超级军网网购手机或将不适用七日无理由退货
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/29 13:30:12
中新网2月5日电 据国家工商总局网站消息，由国家工商行政管理总局制定的《网络购买商品七日无理由退货指引》（征求意见稿）今日起公开征求意见。根据该指引，手机、电脑、数码产品等一经激活或试用后价值贬损较大的商品，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。
2014年开始实施的新《消法》针对以网络购物等新型消费方式，设立了“七日内无理由退货”制度，加大了消费者权益保护力度，对于进一步改善网络交易环境，强化网络经营者义务，起到了积极促进作用。
国家工商行政管理总局介绍，鉴于“七日内无理由退货”制度规定的较为原则，新《消法》在实施过程中，出现了一些新情况和新问题。
——对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，没有进行“一对一”确认，容易导致消费纠纷发生。
——对商品完好标准的界定存在争议，部分经营者因消费者拆开外包装查验商品而拒绝无理由退货，甚至要求包装必须完整、商品不得拆封试用。
——网络交易平台提供者未能较好履行对平台上经营者落实无理由退货规定的管理责任。
——对于退货的程序、环节没有详细规定。对此，社会各界纷纷要求政府部门对“七日内无理由退货”制度进行细化规定。
国家工商行政管理总局介绍，指引基于有关法律规定，在消费者和经营者之间就七日无理由退货制度的适用寻求一个最大公约数，确定各方都能认可的不适用退货商品范围和商品完好标准，并对退货的流程、环节进行细化，引导电子商务经营者自觉落实七日无理由退货制度，以充分保障消费者的知情权和选择权。
根据该指引，下列商品不适用七日无理由退货规定：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
根据该指引，下列商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
——拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
——一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；
——已经在线交付的充值类商品：包括手机充值卡、游戏点卡等；
——特价清仓商品：包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
另外，指引细化了七日的期间计算方式，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。期间最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。
http://finance.sina.com.cn/consu ... xpftya4341353.shtml中新网2月5日电 据国家工商总局网站消息，由国家工商行政管理总局制定的《网络购买商品七日无理由退货指引》（征求意见稿）今日起公开征求意见。根据该指引，手机、电脑、数码产品等一经激活或试用后价值贬损较大的商品，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。
2014年开始实施的新《消法》针对以网络购物等新型消费方式，设立了“七日内无理由退货”制度，加大了消费者权益保护力度，对于进一步改善网络交易环境，强化网络经营者义务，起到了积极促进作用。
国家工商行政管理总局介绍，鉴于“七日内无理由退货”制度规定的较为原则，新《消法》在实施过程中，出现了一些新情况和新问题。
——对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，没有进行“一对一”确认，容易导致消费纠纷发生。
——对商品完好标准的界定存在争议，部分经营者因消费者拆开外包装查验商品而拒绝无理由退货，甚至要求包装必须完整、商品不得拆封试用。
——网络交易平台提供者未能较好履行对平台上经营者落实无理由退货规定的管理责任。
——对于退货的程序、环节没有详细规定。对此，社会各界纷纷要求政府部门对“七日内无理由退货”制度进行细化规定。
国家工商行政管理总局介绍，指引基于有关法律规定，在消费者和经营者之间就七日无理由退货制度的适用寻求一个最大公约数，确定各方都能认可的不适用退货商品范围和商品完好标准，并对退货的流程、环节进行细化，引导电子商务经营者自觉落实七日无理由退货制度，以充分保障消费者的知情权和选择权。
根据该指引，下列商品不适用七日无理由退货规定：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
根据该指引，下列商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
——拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
——一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；
——已经在线交付的充值类商品：包括手机充值卡、游戏点卡等；
——特价清仓商品：包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
另外，指引细化了七日的期间计算方式，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。期间最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。
http://finance.sina.com.cn/consu ... xpftya4341353.shtml
2014年开始实施的新《消法》针对以网络购物等新型消费方式，设立了“七日内无理由退货”制度，加大了消费者权益保护力度，对于进一步改善网络交易环境，强化网络经营者义务，起到了积极促进作用。
国家工商行政管理总局介绍，鉴于“七日内无理由退货”制度规定的较为原则，新《消法》在实施过程中，出现了一些新情况和新问题。
——对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，没有进行“一对一”确认，容易导致消费纠纷发生。
——对商品完好标准的界定存在争议，部分经营者因消费者拆开外包装查验商品而拒绝无理由退货，甚至要求包装必须完整、商品不得拆封试用。
——网络交易平台提供者未能较好履行对平台上经营者落实无理由退货规定的管理责任。
——对于退货的程序、环节没有详细规定。对此，社会各界纷纷要求政府部门对“七日内无理由退货”制度进行细化规定。
国家工商行政管理总局介绍，指引基于有关法律规定，在消费者和经营者之间就七日无理由退货制度的适用寻求一个最大公约数，确定各方都能认可的不适用退货商品范围和商品完好标准，并对退货的流程、环节进行细化，引导电子商务经营者自觉落实七日无理由退货制度，以充分保障消费者的知情权和选择权。
根据该指引，下列商品不适用七日无理由退货规定：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
根据该指引，下列商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
——拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
——一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；
——已经在线交付的充值类商品：包括手机充值卡、游戏点卡等；
——特价清仓商品：包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
另外，指引细化了七日的期间计算方式，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。期间最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。
http://finance.sina.com.cn/consu ... xpftya4341353.shtml中新网2月5日电 据国家工商总局网站消息，由国家工商行政管理总局制定的《网络购买商品七日无理由退货指引》（征求意见稿）今日起公开征求意见。根据该指引，手机、电脑、数码产品等一经激活或试用后价值贬损较大的商品，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。
2014年开始实施的新《消法》针对以网络购物等新型消费方式，设立了“七日内无理由退货”制度，加大了消费者权益保护力度，对于进一步改善网络交易环境，强化网络经营者义务，起到了积极促进作用。
国家工商行政管理总局介绍，鉴于“七日内无理由退货”制度规定的较为原则，新《消法》在实施过程中，出现了一些新情况和新问题。
——对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，没有进行“一对一”确认，容易导致消费纠纷发生。
——对商品完好标准的界定存在争议，部分经营者因消费者拆开外包装查验商品而拒绝无理由退货，甚至要求包装必须完整、商品不得拆封试用。
——网络交易平台提供者未能较好履行对平台上经营者落实无理由退货规定的管理责任。
——对于退货的程序、环节没有详细规定。对此，社会各界纷纷要求政府部门对“七日内无理由退货”制度进行细化规定。
国家工商行政管理总局介绍，指引基于有关法律规定，在消费者和经营者之间就七日无理由退货制度的适用寻求一个最大公约数，确定各方都能认可的不适用退货商品范围和商品完好标准，并对退货的流程、环节进行细化，引导电子商务经营者自觉落实七日无理由退货制度，以充分保障消费者的知情权和选择权。
根据该指引，下列商品不适用七日无理由退货规定：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
根据该指引，下列商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
——拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
——一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；
——已经在线交付的充值类商品：包括手机充值卡、游戏点卡等；
——特价清仓商品：包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
另外，指引细化了七日的期间计算方式，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。期间最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。
http://finance.sina.com.cn/consu ... xpftya4341353.shtml
看来政府发现了有些品牌的电子产品销量存在重叠计算，发货量虽大但退货量却不进行计算的问题。
我给消费者出个主意:中国不是在一带一路吗？把这些无理由退货的都卖到那些地方去。别总让京东卖官翻xbox1手柄了。
我给消费者出个主意:中国不是在一带一路吗？把这些无理由退货的都卖到那些地方去。别总让京东卖官翻xbox1手柄了。
电子产品的试用是消费者接受度的重要过程，不可排除在外
个人认为可允许一定百分比的试用折损率比较妥帖
个人认为可允许一定百分比的试用折损率比较妥帖
电子产品的无理由退货是很矛盾的。比如手机这样的电子产品只要拆封使用就变成二手机了，那这样的手机退货后卖给谁呢？而且无理由退货的规定可能导致一些人每个星期换新手机。
rt12 发表于 2016-2-5 19:20
电子产品的无理由退货是很矛盾的。比如手机这样的电子产品只要拆封使用就变成二手机了，那这样的手机退货后 ...
无理由退货就会被官方回收，官方翻新并重新贴标签后，重新销售--有可能就是促销的时候把它们给重新卖出去。已经有人对京东卖的xbox1手柄进行了拆解分析，按照他们的说法，促销时200多块钱卖的手柄十有八九是官翻货，通过手柄零件的生产日期和手柄的标签日期看出来的。
还有传言，如果你在京东上经常无理由退货，你可能会被列为重点送货对象。
过去说的14天机私货，不就是国外的退货机走私到中国来处理了。只是发达国家人少，遇到中国这个人口基数，连7天机都翻不起了--官翻也要成本啊。
rt12 发表于 2016-2-5 19:20
电子产品的无理由退货是很矛盾的。比如手机这样的电子产品只要拆封使用就变成二手机了，那这样的手机退货后 ...
无理由退货就会被官方回收，官方翻新并重新贴标签后，重新销售--有可能就是促销的时候把它们给重新卖出去。已经有人对京东卖的xbox1手柄进行了拆解分析，按照他们的说法，促销时200多块钱卖的手柄十有八九是官翻货，通过手柄零件的生产日期和手柄的标签日期看出来的。
还有传言，如果你在京东上经常无理由退货，你可能会被列为重点送货对象。
过去说的14天机私货，不就是国外的退货机走私到中国来处理了。只是发达国家人少，遇到中国这个人口基数，连7天机都翻不起了--官翻也要成本啊。
rt12 发表于 2016-2-5 19:20
电子产品的无理由退货是很矛盾的。比如手机这样的电子产品只要拆封使用就变成二手机了，那这样的手机退货后 ...
拆了封可以重新包装，每个电商对退货都有次数限制和监控，大家都不傻
电子产品的无理由退货是很矛盾的。比如手机这样的电子产品只要拆封使用就变成二手机了，那这样的手机退货后 ...
拆了封可以重新包装，每个电商对退货都有次数限制和监控，大家都不傻