超级军网微星主板 客服维修有感!
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/05/01 10:34:59
本人电脑配置如下：CPU： AMD 245 X2
主板：微星 723-C35
显卡：微星 250GT
内存：威刚DDR800
硬盘：希捷500G 32M
前几天发现主板的BIOS存不上了（自己测过非电池问题），就是每次启机都需要重新设置BIOS.郁闷。不过还好主板是年初购得可以免费保修
。合计着拿去微星沈阳售后服务去看看。想到不如做到说去就去，好不容易废了吃奶的劲总算找到了客服，进去一看才发现一个原来微星售后（沈阳）在一个不到20平米的小地方工作就那么几个人办公（条件太艰苦了点吧
）。唉毕竟微星是大公司和我想的不太一样。不管那些先把我的问题跟客服的工作人员说了一下（之前由于其它顾客问题我在那等了一个多小时才被接待）。随后客服人员测试了一边确认是主板问题后，马上给我换了一个，据说是维修好的微星735-35主板。意外绝对意外，不知道他那么做是否符合工作章程？
可是一来我比较着急用（这可是娱乐休闲超大的必备良品呀），二来想着不管白猫黑猫能抓到耗子的就是好猫，在说我比较猴急能用就行了。三来客服人员向我保证三年保修承诺一点都没问题而且给了我一个维修日期说。拿着这些我也没多想就兴致勃勃地回到家装机，可是等到一切都装好后发现启机的时候机器怎么也启动不起来，这是怎么回事呀?莫非不兼容？？？？不可能呀都一样的主板，一样的CPU？本着认真负责的态度用排除法检查最后发现只要将CPU放到主板上主板就断电。而拔下CPU却可以正常通电（主板工作灯正常显示）。当时就迷糊了莫非CPU坏了？？？？？这下在不会修好了主板CPU在坏不就真成悲剧了！随后又感觉不太可能CPU怎么能这么容易坏呢？于是本人决定第二天在拿着主板CPU去客服！想着万一是CPU的问题我就自认倒霉，如果还是主板问题就让他们在给我换一个。说时迟那时快第二天本人雄赳赳气昂昂再次光临客服。到那还能说什么？“测呗”。测完傻眼了
主板在人家手里马上就回复了青春啥事都没有，完全可以正常启动。这是怎么回事？一样的主板怎么到客服那就坚挺，到我这就蔫吧了？随后本人提出希望能随便测一下CPU 如果有问题我就不麻烦客服了。而客服以主板没事就不管其他问题为由拒绝了我的要求，当时客服态度异常蛮横，难道我的这个要求非常不合理吗？这不是让我回家自己测CPU嘛！我靠当时就急了明明能三分钟解决的事情他们居然这样折腾客户！
没办法于是本人提出将之前的那块主板拿回，这次他们没有拒绝（现在想想幸亏要回了自己的主板，要不跳到黄河里也洗不清）。回去马上测试CPU完全正常。现在真相终于大白到底是谁的问题了。随后我在次把主板拿回客服跟他们理论这次他们也没说什么，直接贴上标签邮回微星总厂七天之后返回（日了！之前拿块有问题的主板欺骗我们善良的客户！
）我把我这次的经验跟大家说说，以防有人再次犯我同样的错误。再次鄙视客服，态度恶劣折腾人完全不当回事！利用自己的优势欺骗广大用户！
本人电脑配置如下：CPU： AMD 245 X2
主板：微星 723-C35
显卡：微星 250GT
内存：威刚DDR800
硬盘：希捷500G 32M
前几天发现主板的BIOS存不上了（自己测过非电池问题），就是每次启机都需要重新设置BIOS.郁闷。不过还好主板是年初购得可以免费保修。合计着拿去微星沈阳售后服务去看看。想到不如做到说去就去，好不容易废了吃奶的劲总算找到了客服，进去一看才发现一个原来微星售后（沈阳）在一个不到20平米的小地方工作就那么几个人办公（条件太艰苦了点吧）。唉毕竟微星是大公司和我想的不太一样。不管那些先把我的问题跟客服的工作人员说了一下（之前由于其它顾客问题我在那等了一个多小时才被接待）。随后客服人员测试了一边确认是主板问题后，马上给我换了一个，据说是维修好的微星735-35主板。意外绝对意外，不知道他那么做是否符合工作章程？可是一来我比较着急用（这可是娱乐休闲超大的必备良品呀），二来想着不管白猫黑猫能抓到耗子的就是好猫，在说我比较猴急能用就行了。三来客服人员向我保证三年保修承诺一点都没问题而且给了我一个维修日期说。拿着这些我也没多想就兴致勃勃地回到家装机，可是等到一切都装好后发现启机的时候机器怎么也启动不起来，这是怎么回事呀?莫非不兼容？？？？不可能呀都一样的主板，一样的CPU？本着认真负责的态度用排除法检查最后发现只要将CPU放到主板上主板就断电。而拔下CPU却可以正常通电（主板工作灯正常显示）。当时就迷糊了莫非CPU坏了？？？？？这下在不会修好了主板CPU在坏不就真成悲剧了！随后又感觉不太可能CPU怎么能这么容易坏呢？于是本人决定第二天在拿着主板CPU去客服！想着万一是CPU的问题我就自认倒霉，如果还是主板问题就让他们在给我换一个。说时迟那时快第二天本人雄赳赳气昂昂再次光临客服。到那还能说什么？“测呗”。测完傻眼了主板在人家手里马上就回复了青春啥事都没有，完全可以正常启动。这是怎么回事？一样的主板怎么到客服那就坚挺，到我这就蔫吧了？随后本人提出希望能随便测一下CPU 如果有问题我就不麻烦客服了。而客服以主板没事就不管其他问题为由拒绝了我的要求，当时客服态度异常蛮横，难道我的这个要求非常不合理吗？这不是让我回家自己测CPU嘛！我靠当时就急了明明能三分钟解决的事情他们居然这样折腾客户！没办法于是本人提出将之前的那块主板拿回，这次他们没有拒绝（现在想想幸亏要回了自己的主板，要不跳到黄河里也洗不清）。回去马上测试CPU完全正常。现在真相终于大白到底是谁的问题了。随后我在次把主板拿回客服跟他们理论这次他们也没说什么，直接贴上标签邮回微星总厂七天之后返回（日了！之前拿块有问题的主板欺骗我们善良的客户！）我把我这次的经验跟大家说说，以防有人再次犯我同样的错误。再次鄙视客服，态度恶劣折腾人完全不当回事！利用自己的优势欺骗广大用户！
主板：微星 723-C35
显卡：微星 250GT
内存：威刚DDR800
硬盘：希捷500G 32M
前几天发现主板的BIOS存不上了（自己测过非电池问题），就是每次启机都需要重新设置BIOS.郁闷。不过还好主板是年初购得可以免费保修
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显卡：微星 250GT
内存：威刚DDR800
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前几天发现主板的BIOS存不上了（自己测过非电池问题），就是每次启机都需要重新设置BIOS.郁闷。不过还好主板是年初购得可以免费保修
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kaistergsi 发表于 2010-12-26 08:26 
那块主板有可能。供电系统有问题。如果上了CPU供电就不足了。
或者CPU底座上。某些针脚短路。每个型号的CPU针脚不是完全相同的。要看他测试的和你用的是不是一样。
那块主板有可能。供电系统有问题。如果上了CPU供电就不足了。
或者CPU底座上。某些针脚短路。每个型号的CPU针脚不是完全相同的。要看他测试的和你用的是不是一样。
侠客尚 发表于 2010-12-26 08:38
本来只是BIOS的问题，客服非要给我搞复杂了！这明明就是欺负我们这些小白嘛！
本来只是BIOS的问题，客服非要给我搞复杂了！这明明就是欺负我们这些小白嘛！
kaistergsi 发表于 2010-12-26 08:41
这种保修期内的免费维修。他们自然是能省就省了。
这种保修期内的免费维修。他们自然是能省就省了。
:D晕倒，楼主在超大也有ID啊
从三好街论坛发到了超大
从三好街论坛发到了超大
电子产品有时候有些运气的成分啊...
胡汉山 发表于 2010-12-26 10:54
必须的！为什么多花钱买微星的呀？不就是为了这个品牌嘛！
必须的！为什么多花钱买微星的呀？不就是为了这个品牌嘛！
就我看到的来说，技嘉的板子普遍好于微星和华硕
重刷个BIOS就好了，返什么厂是多余的。。。
这个没有什么吧？双方都想省事而已。要是我碰到楼主的情况也会做相同选择的(曾经用过一块七彩虹板子有时间不准的毛病可以返厂，但是因为维修时间太久毛病可以忍受就懒得了)。你既然同意了，何苦又说得人家故意整你似的。最多修过的主板有兼容而已，最后人家也给你换了新的，其实直接返厂人家还省事。
悲剧呀
修好的返修货替换用户送来的故障产品，这个在电子产业属于行业惯例，我也很不喜欢，但是基本上没什么办法。
不测试用户提供的CPU，这个就很不近人情了，毕竟是几分钟的小事情。
不测试用户提供的CPU，这个就很不近人情了，毕竟是几分钟的小事情。
碳酸氢镁镁 发表于 2010-12-26 12:39
一直正常的BIOS突然无法存储，这个99.99%不是刷bios可以解决的。
一直正常的BIOS突然无法存储，这个99.99%不是刷bios可以解决的。
不排除这个售后点是微星外包的..呵呵
xbill 发表于 2010-12-26 22:15
如果CPU坏了，说不清谁的问题啊！谁都不想惹这样的麻烦。
如果CPU坏了，说不清谁的问题啊！谁都不想惹这样的麻烦。
kaistergsi 发表于 2010-12-26 11:42
微星？在我看来也就昂达一个货色的，主板我只信任技嘉，8年用N块技嘉的板子那叫一个稳定耐用，功能，接口方面也做的不错。
微星？在我看来也就昂达一个货色的，主板我只信任技嘉，8年用N块技嘉的板子那叫一个稳定耐用，功能，接口方面也做的不错。
xbill 发表于 2010-12-26 22:16
我指的第二片主板，换CPU不能开机的那块
我指的第二片主板，换CPU不能开机的那块
碳酸氢镁镁 发表于 2010-12-28 00:20
的确很有可能...
的确很有可能...