违法行为。《国家发展和改革委员会、交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局关于认真做好2016年春运工作的通知(发改运行[2015]2974号)》第三部分第十二条中明确指出，铁路要加大对倒票行为的打击力度。
在中消协的体验调查中，10.6%线路的体验员在进站前遭遇了黄牛。这些黄牛有的出没于车站广场，有的则藏身于售票厅内，当遇到明显未买到票的旅客时，便主动上前攀谈兜售，并声称“可以网络抢票”或“售票厅认识熟人”，保证可以买到票。黄牛对不同地区的票加价50-200元不等，并提前收取定金。此外，2月16日邢台-贵阳直达Z-Z149线路中，体验员与黄牛交谈过程中，就遇到了其他找黄牛购票的旅客，黄牛在收取旅客了身份证后，再三保证能买到。
邢台车站广场上，黄牛收取旅客的身份证。
综合新京报记者 李婷婷 中消协《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》及媒体公开报道 编辑 张太凌
http://news.sohu.com/20160311/n440162528.shtml
15元盒饭不会藏着卖？ 高铁动车被中消协打脸
2016-03-11
来源：新京报
原标题：15元盒饭不会藏着卖？ 高铁动车被中消协打脸
3月11日，中消协召开2016年春运铁路客运服务体验式调查情况通报会，公布了《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》。 重案组37号(微信ID:zhonganzu37)探员注意到，在今年春运铁路客运量同比增长10.2%的情况下，这份报告给出的消费者总体满意度得分达到75.9，但在报告调查体验142条线路中，有118条线路不同程度地发现了问题，占比83.1%。这其中不乏黄牛倒票、网购火车票困难重重等铁路春运顽疾。 而其中，今年春运期间铁路部门反复强调高铁动车2元装用水不“断供”、15元盒饭不会藏着卖的情况，这份报告却给出了不同的答案。
“吃不起，一个盒饭三四十;喝不起，买瓶水要5块起!”今年1月初，一则吐槽动车上盒饭贵的帖子被网友狂转。帖子除吐槽外，还透露一个似乎鲜为人知的事实：动车上有15元盒饭! 早在2015年1月1日，铁总《铁路旅客运输服务质量规范》就明确规定，2元饮用水和15元盒饭不断供。但这个网帖还是吸引媒体纷纷跟进，揭开15元盒藏着卖的情况——
刷屏的报道引起了铁路服务部门的重视，重案组37号(微信ID:zhonganzu37)探员查阅了春运期间有关高铁动车盒饭的公开报道，看到他们是这么表态的—— 公司每天生产2万份盒饭，15元盒饭约占30%。至于列车上15元餐是否会藏着卖，该负责人表示并不会，都会展示出来。——京铁列车服务公司负责人 1月24日，上海铁路局管辖的高铁动车冷链餐食共配送15元盒饭10136份，占40%左右。——上海华铁旅客服务有限公司 提供15元的盒饭不低于列车供应盒饭数量的30%。——广州铁路集团 春运期间，返乡客流增加，低价盒饭的供应就要提升。“为了降低退损率，乘务员不会藏着卖。”——广九客运段经贸公司销售部负责人 各个铁路局在本局范围内的指定站点可以补给高铁盒饭，但以15元的常温盒饭为主，基本可以实现不断供。——上海华铁旅客服务有限公司副总经理 而在中消协昨日发布的报告中，却发现了下面这些的情况—— 超5%高铁动车买不到2元饮用水 2015年1月1日,中国铁路总公司正式实施《铁路旅客运输服务质量规范》，其中《动车组列车服务质量规范》中明确规定:2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。但在本次体验的52条高铁、动车线路中，体验员买不到2元饮用水的现象仍然存在，占比5.8%。 在1月29日长春-北京动车D-D20和2月14日图们-北京动车D-D22两条线路中，体验员不仅买不到2元饮用水，还被列车售货员告知没有10元以下的水。
高铁动车存在15元盒饭“藏着卖” 与2元预包装饮用水一样，15元盒饭也是《动车组列车服务质量规范》中明确规定不得断供的商品。 在体验过程中，虽然售卖盒饭的45条高铁、动车线路的体验员最终都买到了15元盒饭，但有些体验员的购买过程实在有些艰辛。 如2月16日南宁-广州动车D-D3617线路中，体验员反映，售货员主动叫卖的盒饭价格比较贵，都是30元或45元，只有在乘客主动询问15元盒饭时才提供，且响应速度不够快。
除了打脸15元盒饭不会藏着卖，铁路春运还被中消协揭了哪些底?在中消协的报告中，还有下面这些情况—— 网上购票问题明显 对于网上购票者，“验证码复杂”、“系统反应慢”、“网上余票数量不准”和“有人使用抢票软件”是购票过程中最主要的四个问题，在给出明确反馈的45个受访者中，四项占比分别为42.2%、20.0%、17.78%和6.67%。 1、验证码复杂 12306网站采用图形验证码，每次登陆都要验证。复杂的登录验证一方面遏制了对验证码的自动识别行为，另一方面，也增加了正常购票旅客识别验证码的难度，在问卷调查中，甚至有受访者戏称，“12306的验证码已经击败了全国99%的购票者”。
被网友吐槽为"升级版找你妹"的12306购票网站验证码。
2、系统反应慢 有受访者表示“12306网站主页打开没有问题，但查询页面反应非常慢，页面一直显示“加载中”，每次查询至少要5分钟”。 3、网上余票数量不准 根据12306网站增加的“余票动态信息”栏，旅客可查询当日起至4日内重点方向列车余票信息，虽然实时显示各方向余票，但余票数据每半小时才更新一次，因此有受访者表示“网上看着有票，真买时又没有了”，在春运期间，很多热门方向的火车票销售火爆，这半小时之差可能让很多人空欢喜一场。 4、有人使用抢票软件 在选择网上购票的受访者中，18.5%明确表示在购票过程中使用了抢票软件，这些软件一方面存在使用风险，容易引起个人信息泄露，另一方面，对其他旅客有欠公平。 存在黄牛倒票 黄牛以低价购买高价卖出的形式谋取暴利，是扰乱场秩序的违法行为。《国家发展和改革委员会、交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局关于认真做好2016年春运工作的通知(发改运行[2015]2974号)》第三部分第十二条中明确指出，铁路要加大对倒票行为的打击力度。 在中消协的体验调查中，10.6%线路的体验员在进站前遭遇了黄牛。这些黄牛有的出没于车站广场，有的则藏身于售票厅内，当遇到明显未买到票的旅客时，便主动上前攀谈兜售，并声称“可以网络抢票”或“售票厅认识熟人”，保证可以买到票。黄牛对不同地区的票加价50-200元不等，并提前收取定金。
此外，2月16日邢台-贵阳直达Z-Z149线路中，体验员与黄牛交谈过程中，就遇到了其他找黄牛购票的旅客，黄牛在收取旅客了身份证后，再三保证能买到。
邢台车站广场上，黄牛收取旅客的身份证。
综合新京报记者 李婷婷 中消协《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》及媒体公开报道 编辑 张太凌
http://news.sohu.com/20160311/n440162528.shtml
擦！一张高铁票好几百都买得起，一份饭3、40就吃不起了？喵的稍微好点的快餐店里的盖饭也得20好几呢
这种谣言报导还在转？
e8098 发表于 2016-3-11 23:25
擦！一张高铁票好几百都买得起，一份饭3、40就吃不起了？喵的稍微好点的快餐店里的盖饭也得20好几呢
看上去坐高铁一份饭3、40卖得一点都不贵，又不是卖130-140。
擦！一张高铁票好几百都买得起，一份饭3、40就吃不起了？喵的稍微好点的快餐店里的盖饭也得20好几呢
看上去坐高铁一份饭3、40卖得一点都不贵，又不是卖130-140。
yuppppp 发表于 2016-3-12 09:53
看上去坐高铁一份饭3、40卖得一点都不贵，又不是卖130-140。
可以选择坐飞机嘛。提前订打折票，北京到上海才280
要说贵，帝都吃碗老北京炸酱面都得40块。。。赶上俺一家4口一天的伙食费了
看上去坐高铁一份饭3、40卖得一点都不贵，又不是卖130-140。
可以选择坐飞机嘛。提前订打折票，北京到上海才280
要说贵，帝都吃碗老北京炸酱面都得40块。。。赶上俺一家4口一天的伙食费了
e8098 发表于 2016-3-12 09:57
可以选择坐飞机嘛。提前订打折票，北京到上海才280
要说贵，帝都吃碗老北京炸酱面都得40块 ...
在土豪和表现得有土豪口气/做派的人面前，说什么都不如静静地围观。
可以选择坐飞机嘛。提前订打折票，北京到上海才280
要说贵，帝都吃碗老北京炸酱面都得40块 ...
在土豪和表现得有土豪口气/做派的人面前，说什么都不如静静地围观。
yuppppp 发表于 2016-3-12 10:42
在土豪和表现得有土豪口气/做派的人面前，说什么都不如静静地围观。
对对，老兄说得对。见到壕，没必要不平衡，俺还是跟老兄一样，静静围观就好
在土豪和表现得有土豪口气/做派的人面前，说什么都不如静静地围观。
对对，老兄说得对。见到壕，没必要不平衡，俺还是跟老兄一样，静静围观就好
中消协铁路调查：高铁15元盒饭仍然藏着卖
2016年03月12日 来源：北京青年报 王薇
本报讯（记者 王薇）昨天，中消协公布《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》，通过138位体验员对142条线路的体验和1095位出站旅客的调查问卷汇总后显示，消费者总体满意度得分达到75.9，其中，有118条线路不同程度地发现问题，乘坐环节旅客最不满意。中铁总公司表示，感谢社会监督与帮助，将改善服务和商品供应，鼓励旅客监督举报。
此次体验调查抽选并体验的142条线路，覆盖全国18个铁路局管辖的31个省市自治区。在购票环节，调查结果与社会热点也进行了相互的验证。对于网上购票者，“验证码复杂”、“系统反应慢”、“网上余票数量不准”和“有人使用抢票软件”是购票过程中最主要的四个问题，在给出明确反馈的45个受访者中，四项占比分别为42.2%、20.0%、17.78%和6.67%。
在候车环节，调查显示，春运期间，乘客数量暴增，候车室座椅数量不足成为全国车站的共性问题。调查显示，33.8%的体验线路中，出发地车站候车室无法提供足够数量的座椅。乘坐环节是此次调查中旅客最不满意的过程，“人多拥挤”和“乘务员态度不好”是最反感的两个方面。体验员在乘车时主要发现的问题有，动车高铁购买不到2元矿泉水，15元盒饭“藏着卖”，餐车“变相”卖座，一些因实名制车票途中遗失，铁路人员要求补票的争议和乘客堆坐及行李阻塞的现象突出等。
针对中消协发布的调查，中国铁路总公司昨天表示，感谢社会监督与帮助。铁总表示，铁路将改善餐饮服务及商品供应，推出适应大众化、多样性的消费需求，进一步丰富站车餐饮品种，提供更多安全、质优、价廉的旅行食品。鼓励广大旅客对铁路站车销售的商品进行监督举报，对查实的举报问题，铁路部门对举报者给予奖励。规范站车商品经营人员的服务言行，严肃查处高声叫卖、夸大演示、虚假宣传等违规行为。此外，改善服务态度也被提上了议事日程，将对全体客运服务人员进行系统培训，建立健全考核激励机制。铁总表示，欢迎社会各界及媒体朋友对铁路客运服务提出意见和建议，可通过12306铁路客户服务中心或拨打12306客服电话进行投诉和举报。
http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201603/12/t20160312_9444717.shtml
2016年03月12日 来源：北京青年报 王薇
本报讯（记者 王薇）昨天，中消协公布《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》，通过138位体验员对142条线路的体验和1095位出站旅客的调查问卷汇总后显示，消费者总体满意度得分达到75.9，其中，有118条线路不同程度地发现问题，乘坐环节旅客最不满意。中铁总公司表示，感谢社会监督与帮助，将改善服务和商品供应，鼓励旅客监督举报。
此次体验调查抽选并体验的142条线路，覆盖全国18个铁路局管辖的31个省市自治区。在购票环节，调查结果与社会热点也进行了相互的验证。对于网上购票者，“验证码复杂”、“系统反应慢”、“网上余票数量不准”和“有人使用抢票软件”是购票过程中最主要的四个问题，在给出明确反馈的45个受访者中，四项占比分别为42.2%、20.0%、17.78%和6.67%。
在候车环节，调查显示，春运期间，乘客数量暴增，候车室座椅数量不足成为全国车站的共性问题。调查显示，33.8%的体验线路中，出发地车站候车室无法提供足够数量的座椅。乘坐环节是此次调查中旅客最不满意的过程，“人多拥挤”和“乘务员态度不好”是最反感的两个方面。体验员在乘车时主要发现的问题有，动车高铁购买不到2元矿泉水，15元盒饭“藏着卖”，餐车“变相”卖座，一些因实名制车票途中遗失，铁路人员要求补票的争议和乘客堆坐及行李阻塞的现象突出等。
针对中消协发布的调查，中国铁路总公司昨天表示，感谢社会监督与帮助。铁总表示，铁路将改善餐饮服务及商品供应，推出适应大众化、多样性的消费需求，进一步丰富站车餐饮品种，提供更多安全、质优、价廉的旅行食品。鼓励广大旅客对铁路站车销售的商品进行监督举报，对查实的举报问题，铁路部门对举报者给予奖励。规范站车商品经营人员的服务言行，严肃查处高声叫卖、夸大演示、虚假宣传等违规行为。此外，改善服务态度也被提上了议事日程，将对全体客运服务人员进行系统培训，建立健全考核激励机制。铁总表示，欢迎社会各界及媒体朋友对铁路客运服务提出意见和建议，可通过12306铁路客户服务中心或拨打12306客服电话进行投诉和举报。
http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201603/12/t20160312_9444717.shtml
中消协：今年铁路春运乘客打分75.9
2016年03月12日 来源：京华时报 袁国礼贾婷
京华时报讯（记者袁国礼贾婷）中消协昨天发布《2016春运铁路客运服务体验式调查报告》显示，2016年春运铁路客运消费者总体满意度得分为75.9（满分为100分）。这是中国消费者协会第一次发布关于春运体验调查的报告。
中消协此次对购票、进站、候车、乘车、出站等各个环节进行体验式评价，组织138名体验员对覆盖31个省的142条线路进行体验，并访问了10个城市火车站的1095个出站旅客。
调查结果显示，142条线路中，有118条不同程度地存在问题，占比达到了83.1%。在今年铁路客运量同比增长10.2%的情况下，总体满意度达到了75.9。调查显示，黄牛党、拉客、载客、禁烟区吸烟等违法违规行为依然存在，体验员在动车上买不到2元的矿泉水；餐车座位被以30元至50元不等的价格卖给旅客；15元的盒饭，从开始询问到最后才买到，等了40分钟。
中消协建议铁路监管部门应联合有关部门打击黄牛倒票、车站拉客、载客等行为，完善各环节服务措施，尽快解决因中途丢失实名制车票而强制补票等问题。
针对中消协的调查报告，中国铁路总公司有关部门负责人表示，对包括中消协在内的社会各界对铁路服务工作的关心表示特别感谢，铁路部门欢迎社会各界对铁路服务工作提出意见建议，进行监督指导。铁路部门将把中消协这次调查作为改进服务的契机，组织重点整改。
http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201603/12/t20160312_9444677.shtml
2016年03月12日 来源：京华时报 袁国礼贾婷
京华时报讯（记者袁国礼贾婷）中消协昨天发布《2016春运铁路客运服务体验式调查报告》显示，2016年春运铁路客运消费者总体满意度得分为75.9（满分为100分）。这是中国消费者协会第一次发布关于春运体验调查的报告。
中消协此次对购票、进站、候车、乘车、出站等各个环节进行体验式评价，组织138名体验员对覆盖31个省的142条线路进行体验，并访问了10个城市火车站的1095个出站旅客。
调查结果显示，142条线路中，有118条不同程度地存在问题，占比达到了83.1%。在今年铁路客运量同比增长10.2%的情况下，总体满意度达到了75.9。调查显示，黄牛党、拉客、载客、禁烟区吸烟等违法违规行为依然存在，体验员在动车上买不到2元的矿泉水；餐车座位被以30元至50元不等的价格卖给旅客；15元的盒饭，从开始询问到最后才买到，等了40分钟。
中消协建议铁路监管部门应联合有关部门打击黄牛倒票、车站拉客、载客等行为，完善各环节服务措施，尽快解决因中途丢失实名制车票而强制补票等问题。
针对中消协的调查报告，中国铁路总公司有关部门负责人表示，对包括中消协在内的社会各界对铁路服务工作的关心表示特别感谢，铁路部门欢迎社会各界对铁路服务工作提出意见建议，进行监督指导。铁路部门将把中消协这次调查作为改进服务的契机，组织重点整改。
http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201603/12/t20160312_9444677.shtml
中消协：今年铁路春运乘客打分75.9
75.9分 看起来还是不错的 希望 以后 这个评分 能够越来越高 需要广大网名 消费者的重视和监督
75.9分 看起来还是不错的 希望 以后 这个评分 能够越来越高 需要广大网名 消费者的重视和监督
你妹的，上个星期去郑州，车上我们4个人指名要15块的，小姑娘说没那么多，然后指着旁边的鸡翅说这个20块，我说那就这个吧，然后她又说那个没有饭，要和这个搭配吃，然后我们4个大男人就稀里糊涂的买了4个15块的盒饭加4个20块的鸡翅。
你妹的，上个星期去郑州，车上我们4个人指名要15块的，小姑娘说没那么多，然后指着旁边的鸡翅说这个20块， ...
肯定是看人家 小姑娘长得水灵 说话又好听 像百灵鸟似的 几个同学 口水都快滴到饭盒上了 ，看着 小姑娘 啃鸡腿 香 ~
肯定是看人家 小姑娘长得水灵 说话又好听 像百灵鸟似的 几个同学 口水都快滴到饭盒上了 ，看着 小姑娘 啃鸡腿 香 ~
民航是不是已经成为衙内们的私产了，所以机场快餐卖天价也没见谁反映什么。这高铁是块儿没分的肥肉，所以处处被鸡蛋里面挑骨头 ？
e8098 发表于 2016-3-12 09:57
可以选择坐飞机嘛。提前订打折票，北京到上海才280
要说贵，帝都吃碗老北京炸酱面都得40块 ...
利用垄断地位强推三四十一碗的盒饭，甭管你盒子里装的啥，都会被人说成是贵，贵不贵不在于盒饭本身，而在于有没有替旅客想个什么折衷方案，让一些希望省钱的人用几元、十几元也能打个饥荒，哪怕简陋一些，你搞得别人无路可走，也怪不得别人怨声载道。
其实用营销的观点看，满足低消费不会影响高消费，搞不好大家都吃的时候，一些人会因为自尊心的缘故大买特买更贵的盒饭，那时不要说三四十的盒饭了，一百三四十的都卖得出去。不信你去看看专门批发便宜货的小市场，甭管那里有多少人，他们也妨碍不了专门奢侈品的大商场。
可以选择坐飞机嘛。提前订打折票，北京到上海才280
要说贵，帝都吃碗老北京炸酱面都得40块 ...
利用垄断地位强推三四十一碗的盒饭，甭管你盒子里装的啥，都会被人说成是贵，贵不贵不在于盒饭本身，而在于有没有替旅客想个什么折衷方案，让一些希望省钱的人用几元、十几元也能打个饥荒，哪怕简陋一些，你搞得别人无路可走，也怪不得别人怨声载道。
其实用营销的观点看，满足低消费不会影响高消费，搞不好大家都吃的时候，一些人会因为自尊心的缘故大买特买更贵的盒饭，那时不要说三四十的盒饭了，一百三四十的都卖得出去。不信你去看看专门批发便宜货的小市场，甭管那里有多少人，他们也妨碍不了专门奢侈品的大商场。
铅笔头 发表于 2016-3-14 02:32
利用垄断地位强推三四十一碗的盒饭，甭管你盒子里装的啥，都会被人说成是贵，贵不贵不在于盒饭本身，而在 ...
垄断？当然了。火车飞机神马的，都只能在特定地点补给。信不信把餐车弄菜市场门口，5块的盒饭也整出来？
不看营运环境就那个啥，那黄山顶上一瓶矿泉水要20块，jizhe们咋不去骂一通啊？
高铁票价比普铁贵4倍还多，买普铁票，光车票钱就省多少了，为嘛不坐普铁呢？又不是普铁不到。不是想省钱么？
就跟某些花几百万买了壕车却为了2块钱停车费打了收费老太一样的心态。擦～
说白了，这些狗X的 编辑掉～
利用垄断地位强推三四十一碗的盒饭，甭管你盒子里装的啥，都会被人说成是贵，贵不贵不在于盒饭本身，而在 ...
垄断？当然了。火车飞机神马的，都只能在特定地点补给。信不信把餐车弄菜市场门口，5块的盒饭也整出来？
不看营运环境就那个啥，那黄山顶上一瓶矿泉水要20块，jizhe们咋不去骂一通啊？
高铁票价比普铁贵4倍还多，买普铁票，光车票钱就省多少了，为嘛不坐普铁呢？又不是普铁不到。不是想省钱么？
就跟某些花几百万买了壕车却为了2块钱停车费打了收费老太一样的心态。擦～
说白了，这些狗X的 编辑掉～
e8098 发表于 2016-3-14 07:38
垄断？当然了。火车飞机神马的，都只能在特定地点补给。信不信把餐车弄菜市场门口，5块的盒饭也整出来？
...
知道自己做的不是善事，为毛还指望万众齐声欢呼，这叫啥：矫情
既然做得心安理得，当然也能骂得心安理得，一个词来形容：担当。
垄断？当然了。火车飞机神马的，都只能在特定地点补给。信不信把餐车弄菜市场门口，5块的盒饭也整出来？
...
知道自己做的不是善事，为毛还指望万众齐声欢呼，这叫啥：矫情
既然做得心安理得，当然也能骂得心安理得，一个词来形容：担当。
lilya 发表于 2016-3-13 22:47
民航是不是已经成为衙内们的私产了，所以机场快餐卖天价也没见谁反映什么。这高铁是块儿没分的肥肉，所以处 ...
利用垄断争利的事情多了，最厉害的是路桥收费吧
民航是不是已经成为衙内们的私产了，所以机场快餐卖天价也没见谁反映什么。这高铁是块儿没分的肥肉，所以处 ...
利用垄断争利的事情多了，最厉害的是路桥收费吧
lilya 发表于 2016-3-13 22:47
民航是不是已经成为衙内们的私产了，所以机场快餐卖天价也没见谁反映什么。这高铁是块儿没分的肥肉，所以处 ...
机场快餐和高铁内快餐还是不一样的。
特别是高铁内快餐是有明文规定的。
民航是不是已经成为衙内们的私产了，所以机场快餐卖天价也没见谁反映什么。这高铁是块儿没分的肥肉，所以处 ...
机场快餐和高铁内快餐还是不一样的。特别是高铁内快餐是有明文规定的。
铅笔头 发表于 2016-3-14 14:40
利用垄断争利的事情多了，最厉害的是路桥收费吧
路桥收费算毛。
某华侨捐资全款修桥一座，居然都被地方政府弄上收费站，后人该华侨返乡路过被收费。收完钱，默默给中央打电话。
事后当地领导被严肃处理（臭骂了一顿）
利用垄断争利的事情多了，最厉害的是路桥收费吧
路桥收费算毛。
某华侨捐资全款修桥一座，居然都被地方政府弄上收费站，后人该华侨返乡路过被收费。收完钱，默默给中央打电话。
事后当地领导被严肃处理（臭骂了一顿）
红色俱乐部 发表于 2016-3-14 14:49
机场快餐和高铁内快餐还是不一样的。
特别是高铁内快餐是有明文规定的。
衙内们能力强，都不让出台规范机场快餐的规定
机场快餐和高铁内快餐还是不一样的。
特别是高铁内快餐是有明文规定的。
衙内们能力强，都不让出台规范机场快餐的规定
lilya 发表于 2016-3-14 14:58
衙内们能力强，都不让出台规范机场快餐的规定
所以最后的结论是高铁他就是个弱势群体啊
衙内们能力强，都不让出台规范机场快餐的规定
所以最后的结论是高铁他就是个弱势群体啊
红色俱乐部 发表于 2016-3-14 14:52
路桥收费算毛。
某华侨捐资全款修桥一座，居然都被地方政府弄上收费站，后人该华侨返乡路过被收费。收完 ...
修三峡大坝前几年，我们那里竣工了一座公路桥，好漂亮的斜拉索桥，居然没收费哦。为毛？因为修矮了，没过大坝的最高水位线，修好就得拆
路桥收费算毛。
某华侨捐资全款修桥一座，居然都被地方政府弄上收费站，后人该华侨返乡路过被收费。收完 ...
修三峡大坝前几年，我们那里竣工了一座公路桥，好漂亮的斜拉索桥，居然没收费哦。为毛？因为修矮了，没过大坝的最高水位线，修好就得拆
铅笔头 发表于 2016-3-14 14:39
知道自己做的不是善事，为毛还指望万众齐声欢呼，这叫啥：矫情
既然做得心安理得，当然也能骂 ...
嗯，嗯，有道理
知道自己做的不是善事，为毛还指望万众齐声欢呼，这叫啥：矫情
既然做得心安理得，当然也能骂 ...
嗯，嗯，有道理
铅笔头 发表于 2016-3-14 15:05
修三峡大坝前几年，我们那里竣工了一座公路桥，好漂亮的斜拉索桥，居然没收费哦。为毛？因为修矮了，没 ...
那算啥，还是那个地方，修了个大桥，一年没收费。为啥呢？因为想收高费上面不同意。所以用了一年时间去磨。官员还懂得可持续发展啊。
修三峡大坝前几年，我们那里竣工了一座公路桥，好漂亮的斜拉索桥，居然没收费哦。为毛？因为修矮了，没 ...
那算啥，还是那个地方，修了个大桥，一年没收费。为啥呢？因为想收高费上面不同意。所以用了一年时间去磨。官员还懂得可持续发展啊。
lilya 发表于 2016-3-14 14:58
衙内们能力强，都不让出台规范机场快餐的规定
按说机场确实要贵一点，世界各地机场就没有便宜的。
但是国内的问题是，，，，贵的不是一点。
本来以前这个问题还不严重。因为以前去机场都是富人，不在乎哪一点钱。而且当时即使是国内物价翻了几倍到了机场，对于外国人而言都是平常价。
但是现在就不同了。一方面去机场的人开始一般化，其次国内价格也在上涨。所以机场还是比一般市场翻了几番去卖食物，连外国人都觉得太贵了。
衙内们能力强，都不让出台规范机场快餐的规定
按说机场确实要贵一点，世界各地机场就没有便宜的。
但是国内的问题是，，，，贵的不是一点。
本来以前这个问题还不严重。因为以前去机场都是富人，不在乎哪一点钱。而且当时即使是国内物价翻了几倍到了机场，对于外国人而言都是平常价。
但是现在就不同了。一方面去机场的人开始一般化，其次国内价格也在上涨。所以机场还是比一般市场翻了几番去卖食物，连外国人都觉得太贵了。
红色俱乐部 发表于 2016-3-14 14:49
机场快餐和高铁内快餐还是不一样的。
特别是高铁内快餐是有明文规定的。
另外，飞机上是有免费餐的，不管质量怎么样，总归也是有的，所以，即使不吃机场的饭也熬得过。但火车上不一样，火车上没有免费餐，还只给你很有限的选择，这就给人感官很不好了
机场快餐和高铁内快餐还是不一样的。
特别是高铁内快餐是有明文规定的。
另外，飞机上是有免费餐的，不管质量怎么样，总归也是有的，所以，即使不吃机场的饭也熬得过。但火车上不一样，火车上没有免费餐，还只给你很有限的选择，这就给人感官很不好了
铅笔头 发表于 2016-3-14 20:43
另外，飞机上是有免费餐的，不管质量怎么样，总归也是有的，所以，即使不吃机场的饭也熬得过。但火车上不 ...
飞机上的免费餐。。。刨除淡季及空舱返航的特价打折票，正常情况下飞机票的价格比高铁高多了。俺相信，如果高铁票价每张加个30、20的，高铁提供免费餐，也不是不可能～
另外，高铁上卖什么，什么价卖，高铁上的乘务员决定不了，就跟火车站卖什么，卖场决定不了一样～
另外，飞机上是有免费餐的，不管质量怎么样，总归也是有的，所以，即使不吃机场的饭也熬得过。但火车上不 ...
飞机上的免费餐。。。刨除淡季及空舱返航的特价打折票，正常情况下飞机票的价格比高铁高多了。俺相信，如果高铁票价每张加个30、20的，高铁提供免费餐，也不是不可能～
另外，高铁上卖什么，什么价卖，高铁上的乘务员决定不了，就跟火车站卖什么，卖场决定不了一样～
e8098 发表于 2016-3-14 20:52
飞机上的免费餐。。。刨除淡季及空舱返航的特价打折票，正常情况下飞机票的价格比高铁高多了。俺相信，如 ...
我当然知道卖什么不是乘务员决定的，不用解释。但正如我之前说过，火车上有便宜的饭菜不见得会让公司吃亏，总的销售业绩上去了，总的利润也会上去，不能指着一堆死贵死贵的盒饭把油钱都赚回来。假如说火车上存饭的地方不够多，完全可以在停站的时候快速补充一批嘛，谁也没指望火车上现炒现做，盒饭都是厂家统一提供的方便食品，这又不是啥秘密。假如每个站点提供的盒饭能带点地方特色，那岂不是还能增加些旅客的乐趣，这样就算贵点，也有了贵一点的道理，正如你说言，买得起几百元火车票的人不该掏不起那几十元的盒饭钱，只是说凡事要讲道理，你如果逼着人家消费贵的，那也就别怪大家赞口不绝
我知道这里说了就跟放屁一样，但放出来总比不放的强
e8098 发表于 2016-3-14 20:52
飞机上的免费餐。。。刨除淡季及空舱返航的特价打折票，正常情况下飞机票的价格比高铁高多了。俺相信，如 ...
我当然知道卖什么不是乘务员决定的，不用解释。但正如我之前说过，火车上有便宜的饭菜不见得会让公司吃亏，总的销售业绩上去了，总的利润也会上去，不能指着一堆死贵死贵的盒饭把油钱都赚回来。假如说火车上存饭的地方不够多，完全可以在停站的时候快速补充一批嘛，谁也没指望火车上现炒现做，盒饭都是厂家统一提供的方便食品，这又不是啥秘密。假如每个站点提供的盒饭能带点地方特色，那岂不是还能增加些旅客的乐趣，这样就算贵点，也有了贵一点的道理，正如你说言，买得起几百元火车票的人不该掏不起那几十元的盒饭钱，只是说凡事要讲道理，你如果逼着人家消费贵的，那也就别怪大家赞口不绝
我知道这里说了就跟放屁一样，但放出来总比不放的强
铅笔头 发表于 2016-3-15 00:38
我当然知道卖什么不是乘务员决定的，不用解释。但正如我之前说过，火车上有便宜的饭菜不见得会让公司吃 ...
俺想表达的意思是，高铁上补给相当困难，限于条件制约，高铁上的东西，注定便宜不下来。8编组的车，满座不到600人，每座位上赚20块，才1W2，跟高铁自身的运营投入比，就是9头牛身上的2根毛～
至于补给，啥？补给？亲，高铁停站多数只有1-2分钟，能补多少？遇到待避的情况，才停6分钟，只有吸2支烟的功夫。
另外，高铁的餐车不能太大，占座位的地盘呐～
高铁上的盒饭是特殊处理过密封保存的，俺吃过的都是保质期24小时的，也确实是当天的（假设日期戳是合格的），你打算上多少特色食品？每个乘客都吃？no，亲，高铁上吃泡面的更多。。。特么的买商务票的居然也吃泡面。。。服了～
凡事要说理，高铁上卖东西成本较高，环境使然，俺觉得合情合理。别这群X头jizhe们一忽悠，得，高铁说了，咱不卖高价了，咱拆了餐车挂坐车，咱取消高铁上卖东西～
我当然知道卖什么不是乘务员决定的，不用解释。但正如我之前说过，火车上有便宜的饭菜不见得会让公司吃 ...
俺想表达的意思是，高铁上补给相当困难，限于条件制约，高铁上的东西，注定便宜不下来。8编组的车，满座不到600人，每座位上赚20块，才1W2，跟高铁自身的运营投入比，就是9头牛身上的2根毛～
至于补给，啥？补给？亲，高铁停站多数只有1-2分钟，能补多少？遇到待避的情况，才停6分钟，只有吸2支烟的功夫。
另外，高铁的餐车不能太大，占座位的地盘呐～
高铁上的盒饭是特殊处理过密封保存的，俺吃过的都是保质期24小时的，也确实是当天的（假设日期戳是合格的），你打算上多少特色食品？每个乘客都吃？no，亲，高铁上吃泡面的更多。。。特么的买商务票的居然也吃泡面。。。服了～
凡事要说理，高铁上卖东西成本较高，环境使然，俺觉得合情合理。别这群X头jizhe们一忽悠，得，高铁说了，咱不卖高价了，咱拆了餐车挂坐车，咱取消高铁上卖东西～
飞机送餐很简单，飞机不会刚起飞就下来，短程票单位运费更贵～
而且飞机上乘员数是定的，很少上上下下，也没那么多人。。。
坐高铁都送餐。。。买个10几公里的票上去吃一顿就下去的，亏哇～高铁8编组的定员都差不多600了，还不停上上下下，一人送一份？干脆高铁免费开好了
而且飞机上乘员数是定的，很少上上下下，也没那么多人。。。
坐高铁都送餐。。。买个10几公里的票上去吃一顿就下去的，亏哇～高铁8编组的定员都差不多600了，还不停上上下下，一人送一份？干脆高铁免费开好了
e8098 发表于 2016-3-15 07:52
俺想表达的意思是，高铁上补给相当困难，限于条件制约，高铁上的东西，注定便宜不下来。8编组的车，满座 ...
高铁现在大致已经过了“解决有无”的阶段，下一步肯定是要进入到“解决好坏”的阶段。只要有需求，需求迟早会以某种方式所满足。人们需要考虑的不是“我根本做不到”，而是“怎么才能做到更好”
随着高铁的白菜化，随着人们越来越离不开高铁，对高铁批评的声浪只会一浪高过一浪。称赞是短暂的，批评才是永恒的。尤其当你太大，大到人们无处可逃的时候，你就不再是一个商业项目了，你必然被赋予更多的社会责任。高铁作为国家投资的项目，从理论上讲，只能正视这些社会责任。
相比医院，人们对高铁的盒饭已经很宽容了毕竟，大多数人饿几个小时不会死
俺想表达的意思是，高铁上补给相当困难，限于条件制约，高铁上的东西，注定便宜不下来。8编组的车，满座 ...
高铁现在大致已经过了“解决有无”的阶段，下一步肯定是要进入到“解决好坏”的阶段。只要有需求，需求迟早会以某种方式所满足。人们需要考虑的不是“我根本做不到”，而是“怎么才能做到更好”
随着高铁的白菜化，随着人们越来越离不开高铁，对高铁批评的声浪只会一浪高过一浪。称赞是短暂的，批评才是永恒的。尤其当你太大，大到人们无处可逃的时候，你就不再是一个商业项目了，你必然被赋予更多的社会责任。高铁作为国家投资的项目，从理论上讲，只能正视这些社会责任。
相比医院，人们对高铁的盒饭已经很宽容了
毕竟，大多数人饿几个小时不会死铅笔头 发表于 2016-3-14 20:43
另外，飞机上是有免费餐的，不管质量怎么样，总归也是有的，所以，即使不吃机场的饭也熬得过。但火车上不 ...
实际上飞机上的所谓 免费餐可能更贵，只不过看上去是免费的。
另外，飞机上是有免费餐的，不管质量怎么样，总归也是有的，所以，即使不吃机场的饭也熬得过。但火车上不 ...
实际上飞机上的所谓 免费餐可能更贵，只不过看上去是免费的。
铅笔头 发表于 2016-3-14 20:43
另外，飞机上是有免费餐的，不管质量怎么样，总归也是有的，所以，即使不吃机场的饭也熬得过。但火车上不 ...
去年11月坐天津航空的航班去厦门，写的是有航餐，因为开会时间长了就没在机场买快餐。走飞后才知道，所谓的航餐只是一包花生。饿到厦门啊。
另外，飞机上是有免费餐的，不管质量怎么样，总归也是有的，所以，即使不吃机场的饭也熬得过。但火车上不 ...
去年11月坐天津航空的航班去厦门，写的是有航餐，因为开会时间长了就没在机场买快餐。走飞后才知道，所谓的航餐只是一包花生。饿到厦门啊。
你们都讨论跑偏了，高铁卖15到40都没问题，关键你40元的套餐内容只值食堂套餐10元甚至6元，谁能乐意？俩素菜见不到几个肉丁，哪怕你拿值25元的卖40也行啊
路桥收费算毛。
某华侨捐资全款修桥一座，居然都被地方政府弄上收费站，后人该华侨返乡路过被收费。收完 ...
果然处理很严肃
某华侨捐资全款修桥一座，居然都被地方政府弄上收费站，后人该华侨返乡路过被收费。收完 ...
果然处理很严肃